Conversieattributie: wat is het?

Er wordt op dit moment veel over gesproken binnen de online marketingwereld, maar het wordt nog niet veel toegepast. In deze blogpost ga ik in op wat conversieattributie is aan de hand van een voorbeeld. Conversieattributie is het toekennen van een waarde aan een bepaald kanaal/ verkeersbron dat leidt tot een conversie.

Voorbeeld conversieattributie:

Je hebt een webshop in de verkoop van schoenen. Een consument zoekt op Google naar zwarte leren herenschoenen en komt via een AdWords advertentie op jouw webshop. Hij bekijkt een paar schoenen maar besluit nog verder te oriënteren. Via de organische resultaten komt hij wederom op jou webshop terecht. Nog steeds doet hij geen aankoop. Een paar dagen later besluit hij toch om die mooie schoenen aan te schaffen. Hij gaat direct naar jouw website. Er wordt een paar schoenen verkocht, in de statistieken zie je dat hij wordt toegekend aan een directe bezoeker. Waardoor de volledige waarde van de conversie wordt toegekend aan de directe bezoeker. AdWords en SEO worden hierdoor buiten beschouwing gelaten maar hebben wel bijgedragen aan het aankoopproces!

Als aan elk kanaal een conversie wordt toegekend dan lijkt het alsof je 3 paar schoenen hebt verkocht. Daarom wordt er in veel webstatistiekenprogamma’s gewerkt met ‘last cookie count’. Hierdoor wordt de conversie toegekend aan de laatste interactie, wat leidt tot bovenstaand voorbeeld.

Verschillende kanalen

Wil je toch meer inzicht in de waarde van verschillende kanalen dan zul je ook moet kijken naar de kanalen die meewerken in het proces en niet alleen naar de laatste interactie waaruit een conversie is voortgekomen.

Door hier dieper op in te gaan kun je met de gegevens die je hebt een beter beeld krijgen van de customer journey (het pad dat de consument aflegt) en de waarde die jij aan een kanaal kan geven.

Voorbeelden van het toekennen van waarde aan bepaalde kanalen zijn:

• Last Cookie count (de laatste interactie krijgt de volledige waarde, zoals nu vaak wordt toegepast).
• First click attributie (alleen de eerste interactie krijgt een waarde).
• Linear kanaal attributie (elk kanaal krijgt dezelfde waarde).
• Zelf toekennen van waarde aan een kanaal. Hierin kun je zelf talloze combinaties maken (stel dat voor jou de onderzoeksfase of de eerste interactie van meer waarde is dan de 2^e)

In het voorbeeld wat ik heb gebruikt zou je AdWords 40%, SEO 25% en Direct 35% van de waarde toe kunnen schrijven. De waardes die je geeft aan een kanaal kunnen per website/ bedrijf etc. anders zijn. Het gaat hierbij om hoe belangrijk een kanaal wordt gevonden in het proces

Deze manier van kijken naar de weg die een consument aflegt en de waarde die jij als ondernemer of bedrijf aan elke kanaal hangt gaan steeds belangrijker worden. Het geeft je meer inzicht in de kanalen en daardoor kan je nog beter onderbouwde beslissingen nemen. Google heeft zelf de eerste stap al gemaakt door in Google Analytics de multi-channel trechters toe te voegen. Hieruit moet je zelf nog veel data verzamelen/ filteren en interpreteren om hier een betrouwbaar beeld van te krijgen. Ik ga ervan uit dat Google dit in de nabije toekomst nog makkelijker gaat maken!

Het bericht De 3 belangrijkste trends op MARCOM ’13 – 3: Conversieattributie verscheen eerst op Zeo.

Content Marketing: Een steeds belangrijkere marketing techniek!

Content Marketing is een marketingtechniek waarmee organisaties content creëren en publiceren om relaties aan te gaan en te onderhouden met zowel bestaande als potentiële klanten. Het draait om waardevolle content die aansluit op de behoeften van je doelgroep.

