Ik zelf vind de examenstof een must voor iedere online marketeer, maar het kan ook enorm nuttig zijn voor klanten om één of twee examens afleggen. Hierdoor krijgt de klant een duidelijk beeld over de werkzaamheden die wij voor hen uitvoeren en begrijpen zij sneller waarom wij bepaalde aanpassingen aan de website, de campagne of Google Analytics verrichten.

Welke examen(stof) ik adviseer

Ik heb een aantal klanten aangeraden om de examenstof van het Google Adwords fundamentals examen én het Google Adwords reporting door te nemen.

Het fundamentals examen geeft je een duidelijk beeld over:

• De basisbeginselen over account- en campagne- advertentiegroep- en zoekwoordbeheer.
• Wat voor advertentiemogelijkheden er zijn (banner, video- en tekstadvertenties).
• Hoe het “veilingsysteem” van Adwords werkt.
• Hoe een campagne eruit ziet qua opbouw.
• Hoe je een campagne in de basis kunt optimaliseren.
• Waar en op welke basis advertenties kunnen worden vertoond.

De examenstof van het reporting examen gaat dieper in op:

• De verschillende rapportages die je met Google Adwords en Google Analytics kunt genereren.
• Hoe je de informatie die hieruit komt kunt gebruiken om nieuwe kansen te signaleren en de huidige campagnes te optimaliseren.

Wanneer klanten deze basisbeginselen weten, kunnen wij dieper ingaan op de aanpassingen die wij wekelijks doorvoeren. Dit maakt de klant meer betrokken bij het verloop van de campagnes. Tevens hebben deze klanten hierna een duidelijker beeld betreffende mogelijkheden binnen AdWords, het beheer en de data analyses van de campagnes.

Ook merk ik dat deze klanten mij meer inzetten als sparringpartner, komen deze klanten steeds vaker met nieuwe campagne ideeën en aanvullingen, de online marketingstrategieën worden voor langere termijnen vastgelegd en het allerbelangrijkste, de doelstellingen worden sneller gehaald en de lat komt iedere maand hoger te liggen.

Aan de slag gaan – Verbreed je kennis

Om te beginnen heb je deze URL nodig http://google.starttest.com/. Hier vind je links naar verschillende Google informatiecentrums gespecificeerd per Google product zoals Analytics, Adwords en Apps. Via deze links kom je bij de beschikbare examenstoffen.

Wanneer je de stof hebt doorgenomen kun je ervoor kiezen om je kennis te testen door een examen af te nemen. Ik adviseer dit ook daadwerkelijk te doen, zodat je zeker weet dat je alle stof goed beheerst. Je kunt via http://google.starttest.com/ een account aanmaken waar je de examens kunt afleggen. De kosten van de examens bedragen $50 dollar per examen (circa € 40 euro).

Als je vragen hebt betreffende de examenstof, kun je mij een mail sturen, of reageren op dit blogartikel.

Labels

Met labels is het mogelijk om verschillende elementen in je account in te delen in verschillende groepen, en van daaruit kun je gemakkelijk gegevens filteren en rapporteren. Je kunt de labels gebruiken voor campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden.


Voorbeeld
•    Webshop Kantoorinrichting: bureaus, kasten en stoelen
•    Gericht op Utrecht, Overijssel en Limburg

Dit bedrijf voert een AdWords campagne gericht op bovenstaande provincies. Binnen deze campagne worden dezelfde advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden gebruikt gericht op merknaam en op algemene producten. Door het toevoegen van labels kan je als adverteerder eenvoudig en snel het verschil zien tussen de verkoop van bijvoorbeeld stoelen in de provincie Utrecht ten opzicht van de provincie Limburg. Je kunt een label aanmaken voor bureaustoelen en hier alle gerelateerde zoekwoorden aan koppelen. Door vervolgens in het tabblad ‘zoekwoorden’ te filteren op het label bureaustoelen kun je eenvoudig zien wat hiervan de prestaties zijn.

Rapporten

Labelrapporten maken het gemakkelijk om de diverse aangepaste categorieën (aangemaakt met labels) met elkaar te vergelijken.

Je kunt gebruik maken van vier soorten labelrapporten (voor campagnes, advertentiegroepen, advertenties en zoekwoorden). Voor deze rapporten ga je naar het tabblad ‘dimensies’ en bij weergeven kies je voor ‘labels’. Hierna kun je zelf aangeven of je de labelgegevens per zoekwoord, advertentie, advertentiegroep of campagne wilt zien. In de tabel met statistieken worden de gegevens per label weergegeven op het niveau dat je gekozen hebt.

Op de laatste rij met gegevens staan de items die niet gelabeld zijn. Hierdoor kun je gelabelde en niet gelabelde gegevens met elkaar vergelijken. Hier kun je goed gebruik van maken als je bijvoorbeeld een campagne producten met merknamen wilt vergelijken met producten zonder merknaam. Hierdoor hoef je niet alles een label te geven, je geeft bijvoorbeeld alleen de merknamen een label.

Labels beheren

De labels zijn op verschillende manieren te beheren. Je kunt de labels aanmaken, toevoegen of verwijderen. Voor uitgebreide opties kun je naar ‘labels beheren’ gaan. Zie de onderstaane afbeelding:


Hier kun je de namen, beschrijvingen en kleuren van de labels aanpassen. Door het gebruik van labels kun je het maken van rapporten en vergelijkingen een stuk eenvoudiger maken!

Wil je meer weten over het optimaliseren van je AdWords account? Neem dan gerust contact met ons op!

Koppeling Google AdWords en Google Analytics

Als de bezoekers vanuit Google AdWords niet gemeten worden in Google Analytics dan kan dit komen doordat er geen koppeling is gemaakt. Als je dit wilt koppelen dan ga je als volgt te werk. In het AdWords account ga je naar hulpprogramma’s en analyse en vervolgens klik je op Google Analytics. Je komt dan op de pagina met de accounts. Selecteer dan het desbetreffende account. Vervolgens ga je naar de gegevensbronnen en daar wordt je AdWords account gekoppeld. Als de koppeling gedaan is dan kan je bijvoorbeeld kijken naar de kwaliteit van de campagne. Voor meer informatie hierover verwijs ik je naar de blogpost: Bezoekerskwaliteit in Analytics.

Autocodering staat niet aan

Het kan ook zo zijn dat de autocodering niet aanstaat in Google AdWords. Als autocodering aanstaat dan zorgt dit ervoor dat je inzicht krijgt in de presterende zoekwoorden. De autocodering vind je onder het tabblad “mijn account”. Als je vanaf dat tabblad naar voorkeuren gaat dan kan je de autocodering aan laten staan, zoals je ziet in de onderstaande afbeelding:

E-commerce staat niet aan

Als je een webshop hebt, is het belangrijk dat E-commerce gemeten wordt. Aan de hand van E-commerce kan je zien wat bijvoorbeeld een AdWords campagne heeft opgeleverd in een bepaalde periode. Deze website statistieken vind je in detail terug in Google Analytics. Om E-commerce bij te houden dient dit ook ingeschakeld te zijn in Google Analytics. Als je naar je account gaat van Google Analytics en je gaat naar profielinstellingen dan kan je daar E-commerce bijhouden aanzetten. In de onderstaande afbeelding wordt dit weergegeven.

Naast deze oorzaken van meetproblemen zijn er nog meer mogelijke oorzaken. Loop je zelf tegen een probleem aan met Google AdWords of Google Analytics aan? Neem dan gerust contact met ons op!

Optimaliseren voor klikken

Deze optie is de standaard die ingesteld staat voor elke advertentiegroep. Dit houdt in dat bepaalde advertenties voorrang krijgen ten opzichte van andere advertenties. Dit gebeurt op basis van de klikfrequentie (CTR). De reden dat Google advertenties deze optie gebruikt is om meer klikken en vertoningen te genereren. Deze optie is vooral handig voor als je niet de tijd hebt om continue de campagne te beheren. Hierdoor kiest het AdWords systeem zelf voor de advertenties die de meeste klikken genereren.

Optimaliseren voor conversies

Deze optie lijkt op de bovenstaande optie, maar is het niet. Hierbij kiest het Google AdWords systeem voor de advertenties die veel conversies opleveren. Het kan zo zijn dat er advertenties vaker worden vertoond die minder klikken / een lagere CTR opleveren, maar juist wel veel conversies. Dit is handig als je doelt op lage kosten en veel vertoningen. LET OP: mochten er te weinig conversiegegevens beschikbaar zijn dan kiest AdWords voor 'Optimaliseren voor klikken'.

Rouleren

Rouleren is de laatste optie van de drie. Zoals de naam al aangeeft rouleert deze optie de verschillende advertentie binnen de advertentiegroep. Elke advertentievariant komt dan evenveel in aanmerking om vertoond te worden. Stel, je hebt 4 advertentieteksten binnen een advertentiegroep en er zijn 100 vertoningen geweest. Dan zouden je advertenties allemaal 25 keer vertoond moeten zijn. Het daadwerkelijke aantal vertoningen kan altijd iets afwijken.

Google heeft een wijziging aangekondigd voor de optie rouleren. Over enkele weken zal deze optie gewijzigd worden. Na de eerste 30 dagen van het aanzetten van je advertenties met deze optie, wordt deze omgezet in de optie 'optimaliseren voor klikken'. Houd je advertenties dus goed in de gaten!

Mocht je nog meer vragen hebben over advertentieopties of algemene vragen over SEA? Wij helpen je graag! Door middel van een goede analyse door één van onze Internet Marketeers kun je al snel verbetering zien. Neem contact met ons op voor meer informatie!

Gelukkig is er bijna voor ieder probleem online wel een gemakkelijke oplossing te vinden. Zo ook voor deze dagelijkse uitdaging. Wekelijks maak ik namelijk gebruik van een handige tool die me in één oogopslag laat zien wat er op dit moment hot is in welke branche dan ook. Een ultieme content-marketing tool. De naam? De Content Idea Generator V2 die onlangs nog een update kreeg. Een review.

De Content Idea Generator V2

De Content Idea Generator, gebouwd door het Engelse SEO Gadget, is in essentie slechts een Google Spreadsheet. Maar de toepassing ervan maakt het zoveel meer! In plaats van de 5 of 10 bronnen die je dagelijks checkt voor inspiratie toont de Content Idea Generator automatisch de headlines van tientallen bronnen en plaatst deze in een overzichtelijke spreadsheet. Omdat deze spreadsheet een Google Doc is, is hij vanuit iedere plek gemakkelijk te gebruiken. Ideaal dus ook voor thuiswerkers.

Door middel van diverse automatisch gegenereerde XML-feeds toont de spreadsheet voor ieder trefwoord dat je maar wilt de populairste artikelen van uiteenlopende bronnen als Google News, Reddit en How Stuff Works. Daarnaast toont het ook trends in zoekgedrag (via Google Insights) en populaire tweets en Twitteraccountss (via Topsy).

Hoe te gebruiken?

De Content Idea Generator is voor Social Media-managers op verschillende manieren te gebruiken. Een mogelijkheid is om de tool in te zetten als researchmiddel waarmee je je contentstrategie uitwerkt. Voer verschillende relevante keywords in en kom er door het scannen van de headlines en het lezen van de artikelen achter wat er leeft binnen je doelgroep en waar behoefte aan is.

Een andere mogelijkheid is om de tool op dagelijks beheerniveau te gebruiken. De manier waarop wij de tool inzetten gaat dan vaak als volgt. We voeren een relevant keyword in dat te maken heeft met de account die we beheren. Vervolgens scannen we de headlines, vragen en populaire tweets. Interessante en bruikbare artikelen openen we in nieuwe tabs. Indien nodig voeren we ook nog verschillende andere keywords in die te maken hebben met het product van de klant.

Binnen enkele minuten heb je een browser waarin vele nieuwe artikelen, vragen en tweets staan. Deze lezen we door en bruikbare content gebruiken we als input voor nieuwe content. Het enige dat je nog wel nodig hebt is je eigen creativiteit. 

Voor wie?

Op dit moment is de tool vooral bekend en populair onder marketeers die zich bezig houden met SEO (voor een content strategie en onderzoek naar relevante keywords) maar ook Social Media managers kunnen dus hun voordeel doen met deze Content Idea Generator. Vind op een gemakkelijke manier relevante en verse content die je als input kunt gebruiken om je sociale netwerken nog aantrekkelijker te maken.

Benieuwd hoe de tool eruit ziet en hoe deze te gebruiken is voor jouw Social Media beheer? Klik dan hier om direct naar de tool te gaan!

Hoe werkt de AdWords Keyword Tool?

Je kunt de tool vinden onder het tabblad 'hulpprogramma’s en analyse' binnen je AdWords account. Deze tool laat op basis van de gekozen zoekwoorden binnen enkele seconden zien welk zoekvolume en welke hoeveelheid concurrentie er per zoekwoord op zit. Verder geeft de Keyword tool op basis van de gekozen zoekwoorden extra zoekwoordideeën die aansluiten op de gekozen zoekwoorden. Ook hier wordt duidelijk aangegeven welk zoekvolume en concurrentie erop zit. In onderstaande afbeelding kun je zien hoe dit eruit ziet.

Daarnaast kun je voor de gekozen zoekwoorden een aantal opties meegeven zoals: targeting op taal en gebieden, apparaten en type zoekwoord. Door deze specifieke instellingen krijg je een zo goed mogelijk beeld van het zoekvolume en de concurrentie per zoekwoord voor jouw campagne. Denk er wel om dat dit geschatte aantallen zijn en niet de garantie geven op veel klikken. Dat is weer afhankelijk van tal van factoren zoals het gekozen bod, kwaliteitsscore, relevante advertentieteksten etc.

Advertentiegroepideeën

Zoals eerder al aangegeven heeft Google nu een verandering doorgevoerd in de Keyword tool. Deze verandering houdt in dat Google nu ook een suggestie geeft voor advertentiegroepen. Hoe gaat dat in zijn werk? Je geeft zoals gebruikelijk een lijst met zoekwoorden op waarop je mogelijk gevonden wilt worden. Google geeft zoals eerst de normale lijst met de concurrentie en zoekvolume. Echter op het tabblad advertentiegroepideeën worden nu ook verschillende advertentiegroepen weergegeven die ingedeeld zijn op basis van de zoekwoorden die jij hebt opgegeven. In onderstaande afbeelding kun je zien dat de Keyword tool per advertentiegroep verschillende zoekwoordsuggesties heeft geplaatst. Deze zijn allemaal gebaseerd op de door jou gekozen zoekwoorden.

Door deze aanpassing is het gemakkelijk om keuzes te maken in advertentiegroepen voor je eigen campagne. Mocht je nog meer vragen hebben over de Keyword tool of algemene vragen over SEA? Wij helpen je graag! Door middel van een goede analyse door één van onze Internet Marketeers kun je al snel verbetering zien. Neem contact met ons op voor meer informatie!

Zodra je in Analytics je account hebt geopend, vind je aan de linkerkant het menu waarin het kopje ‘verkeersbronnen’ staat. Hier vind je al langer gegevens over waar de bezoekers van je website vandaan komen, maar nu dus ook een apart tabblad voor Social Media. 

Overzicht Social Media in Analytics

Laten we bovenaan beginnen bij het tabje ‘overzicht’. Op dit tabblad kun je makkelijk zien of je Facebook of Twitter etc. conversies opleveren. Op het plaatje rechts is het beeld erg positief, in de meeste gevallen zal het aantal sociale conversies kleiner zijn. Conversies genereren is dan ook niet het voornaamste doel van bijvoorbeeld een Facebook pagina.

Verkeersbronnen en pagina's

De volgende tab die je ziet is ‘Bronnen’. Hier word weergegeven welke Social Media hoeveel bezoeken opleverde, hoeveel pagina’s er gemiddeld werden bekeken en hoelang er gemiddeld op de site werd gebleven. Alles uitgesplitst per site. Wanneer je vervolgens op bijvoorbeeld Facebook klikt krijg je een zelfde overzicht per URL waar de bezoekers via Facebook op terecht kwamen. Het is mogelijk om hier nog meer informatie te vinden over de manier van delen en wat er gezegd werd. Daarvoor moet je de 'Activiteiten Stream' installeren. Voor meer informatie daarover verwijs ik graag naar deze pagina.

Het volgende tabblad is ‘Pagina’s’, deze is sterk verbonden met de vorige tab. Hier worden de pagina’s weergegeven waar bezoekers via Social Media op terecht komen en kun je vervolgens per URL zien van welke Social Media de bezoekers kwamen. Wanneer je de Activiteiten Stream hebt, kun je hier ook zien welke pagina het meeste interactie opleverde. Hiermee kun je dan zien welke content het meest interessant was voor je bezoekers.

Conversies en plugins

Het tabblad ‘Conversies’ gaat eigenlijk verder in op wat er in tabblad ‘Overzicht’ werd weergegeven. Hier kun je makkelijker zien waar de omzet vandaan komt.

Het volgende tabblad is ‘Social Plugins’. Dit tabblad meet de kliks op je ‘deel’, ‘vind ik leuk’ etc. knoppen op je website. Hier kun je dus precies zien welke onderwerpen of pagina’s gebruikers het meest hebben gedeeld. Aan de hand hiervan kun je dus ook besluiten om je content aan te passen op de meest populaire onderwerpen.

Sociale bezoekersstroom

Het laatste tabblad is ‘Sociale bezoekersstroom’. Hier word een diagram weergegeven waarin je ziet via welke Social Media mensen op welke pagina komen en vervolgens waar ze naar doorklikken. Je kunt hierin zoveel stappen toevoegen als je wilt. Wanneer je via de cirkel linksboven op het pijltje naar rechts klikt kom je bij de knop ‘+een stap’. Je kunt op elk blok klikken en kiezen voor ‘zoekverkeer vanaf dit punt markeren’ om een beter overzicht te krijgen. De rode blokken zijn overigens website verlaters.

Ik kan me voorstellen dat dit nogal wat informatie lijkt. Het is aan te raden om wat rond te kijken om te zien wat je kunt doen. Wanneer je hierbij hulp nodig hebt of je meer wilt weten over wat Social Media voor je kan betekenen kun je altijd contact met ons opnemen! Daarnaast zijn wij ook bezig uit te zoeken wat de Activiteiten Steam voor de gegevens kan betekenen. Wij zijn dan ook benieuwd of jij al gebruik hebt gemaakt van de mogelijkheden die ik hierboven beschreef of misschien zelfs gebruik hebt gemaakt van de Activiteiten Stream. Ik ben erg benieuwd wat je bevindingen zijn en kijk uit naar jullie comments!

Het tabblad dimensies kan zowel beginners als gevorderden helpen. In deze post wil ik een paar onderdelen benoemen en gelijk aangeven wat voor  conclusies je hieruit kunt trekken.

Dag van de week

Wanneer je dit selecteert krijg je de kliks, vertoningen, CTR, etc. per dag te zien. Ook zie je de conversies en het succespercentage. Op het moment dat je een gering budget hebt wat elke dag op gaat, dan kun je er voor kiezen 'advertentieplanning' te gebruiken op basis van deze statistieken. Als je ziet dat er op zaterdag en zondag hele dure conversies behaald worden dan kun je die dagen onderbreken en het dagbudget verdelen over maandag t/m vrijdag. Dan kun je op die dagen meer (goedkope) conversies behalen!

Bestemmingspagina's

Het doel van een AdWords campagne is om leads, verkopen, offerte-aanvragen, etc. te genereren. Die 'conversie' vindt plaats op je website en is dus afhankelijk van je bestemmingspagina. Als die niet aanslaat bij de gebruiker, dan is diegene weg. Het is dus belangrijk om te testen welke pagina op je website beter werkt. Schrijf in een advertentiegroep twee precies dezelfde teksten op de bestemmingspagina na. Bij de dimensies kun je zien welke bestemmingspagina een hoger conversiepercentage heeft.

Maand / Kwartaal

In Google Analytics kun je heel gemakkelijk twee verschillende periodes met elkaar vergelijken. In AdWords is dat veel lastiger. Op het tabblad dimensies kun je bijvoorbeeld een jaar selecteren en dan de dimensie 'maand' aanzetten. Het systeem laat dan zien wat het aantal clicks, conversies etc. per maand zijn. Dus kun je in één oogopslag 2 jaren met elkaar vergelijken. Analyseer of je een trend kunt ontdekken in de goede maanden. Dan weet je dat je aankomend jaar in die maanden meer geld kan investeren! Hieronder zie je een voorbeeld van zo'n overzicht.

Ben je druk met AdWords bezig maar denk je dat je meer rendement eruit kunt halen? Wij helpen je graag! Door middel van een goede analyse door één van onze Internet Marketeers kun je al snel verbetering zien. Neem contact met ons op voor meer informatie!

Waarom naar De E-commerce Dagen?

De E-commerce Dagen is dé gelegenheid om kennis te maken met nieuwe leveranciers, nieuwe producten en diensten en om kennis en ervaringen uit te wisselen met vakgenoten. Op De E-commerce Dagen 2011 waren meer dan 120 sprekers en een groot aanbod aan congressen en workshops. Ook in 2012 zijn er weer vele exposanten en interessante sprekers zoals onze eigen Social Media expert, Robbert van Ooijen. In '6 Succesfactoren voor scoren met Social Media' bespreekt hij fundamentele technieken voor je Social Media strategie die direct praktisch toepasbaar zijn!

Waarvoor kun je bij ons terecht?

Wij kunnen je onder meer helpen met de volgende vragen.

• Zoek je een (nieuwe) Magento webshop?
• Wil je lagere kosten per klik in AdWords?
• Wil je meer gratis bezoekers via Google?
• Beter scoren met Social Media?  
• Meer omzet realiseren door Conversie Optimalisatie?
• Naamsbekendheid uitbreiden door Display Advertsing?

We helpen je graag verder dus kom gerust langs!

Actie: maak kans op een Magento webshop t.w.v. € 6000!

Tijdens De E-commerce Dagen hebben wij een bijzondere actie: je maakt kans op een Magento webshop ter waarde van maar liefst € 6000! Heb je een webwinkel die je wilt vernieuwen of wil je een geheel nieuwe webwinkel starten? Kom dan naar onze stand, laat je gegevens achter en maak zo kans op de Magento webshop!

Schrijf je nú alvast gratis in voor De E-commerce Dagen via deze link óf bovenstaande banner!

Analyse per week, maand en dag

Ik persoonlijk vind het erg prettig om binnen enkele klikken te kunnen zien hoe bezoekers en verkeer zich in vergelijking met een voorgaande periode gedragen. Om dit te kunnen bekijken kun je het volgende rapport opstellen door in je Analytics account te navigeren naar “custom reporting” of  “aangepaste rapporten” en onderstaande in te stellen:
 

Wanneer je dit rapport hebt ingesteld, komt dit er als volgt uit te zien:

Ik kijk eerst naar hoe het totale verkeer zich de afgelopen weken en maanden heeft gedragen. Omdat we nu op het 'weekoverzicht' tabblad zitten, zie je in de linker kolom de weeknummers staan. Daarnaast zie je gegevens als unieke bezoekers, omzet, aantal transacties, gemiddelde waarde per transactie en bounce rate.

LET OP: Dit zijn de week statistieken van je totale traffic. Als je deze data specifiek voor organisch verkeer (of bijvoorbeeld AdWords verkeer) wilt bekijken, kun je simpelweg het geavanceerde segment “Non-paid Search Traffic” selecteren.
 

Hierna krijg je in één oogopslag te zien hoe het organische verkeer zich heeft ontwikkeld in de afgelopen weken. Uiteraard kun je in dit rapport switchen van tabblad en de maand- en dag statistieken bekijken.

Als alles wat je zojuist hebt bekeken nieuw voor je is, dan adviseer ik je even een kwartiertje te experimenteren met de aangepaste rapporten in Google. Je kunt hier namelijk ontzettend veel waardevolle informatie uithalen!

In mijn volgende blogpost zal ik laten zien hoe je een Google Dashboard kunt gebruiken om nog sneller inzicht te krijgen in je website statistieken.

Als je vragen hebt betrefende Zoekmachine Optimalisatie of Google Analytics, neem dan gerust contact met mij op

Persoonlijke navigatie

De navigatiebalk is verplaatst naar de linkerkant en je kunt zelf bepalen welke items (ook wel apps genoemd) hierin te vinden zijn. Dit kan eenvoudig aangepast worden door de apps te verslepen. Door met je muis boven een app te gaan hangen kun je snelle acties uitvoeren of kiezen om de app te verbergen. Het is dus mogelijk om de navigatie heel eenvoudig aan te passen aan je eigen voorkeuren. Bekijk hier een korte video om te zien hoe dit werkt.

Delen van foto’s en video’s

De ervaring van het delen van je foto’s en video’s is ook door Google verbeterd. In het nieuwe design worden ook zogenoemde 'conversation cards' getoond, hierdoor is het eenvoudiger om deel te nemen aan discussies. Daarnaast is het ook nog eens mogelijk om met de activity drawer inzicht te krijgen in de community die content met je deelt. In de afbeelding hieronder is het nieuwe design goed te zien.

 
Verkennen & Hangouts

De laatse verandering zijn de pagina’s 'Verkennen' en 'Hangouts'. De pagina 'verkennen' laat je zien welke onderwerpen trending zijn en interessant binnen je eigen kringen. Op de Hangouts pagina is het mogelijk om met meerdere personen tegelijk te videochatten. Op de nieuwe pagina vind je een up-to-date lijst van je laatste uitnodigingen, een overzicht van alle publieke hangouts en een billboard met de populairste hangouts, tips en meer items die je zeker niet wilt missen. In de onderstaande afbeelding is goed te zien hoe de hangouts pagina eruit ziet.

 
Naast bovenstaande veranderingen heeft Google ook de profielen een update gegeven, het is nu mogelijk om grotere foto’s te laten zien en eenvoudiger contact te maken met vrienden in real-time. Wil je alle veranderingen en nieuwe funtionaliteiten nog even kort op een rij zien? Bekijk dan deze video.

Wat vind jij van het nieuwe design en de veranderingen en heb je deze al uitgeprobeerd? Ik ben benieuwd naar je ervaringen dus laat vooral je reactie achter!

• Handigheden AdWords Editor
• AdWords Editor meer handigheden
• Google AdWords Editor van online naar offline beheer

Sommige instellingen zijn standaard ingesteld bij de AdWords Editor. Het is belangrijk dat je deze controleert voordat je een AdWords campagne online zet. In deze blogpost besteed ik daarom aandacht aan deze punten en in onderstaande alinea’s worden deze punten toegelicht.

Als je een nieuwe AdWords campagne aanmaakt in de AdWords Editor dan ziet dit er als volgt uit:

Display netwerk

Het display netwerk staat standaard aan in de Editor. Dit betekent dat je met jouw advertentieteksten gaat adverteren in het display netwerk. Het display netwerk bestaat uit duizenden websites waar advertenties worden weergegeven. Als je alleen wilt adverteren op het Google netwerk is het verstandig om het display netwerk uit te zetten. Als je toch wilt adverteren in dit netwerk dan verwijs ik je naar Display Advertising voor meer naamsbekendheid.

Advertentieroulatie

De advertentieroulatie staat standaard op “optimaliseren voor meer klikken”. In het begin van een AdWords campagne wil je natuurlijk zoveel mogelijk uit de AdWords campagne halen. Het is daarom verstandig om de advertentieroulatie te zetten op “rouleren” zodat je kunt gaan testen met jouw advertentieteksten. Na verloop van tijd weet je welke advertentieteksten het beste werken en dan kan je de advertentieroulatie weer wijzigen.

Taal van de doelgroep

De taal van de doelgroep wordt standaard ingesteld op Nederlands. In de AdWords Editor is het ook mogelijk om meerdere talen in te stellen. Het is verstandig om de taal ook in te stellen op Engels. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat men de interfacetaal op Engels heeft ingesteld en dan wil je dat de advertentie ook vertoond wordt. Als je op bewerken drukt dan kan je meerdere talen instellen. Om de taal van de doelgroep in te stellen op Engels en Nederlands druk je op bewerken in de AdWords Editor en met de crtl-toets kan je meerdere talen instellen. Het is ook mogelijk om dit in AdWords zelf te doen. Je gaat dan in de AdWords campagne naar instellingen en dan naar talen en je vinkt de twee talen aan, zoals in de onderstaande afbeelding te zien is:

Aandachtspunten Editor

De bovenstaande punten zijn belangrijk voordat je een AdWords campagne online zet. Je wilt als adverteerder het beste halen uit de AdWords campagne en vanaf het begin moet de AdWords campagne zo effectief mogelijk ingezet worden. Bij het starten van een AdWords campagne is het daarom handig om te letten op de bovenstaande punten. Heb je nog nog vragen over deze blogpost of wil je AdWords uitbesteden? Neem dan contact met ons op!

Afgelopen week heeft Google weer een verandering doorgevoerd in Google AdWords. In het tabblad advertenties is een nieuw pictogram toegevoegd. Het gaat hier om ‘Statusinzicht’. Deze knop laat in één oogopslag een goedkeuringsstatus en potentiële beleidsbeperkingen zien voor elke afzonderlijke advertentie.

Dit is vooral handig als er reclame wordt gemaakt voor producten die worden beperkt door het advertentiebeleid van Google. Bijvoorbeeld advertenties die alleen kunnen worden weergegeven in bepaalde landen of voor bepaalde zoekwoorden. Om deze status te bekijken ga je naar het tabblad ‘Advertenties’ en plaats je de muis op de ballon in de kolom ‘Status’.

In bovenstaande afbeelding kan je zien dat de advertentie niet wordt weergegeven. Er wordt weergegeven in welk land en met welk zoekwoord er is getest. Vervolgens geeft Google aan waarom jouw advertentie niet wordt weergegeven. Op bovenstaande afbeelding is dat omdat het zoekwoord waarop getest is een te lage advertentiepositie heeft. Zo krijg je in één klik te zien waarom jouw advertentie niet wordt weergegeven!

Er bestaat verder een mogelijkheid om een nieuwe test te doen met andere getargete locatie of ander zoekwoord. Dit kan door op de knop 'bewerken' te klikken. Zie onderstaande afbeelding.

Zo is het dus mogelijk om in een handomdraai een statusoverzicht te krijgen van jouw advertenties. Ook wordt er direct weergegeven waarom een advertentie wel of niet wordt weergegeven.

Deze verandering vormt een aanvulling op de vele hulpprogramma’s voor advertentiediagnose. Wil je meer weten over het optimaliseren van Adwords campagnes? Neem dan gerust contact met ons op!

Een ‘frisse blik’ wordt binnen Zeo erg gewaardeerd, wat een voordeel is voor de stagiaires, omdat zij nieuw in het bedrijf en bepaalde projecten komen. In het werk dat ik mocht uitvoeren bij Zeo zat erg veel variatie, omdat ik taken mocht uitvoeren voor verschillende afdelingen. Je krijgt als stagiaire voldoende ruimte om eigen ideeën en input te realiseren en uit te proberen. Zij willen niet alleen dat stagiaires leren van het bedrijf, maar ook dat zij kunnen leren van stagiaires.

Het leukste aan mijn stage vond ik het organiseren van de kennissessies die Zeo elke maand organiseert. Hiervoor deed ik samen met Judith de voorbereidingen en catering tijdens de sessie. Daarnaast heb ik ook mee mogen helpen bij het samenstellen van de nieuwsbrief. Ik heb hierdoor kunnen leren om informatie op een zo interessant mogelijke manier over te brengen op anderen.

Kortom, mijn stage bij Zeo is erg leerzaam geweest en ik heb het ontzettend naar mijn zin gehad!

Niet alleen ‘gewone’ gebruikers ondervinden last van deze veranderingen; ook bedrijfspagina’s (en de marketeers zoals wij die de Facebook Pagina’s beheren) komen niet onder de wijzigingen uit. Eind februari kondigde Facebook grote wijzigingen aan voor bedrijfspagina’s en vandaag zullen alle bedrijfspagina’s ter wereld dan ook automatisch overgaan naar de nieuwe Timeline lay-out.