Het doel van Content Marketing is het aantrekken van nieuwe en het behouden van bestaande klanten. Zoals het woord “content” beschrijft, wordt dit bereikt door het constant creëren van relevante en waardevolle content voor jouw doelgroep. De intentie daarvan is het veranderen of versterken van het gedrag van de consument, het is een continu proces.

Je hebt dus niet als doel je producten of diensten te verkopen. Het is communiceren zonder direct te willen verkopen. Het idee hierachter is dat als jij als bedrijf consumenten bedient met relevante en waardevolle informatie waarna zij zich uiteindelijk door die meerwaarde gaan binden aan jouw merk/ bedrijf en uiteindelijk allicht een aankoop doen.

Krachtige manieren van Content Marketing

Een krachtige manier van Content Marketing is het vertellen van een verhaal, ook wel ‘storytelling’ genoemd. Bij het verhaal/ de informatie die jij wilt delen met jouw doelgroep zoek je de juiste kanalen om daarbij te gebruiken en laat je deze samenwerken. De verschillende kanalen hebben verschillende kwaliteiten die je gezamenlijk kan inzetten.

Vormen van content waar je aan kunt denken zijn bijvoorbeeld Tekst (informatie), Video (entertainment, informatie), Games (interactie) en natuurlijk Social Media (informatie, interactie). Een website kan je daarin goed ondersteunen maar denk ook aan offline hulpmiddelen die je kan gebruiken om relevante informatie aan te bieden. Let er op dat je alle middelen die je wilt inzetten bepaalt né het bepalen van je verhaal of boodschap.

Bevindingen tijdens MarCom 2013

De rode draad in meerdere presentaties die ik heb bijgewoond op MARCOM ’13  benadrukte dat de consument steeds veeleisender wordt en een beleving verwacht. Er zijn zoveel aanbieders dat het nog belangrijker is geworden om de klant vast te houden in een tijd waarin je makkelijk kan overstappen. Het verhaal, de beleving en het overbrengen daarvan met de juiste kanalen is hierbij van groot belang. Is de klant door marketing activiteiten zoals AdWords of SEO op jouw website beland, dan moet je ze binden, boeien en verrassen. Content is dus niet meer simpel een stukje tekst, maar een uitgedachte strategie.

Wat is het verhaal van jouw merk? En met welke kanalen wil je dat overbrengen om de consument aan jou te verbinden?

Benieuwd naar deel 3 van dit drieluik? Kijk dan hier.

Het bericht De 3 belangrijkste trends op MARCOM ’13 – 2: Content Marketing verscheen eerst op Zeo.

In deze serie van drie blogposts laat ik de belangrijkste trends zien die dit jaar op MARCOM ’13 naar voren kwamen. In dit eerste deel alles over Responsive Design!

Waarom heb je Responsive Design nodig?

We weten het inmiddels allemaal: mobiel is een medium geworden dat niet meer is weg te denken. Het afgelopen jaar kwam er onderzoek na onderzoek uit over de verandering van desktop naar mobiel en tablets. Wellicht heb jij zelf al zo’n onderzoek gezien. Ik zal je allerlei statistieken besparen, maar ik wil toch twee opmerkelijke punten benoemen om aan te tonen dat mobiel niet meer is weg te denken:

• Eind 2013 zullen er meer mobiele telefoons zijn dan mensen.
• Facebook heeft meer mobiele gebruikers dan dat er desktop/ laptop gebruikers zijn.

Jouw website of -shop moet hier uiteindelijk, het liefste zo snel mogelijk, op aangepast worden. Een Responsive Design is daarvoor de oplossing.

Heel simpel gezegd is een Responsive Design een website die zich automatisch aanpast aan de grote van het apparaat wat wordt gebruikt. Het is niet even simpel de grootte aanpassen, ook de indeling en de hoeveelheid content wordt aangepast op de grootte van het scherm. Zo kun je mobiele gebruikers bijvoorbeeld aangepaste teksten laten zien die korter zijn dan voor desktop.

Je kan toch ook een aparte mobiele website laten maken?

Dat klopt, een aparte mobiele website kan je ook maken. Hierbij moet je dan vaak gebruik maken van of een geheel andere domeinnaam of m.jouwdomein.nl. En niet geheel onbelangrijk: hij is niet Responsive. Een aparte mobiele website kan wel handig zijn voor heel specifiek gerichte marketingcampagnes.

De voordelen van Responsive Design tegenover een mobiele website zijn dat een Responsive Design flexibeler is, goedkoper in onderhoud (alles achter een CMS), het juiste formaat voor elke apparaat en beter voor je vindbaarheid via de zoekmachines (SEO).

Google over Responsive websites in een recente update:

De aanbevolen configuratie van een mobiele website volgens Google zijn als volgt:

Sites that use responsive web design, i.e. sites that serve all devices on the same set of URLs, with each URL serving the same HTML to all devices and using just CSS to change how the page is rendered on the device. 

Waarom Google dit aanbeveelt:

We recommend using responsive web design because it has many good aspects:

• Using a single URL for a piece of content makes it easier for your users to interact with, share, and link to your content, and a single URL for the content helps Google’s algorithms assign the indexing properties for the content.
• No redirection is needed for users to get to the device-optimized view, which reduces loading time.
• It saves resources for both your site and Google’s crawlers.

(bron: https://developers.google.com/webmasters/smartphone-sites/details)

Ook legt Google de nadruk op mobiel door de Enhanced Campaigns voor AdWords te lanceren. Deze worden binnenkort automatisch doorgevoerd. Google ziet Desktops en Tables dan als één apparaat. Lees hier meer over in een eerder blogpost: Enhanced Campaigns.

Kortom, zorg dat je klaar bent voor mobiel door je website te optimaliseren! Heb je vragen of wil je hulp bij het omschakelen naar mobiel, neem dan contact met ons op via 030 711 5555 of via het contactformulier.

Meer lezen over websites op mobiel? Wellicht is deze blogpost over de groei van smartphone verkeer dan ook iets voor jou.

Benieuwd naar deel 2 van dit drieluik? Kijk dan hier.

Het bericht De 3 belangrijkste trends op MARCOM ’13 – 1: Responsive Design verscheen eerst op Zeo.

Als middel om mensen naar je Facebook Pagina in de officiële Facebook-app te verwijzen is de QR-code in ieder geval zeer geschikt. Een voorbeeld:

Je bent de eigenaar van een eetcafé en hebt de afgelopen maanden veel energie in je Facebook Pagina gestoken, die mag gezien worden! Om je gasten uit te nodigen om je Pagina te liken vermeld je daarom bij iedere tafel de volgende weekaanbieding: “Like ons eetcafé op Facebook en ontvang direct een gratis mandje stokbrood!”.

Onder die aanbieding zet je de tekst: “Scan de code om onze Facebook Pagina te liken” met een duidelijk scanbare QR-code. Gasten die de QR-code scannen worden verwezen naar jouw Facebook Pagina, liken die en tonen dit vervolgens aan het personeel die hen een mandje stokbrood geeft. Resultaat: je gasten zijn blij en jij hebt er weer een Facebook-fan bij!

QR-code maken die verwijst naar een Facebook Pagina

Over naar de praktische kant. Hoe maak je zo’n QR-code? Om een QR-code te maken die direct naar je Facebook Pagina in de Facebook app verwijst, doorloop je de volgende stappen:

1: Zoek de Page ID van je Facebook Pagina op

Je vind de Page ID van je Facebook Pagina gemakkelijk door ‘www’ in de URL te vervangen door ‘graph’. Voorbeeld: https://graph.facebook.com/ZeoNL. Bovenaan de pagina die verschijnt staat je ID.

2: Maak een URL met je Page ID erin aan

In deze stap zet je het nummer dat je bij stap één gevonden hebt achter de volgende URL: fb://profile/JOUW_PAGE_ID. Voorbeeld: fb://profile/110765575652617

3: Maak een QR-code aan die verwijst naar deze URL

Nu je de juiste URL weet gebruik je deze tijdens het aanmaken van een QR-code. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld een gratis dienst zoals: http://www.qr-codegenerator.nl/generator/

4: Test de QR-code!