Gevolgen Facebook Timeline voor bedrijfspagina’s

Hoewel de nieuwe lay-out in eerste instantie veel weerstand opriep (wat zou er overblijven van custom tabs, landingstabs en oudere content?) lijkt het er na de eerste 30 dagen testen op dat Facebook’s wijzigingen veel voordelen met zich meebrengen. Zo toonde een onderzoek van Simply Measured eerder deze week aan dat de nieuwe Timeline lay-out zorgt voor 14% meer fan engagement, 46% meer engagement rondom posts en 65% meer engagement rondom interactieve content zoals video’s en afbeeldingen.

Na vele e-mailtjes, telefoontjes en redesigns zijn de Facebook Pagina’s van onze klanten de afgelopen weken stuk voor stuk ook omgezet naar de nieuwe lay-out. Het mooie is dat uit onze gegevens vooralsnog ook op te maken valt dat de engagement rates gestegen zijn. Hierdoor kunnen we voorlopig maar één ding concluderen: Eind goed al goed.

 

Extra: Facebook Formaten Cheat Sheat

Hieronder vind je een handige cheat sheet (Klik op de afbeelding voor de volledige PDF) waarin alle Facebook Timeline formaten staan vermeld. Hiermee kun je ervoor zorgen dat je Facebook Pagina er voortaan perfect uitziet. Tenminste, de komende maanden. ;-) 

Update: De formaten van je profile picture zijn inmiddels veranderd. Upload je afbeelding nog steeds op 180x180 pixels maar hou er rekening mee dat deze wordt weergeven in het formaat 160x160 pixels.

(Afbeeldingen via Endless Origami en DialyDialogues)

• Wanneer een website organisch de eerste positie bezet, kan AdWords gemiddeld voor een stijging zorgen van 50% in het aantal bezoekers.
• Bij de posities twee tot vier wordt gemiddeld 81% extra bezoekers behaald.
• Wanneer je vertoond wordt op positie 5 of lager, dan kan AdWords voor een toename van 96% in het zoekverkeer zorgen

Uiteraard heeft Google er belang bij om adverteerders over te halen in te zetten op AdWords. In het onderzoek wordt dan ook niet genoemd wat het effect is van adverteren op het eigen brand, waarbij over het algemeen standaard de eerste positie in organische zoekresultaten wordt behaald. Toch maken deze cijfers duidelijk dat stoppen met AdWords niet zal betekenen dat je automatisch meer organisch bezoek zult verkrijgen.

Online zichtbaarheid verbeteren

Bij Zeo hanteren wij voor klanten een combinatie van SEO en SEA als onderdeel van een Branding en Cross-channel strategie. Hierbij worden niet alleen AdWords advertenties en organische zichtbaarheid gecombineerd, maar betrekken wij ook Google Shopping, Google Places en Social Media campagnes (Facebook, LinkedIn, Twitter) in de zoekresultatenpagina.

Wil je ook jouw naamsbekendheid en online zichtbaarheid vergroten? Neem dan eens contact op voor meer informatie over de verschillende marketing diensten die Zeo voor je website kan optimaliseren!

Google kondigde vorige week een grote verandering aan op het gebied van SEO. Google zal de komende maanden diverse wijzigingen doorvoeren. Topman Amit Singhal heeft dit vorige week aangekondigd in een interview met Wallstreet Journal.

Relevante resultaten

De wijze waarop de relevantie van de links wordt bepaald gaat niet veranderen, maar er zal naar meer worden gekeken dan alleen links. Zo zal er direct antwoord worden gegeven op vragen van gebruikers en hoeven gebruikers dat niet in de zoekresultaten op te zoeken. Stel, een gebruiker zoekt naar de twaalf provincies van Nederland, dan zal in de toekomst Google hier zelf antwoord op geven.

Tevens zal Google de komende maanden proberen haar zoekmachine “slimmer” te maken. Zo zal er meer onderscheid worden gemaakt tussen een goed opgebouwde site vol met content en een site vol met SEO spam. Dit zorgt ervoor dat er betere en relevantere zoekresultaten getoond zullen worden voor de gebruiker.

Semantisch zoeken

Daarnaast komt Google met  “Semantisch zoeken”. De zoekmachine zal dan woorden beter leren te begrijpen. Zo komt het voor dat hij woorden met elkaar herkent en verbanden ziet. Het verschil tussen de auto jaguar en het dier zal dus bijvoorbeeld sneller worden herkend door Google. Dit zorgt voor meer relevante zoekresultaten. De tijd en plaats van de zoekopdracht zal een prominentere plek innemen.

Database uitbreiding

Deze verbeteringen zijn mogelijk omdat Google de afgelopen twee jaar haar database heeft uitgebreid. Hierdoor kan de zoekmachine beter communiceren met de database waarin personen, plaatsen en dingen zich bevinden.

Wat voor invloed deze veranderingen hebben op SEO gebied zullen de komende maanden moeten uitwijzen. Wij houden in ieder geval de veranderingen scherp in de gaten en zijn reuze benieuwd! Ben jij ook benieuwd wat de invloed is van deze veranderingen? Laat je mening gerust achter in de comments.

Wil je weten hoe wij jou kunnen helpen met hoger scoren in Google? Neem dan gerust contact met ons!

Google past, zoals bekend, constant het algoritme aan dat jouw plek in de zoekresultaten bepaalt. Sinds eind vorige maand heeft Google een regel opgenomen waardoor de locatie van je bedrijf invloed heeft op de plek in de zoekresultaten. Google stelt dat het voor iemand in Amsterdam relevanter is om bedrijven uit Amsterdam te vinden.

In de bovenstaande vergelijking is duidelijk de invloed van locatie te zien. Beide zoekopdrachten zijn op het woord 'advocaat', maar door de locatie van de gebruiker i.c.m. de locatie van het bedrijf krijgt de gebruiker een ander resultaat te zien. Als er wordt gezocht naar een offline winkel kan dit nuttig zijn, maar deze update geldt voor alle zoekopdrachten (ook voor bijvoorbeeld een online shop of een losse dienst/product).

Hoe kun je nu kijken of je nog wel gevonden word buiten je stad? Je kunt het simpel testen door de locatie aan te passen in Google (zoals op de afbeelding hier links te zien is).

Daarnaast is het belangrijk om je af te vragen hoe je optimaliseert. Als je niet alleen in één stad gevonden wilt worden, moet je misschien je Google Places accounts en dergelijke weer verwijderen. Veel bedrijven zijn nu juist bezig om dit soort locatie accounts aan te maken om duidelijk te maken waar ze actief zijn. Met deze update kan dat ten koste gaan van jouw vindbaarheid buiten deze stad. De keerzijde is dat het natuurlijk wel extra positief is voor jouw vindbaarheid binnen je thuisstad, en dat de relevantie met die gebruiker extra hoog is.

Deze update biedt dus kansen om beter vindbaar te worden in je eigen stad als je je nog duidelijker profileert als een bedrijf in stad x. Wil je in meerdere steden gevonden worden, zul je een manier moeten vinden om pagina’s te maken die op een andere stad gevonden worden. Hierbij moet je er wel voor zorgen dat je geen dubbele content maakt, want dat wordt afgestraft door Google.

Wij zitten bovenop deze ontwikkelingen om onze zoekmachine optimalisatie up to date te houden en zo de beste resultaten te boeken. Wij zijn ook benieuwd hoe jullie met deze update omgaan en hoe jullie dit gebruiken om de website vindbaar te houden of beter vindbaar te maken. We horen graag van je in de comments. En mocht je advies willen om je website beter vindbaar te maken, kun je altijd contact met ons opnemen.

Omdat het Nederlandse zoekverkeer voornamelijk bij Google vandaan komt, nemen veel webshops en websites vaak niet de moeite om tijd en energie te steken in genereren van traffic via Bing, terwijl hier toch tussen de 5% en 10% van het nationale zoekvolume op zit. Omdat minder mensen de focus leggen op Bing optimalisatie, zou je dus kunnen stellen dat hier relatief snel posities op behaald kunnen worden.

Vrijwel iedere webmaster kent en gebruikt de Google Webmaster Tools om inzicht te krijgen in de data die Google over je website heeft verzameld, maar ook om te kunnen sturen op wat je wel en wat je niet wilt laten crawlen en indexeren.

In deze post zal ik een aantal korte tips geven hoe je met behulp van Bing Webmaster Tools een aantal zaken kunt controleren en instellen om er zeker van te zijn dat ook Bing je website in goede orde kan crawlen en indexeren.

Mocht het voorkomen dat je niet alles uit deze blogpost begrijpt of geen tijd hebt om dit zelf te analyseren, neem gerust contact met mij op via Joris@Zeo.nl

Bing Webmaster Tools

Om gebruik te kunnen maken zijn een aantal stappen vereist namelijk:

1. Je moet beschikken over een windows live id. Heb je deze niet, kun je deze hier aanmaken.

Wanneer je dit hebt gedaan kun je inloggen en je website toevoegen via de “website toevoegen” knop. Vul hier je website in:

2. Hierna dien je je site te verifiëren, dit kan via 3 manieren:

• door het uploaden XML bestand direct in de root van je site
• door een meta tag toe te voegen binnen de head tag van je homepage
• door het toevoegen van een CNAME-record.

Optie 1 en 2 hebben mijn voorkeur omdat je dit zelf kunt doen wanneer je FTP toegang tot je site hebt.

Wanneer je dit alles achter de rug hebt, kun je de Bing Webmaster Tools gebruiken.

Bing Webmaster Tools Dashboard

Op het dashboard kun je erg nuttige informatie vinden. Direct krijg je een overzicht te zien van de klikprestaties, impressies, verschil in geïndexeerde pagina’s en gecrawlde pagina’s.

Deze gegevens kun je specifieker bekijken wanneer je op de links boven de grafieken klikt. Hier zie je een duidelijk verloop van de statistieken over circa 6 maanden.

Verkeersoverzicht

Belangrijke gegevens die je hier kunt bekijken zijn o.a. het aantal impressies, kliks, CTR, gemiddelde posities en gemiddelde klikpositie ingedeeld per zoekwoord en per URL. Uiteraard heb je als doel zoveel mogelijk omzet, leads of verkeer met je website te genereren, een daling in verkeer is niet per definitie negatief. Focus je op doelstellingen en analyseer deze naast de statistieken van de Bing Webmster Tools.

Indexoverzicht

 Hier krijg je een overzicht te zien van het aantal pagina’s dat daadwerkelijk in de zoekmachines staan (geïndexeerd zijn). Zie je hier schommelingen? Schrik dan niet, maar vraag jezelf af hoe dit eventueel kan komen en of dit een logisch gevolg is. Heb je bijvoorbeeld aantal pagina’s / parameters uitgesloten van indexering dan kan het een logisch gevolg zijn dat er een daling zichtbaar is zoals in onderstaande afbeelding te zien is.

Verkenningsoverzicht

Hier krijg je een overzicht te zien van het aantal pagina’s welke daadwerkelijk gecrawld zijn en het aantal pagina’s met eventuele foutmeldingen. Ook hier geldt hetzelfde als bij het indexoverzicht. Schrik niet direct van eventuele dalingen in het aantal “verkende” pagina’s. Bedenk goed of dit een logisch gevolg is van eventuele aanpassingen die je aan de website hebt verricht.

Pagina's met verkenningsfouten

Dit is een gedeelte waar ik wel direct actie op zou ondernemen mochten deze aantallen aanzienlijk hoog zijn. Zoekmachines stellen het zeer op prijs dat je zo min mogelijk crawl errors op je website hebt. Hieronder zie je een voorbeeld van een website met verkenningsfouten. Je kunt op iedere statuscode klikken om te kijken op welke pagina deze header status (of eventuele malware) terugkomen. Geef deze foutmeldingen door aan je webbouwer zodat hij deze per pagina kan bekijken en kan herstellen.

RSS Feed of XML Sitemap naar Bing versturen

Om er zeker van de zijn dat zoekmachines eenvoudig toegang hebben tot belangrijke pagina’s binnen je website is het raadzaam altijd een up to date XML sitemap te hebben en zoekmachines op de hoogte te stellen dat je er een hebt. Dit kun je doen door de XML sitemap in te dienen via de Google Webmaster Tools en Bing Webmaster Tools of door een Sitemap verwijzing in je robots.txt te plaatsen.

Het voordeel dat je hebt wanneer je een XML Sitemap via Bing Webmaster Tools verstuurd is dat je eventuele fouten kunt bekijken. Hoe minder fouten in je XML sitemap, hoe beter.

Rich Snippets Tool Validator

Ook kun je in de Bing webmaster Tools je Micro data / Rich snippets preview. Je kunt een URL invoeren en kijken of er verrijkte zoekresultaten weergegeven kunnen worden.

Echter adviseer ik toch om de Google Snippet tool hiervoor te gebruiken.

Indexverkenner

Erg handig van de index verkenner is dat deze je website in een mappenstructuur weergeeft. Hiermee kun je per directory (map) zien welke pagina’s Bing hierin heeft gevonden binnen een bepaalde periode. Ook kun je filteren op http status codes. Zo kun je dus zeer beknopt zien in welke mappen eventuele foutmeldingen voorkomen.

*Tip – je kunt de URL's en mappen selecteren, knippen en plakken in een excel bestand. Zo kun je deze eenvoudig doorgeven aan je ontwikkelaar.

Ook kun je per pagina en per directory zeer bruikbare informatie bekijken zoals laatste crawldata, eerste crawl datum, aantal klikken, impressies en inkomende links!

URL's aanmelden

Wil je dat bepaalde URL's zo spoedig mogelijk worden gecrawld / geïndexeerd? Verstuur de URL direct naar Bing. Handig als je net een nieuwe site hebt, of er zeker van wilt zijn dat je belangrijkste pagina’s snel worden gecrawld. Je kunt 10 URL's per dag versturen met een maximum van 50 per maand.

URL's blokkeren

Wil je bepaalde URL's juist niet in Bing hebben? Dan kun je deze uitsluiten met behulp van een “noindex” meta tag, via de robots.txt maar ook door dit aan te geven in de Bing Webmaster Tools. Hier kun je zonder technische toegang tot de site lossen pagina’s en hele mappen uitsluiten van indexering. Erg handig dus!

Binnenkomende links

Heel waardevol wanneer je in kaart wilt brengen wie er allemaal naar jou linken, maar ook wanneer je bijvoorbeeld URL's hebt aangepast en je vermoedt dat je inkomende links naar “oude” URL's hebt. Via deze tool kun je o.a. de inkomende links per URL downloaden.

*TIP: Zo kun je dus zeer snel in kaart brengen welke websites je kunt contacten om eventueel een link aan te passen zodat deze exact gaan linken naar de URL's die jij wilt!

Een andere zeer handige functie is dat je met de slider, onderaan onderstaande afbeelding, het aantal links dat Bing naar je website heeft gevonden zeer overzichtelijk kunt bekijken! Erg handig om bijvoorbeeld te kijken hoe effectief je linkbuildingstrategie daadwerkelijk is.

URL-normalisatie

Wat ik vaak tegenkom bij webshops is dat zij erg veel bandbreedte verslijten aan zoekmachines die bijvoorbeeld sorteerfuncties (parameters als &price= en &size) crawlen. Hierdoor zijn zoekmachines veel tijd kwijt aan voor jou relatief minder belangrijke pagina’s terwijl je juist de focus hebt liggen op bijvoorbeeld je categoriepagina’s en productpagina’s.

Om dit te voorkomen kun je zowel in de Google als in de Bing Webmaster Tools aangeven wat welke parameter doet en hoe de zoekrobot met deze parameters moet omgaan.

LET OP: pas de parameter settings alleen aan als je zeker weet wat elke parameter doet!

Weet je het niet zeker? Neem contact op met je webbouwer of bel mij op 030 711 5555, dan kan ik het voor je controleren.