Wees er zeker van dat je alle stappen goed hebt doorlopen door de QR-code te testen op verschillende apparaten. Hierdoor weet je meteen hoe je Pagina overkomt op een mobiel apparaat (misschien wil je je coverphoto een nieuw design geven?) en weet je hoe een Pagina eruit ziet wanneer deze wel en niet is geliked.

Promoot tot slot jouw speciale Facebook-actie op de manier zoals jij dat wil maar hou er wel rekening mee dat het scannen van de code praktisch moet zijn. Dit betekent dat je de QR-code bijvoorbeeld niet op bewegende schermen of objecten zet maar wél op de menukaart met een duidelijke instructies.

Wat zijn jouw ervaringen met QR-codes?

Het bericht Hoe maak je een QR-code die verwijst naar je Facebook Pagina? verscheen eerst op Zeo.

Speeddaten met een Magento- of Online Marketingspecialist

Op onze stand heb je dit jaar de unieke mogelijkheid om gratis te ‘speeddaten’ met een Magento- of Online Marketingspecialist. In korte rondes van zo’n 20 minuten kun je al je twijfels, vragen en ideeën voorleggen aan onze specialisten. Het aantal beschikbare plekken hiervoor is beperkt dus ben je geïnteresseerd in een korte date met één van onze specialisten, schrijf je dan snel in via: www.zeo.nl/speeddaten.

Workshop Online Marketing (update: vol!)

Van 13:30 uur tot 14:25 zal onze marketingconsultant Jeffrey Wattimena in de zaal Bach 4 een workshop houden getiteld: 7 Essentiële marketingadviezen voor je webshop. Ben jij een (aankomende) webshophouder en wil je weten welke stappen je absoluut moet zetten om je shop succesvol en winstgevend te maken? Schrijf je dan in voor één van de 25 plekken via deze pagina: http://www.meet-magento.nl/programma/.

Case study van bricks naar clicks

Tot slot heb je van 11:30 uur tot 12:25 de mogelijkheid om samen met Henriette van Gelder en Etienne Goes van Hockeyhuis.nl te discussiëren over jouw webshop tijdens een interactieve rondetafelsessie. Hockeyhuis.nl is een succesvol clicks & bricks concept dat al jaren een fysieke winkelketen combineert met een online webshop. Wil je weten hoe je je marktgebied en omzet kunt vergroten met een bedrijf dat online en offline combineert of heb je specifieke vragen die je ze wilt stellen? Schrijf je dan snel in voor één van de 10 beschikbare plekken.

Je ziet het: voor iedereen die iets doet of wil gaan doen met Magento is er genoeg interessants te doen deze dag! Tot ziens op Meet Magento!

Het bericht Zeo op Meet Magento 2013 verscheen eerst op Zeo.

Eén van de belangrijkste besluiten binnen de aanpassingen van de cookiewet: er mogen  weer zonder toestemming cookies worden geplaatst die alleen web statistieken verzamelen. Met dit besluit is het weer mogelijk om Third party cookies, zoals Google Analytics, te plaatsen.

Cookiewet: Wat hield het in?

Wat betekende de cookiewet? In juni 2012 werd de cookiewet ingevoerd. Vanaf dat moment mocht er niet zonder toestemming cookies worden geplaatst op de computer van de gebruiker. Dit hield in dat er ook voor Third party cookies (Google Analytics, social media buttons) toestemming moesten worden verkregen voordat deze werden geplaatst.

Bezoekers kregen vaak een grote ‘muur’ te zien waarin zij toestemming moesten verlenen. Ondernemers kregen niet de mogelijkheid om bezoekers te meten. Voor beiden erg vervelend. De gebruiker die cookies weigerden kregen soms de website helemaal niet te zien. Hierin schoot de cookiewet volledig zijn doel voorbij. OPTA en het CPB konden dat alleen maar beamen.

Op het moment dat gebruikers de cookies niet accepteerden, werden deze niet getrackt door Google Analytics. Vooral een slechte zaak voor de ondernemer die geen goede statistieken kon vergaren van zijn klanten. Stel je eens voor dat een winkeleigenaar in zijn winkel met een blinddoek op zijn klant moet bedienen. Hij kan de klant niet zien en weet niet wat zijn behoeftes zijn, dat gaat simpelweg niet!

Hetzelfde geldt voor online. De eigenaar ziet de klant niet fysiek, maar door de mogelijkheid om de klant te volgen kan hij beter voorzien in de behoefte van de klant.

Cookiewet: “blind” online adverteren

Daarnaast geven ondernemers geld uit aan online marketing. Door de cookiewet was het voor bedrijven niet mogelijk om alle bezoekers te tracken. Dit had als gevolg dat de statistieken niet overeen kwamen met het aantal bezoekers die daadwerkelijk op de website zijn geweest. Het gevolg hiervan was dat de ondernemer een beslissing moest nemen met onjuiste statistieken. Je kunt je wel voorstellen dat dit verre van een ideale situatie is! Dit had als gevolgd dat bedrijven “blind” gingen adverteren, omdat men niet goed kon achterhalen waar de bezoeken uit voortkwamen. Een strategie bepalen met onjuiste statistieken is lastig, maar geld uitgeven zonder te kunnen zien wat het oplevert is desastreus voor een ondernemer. Juist één van de pluspunten van online adverteren zijn de mogelijkheden op het vlak van meetbaarheid: ‘meten is weten’.

Mochten gebruikers vanwege privacy redenen toch geen Third party cookies (Google analytics, social media buttons) willen gebruiken dan is er de Do Not Track optie. Deze optie is mogelijk in de meeste browsers en makkelijk in te stellen.

Wij van Zeo zijn blij dat de cookiewet is versoepeld en wij verwachten dat zowel de gebruiker als de ondernemer er voordelen uit halen!

—

Wil je op de hoogte blijven van online marketing updates zoals bovenstaande? Schrijf je dan nu in voor onze Nieuwsbrief!

Het bericht Cookiewet aangepast: wat houdt dit in? verscheen eerst op Zeo.

Belang van juiste Analytics

51% van de mobiele kopers heeft de laatste mobiele bestelling met de tablet geplaatst, 49% met een smartphone. Na het lezen van bovenstaande spreekt het voor zich dat smartphone en tabletverkeer serieus genomen moet worden. Google Analytics biedt een standaard segment voor mobiel verkeer, dit is zowel smartphone- als tabletverkeer. In dit rapport is het echter niet mogelijk om mobiel verkeer uit te splitsen, terwijl het gebruik van tablets flink verschilt van dat van smartphones. Met de volgende aangepaste segmenten is het wél mogelijk om mobiel verkeer uit te splitsen:

Smartphone verkeer

Tablet verkeer

Beperkingen voor mobiel kopen

Het onderzoek laat ook zien dat veel webshops nog niet geoptimaliseerd zijn voor mobiel verkeer. 24% van de mobiele websites worden als slecht beschouwd door de consument.

Er wordt verwacht dat twee derde van de mobiele kopers in de eerste helft van 2013 vaker via smartphone en tablet een aankoop zullen plegen. Eind 2013 wordt verwacht dat de omzet uit mobiel verkeer rond de € 1 miljard, bijna 10% van de totale online markt, ligt.

Wil je meer weten over het optimaliseren van je webshop voor mobiel verkeer? Neem dan contact met ons op via het formulier of via 030 711 5555. We helpen je graag!

Het bericht Het belang van juiste Analytics voor smartphone en tabletverkeer verscheen eerst op Zeo.

Facebook is hét platform voor bedrijven om te laten zien dat ze geïnteresseerd zijn in hun klanten. Bedrijven spelen hier vaak slim op in met een bedrijvenpagina, waar ze met foto’s en statusupdates hun passie laten zien en luisteren naar klanten. Mensen reageren hier op je bedrijf en op elkaar. Met hoe meer mensen je ‘in gesprek bent’, hoe beter. Aankoopbeslissingen worden namelijk steeds vaker genomen op basis van aanbevelingen van vrienden. Met Facebook kun je klanten dus inzetten als ambassadeurs!