Miljoenen gebruikers zoeken naar producten op Google en een deel daarvan zoekt jouw producten. Met behulp van deze productvermeldingen kun je deze gebruikers bereiken. Je kunt namelijk met productvermeldingen jouw producten laten zien voordat bezoekers op de site komen, wat leidt tot leads van een hogere kwaliteit, betere conversieratio's en een hogere ROI (return-on-investment).

Hieronder een voorbeeld van zo'n productvermelding. Ik zocht op 'rode pumps' en kreeg van OrangeBag.nl een productvermelding te zien. Dit gebeurt op basis van productrelevantie. Google bekijkt de zoekopdracht en linkt deze, indien mogelijk, aan een relevant product in jouw feed in het Google Merchant center.

Het grote voordeel t.o.v. de Product-extensies is dat extensies soms weergegeven worden door middel van een uitklapbaar + (zie de advertentie van Wehkamp hierboven). Als gebruikers er niet voor kiezen daarop te klikken, zien ze die producten ook niet. Productvermeldingen zijn een zelfstandige indeling. Daarnaast wordt, net als bij de product-extensies, er soms door Google voor gekozen om meerdere productvermeldingen weer te geven.

Belangrijk is dus wel dat je een Google Merchant Center koppelt aan jouw Adwords account. Je hoeft hier geen advertentietekst bij te schrijven, want de productvermeldingen worden dynamisch gegenereerd door Google. Wel kan ik je aanraden om een 'Promotion' te gebruiken. Dat is één regel tekst die je kan toevoegen aan je product ad listing. Zet daar je USP (unique selling point) of actie neer.

De grote voordelen nog een keer op een rij:

• Grotere zichtbaarheid: je advertentie met product-extensies kan tegelijkertijd worden weergegeven met je productvermelding.
• Eenvoudige start: je moet enkel de koppeling leggen en product-listing-ads maken en je kunt al starten.
• Kwaliteit: Hogere CTR's (doorklikratio's), betere kwaliteit bezoekers, hogere conversieratio's én een hogere ROI!

Wil je meer weten over de mogelijkheden van productadvertenties (zowel de extensies als de vermeldingen)? Dan kun je mailen naar mariska@zeo.nl óf bellen naar 030 711 5555. Wij zijn erg enthousiast over de resultaten van de productadvertenties en helpen je graag om jouw Adwords naar een hoger niveau te tillen.

Naast dat het opvalt dat de look en feel er weer wat beter uitziet zijn er ook een aantal wijzigingen doorgevoerd die het werk kunnen vergemakkelijken.

Iconen linker menu

Wat direct opvalt bij de wijzingen zijn de iconen in het linker menu van Google Analytics. De grote groepen hebben nu een eigen icoon gekregen. Dit zorgt ervoor dat de overzichtelijkheid van de menu’s er op vooruit is gegaan. De iconen in combinatie met de tekst zorgen ervoor dat je makkelijker naar het goede rapport kan navigeren.

Dashboard

Google heeft, behalve look and feel aanpassingen, ook nieuwe inhoudelijke wijzigingen doorgevoerd. Zo is het nu mogelijk om het dashboard te kopiëren en te delen.

Het instellen van een dashboard vergt altijd tijd. Vaak gebruik je voor meerdere profielen hetzelfde soort dashboard. Met deze nieuwe mogelijkheid van Google is het mogelijk om een dashboard te delen. Met het delen van de configuratie van het dashboard worden geen profielgegevens gedeeld, enkel de 'widgets'. Hierdoor zullen er geen gegevens worden uitgewisseld. Om een dashboard configuratie te delen ga je naar mijn dashboard toe en klik je op dashboard delen. Vervolgens krijg je een link die je kunt gebruiken om de configuratie te delen.

Sneller laden rapporten

Doordat niet alle rapporten direct beschikbaar zijn in het menu van Google Analytics is de laadtijd hiervan altijd wat langer. Vaak gebeurt dit als je een extra dimensie wilt toevoegen aan een rapport. Denk aan productprestaties en het daarbij horende zoekwoord.

Door de vernieuwing van Google Analytics is de laadtijd een stuk sneller. De rapporten die al eerder bekeken zijn worden nu in de browser gecached. Dit merk je vooral als je tussen de verschillende rapporten switcht. Google Analytics wordt op deze manier stukken sneller. Als je de browser afsluit worden de gecached rapporten verwijderd.

Daarnaast heeft Google nog een aantal visuele en interface doorgevoerd. Ben je benieuwd welke wijzigingen je kunnen helpen bij het beter analyseren van de statistieken? Neem dan gerust contact met ons op! Wij geven ook Google Analytics trainingen, zowel in groepen als op maat. Mocht je zelf meer willen weten over Google Analytics en de interpretatie van gegevens, bel ons dan 030 711 55 55 of mail mariska@zeo.nl.

De achtergrond van Bastiaans Exclusieve Schoenmode Maastricht

Bastiaans Exclusieve Schoenmode in Maastricht is een familiebedrijf dat terug gaat tot 1947. Vlak na de oorlog begon Antoon Bastiaans een carrière in de schoenen. Zijn zoon Wim Bastiaans (63) nam het bedrijf in de zeventiger jaren over en bracht het tot een merk in de luxe mode. René Bastiaans (36) heeft als derde generatie in het familiebedrijf zijn passie gevonden. Hij is verantwoordelijk voor de introductie van zijn bedrijf in de online wereld.

Wat was het doel van het bezoek aan de Webwinkel Vakdagen in Utrecht?

‘’Het doel was om meer te weten komen over verpakkingen, betalingsmogelijkheden en andere praktische zaken. We zaten al in een bureaupitch, maar toen kwam ik Frank Bontekoe van Syntens tegen. Hij wees me op zijn goede ervaringen met Zeo. Zodoende dat ik – overigens op goed geluk – rechtstreeks op Chris Jongeling en Henriëtte van Gelder afstapte. Meteen bij de goede mensen in een erg drukke stand.’’

Wat was je reactie op het winnen van de Magento webshop?

‘’Vol ongeloof! Het duurde ook even voor ik het echt besefte. Het gesprek dat ik had met Chris en Henriëtte gaf veel vertrouwen in de kracht van Zeo. En toen deze meevaller. Top!’’

Welke doelstellingen heeft de Magento webshop?

‘’Tot de top in ons segment in Nederland online doorstoten. Dat is lastig genoeg, omdat we nu geen online presence hebben. We willen onze klanten ook online een goede service bieden, dus daar gaan we heel hard aan trekken.’’

Wat zijn je (online marketing) plannen voor de toekomst?

‘’We nemen een stap tegelijk. We willen vooral constant blijven en via het online kanaal onze service en kwaliteitsschoenen een nieuwe impuls geven.’’

Benieuwd naar de website van Bastiaans Schoenmode?
Neem dan alvast een kijkje.

Mobiele marketing

Het gebruik van mobiele apparaten zoals ipads, smartphones en andere apparaten is tegenwoordig niet meer weg te denken. Door deze ontwikkeling is er een unieke kans voor ondernemers om een grote doelgroep te bereiken. Deze mogelijkheid is beschikbaar door bijvoorbeeld een Google AdWords campagne te starten. Hier kun je aparte mobiele advertenties op instellen. Mobiele marketing wordt ook als erg persoonlijk ervaren door de consument. Door het gebruik van de juiste zoekwoorden kun je jouw aanbod zo goed mogelijk afstemmen op de vraag van de consument.

Shop in shop

Deze trend is al een tijdje gaande in de offline wereld, denk bijvoorbeeld aan de V&D waar meerdere merken een aparte afdeling hebben. Deze trend is echter aan het verschuiven naar de online wereld. Zo heeft Zalando onlangs nog een aantal nieuwe merken binnengehaald om hun aanbod op de website te vergroten. Je kunt een afdeling voor een aparte assortimentsgroep en doelgroep binnen een grotere website creëren. Beide aanbieders kunnen door deze samenwerking meer consumenten bereiken en hoogstwaarschijnlijk ook meer omzet behalen.

Blogs, Social Media en SEO

Social Media zijn de afgelopen jaren al uitgegroeid tot een enorm populaire trend, voor zowel consumenten als bedrijven. Al was deze trend aan het begin vooral populair onder jongeren, er zijn steeds meer mogelijkheden gekomen voor bedrijven om hier aan deel te nemen. De doelgroep die je als bedrijf kunt bereiken met Social Media is enorm. Dit jaar zullen er ook steeds meer opkomende sociale platforms zijn zoals Google+. Probeer actief te blijven op verschillende platforms, door bijvoorbeeld relevante blogs te posten, te reageren op klanten of betrokken te zijn bij online communities. Zoals je in de onderstaande afbeelding kunt zien, behoren Blogs, Social Media marketing en SEO tot het segment met de respondenten waar uiteindelijk de meeste leads uit volgen.

De beschrijvingen van deze trends zijn maar kort en globaal, maar de mogelijkheden die erachter zitten kunnen enorm zijn. Zorg er wel voor dat je ´weet wat je meet´. Probeer dus niet gelijk overal aan mee te doen, maar neem de tijd voor verschillende promotieacties en probeer je hierin te verdiepen. Alleen zo kun je hier het optimale rendement uithalen. Neem gerust contact met ons op als je benieuwd bent welke mogelijkheden wij je kunnen bieden!

Zeo lezingen hoog gewaardeerd

Daarnaast hebben we zeer lovende reacties ontvangen op de lezingen over Social Media en AdWords die we hielden op de beurs. Niet alleen waren deze lezingen allebei drukbezocht (beide waren ze 'uitverkocht'), jullie hebben ze ook erg gewaardeerd. Dit blijkt uit het overzicht van de 20 beste lezingen van de Webwinkel Vakdagen dat gebaseerd werd op de waarderingen van de bezoekers.

Tussen meer dan 100 geroutineerde sprekers scoorden onze marketeers Robbert van Ooijen (Social Media Manager) en Mariska van den Berg (AdWords Teamleider) beiden een plek in de top 20! Wij zijn erg blij met deze notering en met jullie hoge waardering!

Hierbij dus nogmaals bedankt en tot ziens op de Webwinkel Vakdagen 2013!

Bekijk het overzicht van de 20 beste lezingen van de Webwinkel Vakdagen 2012

Bekijk de foto's die we maakten tijdens de Webwinkel Vakdagen

Beslissingsproces consument

In het onderzoek, afgenomen onder 7005 consumenten, verdeeld over 7 landen waaronder Nederland, blijkt dat Nederlanders relatief veel online shoppen. Het percentage van online shoppers in Nederland ligt op 56 procent terwijl dit in West-Europa gemiddeld op 40 procent ligt. De respondenten vinden de mogelijkheid om te allen tijde online te shoppen het grote voordeel van webwinkels. Maar dit betekent niet dat ze dit ook daadwerkelijk doen!

Gedurende de verschillende fases van het verkoopproces wisselt de consument regelmatig van verkoopkanaal. In onderstaande afbeelding is te zien hoe de beslissing van de consument tot stand komt.

Figuur 1. Aankoopbeslissing consument

Het is duidelijk te zien dat de consument zowel de webwinkel gebruikt als de fysieke winkel. Wij schreven al eerder over Webshops vs detailhandel, waarbij retailers vaak afgeven op webwinkels. Maar moeten deze wel met elkaar gaan concurreren? Of moeten retailers ervoor gaan zorgen dat de on- en offline kanalen elkaar juist gaan versterken?

Afstemmen off- en online

Juist, deze kanalen moeten elkaar gaan versterken. Het gaat absoluut een uitdaging worden om dit te realiseren. Waar moet de retailer dan aan gaan denken? De verwachting is dat in de toekomst de fysieke winkels steeds meer het verlengstuk gaan worden van de webshops. De rol van Social Media groeit hierin ook nog steeds.

Meer dan 1 op de 3 respondenten gebruikt iedere dag een vorm van Social Media, denk hierbij aan Facebook en Twitter. De respondenten uit het onderzoek geven ook aan merken en retailers te volgen op verschillende Social Media.

 
Figuur 2. Percentage van online shoppers dat merken volgt op Social Media

Als retailer kun je op deze manier je klanten betrokken houden bij jouw merk en producten. Social Media spelen duidelijk een rol in het versterken van de on- en offline kanalen.

Inspelen op de behoefte van de klant

Als retailer moet je er dus voor zorgen dat je online en offline kanaal op elkaar aansluiten en hiermee inspelen op de behoefte van je klanten. Producten worden vaker thuis bezorgd of online besteld en afgehaald in een winkel. Maar hoe kun je dit als retailer realiseren? Hierbij kun je denken aan een showroom waar het voor klanten mogelijk is om producten af te halen of om te ruilen. Dit levert de retailer verschillende kostenbesparende voordelen op. ''Dit betekent dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn'', aldus voorzitter Dennis van Ameijden van de Retail & Consumer groep bij PwC.

Wil je weten hoe je online sterker aanwezig kunt zijn en Social Media in kunt zetten om je merk onder de aandacht te brengen, neem dan contact met ons op!

Deze resultaten in AdWords advertenties worden 'productextensies' genoemd. Deze leiden tot een positieve stijging in de CTR (doorklikratio), het bezoekersaantal en de conversies.

Productextensies instellen in AdWords

Wanneer jouw emailadres zowel in het Merchant Center als in AdWords beheerdertoegang heeft, is het mogelijk de twee diensten te koppelen. Navigeer in AdWords naar het tabblad Advertentie-extensies en selecteer bij  'weergave' de productextensies.

Door op +nieuwe extensie te klikken kun je eenvoudig jouw Merchant Center account selecteren. Hiermee is de koppeling voltooid en kunnen de producten van jouw website bij de AdWords advertenties worden vertoond!

Wil je meer weten over Google Shopping of het adverteren in zoekmachines, neem dan contact met ons op!

Omdat Google altijd blijft experimenteren is er een nieuwe mogelijkheid die binnenkort ook in Nederland aan deze sitelinks wordt toegevoegd. In plaats van de vier tekstregels van de vorige versie kun je nu vier advertenties als sitelinks laten zien.

Voorbeeld nieuwe sitelinks advertenties

Stel dus dat je een pizzabedrijf hebt met een AdWords campagne. Naar aanleiding van onze vorige blogpost heb je sitelinks toegevoegd en nu sta je bovenaan de pagina met deze advertentie:

In je campagne heb je onder andere de volgende advertenties staan:

Zoals je ziet zijn deze advertenties sterk verbonden met de sitelinks die je in het plaatje erboven ziet staan. De advertentie “Example Pizza – Great Deals” wordt dan ook verbonden met de sitelink “Deals In Your Area”. Dit wordt in het voorbeeld voor alle vier de teksten gedaan en de sitelinks zien er dan als volgt uit:

Niet alleen kun je op deze manier veel meer tekst gebruiken om mensen over te halen naar je website te komen, het zorgt ook echt voor meer bezoekers. Er zijn maar twee voorwaarden om dit te laten werken. Je advertenties moeten boven de natuurlijke resultaten worden weergegeven en je moet advertenties in je campagne hebben die aansluiten bij de sitelinks. Hierdoor heb je dus ook zelf in de hand welke tekst er uiteindelijk komt te staan.

Prestaties sitelinks bekijken

Als je de sitelinks hebt ingesteld kun je vervolgens in het advertentietabblad “advertentie extensies” op “segmenten” en “kliktype” klikken om te zien hoe je sitelinks presteren.

In dit tabblad kun je precies zien hoeveel bezoekers je met de sitelinks binnen hebt gekregen, uitgesplitst naar kliks op de koptekst en op de sitelinks zelf. En het mooiste is misschien nog wel dat kliks op de sitelinks je niet meer kosten dan elke andere klik!

Wil je weten hoe je deze sitelinks instelt of je Adwords uitbesteden? Neem dan contact met ons op.

Google Alerts, wat kun je ermee?