Facebook Adverteren slim inzetten

Om je klanten in te zetten als ambassadeur moet je zorgen voor zoveel mogelijk fans die je berichten kunnen zien. Dé manier om dit te bereiken is het inzetten van Facebook Adverteren. Hiermee kun je berichten of acties aan mensen laten zien, ook als ze nog geen fan zijn. Dit maakt Adverteren op Facebook dé ideale manier om je marketingbereik uit te breiden. Adverteren op Facebook biedt de mogelijkheid om heel specifiek te bepalen welke mensen deze berichten te zien krijgen.

Adverteren op Facebook: de voordelen

1. De kosten per klik zijn laag, zeker als je het vergelijkt met adverteren via zoekmachines of rechtstreeks adverteren op websites.
2. Door Adverteren op Facebook slim in te zetten voor je Facebook acties, genereer je meer likes.
3. Facebook acties en Facebook tabs kun je slim promoten met Adverteren op Facebook.
4. Je vergroot je naamsbekendheid door jezelf vaak te laten zien aan potentiële doelgroepen.
5. Uiteindelijk kun je Adverteren op Facebook inzetten om opbrengsten te genereren voor je bedrijf doordat je van ‘likes’ leads maakt.

Zeo en Adverteren op Facebook

Bij Zeo houden we ons naast zoekmachinemarketing en het bouwen van websites bezig met Social Media marketing. We werken niet alleen aan Facebook strategie voor klanten, maar we maken ook Facebook tabs en we zetten steeds vaker Facebook adverteren in. Wil je weten wat wij voor je kunnen betekenen in Adverteren op Facebook en wat de kosten hiervan zijn? Neem dan contact met ons op via 030 711 5555 of via het contactformulier.

Het bericht Adverteren op Facebook: begin er nú mee! verscheen eerst op Zeo.

1. Grolsch

2. Heineken

3. Chocomel

4. Cup-a-Soup

5. Axe

6. Andrélon

7. Opel

8. Zwitsal

9. Staatsloterij

10. Subway

11. Thuisbezorgd.nl

12.Unox

13. Vodafone

14. Wereld Natuur Fonds

15. Saturn

16. Nederlandse Spoorwegen

17. Hema

18. KLM

19. Media Markt

20. CoolBlue

Het bericht De 20 leukste Kroning-inhakers op Facebook verscheen eerst op Zeo.

Speeddaten met Zeo tijdens Multichannel

De specialisten van Zeo stonden klaar om in snelle speeddates  alle vragen van bezoekers op het gebied van zoekmachinemarketing, Social Media of websites/ webshops te beantwoorden. De speeddate sessies, waarvoor bezoekers zich vooraf konden inschrijven, liepen als een trein. Mensen uit allerlei bedrijfstakken kwamen sparren met onze specialisten over mogelijke verbeterpunten voor hun online marketingactiviteiten.

Lezingen op Multichannel

We zijn bijzonder trots op onze drukbezochte lezingen dit jaar! Een jaar geleden maakte de ondernemer René Bastiaans samen met Zeo de stap van offline naar online. Hij deelde samen met Mariska van den Berg, projectmanager bij Zeo, de belangrijkste lessen die hij als startende ondernemer heeft geleerd. Essentieel voor elke webwinkelier.

Het delen en opdoen van kennis stond centraal op de beurs. Er werden lezingen gegeven in een grote variëteit aan onderwerpen door professionals in hun vakgebied. Van de opkomst van Big data, het inzetten van Social Media tot het verbeteren van klanttevredenheid. Vaak werden praktijkcases gepresenteerd waaruit je handige inzichten kon opdoen.

De lezingen werden door het publiek goed ontvangen en druk bezocht. Het aantal zitplaatsen was soms niet toereikend, maar dit werd opgelost door een plekje op de grond of staand de lezing bij te wonen.

Al met waren het twee succesvolle dagen. Heb je het gemist en had je graag met ons willen speeddaten? Neem dan contact met ons op, wie weet kunnen we je alsnog helpen!

Het bericht Zeo op Multichannel 2013 verscheen eerst op Zeo.