Ik gebruik Google Alerts nu een aantal jaar en ik blijf het één van de handigste gratis online monitoringtools vinden. Je kunt dagelijks / wekelijks updates in je mailbox krijgen over nieuwe content die Google heeft geïndexeerd op basis van door jou bepaalde zoektermen. Erg handig dus als je wilt weten wat de concurrentie allemaal doet met voor jou relevante keywords. Je kunt ook eenvoudig monitoren wat (potentiële) klanten over je merk of website zeggen zonder dat je zelf alle fora in de gaten hoeft te houden.

Google Alerts Instellen – de voorbereiding

Voordat je begint met het instellen van Google Alerts is het belangrijk dat je alvast de vragen beantwoordt:

• Welke zoekwoorden omschrijven mijn core business, producten en dienst?
• Wie zijn mijn belangrijkste concurrenten?

Het is zeer eenvoudig om Google Alerts in te stellen, je doet dit in een paar stappen:

1. Ga naar http://www.google.nl/alerts.
2. Vul het zoekwoord in waar je alerts over wilt ontvangen.
3. Geef aan van welke soort content wil je alerts ontvangen (ik adviseer “alles” te selecteren).
4. Geef aan hoe vaak je de updates wilt ontvangen - dit is belangrijk aangezien je alerts / gebruikersfeedback en ervaringen van (potentiele) klanten “onmiddellijk” wilt ontvangen, zodat je hier direct op kunt reageren. Nieuwe pagina’s binnen de website van een concurrent kun je ook eens per week bekijken.
5. Geef aan hoeveel updates je wilt ontvangen - ik begin altijd met “alle resultaten”, wanneer dit er te veel worden, kun je altijd nog aanscherpen.
6. Je kunt de meldingen per mail ontvangen, of via een RSS feed. Lees hier meer over RSS feeds.

Wanneer je deze stappen hebt genomen, heb je Google Alerts ingesteld voor 1 specifieke term. Het is wel zaak dat je dit per zoekwoord instelt, dit is binnen enkele minuten gedaan.

Google Alerts als linkbuilding tool

Wanneer je zoekwoorden of namen / domeinnamen van concurrenten invoert, ontvang je dus alerts van nieuwe links naar concurrenten, maar ook nieuwe persberichten/artikelen over concurrenten. Hierdoor krijg je niet alleen inzicht in de mogelijke strategieën van de concurrent, je doet direct ideeën op over hoe je zelf nieuwe links kunt scoren!

Online reputatiemanagement tool

Behalve als linkbuilding tool, kun je Google Alerts ook gemakkelijk inzetten als reputatiemanagement tool. Wanneer je voor jouw branche gerelateerde zoekwoorden hebt ingevoerd, krijg je ook forumdiscussies te zien waar bestaande en potentiële klanten zich bevinden. Je kunt je dus onmiddellijk mengen in discussies binnen je doelgroep. Zo pak je de voordelen van linkbuilding, reputatiemanagement en een stukje marketing in één handeling!

Concurrentie monitoring tool

Zoals ik al eerder aangaf, kun je wanneer je de domeinnaam of merknaam van je concurrent als zoekwoord gebruikt eenvoudig in de gaten houden wat je concurrent online doet qua links en content. Daar kun je echter ook deze commando’s in Google voor gebruiken:

• Site:domein.nl - met dit commando krijg je inzicht in nieuw geïndexeerde pagina’s. Erg handig om te kijken wat voor nieuwe pagina’s een concurrent plaatst, maar ook om te kijken wanneer Google jouw pagina’s indexeert.
• Link:domein.nl - met dit commando vind je nieuwe links naar je eigen website of naar de concurrent.

Blog / Tweet ideeën

Logisch gevolg van deze dagelijkse / wekelijkse Google Alerts is dat je onbewust ideeën krijgt over nieuwe blogs die je kunt schrijven en tweets die je kunt plaatsen. Wat tegenwoordig erg belangrijk is!

Om dit te achterhalen kan je nu simpel een dimensie toevoegen in Google Analytics. In de nieuwe Google Analytics interface is het mogelijk om bij het tabblad conversies deze vergelijking te maken. In een aantal stappen zal ik uitleggen hoe je dit voor elkaar krijgt.

Productprestaties

Allereerst ga je in Google Analytics naar het tabblad productprestaties. Deze is te vinden in de linker kolom onder conversies E-commerce (zie de afbeelding hieronder).

Hier kan je de productprestaties zien over een bepaalde periode. In het overzicht hieronder is te zien hoe het product heeft gepresteerd. Hoeveel er verkocht is, wat het heeft opgeleverd en wat de gemiddelde waarde van de bestelling is. Door een dimensie toe te voegen is het mogelijk om deze statistieken in combinatie met een zoekwoord te vergelijken. Hierdoor kan je zien via welk AdWords zoekwoord welke producten worden verkocht. Vervolgens kan je aan de hand hiervan je campagnes verder optimaliseren.

Dimensie toevoegen

Boven de productnaam zie je 'secundaire dimensie' staan. Selecteer daar onder het kopje adverteren 'zoekwoorden' (let op: selecteer niet het zoekwoord onder het kopje inhoud). Hieronder zie je nu hoe dat eruit ziet. Zoals je kunt zien zie je per product via welk zoekwoord de bezoeker is binnen gekomen. Filter met de geavanceerde zoekfunctie om een zoekwoord er specifiek uit te filteren. Zo zie je welke producten allemaal verkocht zijn viadat ene zoekwoord.

Tip: wil je weten hoe de bezoeker is binnen gekomen (SEA, SEO)? Selecteer dan bij geavanceerde segmenten betaald zoekverkeer (SEA) en niet – commercieel zoekverkeer (SEO).

Wil je meer weten over het optimaliseren van je campagne? Download hier onze handleidingen! Je kunt altijd contact met ons opnemen via 030 711 5555 of info@zeo.nl.

Wat zijn AdWords dimensies?

Wat is nu de definitie van dimensies? Resultaten van AdWords campagnes kunnen ingedeeld worden naar de dimensies advertentiegroep, campagne of de gehele account. Je kunt hierdoor in één opslag zien hoe de resultaten van de AdWords campagne eruit zien. Het tabblad dimensies kun je hieronder vinden, je ziet het aan de rechterkant.

In de blogpost "3 Snelle checks voor je Adwords campagne” wordt er ingegaan op het segmenteren op maanden. Ik zal nu ingaan op de dimensies die ik vaak gebruik.

De handigste AdWords dimensies

Dimensie 1: Uur van de dag

De dimensie “uur van de dag” gebruik ik regelmatig om het dagbudget effectief te besteden. Er worden namelijk gegevens vertoond van elk uur van de dag. Zo zie je in de onderstaande afbeelding dat de meeste klikken en conversies vanaf 08:00 uur plaatsvinden. In de advertentieplanning kan je bijvoorbeeld instellen om te adverteren vanaf 08:00 uur tot 23:00 uur.

Dimensie 2: Bestemmings-URL

Er kan ook gesegmenteerd worden op bestemmings-URL’s. Hier kun je in één keer zien welke bestemmings-URL's er gebruikt worden in de AdWords campagne. Ook hier kan je een onderscheid maken in campagnes en advertentiegroepen. Dit betekent dat je niet alle advertentieteksten hoeft na te lopen om erachter te komen welke bestemmings-URL’s hiervoor gebruikt worden.

Dimensie 3: Geografische targeting

Tot slot kan je ook geografisch segmenteren. In onderstaande afbeelding heb ik dit gedaan. Je ziet hier dat de regio Noord-Holland de meeste klikken oplevert. Als adverteerder zou je er bijvoorbeeld voor kunnen kiezen om de advertenties op deze regio’s te targeten. Hierbij moet je wel rekening houden met het overige verkeer via de verschillende regio’s. Wanneer je de overige regio’s hierbij uitsluit, zorgt dit ervoor dat er minder verkeer komt naar je website of webshop.

Naast deze dimensies die ik vaak gebruik, zijn er nog meer mogelijkheden met Google AdWords dimensies. Heb je nog nog vragen over deze blogpost of wil je AdWords uitbesteden? Neem dan contact met ons op!

Webwinkel Vakdagen stand Zeo

Zoals beloofd kon je ons niet missen. We vielen flink op met onze stand. De foto’s kun je bekijken op onze Facebook pagina.

Vanaf 11:00 uur konden bezoekers uit de e-commerce branche terecht bij onze stand voor meer informatie over:

• Lagere kosten per klik in AdWords
• Meer gratis bezoekers via Google
• Magento webshops
• Scoren met Social Media
• Meer omzet door Conversie Optimalisatie
• Naamsbekendheid door Display Advertsing

We hebben hier dan ook vele goede gesprekken over gehad!

Daarnaast waren er dit jaar vernieuwde handleidingen te downloaden over Social Media, Conversie Optimalisatie en SEO, waarmee bezoekers al een eerste stap richting een goede strategie kunnen zetten. Een groot aantal bezoekers deed dit dan ook!

Sprekerssessies Social Media én SEA

Bijzonder trots zijn we dit jaar op onze drukbezochte sprekerssessies! Robbert van Ooijen besprak de 6 succesfactoren voor scoren met Social Media en Mariska van den Berg liet zien hoe je het rendement uit je Adwords campagnes kunt verdubbelen! Beide sessies waren zo druk bezocht dat er helaas bezoekers moesten worden teleurgesteld: er waren te weinig zitplaatsen.

Magento webshop actie

We hadden dit jaar een bijzondere actie: bezoekers van de Webwinkel vakdagen konden kans maken op een Magento webshop ter waarde van maar liefst € 6000! Inmiddels is de gelukkige winnaar bekend en heeft persoonlijk bericht gehad. Via deze weg bedanken we iedereen die heeft meegedaan!

Al met waren het twee succesvolle dagen! Heb je het gemist? Dan kun je hier de handleidingen downloaden over Social Media Marketing, Conversie Optimalisatie en Zoekmachine Optimalisatie (SEO).

Handigheid 1: Statistieken weergeven

Wanneer je met de Editor voor de eerste keer een campagne opent, zul je zien dat de gegevens zoals je aantal kliks en vertoningen missen in het overzicht. Dit is natuurlijk een nadeel wanneer je in de Editor werkt. Gelukkig is het wel mogelijk om deze statistieken uit je AdWords campagne te laten zien. Hiervoor kun je de knop statistieken weergeven gebruiken.

Deze knop geeft ook de mogelijkheid om zelf aan te geven voor welke periode je de statistieken wilt laden. Hiermee kun je in de Google AdWords Editor een compleet overzicht van de prestaties van je campagne inladen.

Handigheid 2: Makkelijk advertenties aanpassen

Vaak heb je in een campagne te maken met vele verschillende tekstadvertenties en verschillende advertentiegroepen.  Wanneer je de statistieken van je AdWords campagne hebt geladen kun je in het Advertenties tabblad zien hoe je advertenties presteren. Stel: je hebt een advertentiegroep met twee advertenties waarvan er één duidelijk beter presteert. Met de Google AdWords Editor kun je dan gemakkelijk de mindere advertentie onderbreken. Maar je kunt ook meteen de goede advertentie kopiëren en plakken en de nieuwe versie iets aanpassen in de onderste helft van het scherm.

Handigheid 3: Dubbele zoekwoorden vinden

Soms komt het voor dat je per ongeluk een zoekwoord identiek in twee verschillende advertentiegroepen hebt staan. In dat geval wordt er één van de twee mogelijke advertenties getoond en dit is dus niet altijd de optimale. Daardoor krijg je een vertekend beeld van de prestaties van het zoekwoord en het is ook niet ideaal voor de prestaties van je campagne. Dubbele zoekwoorden wil je daarom graag snel kunnen ontdekken. De Google AdWords Editor heeft hier een handige tool voor.

Zoals je ziet kun je dus zelf bepalen hoe diep er wordt gezocht. Nadat je de keuze hebt gemaakt en op de knop onderin hebt gedrukt krijg je een overzicht met alle zoekwoorden die dubbel staan en in welke advertentiegroepen en campagnes ze staan. Vanuit dit menu kun je de bewuste woorden direct onderbreken.

Ik hoop dat je met deze aanvullende Editor tips nog meer uit je AdWords campagne kunt halen. Heb je zelf nog aanvullende tips over zoekmachine adverteren of wil je juist meer tips ontvangen, laat het weten in de comments! Heb je nog vragen of wil je meer weten over AdWords neem dan contact met ons op!

• Google+ pagina’s en profielen.
• Domeinen die een +1 hebben ontvangen.
• Picasa afbeeldingen.
• Google Reader (RSS) abonnementen.

Search, plus Your World is te activeren door het  icoontje bij de groene pijl aan te klikken op Google.com. Meer informatie is te vinden in deze video.

Voor de zoekresultatenpagina brengt dit een grote verandering te weeg. Organische zoekresultaten van websites worden met de laatste ontwikkeling naar beneden gedrukt, omdat persoonlijke resultaten en Social Media profielen hoger en prominenter worden vertoond.

Voorlopig is Search plus Your World alleen beschikbaar op Google.com, en nog niet op het Nederlandse domein. De gebruiker moet ingelogd zijn met een Google account om van de functie gebruik te maken.  
 

Hoe profiteer jij van Google+ op je website?

Waar voorheen de geïndexeerde websites de zoekresultaten pagina domineerden, worden nu de persoonlijke resultaten belangrijker. Hoe kun je hier op inspringen?

De Search, plus Your World resultaten zijn onder andere gebaseerd op pagina’s en afbeeldingen die door de gebruiker zelf of een vriend zijn geüpload, een +1 hebben ontvangen of gevolgd worden in Google+ of Google Reader. Het netwerk van de gebruiker heeft invloed op de weergave van de zoekresultaten. Door een bezoeker jouw website te laten waarderen, kan je website dus terugkeren in de zoekresultaten van dit persoon én in de zoekresultaten van zijn of haar relaties!

Om deze reden vinden wij het belangrijk aandacht te geven aan de gevolgen van Search plus Your World. Iedere gebruiker met een Google account kan jouw website een +1 geven, waardoor je met minimale investeringen het gehele netwerk van deze persoon kunt bereiken.

Eenvoudig Implementeren van Social Media buttons

Een +1 is snel verdiend. Door alleen al een button toe te voegen, stel je gebruikers in staat jouw website te waarderen. Dit staat los van het feit of je als bedrijf zelf over een Facebook, LinkedIn, Google+ of Twitter profiel beschikt.

 

Wanneer bovenstaande buttons worden geplaatst op jouw website, hoeft een bezoeker hier alleen maar op te klikken en er wordt automatisch een Like, Tweet of +1 verzonden.

Wij raden aan om buttons te gebruiken voor Facebook, LinkedIn, Google+ en Twitter en deze terug te laten komen op elke pagina van je website. De buttons kunnen eenvoudig worden geïmplementeerd. De benodigde code hiervoor kun je vinden op AddThis.  
 

Zelf actief aan de slag met Social Media

Het wordt steeds belangrijker om via verschillende online kanalen bereikbaar te zijn. Bovenstaande buttons stellen weliswaar gebruikers in staat jouw website te delen op hun Social Media profielen, maar dit betekent niet dat je als merk aanwezig bent op Facebook, Google+, LinkedIn of Twitter. Om als merk aanwezig te zijn op sociale netwerken en in contact te komen met nieuwe en bestaande klanten zul je per social website een profiel aan moeten maken.

Stop echter niet bij het aanmaken van een account! Het succesvol inzetten van Social Media vereist een uitgedachte strategie en regelmatig onderhoud. Wil je meer informatie of advies, bekijk dan onze pagina over social media campagnes en download de handleiding! Je kunt ook even contact met ons opnemen via 030 711 5555 of info@zeo.nl.
 

1: Zie mobiel niet als een apart kanaal maar als de ‘lijm’ van al je marketing uitingen

Vele ondernemingen zien mobiel nog steeds als een apart kanaal dat voor een specifiek doel ingezet moet worden. Echter, zoals Martin Gill van Forrester Research liet zien, moet mobiel niet als een apart kanaal gezien worden maar als de ‘lijm’ die al je marketing uitingen met elkaar verbindt.

Het aankoopproces is de laatste jaren alleen maar complexer geworden. Consumenten verwachten dat je onderneming een website/webshop heeft, actief en bereikbaar is op sociale netwerken en een mobiele website heeft waarop openingstijden en store-locators te vinden zijn. Een aankoop komt al lang niet meer voort uit één kanaal, in plaats daarvan komt de consument in aanraking met verschillende ‘touchpoints’ die er uiteindelijk samen voor zorgen dat er overgegaan wordt tot een aankoop.

Zo kan een consument via Facebook in aanraking komen met je product, hier vervolgens een YouTube video van bekijken, ’s avonds op de bank op een iPad je webshop bekijken en de volgende dag met behulp van je mobiele store-locator tot een aankoop overgaan in je fysieke winkel. Hou rekening met dit complexe aankoopproces en zorg ervoor dat alle kanalen met elkaar samenwerken.

2: Staar je niet blind op apps, hou rekening met mobiele sites

De laatste maanden wordt er binnen ondernemingen veel gesproken over de ontwikkeling van apps. De uitspraak ‘Wij moeten ook maar eens zo’n app laten ontwikkelen’ zal velen dan ook bekend in de oren klinken. Echter, wat vaak over het hoofd gezien wordt, is het optimaliseren van je website voor mobiel gebruik.

Er mag dan wel veel gesproken worden over iOS en Android maar wat de data van Forrester Research donderdag lieten zien is dat Nokia, Samsung, Sony Ericsson en Motorola in Nederland nog steeds de leidende merken zijn. Zorg er daarom voor dat je je niet blind staart op de ontwikkeling van een iOS of Android app maar begin met het optimaliseren van je website voor mobiel gebruik.

3: Vergeet de kracht van SMS niet

Je vraagt je misschien af: ‘Wordt er op het M-commerce Event nog gesproken over SMS? Dat is toch een achterhaalde technologie?’. Dat dachten er meerdere aan het begin van het evenement. Echter, gebruikersdata lieten zien dat 90% van de ontvangers een SMS opent. Kan het openingspercentage van jouw nieuwsbrieven daaraan tippen?

Hou bij het ontwikkelen van mobiele acties en een mobiele strategie dus rekening met de kracht die een SMS nog steeds bezit. Een praktisch voorbeeld: een kapperszaak die na het knippen het telefoonnummer van de klant vraagt en na 6 weken een SMS stuurt: “Het is 6 weken geleden dat u uw haar heeft laten knippen. Kom vandaag langs bij ons en ontvang 10% korting!”.

4: Ga aan de slag met het ontwikkelen van een M-Strategie

Na een dag lang geconfronteerd te zijn geweest met gebruikerstrends, data, nieuwe ontwikkelingen en case-studies van m-commerce is het duidelijk: elk bedrijf moet gewoon aan de slag met het ontwikkelen van een mobiele strategie. Mobiel is niet meer iets van de toekomst of dat eraan zit te komen. Mobiel is er al. Begin daarom zo snel mogelijk met het ontwikkelen van je eigen m-strategie.

Hou hierbij rekening met het veranderende gedragspatroon van je klanten. Tot welke informatie willen zij mobiel toegang? In welke setting zullen zij jouw app of mobiele site gebruiken? Lopend in de binnenstad of lui op de bank? Verdiep je in je klanten, stel de juiste vragen en zorg er zo voor dat jouw bedrijf helemaal m-proof wordt!

De kracht van unieke advertentieteksten 

Webwinkel Vakdagen sessie: hoe verdubbel ik mijn Adwords rendement?

Waarom naar de Webwinkel Vakdagen?

Waarvoor kun je bij ons terecht (op de WWVD)?

• Zoek je een (nieuwe) Magento webshop?
• Wil je lagere kosten per klik in AdWords?
• Wil je meer gratis bezoekers via Google?
• Beter scoren met Social Media?  
• Meer omzet realiseren door Conversie Optimalisatie?
• Naamsbekendheid uitbreiden door Display Advertsing?

Actie: maak kans op een Magento webshop t.w.v. € 6000!

De mogelijke SEO gevolgen van 'interne concurrentie'

Wanneer je niet goed “target” welke pagina gevonden moet worden op de voor jou belangrijkste termen, heb je de kans dat er meerdere pagina’s zijn die een zoekmachine als “relevant” beschouwt voor dezelfde woorden. Op die manier kun je het organische verkeer niet goed sturen. Het gevolg is dat iemand bijvoorbeeld op je winkelmand pagina terecht komt, terwijl je hem liever op een pagina laat komen waar hij het product in het winkelmandje kan plaatsen!

Ook is het mogelijk dat je posities verliest of hogere posities kunt verkrijgen wanneer je de interne concurrentie oplost. Wanneer jij posities verlies, geef je de concurrent de kans deze posities in te nemen en dat willen we niet!

Interne concurrentie oplossen met Google Webmaster Tools

Eén van de dingen waar je Google Webmaster Tools (vanaf nu GWT) voor kunt gebruiken is het opsporen van Interne Concurrentie. Wanneer je inlogt en klikt op “Search Queries” (zoekopdrachten) in het linker navigatie menu, zie je de belangrijkste zoekwoorden qua kliks en vertoningen van je website staan.

Altijd goed om te zien dat het gros in het GROEN wordt getoond, maar daar gaat het even niet om. 

Query Details - Interne Concurrentie

Wanneer je vervolgens op een zoekwoord klikt, zie je dat je een mooi overzicht krijgt van pagina’s die in Google getoond worden, wanneer iemand deze zoekopdracht uitvoert in Google. 

Tevens zie je een zeer duidelijke tijdlijn van vertoningen en kliks, de gemiddelde CTR (handig als je metadata aan het optimaliseren bent), de kliks, procentuele veranderingen en aantallen vertoningen.

In dit voorbeeld zie je dat er op 1 zoekwoord bijna 15 pagina’s bovenaan komen in Google, terwijl dit niet allemaal pagina’s zijn die ik in de zoekmachines bovenaan willen hebben op deze zoekopdracht. In tegendeel zelfs!

Interne relevantie vergroten en verminderen

Wil je meer conversies en meer invloed uitoefenen op de ranking van een specifieke pagina? Dan kun je deze stappen ondernemen:

1. Bepaal per zoekterm welke pagina waarschijnlijk het beste zal converteren.
2. Pas de titles en de meta descriptions van deze pagina’s aan. Voeg relevante zoekwoorden toe in de title en description van jouw target pagina en verwijder de zoekwoorden juist bij de andere pagina’s.
3. Doe dit ook met de h1 en de h2 headers.
4. Voeg relevante content toe (video’s, tekst en afbeeldingen).

Verder kun in de GWT ook kijken hoeveel links Google op je website vindt naar de voorkeurspagina. Zijn dit er stukken minder dan naar andere pagina’s? Dan is het raadzaam de interne linking te optimaliseren. Enkele voorbeelden van acties die je kunt ondernemen:

• Kijk of de minder belangrijke pagina’s inkomende links hebben waar je de linktekst van kunt laten aanpassen, of  waar je wellicht de links kunt aanpassen zodat ze met de juiste zoekwoorden naar de voorkeurspagina linken.
• Voeg interne links vanaf je homepage, categoriepagina’s, HTML en XML sitemap, blogposts en andere pagina’s toe naar de voorkeurspagina.
• Optimaliseer de linkteksten van reeds bestaande inkomende links van de voorkeurspagina.

Wanneer je al deze punten hebt doorlopen, verhoog je de relevantie van de voorkeurspagina, wat kan resulteren in hogere posities en relevantere en sneller converterende organische bezoekers.

Weet jij andere manieren weten om de interne concurrentie te verminderen? Deel dit in een reactie hieronder!

Gesponsorde verslagen

Momenteel zijn advertenties van Facebook alleen nog zichtbaar in de rechterkolom van de website. Deze advertenties staan weergegeven links van de chatbalk. De mogelijkheid is aanwezig om deze ‘gesponsorde verslagen ‘ weg te klikken. Hierbij is het ook mogelijk om alle advertenties weer te geven.

Begin deze maand zal Facebook deze advertenties ook gaan plaatsen in het nieuwsoverzicht. Twitter is hier al eerder mee begonnen door ‘promoted tweets ‘ in de timeline te lanceren. LinkedIn heeft na verontwaardigde reacties van gebruikers de ‘social ads‘ zo aangepast dat profielfoto’s er niet meer in te zien waren.

 
 

Voorzichtigheid bij de aanpak

Na de mislukte adverteeractie van Facebook in 2006, wordt in 2012 voorzichtiger omgegaan met de aanpak van gesponsorde verslagen. Volgens de nieuwsberichten op 'Inside Facebook' worden alleen gesponsorde verslagen van gebruikers getoond waarmee zij verbonden zijn. Wel zal het waarschijnlijk vaker dan één keer per dag gebeuren dat gebruikers deze verslagen in hun nieuwsoverzicht zien. De advertentie of website promotie zal anders te druk worden op de pagina. Eind december 2011 postte Facebook al een korte aankondiging die doorlinkt naar het advertentiebeleid van het bedrijf. Bekijk in onderstaand filmpje waarom Facebook het huidige advertentiebeleid heeft gekozen.

Volgens Facebook zijn advertenties op de website nodig om de site voor gebruikers gratis te houden. Waren deze inkomsten niet jaarlijks op te halen, dan was een aanmeldingsbedrag een reële optie geweest.

Conclusie

De timeline van Facebook heeft al voor de nodige kritiek gezorgd bij gebruikers met betrekking tot de overzichtelijkheid van de website. Het is dan ook maar de vraag in hoeverre de advertenties en het beleid positief ontvangen zullen worden. De ‘promoted tweets‘ die Twitter in de timelines van haar gebruikers is gaan plaatsen, hebben amper kritiek gekregen. Door actieve gebruikers werd dit echter wel verwacht als je de blogs erop naleest.

Wellicht zal deze verandering ook positief ontvangen worden door de gebruikers van Facebook. Men ziet immers alleen de gesponsorde verslagen die afkomstig zijn van vrienden. Nog even afwachten deze maand wat het effect is van deze verandering. Wat denken jullie? 

In deze blogpost geef ik twee voorbeelden van filters die ik vaak gebruik. In de eerste filter kijk ik naar de gemiddelde positie en het aantal klikken op zoekwoordniveau. Voor de gemiddelde positie heb ik gekozen voor een gemiddelde positie die slechter is dan 5. Voor het aantal klikken heb ik gekozen voor minimaal 20 klikken. Deze filter is handig om te bepalen welke biedingen je gaat verhogen voor zoekwoorden. Het zorgt ervoor dat er een selectie wordt gemaakt van de zoekwoorden en je hoeft niet alle zoekwoorden te doorlopen.

In het tweede voorbeeld heb ik een filter gemaakt voor advertenties die afgekeurd zijn. Deze filter wordt gemaakt op advertentieniveau. Als adverteerder wil je natuurlijk voorkomen dat je advertenties worden afgekeurd. In de blogpost 'Waarom zie ik mijn Google Advertenties Niet?' lees je hier meer over. Het filter stel je als volgt in. Je gaat naar filter en vervolgens naar filter maken, waarin je de goedkeuringstatus kan selecteren. Vervolgens vink je alle opties uit, behalve afgekeurd. Wanneer je op toepassen klikt dan worden alle advertenties weergegeven die afgekeurd zijn.

Onderaan de filter is het mogelijk om de filter op te slaan. Het is handig om een filter op te slaan als je de filter vaak gebruikt. Daarnaast kan je ook de filter een naam geven.

Wil je nog meer halen uit je AdWords campagne? Vind hier informatie over AdWords uitbesteden en neem contact met ons op!

• op elke computer beschikbaar
• gratis
• in vele talen beschikbaar

De tool is gratis verkrijgbaar via internet. Om aanpassingen te doen in je AdWords campagne selecteer je jouw account. Vervolgens download je de laatste gegevens en kan je aanpassingen maken. Mocht je klaar zijn met de wijzigingen, vergeet dan niet de wijzigingen door te voeren. Mijn dagelijks werk bestaat voor een groot gedeelte uit het werken met de Editor. Hieronder een selectie van 3 handigheden waar ik veel mee werk binnen de AdWords Editor.

Handigheid 1: Biedingen veranderen

Binnen een campagne is het mogelijk de biedingen van zoekwoorden aan te passen. Handmatig vergt dit veel tijd. Vooral met een grote campagne kan het een tijdrovende bezigheid zijn. Gelukkig biedt de Google Adwords Editor een uitkomst. In een handomdraai is het mogelijk om biedingen te verlagen of verhogen. Uiteraard is het belangrijk om daarna nog wel handmatig te controleren in Google Adwords of alles goed is gegaan.

Op bovenstaande afbeelding zitten we in de Editor. Om biedingen te veranderen van de zoekwoorden ga je binnen de campagne naar het tabblad zoekwoorden en selecteer je de zoekwoorden die je wilt veranderen. Vervolgens zie je onderin het scherm "geavanceerde biedingswijzigingen". Een scherm verschijnt met daarin de mogelijkheid om je biedingen te wijzigen. Geef hierin aan hoe je de biedingen wilt veranderen.

Handigheid 2: Zoekwoorden toevoegen

Een grote campagne heeft vaak meerdere advertentiegroepen met veel zoekwoorden. Om snel zoekwoorden te kunnen toevoegen is het gebruik van Adwords Editor een aanrader.

Hieronder zitten we weer in het scherm van de Editor. Binnen het tabblad zoekwoorden is het mogelijk per campagne of advertentiegroep zoekwoorden toe te voegen. Klik op meerdere zoekwoorden toevoegen. Vervolgens komt onderstaand scherm naar voren. Hierin plak je de zoekwoorden (bijv. uit Excel). Verwerk de zoekwoorden en ze staan vervolgens in de desbetreffende advertentiegroep.

Handigheid 3: Spreadsheet account exporteren (csv)

Binnen de Google Adwords Editor is het mogelijk om een geheel account te exporteren. Zo is het dus mogelijk om je account aan te passen in een spreadsheet programma. Houd er rekening mee dat Display- en Zoeknetwerk instellingen niet mee exporteren. Natuurlijk is het ook mogelijk om wijzigingen in de CSV file te importen in de AdWords Editor.

Je kunt je account exporteren door naar bestand > Spreadsheet account exporteren (csv) te gaan.

Tot zover 3 handigheden van de Google Adwords Editor. Wat zijn jouw handigheden in de Google AdWords Editor of heb je andere tips voor zoekmachine adverteren? Laat ze achter in de comments. Heb je nog vragen of wil je meer weten over AdWords, neem dan contact op!

Meerdere dashboards instellen

Voorheen werd na het openen van je profiel automatisch het dashboard van Analytics vertoond, welke een overzicht geeft van door de gebruiker geselecteerde gegevens. Het wordt nu mogelijk om meerdere dashboards te creëren. Zo kun je bijvoorbeeld een uitgebreid rapport samenstellen met alle gegevens van het organische verkeer naar je website en een tweede dashboard voor de statistieken van je Social Media campagne of AdWords advertenties.

Multi-Channel rapporten

Enkele weken terug schreven we al uitgebreid over het belang van multi-channel rapporten. Deze geven een inzicht in de samenwerking tussen de verschillende bronnen van de bezoekers naar je website. Een aankoop kan zijn gedaan op 10 december toen iemand via de organische resultaten op de site is binnen gekomen, maar wellicht was de website in eerste instantie gevonden via een AdWords advertentie.

Met behulp van de multi-channels is nu eenvoudig terug te vinden hoe de verschillende bronnen elkaar ondersteunen. Als blijkt dat al jouw conversies uit één verkeersbron komen, dan is het wellicht verstandig meer aandacht te geven aan de minder presterende kanalen.

Social Media prestaties meten

Iedereen spreekt over het belang van social media campagnes voor bedrijven. Maar hoe kun je nu meten wat het effect is van deze tijdsintensieve investering?

Met de nieuwe Google Analytics kun je eenvoudig segmenten aanmaken, waardoor alleen het verkeer dat afkomstig is vanuit Social Media vertoond wordt. Zo zie je direct hoe deze bezoekers zich op de site gedragen ten opzichte van bezoekers uit andere bronnen.

Website snelheid

Onder het rapport 'Inhoud' wordt nu de site snelheid weergegeven, waarmee je per pagina kunt inzien hoe snel deze gemiddeld wordt geladen. Een hoge gemiddelde laadtijd heeft negatieve gevolgen. Dit kan er bijvoorbeeld op duiden dat de structuur van de website niet goed is of dat de pagina geoptimaliseerd moet worden. Een lange laadtijd heeft vaak tot gevolg dat bezoekers afhaken nog voordat jouw pagina vertoond wordt.

De site snelheid is automatisch opgenomen in de weergave, maar hier heb je wel de nieuwe Google Analytics tracking code voor nodig. Is jouw code jarenlang geleden geïnstalleerd, dan is het wenselijk deze te updaten.

Analytics advies?

Wil je meer weten over de nieuwe versie van Google Analytics of controleren of alles goed is ingesteld? Bekijk onze informatie over website statistieken of neem contact op!

Deze infographic laat zien hoeveel er op Social Media gebied gebeurt in 60 seconden:

Er zijn diverse trends die Social Media steeds bruikbaarder maken voor ondernemers:

Social Media en ROI

Er is veel discussie in de branche de afgelopen jaren over de verdiensten van Social Media. Rendeert Social Media (ROI)? Een recent artikel van marketingweek benadrukt een aantal zeer interessante statistieken. De bevindingen zijn gebaseerd op een enquête, ingevuld door meer dan 17.000 managers en bedrijfseigenaren in 80 landen:  

1. Bedrijven die nieuwe klanten via sociale netwerken benaderen nemen fors toe.
2. Bedrijven in het Verenigd Koninkrijk wijzen een derde van hun marketingbudget toe aan Social Media campagnes.
3. Wereldwijd is het aantal bedrijven waar nieuwe klanten via sociale netwerken worden geworven, toegenomen met 7%.
4. Wereldwijd gebruiken 52 procent van de bedrijven sociale netwerken om met hun publiek te communiceren.

Voor steeds meer bedrijven blijkt het dus een renderende bezigheid om zich bezig te houden met Social Media.

Social Media als klantenservice tool

Social Media stellen bedrijven in staat om snel en economisch te communiceren met een groot publiek en in 2012 zullen steeds meer organisaties Social Media gebruiken als service tool.

Social Media bij wedstrijden

Bedrijven maken steeds meer gebruik van wedstrijden voor hun Social Media platform. Met het benaderen en gebruik maken van deze competities of sporten kun je onderscheiden van je concurrenten. Wedstrijden zijn een hele goede mogelijkheid om nieuwe doelgroepen aan te spreken. Een belangrijke opmerking is wel dat er regels aan vast zitten. Om je te helpen heb ik een lijst met regels opgezocht die je kunt raadplegen!

Social Media en invloed op zoekmachines

Naast de inhoud van de website van een bedrijf en blogs, zullen zoekmachines ook steeds meer sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn laten zien. Als we online zoeken, zullen we beginnen met realtime informatie van onze resultaten van Facebook, Twitter, blogs en user generated reviews.

Halverwege 2011 hebben we gezien dat Bing is begonnen met zoeken naar relevante content uit onze persoonlijke netwerken, deze kun je in de zoekresultaten terugvinden. Hierdoor zijn de zoekresultaten meer gepersonaliseerd.

Google heeft de '+1' knop geïntroduceerd. Door gebruik te maken van de resultaten van Twitter, Flickr en andere sociale netwerken ga je in de zoekresultaten aanbevelingen zien die gebaseerd zijn op inhoud van vrienden.

Als je merk of bedrijf nog niet actief is op Facebook, Twitter, LinkedIn of YouTube, is het nu tijd om betrokken te raken. Probeer je bedrijf te promoten via Social Media met nuttige links, waardevolle content en leuke beelden! Dat is ook goed voor de zoekmachines!

Reviews en ratings

47 procent van de consumenten geeft de voorkeur aan 'recensies op de website van een bedrijf' ten opzichte van forums, tijdschriften-, winkel- en vergelijkingssites, kranten en social networking sites. Reviews verbeteren de omzet met maar liefst 18%.

Er zijn statistieken in alle sectoren die bewijzen waarom online reviews van belang zijn voor bedrijven. In het bijzonder hoeveel invloed ze hebben op aankoopbeslissingen.

Relevantie Social Media in de b2b markt

Traditioneel zijn B2C marketeers gek op de voordelen van Social Media marketing. Maar Social Media gebruik is het afgelopen jaar ook gestegen bij B2B-merken. De gevolgen en voordelen van Social Media marketing voor deze sector zullen duidelijker worden in 2012.

Een onderzoek eerder dit jaar door het "tijdschrift B2B" bevestigde dat B2B marketeers Social Media marketing omarmen! LinkedIn, Facebook en Twitter in het bijzonder, met LinkedIn als het belangrijkste zakelijke sociale kanaal.

Social Media bij Zeo

Wil je ook direct aan de slag met Social Media, maar is hier de tijd niet voor? Wij helpen je graag met het ontwikkelen van een praktisch Social Media plan en zorgen ervoor dat je Social Media accounts dat ‘wow-effect’ krijgen! Download onze Social Media Marketing handleiding of neem contact met ons op!

In de onderstaande figuur is te zien hoe de diverse posities invloed hebben op de gemiddelde CTR. Zoals uit de figuur is op te maken, scoort positie 9-10 het laagst met 3,38%. Positie 3-4 heeft de hoogste gemiddelde CTR van 7,76%. Er is gebleken dat er significante verschillen zijn tussen de verschillende posities. In deze staafdiagram is er nog geen onderscheid gemaakt tussen websites en webshops. Er is gebleken dat een website op positie 1-2  het aantal klikken van 8.594  heeft behaald en op positie 3-4 het aantal kikken van 22.210. Een webshop scoort op positie 1-2 het beste met 56.396 klikken.

Conclusie

Uit mijn onderzoek kan de volgende conclusie getrokken worden. Als adverteerder van een website kan je ervoor kiezen om op positie 3-4 te staan voor meer klikken. Bij een webshop zorgt positie 1-2 voor de meeste klikken. Binnen een AdWords campagne blijft het belangrijk om te testen met advertentieposities. Mijn onderzoek garandeert niet dat op de succesvolle advertentieposities altijd hogere click-through rates worden gerealiseerd . Het kan je wel aan het nadenken zetten om advertenties op lagere posities te laten adverteren. Elke AdWords campagne is weer anders en de ene AdWords campagne scoort beter op hogere advertentieposities en de andere op lagere advertentieposities.

Wil je nog meer halen uit je AdWords campagne? Vind hier informatie over AdWords uitbesteden en neem contact met ons op!

Je advertentie wordt nog beoordeeld

Meestal duurt de beoordeling van advertenties niet langer dan 24 uur. Soms staan er ‘dubieuze’ woorden in advertenties waardoor deze niet direct worden goedgekeurd, dit heeft te maken met Google beleid. Het kan dan tot wel 5 dagen duren voordat je advertentie wordt goedgekeurd. Check dus regelmatig de status: is je advertentie nog ‘in behandeling’ of allicht ‘afgekeurd’?

Je advertentie is ‘afgekeurd’

Als je advertentie wordt afgekeurd, staat dit eronder en ontvang je een e-mail. Afkeuring van een advertentie heeft te maken met Google advertentiebeleid. In het beleidscentrum voor Adwords vind je dit. Met het hulpprogramma voor afgekeurde advertenties in Adwords kun je alle afgekeurde advertenties vinden. Wanneer je de nodige wijzigingen in je advertentie doorvoert, wordt deze automatisch opnieuw verzonden en gecontroleerd.  

Het dagbudget heeft zijn limiet bereikt

Wanneer je een campagne lanceert met Google Adwords, moet je een dagbudget aangeven. Het aangeven van dit budget kan niet op advertentiegroep- of advertentieniveau. De weergaveoptie zorgt ‘standaard’ voor weergave van de advertenties verspreid over de hele dag of ‘versneld’ voor weergave tot het moment waarop het dagbudget is bereikt. Als het dagbudget is verbruikt, worden advertenties niet meer vertoond. Als je meer vertoningen wilt, kun je het dagbudget natuurlijk verhogen. Het is wel belangrijk om eerst je campagne te optimaliseren voordat je dit doet!

Je advertentie is gericht op een specifieke regio of taal

Het kan zo zijn dat je ervoor hebt gekozen je campagne te targeten op een bepaalde regio of specifieke taal en dat je hierdoor je eigen advertenties niet te zien krijgt. Daarom is het beter om geen zoekopdrachten uit te voeren naar je eigen advertenties in Google. In plaats hiervan kun je het beste het hulpprogramma Advertentievoorbeeld en -diagnose gebruiken!

Je zoekwoorden presteren slecht

Als een zoekwoord slecht presteert, daalt de kwaliteitsscore en kan het soms geen advertenties genereren. Dit kan bijvoorbeeld voorkomen bij te algemene zoekwoorden. Als dit het geval is, kun je dit zien aan het ballonnetje bij de status op het tabblad ‘zoekwoorden’. Let dus op dat je relevante zoekwoorden kiest en irrelevante zoekwoorden mijdt in je campagne voor optimaal resultaat!

Je advertentie wordt onder de zoekresultaten weergegeven.

Sinds een tijdje is het mogelijk dat je advertentie onder de zoekresultaten wordt weergegeven! In de blogpost ‘Lager in Google’ lees je daar meer over.

Dus: geen paniek als je advertenties niet worden weergegeven, met bovenstaande checklist zou je een heel eind moeten komen. Heb je toch vragen hierover? Neem gerust contact met ons op!

Welke zoekrobots?

Er zijn heel veel verschillende zoekrobots en je kunt in principe voor elke zoekrobot andere URL’s blokkeren. Er zijn bepaalde zoekrobots van bijvoorbeeld vergelijkingssites die al jouw content crawlen en deze vervolgens op hun eigen website plaatsen. Daarvoor kun je met een regel aangeven voor welke zoekrobot(s) de regels eronder zijn bedoeld:

User-agent: *

Het sterretje dat je ziet noemen ze een “wildcard”. Hiermee bedoel je alle tekens, of in dit geval alle zoekobots. Hier vind je een vrij uitgebreide lijst van verschillende zoekrobots.

Waar kan ik mijn robots.txt bestand vinden?

De locatie van het robots.txt bestand dient altijd:

jouwdomein.nl/robots.txt

te zijn. Wanneer je deze locatie gebruikt, weet iedere zoekrobot je robots.txt bestand te vinden. Plaats jij hem op:

jouwdomein.nl/robottekstbestand.txt

Dan weet geen enkele zoekrobot dat jij hem daar hebt staan en kunnen ze hem niet vinden.

Je hele website blocken voor zoekmachines

Vaak willen mensen hun gehele website blocken voor zoekmachines tijdens de ontwikkelfase. Dit kun je deels doen met het robots.txt bestand, namelijk door de volgende regel toe te voegen:

Disallow: /

Hiermee geef je aan dat je niet wilt dat zoekmachines is de map “/” komen en laat dit nou net de map zijn waar je hele website in staat. Dit is echter geen waterdichte manier om je website helemaal uit de zoekmachines te houden. Wanneer iemand namelijk een link plaatst naar een URL die jij hebt geblokkeerd in de zoekmachines, negeren sommige zoekmachines jouw regel en komt de pagina wél in de zoekmachine.

Om echt zeker te zijn dat bepaalde webpagina’s niet in de zoekmachines terug komen, kun je één van de onderstaande metatags op die pagina’s plaatsen:

Een specifieke categorie of map op je website blocken

Met een disallow regel is het dus heel eenvoudig om bepaalde mappen deels uit te sluiten. Simpelweg door het toevoegen van de disallow regel, gevolgd door de map die je wilt uitsluiten zoals:

Disallow: /schoenen/

Ook is het mogelijk om alle URL’s uit te sluiten die een “?” vraagteken bevatten:

Disallow: /*?*

Er zijn verschillende mogelijkheden, maar zoals ik al aangaf, is het gebruik van een NOINDEX, FOLLOW of een NOINDEX, NOFOLLOW metatag veiliger.

Hoe belangrijk is een Robots.txt bestand?

Het is niet cruciaal, maar wel raadzaam om altijd een robots.txt op je website te hebben. Je kunt hier namelijk mee sturen welke “onbelangrijke” URL’s een Google zoekrobot NIET moet crawlen. Hiermee bespaar je zoekmachines tijd en moeite om deze niet belangrijke pagina’s te crawlen, waardoor ze alleen pagina’s crawlen die voor jou WEL belangrijk zijn.

Heb ik een robots.txt bestand? Hoe check ik dit? Robots.txt Checker

Je kunt heel gemakkelijk zelf checken of je een robots.txt bestand hebt door achter je domeinnaam /robots.txt te typen. Ook kun je dit in de Google webmaster tools checken onder het kopje “Siteconfiguratie > Crawlertoegang”.

Robots.txt generator van Google

In de google webmaster toolskun je ook eenvoudig een nieuw robots.txt bestand maken, hier geef je simpelweg aan of je wilt toestaan of blokkeren en op welke URL of map je dit wilt toepassen.

Robots.txt en Sitemap.xml **tip**

Een belangrijke regel die webmasters vaak vergeten is:

Sitemap: http://www.jouwdomein.nl/sitemap.xml

Heb je namelijk een XML sitemap, dan weten alle zoekmachines door het toevoegen van bovenstaande regel ook waar ze deze kunnen vinden!

Wil je meer weten over het gebruik van robots.txt? Neem gerust contact op!

Door alle drukte zouden we bijna vergeten dat dit dé periode is voor webshops om extra omzet te genereren, mits we natuurlijk goed op de doelgroep inspelen. Hoeveel mensen zijn er niet op zoek naar een leuk, origineel cadeautje voor familie of vrienden en hebben geen idee wat ze moeten kopen. Hoe mooi zou het zijn als jíj hen vertelt wat ze moeten kopen!

Door het inzetten van een Display Advertising campagne kun je mensen op zo’n moment bereiken. Ze zijn niet actief op zoek naar een sieraad, douchegel, sokken of een abonnement op een magazine maar ze zijn wél op zoek naar een kerstcadeau. Wanneer de consument intypt op Google.nl ‘Origineel kerstcadeau’ wordt hij/zij daar niet veel wijzer van met 90.700 resultaten:

Maar stel nou dat zij aan het surfen zijn op het internet, op zoek naar dat originele kerstcadeau en ze zien ineens jouw Display Ad? Als ze het niet interessant vinden dan klikken ze niet, en als ze het wel interessant vinden en op je webshop terecht komen, kun je hen triggeren over te gaan tot aankoop. Leuke ‘Sinterklaas acties’ of ‘ons kerstcadeau voor u’ helpen daar absoluut bij. Door het zetten van een Remarketing campagne kun je de bezoekers die geen aankoop hebben gedaan nogmaals een banner laten zien met bijvoorbeeld 5% korting.

Wil je meer weten over wat zo’n campagne voor je webshop kan betekenen? Vind hier meer informatie over Display Advertising en neem contact met ons op!

Google +1 handig voor bedrijven?

Google +1 is zeker handig voor bedrijven. Consumenten kunnen namelijk alle aanbevelingen te zien krijgen die jouw bedrijf ontvangt, of ze nu kijken naar een advertentie, een zoekresultaat of je website. Dit betekent dat +1 waarderingen niet alleen de 40 miljoen gebruikers van Google+ bereiken, maar ook alle mensen die elke dag weer Google gebruiken.

Google +1 bereik

Als er gekeken wordt naar integratie en het bereik, kan de integratie van de +1 button heel belangrijk zijn. Met deze integratie zal het bereik op Google groter worden. Gebruikers met een Google account zien een +1 overal opduiken. Is er een +1 gegeven op een website, dan zien al je vrienden en/of zakenrelaties dit terug in de Google zoekresultaten, Google afbeeldingen en op andere websites.

Daarnaast wordt binnenkort een koppeling verwacht met ‘direct connect’, waarmee gebruikers straks automatisch je Google+ pagina kunnen openen door met de Google Search +merknaam te zoeken. Door het bereik van Google bereik je als organisatie of merk dan een grotere doelgroep. De kracht van Google (het bereik) wordt dus je eigen kracht!

Meer handigheden voor +1 gebruikers

Wat ik zelf wel een heel aardige functie vind van Google+, naast het al bovennoemde: de artikelen die ik een +1 geef, worden vastgelegd in mijn Google profiel. Daar kan ik ze dus altijd terugvinden. Het wordt daarmee een mooie lijst met bookmarks, een eigen artikelenbibliotheekje. Deze lijst is overigens ook door anderen in te zien als je profiel openbaar is. Persoonlijk vind ik dat heel handig: het zegt anderen iets over mijn interesse.

Ik ben heel benieuwd wie Google +1 nog meer handig vinden en om welke redenen, dus laat vooral je reactie achter!

Check  1: Dimensies in Adwords

Het tabblad dimensies is te vinden in Google Adwords en is handig voor het ontleden van een campagne. Dimensies is mijn beginpunt voor een campagne. Dit tabblad vertelt heel snel hoe de campagne ervoor staat. Segmenteren kan bijvoorbeeld op maand of week, waardoor er meteen een duidelijk overzicht is van wat er de afgelopen periode is gebeurd met de campagne. Ideaal om structuur te krijgen in het beheer van je campagnes!

Op bovenstaande afbeelding zie je bijvoorbeeld wat er gebeurd is met de doorklikratio’s (CTR), klikken, vertoningen, kosten en conversies. Erg handig en overzichtelijk om vanuit hier je beheer te starten. Je vindt het tabblad dimensies bij de startpagina van je campagne in Google Adwords.

Check  2: Zoekwoordposities in Analytics

Deze check kan je vinden binnen Google Analytics. Bij een Adwords campagne willen adverteerders vaak graag bovenaan staan. Zo denken zij het beste de beoogde doelen te realiseren. Om er zeker van te zijn dat een hoge positie ook daadwerkelijk conversies genereert bekijk ik in Google Analytics de zoekwoordposities.

Per zoekwoord is er over een bepaalde periode te zien op welke positie het hoogste conversiepercentage is gerealiseerd. Erg handig voor het bepalen van je bod! In onderstaande afbeelding zie je bijvoorbeeld dat het geselecteerde zoekwoord op sommige lagere posities een hoger conversiepercentage heeft. In dit geval kan het een overweging zijn om biedingen te verlagen.

Je vindt het tabblad zoekwoordposities in Google Analytics onder Adwords verkeersbronnen.

Check 3: Kwaliteit van bezoekers in Analytics

Als adverteerder is het de bedoeling om via Adwords bezoekers naar je site te genereren. Eenmaal daar wil je de bezoekers behouden. Niet in alle gevallen wil dat lukken. Veel kliks is mooi, maar als de kwaliteit van bezoekers slecht is en het neemt een hoop budget in beslag dan werkt het niet. Een heel simpel en makkelijke oplossing is bij het beheer kijken naar de kwaliteit van de bezoekers.

In onderstaande afbeelding is te zien dat de kwaliteit van de zoekwoorden niet goed is. Het bouncepercentage is hoog en de gemiddelde tijd op de website ligt laag. Eenvoudig gezegd: de bezoeker komt op de site en wil er gelijk weer vanaf. Een aantal mogelijkheden waaraan dat kan liggen zijn: de landingspagina is niet optimaal ingericht of het zoekwoord is niet relevant genoeg. In het laatste geval is zoekwoorden toevoegen en uitsluiten een prima optie.

Je vindt de kwaliteit van zoekwoorden onder het tabblad verkeersbronnen > Adwords > campagnes.

Tot zover 3 snelle checks als het gaat om het beheren van je Adwords campagne. Met deze checks houdt je altijd het overzicht over je campagne!

Wat zijn jouw vaste checks? Laat ze achter in de comments. Heb je nog vragen of wil je meer weten over het toevoegen van zoekwoorden en uitsluitingswoorden in Adwords, neem dan contact op!

Wat is de Analyze competition functie?

Het Google AdWords systeem plaatst de campagne in een categorie, waardoor de gebruiker vervolgens statistieken kan inzien van de impressies, klikken, doorklikratio (CTR) en gemiddelde advertentiepositie van het totaal aantal adverteerders in dezelfde categorie.

Onder andere gegevens over het gemiddelde en het totale bereik van de categorie zijn in te zien, inclusief statistieken van de eigen campagne. In bovenstaand screenshot wordt aangegeven dat over de afgelopen periode 2.055 klikken zijn behaald. Een andere adverteerder in dezelfde categorie heeft 2.290 klikken behaald, wat aangeeft dat er nog ruimte is om te groeien.

Uitsluitingswoorden vinden

Door verder te klikken naar “See Search Terms” kun je meer inzicht verkrijgen in de prestaties van jouw eigen zoekwoorden. Dit overzicht doet denken aan de functie om werkelijke zoekopdrachten in te zien, met één grote toevoeging. Hier kunnen namelijk ook woorden worden ingezien die nog niet in de campagne staan en geen kliks hebben ontvangen, maar wél voor impressies zorgen! Een grote toevoeging, want voorheen waren alleen zoekopdrachten zichtbaar die minstens één klik hadden gegenereerd.

In bovenstaand overzicht staat één zoekopdracht dat nog geen Current Keyword is, maar deze heeft wel vertoningen opgeleverd. Je kunt ervoor kiezen om het zoekwoord direct toe te voegen aan jouw campagne, of om deze juist uit te sluiten als deze veel impressies genereert en geen kliks. Zo verhoog je de doorklikratio (CTR)!

Hoe kom ik bij deze tool?

De Analyze competition tool is nog niet beschikbaar in het Nederlands. Wil je deze toch gebruiken? Ga dan binnen jouw AdWords account naar Voorkeuren en stel de taal in op Engels. Vervolgens klik je op het tabblad Opportunities. Hier kun je in het menu aan de linkerzijde de Analyze competition selecteren.

Heb je nog vragen over deze nieuwe functie of wil je meer weten over het toevoegen van zoekwoorden en uitsluitingswoorden in AdWords, neem dan contact op!

Wij adviseren iedereen die deze mail ontvangt NIET te klikken op de link in deze mail.

Wanneer je de mail beter bekijkt kun je zien dat er in de link in deze mail verwezen wordt naar de website:

Dit email bericht is NIET afkomstig van Google en het is raadzaam deze direct te verwijderen.

Hoe ziet de mail eruit:

TIP: Twitter en mail dit bericht zodat al je relaties ook direct op de hoogte zijn van deze Google Adwords Phishing praktijken.

Achteraf betalen in Adwords

Met achteraf betalen zijn er de volgende opties:

-          Automatische incasso (d.m.v. een machtiging)

-          Creditcard

Achteraf betalen is de meest gebruikte betaalwijze vanwege het gemak. De Adwords campagne loopt automatisch door - tenzij er onvoldoende saldo op de rekening staat of de kredietlimiet van de creditcard is bereikt.

Het is mogelijk om tussen deze twee opties te schakelen. Het voordeel van een creditcard is dat de campagne direct online gezet kan worden, de verwerking van een machtiging kan 3-5 werkdagen duren. We adviseren om een reservecreditcard op te geven zodat wanneer de betaling eventueel geweigerd wordt, de betaling via deze creditcard kan plaatsvinden. De campagne loopt dan altijd ononderbroken door.

Wanneer afschrijving?

Natuurlijk wil je graag weten wanneer er een bedrag wordt afgeschreven. Google hanteert hiervoor de regel dat er een bedrag wordt afgeschreven dertig dagen na de laatste betaling óf wanneer de accountkosten de drempelwaarde voor facturering hebben bereikt.

Drempelwaarde

Bij de start van de campagne is de drempelwaarde € 50. De drempelwaarde wordt in stappen verhoogd als deze drempel binnen 30 dagen wordt bereikt. Als de klikkosten in een week bijvoorbeeld € 50 zijn, volgt een afschrijving en de drempelwaarde wordt dan € 200. Wordt dit bedrag binnen 30 bereikt, dan wordt de drempelwaarde verhoogd naar € 350. Is dit nog niet voldoende voor 30 dagen, wordt de drempel op € 500 gezet. Aan de andere kant wordt de drempel ook verlaagd wanneer de klikkosten afnemen.

Factuur

Soms heb je een factuur nodig van de afschrijving van de klikkosten. Deze factuur is per maand achteraf te downloaden als PDF uit het systeem.

Nieuwe accounts en achteraf betalen

Bij nieuwe accounts of huidige accounts die zijn omgezet naar de nieuwe factureringsinterface zijn er meer mogelijkheden. Het ‘automatische betalen’ (voorheen achteraf betalen) geeft naast bovenstaande 2 opties ook de mogelijkheid om meerdere betalingsmethoden toe te voegen aan je account. Op die manier kun je dus ook een overboeking doen als je wilt (zie volgende alinea over vooraf betalen).

Vooraf betalen in Adwords

Met vooraf betalen zijn er de volgende opties:

-          Creditcard (handmatig)

-          Overboeking (offline of iDeal)

Bij deze betaalmethode is het op elk gewenst moment mogelijk bedragen over te boeken naar de AdWords-account. Deze handeling moet wel tijdig gebeuren om de campagnes door te laten lopen.

Bij vooruitbetaling per creditcard brengt Google het opgegeven bedrag in rekening op de creditcard. De advertenties worden vrijwel direct weergegeven. Met een e-mail ontvang je een herinnering als het saldo bijna niet meer toereikend is zodat je opnieuw een betaling kunt doen.

Bij een offline overboeking kost de verwerking 5-10 werkdagen. Wanneer via iDeal een overboeking plaatsvindt, is deze binnen 2 uur verwerkt en worden advertenties dus bijna direct weergegeven.

Nieuwe accounts en vooraf betalen

In nieuwe accounts of huidige accounts die zijn omgezet naar de nieuwe factureringsinterface, kun je zoveel betalingsmethoden toevoegen als je wilt. Het vooraf betalen heet dan voortaan “Handmatig betalen”. Bij elke betaling kun je dan de methode selecteren die je wilt gebruiken bij de betaling.

Betaalwijze veranderen?

Google is momenteel bezig om alle huidige accounts om te zetten naar een nieuwe factureringsinterface, waarbij het dus wél mogelijk wordt om te wisselen tussen alle mogelijke betaalwijzen. Google werkt dus continu aan het verbeteren van hun serviceniveau. En wij juichen dat alleen maar toe!

Online acties kunnen verschillende vormen aannemen en kunnen gebruikt worden om verschillende doelen te bereiken:

·         Interactie creëren (intensief of laagdrempelig).

·         Buzz creëren (je stimuleert dat mensen over je merk praten).

·         Kans om producten te laten zien (de prijzen van de wedstrijd).

·         Data verzamelen over je klanten (waar komen ze vandaan, wat vinden ze leuk?).

·         Meer naamsbekendheid, followers en likes.

Essentieel voor een succesvolle Social Media actie is de voorbereiding. Met welke stappen moet je rekening houden?

Een succesvolle online actie in 5 stappen

1: Stel je doelen

Voordat je begint met je actie is het belangrijk om na te denken over de doelen die je wilt bereiken met je actie. Vraag jezelf af of je leads wilt genereren, likes wilt verzamelen, interactie wilt creëren met je bestaande klanten of een nieuw publiek wilt bereiken. Denk ook na over het budget en welk type actie het beste aansluit op je doelgroep. Kies vervolgens ook het juiste kanaal erbij. Wordt dit je blog, Twitter-account of Facebook-pagina?

2: Bereid de actie goed voor

Stel een aantal spelregels op en let erop wat je wel en niet mag doen op het sociale netwerk dat je gebruikt. Lees bijvoorbeeld Facebooks richtlijnen voor promotionele activiteitengoed door wanneer je dit netwerk als je primaire kanaal gebruikt. Zorg dat het gemakkelijk is om deel te nemen en dat de regels duidelijk zijn. Als je vraagt om het inzenden van een foto, kies bijvoorbeeld dan niet voor één kanaal maar voor meerdere mogelijkheden. Hou er rekening mee dat de eerste inzendingen wat tijd kunnen kosten voordat ze binnen komen. Zorg daarom eventueel voor wat eigen inzendingen (die je zelf voorbereid hebt) om een voorbeeld neer te zetten.

3: Plan en communiceer de actie

Zorg dat je een goede tijdslijn hebt uitgezet voor de promotie van de wedstrijd. Zorg er ook voor dat je op al je kanalen regelmatig verwijst naar de wedstrijd. Je communicatie moet zich zowel richten op nieuwe deelnemers als op mensen die al meedoen. Wees voorbereid op positieve en negatieve feedback. Gebruik de eventuele negatieve feedback om van te leren.

4: Zorg voor een goede follow-up

Hou tijdens maar vooral ook na de actie rekening met de doelen van de actie. Bedenk hierbij vooral dat niet alleen de winnaar van de actie, maar alle deelnemers belangrijk zijn voor jou. Zorg dus voor een goede follow-up waardoor alle deelnemers aan je actie er een goed gevoel aan over houden. Bedank ze en geef ze een waardevolle ‘tweede prijs’ zoals een exclusieve aanbieding of een tijdelijke korting.

5: Evalueer de actie

Wanneer de wedstrijd is afgelopen, evalueer je waar het goed ging en waar het beter kon. De punten die hieruit voortkomen, kunnen weer gebruikt worden bij de volgende wedstrijd die je start. Ook kun je bij een volgende actie verwijzen naar de hoogtepunten van vorige acties om de binding tussen je merk en je volgers te versterken.

Wat zijn jouw ervaringen met Social Media acties? Welke tips zou jij hier nog aan toevoegen?

Een nieuw rapport wat toegevoegd is aan GA is de ‘Multi-channel Trechter’. In deze trechter kun je zie hoe je verkeersbronnen samenwerken om verkopen (of andere conversies) te genereren.

Ik zal aan de hand van een voorbeeld het rapport zo duidelijk mogelijk proberen uit te leggen, maar voor alles geldt ‘You learn it the best, when you try it yourself’. Het voorbeeld dat ik wil nemen is een webshop met een consumentenproduct.

Wat je hier ziet is een visuele overlap in bronnen. Je ziet dat verwijzende sites (paars) een grote overlap hebben met direct verkeer (oranje) maar een kleine overlap met Adwords (blauw) conversies. Zo zou je ook bij veel Social Media conversies kunnen zien met welke bron de samenwerking het beste verloopt. 

Bovenstaand is een heel interessante tabel, die je nog veel verder kunt uitbreiden door toevoegen van secundaire dimensies (bijv. campagnes van Adwords) maar ook kun je de ‘basiskanaalgroepen’ nog verder specificeren met specifiekere bronnen of een aangepaste kanaalgroep. Ik zal per kolom specificeren wat je hier ziet.

-         Ondersteunde conversies: het betaalde zoekverkeer heeft bij 252 conversies een ondersteunde rol gespeeld.

-         Conversies laatste interactie: bij 881 conversies is het betaalde zoekverkeer de laatste stap geweest tot een conversie.

Je hebt ook de mogelijkheid om dezelfde tabel te bekijken alleen dan voor eerste-klik-conversies. Dus wanneer het betaalde zoekverkeer de eerste bron is geweest voor een x-aantal conversies.

Dan de laatste tabel die ik wil voorleggen. Deze gaat over de beste conversiepaden.

Hierin zie je dat de meeste conversies zijn voortgekomen uit een betaalde bezoeker, die vervolgens wéér op een advertentie klikt en dan bestelt. Het gaat hierin uiteraard alleen om de ondersteunde conversies. Dus er moeten minimaal 2 bronnen gebruikt zijn, wil de conversie zich hier vertonen. (Als een bezoeker op een advertentie klikt en direct tot aankoop over gaat, wordt die conversie hier niet vertoont).

Dat zie je ook terug in de ‘Time Lag’ en ‘Path Length’ rapporten. Daarin zie je dat bij deze webshop de meeste conversies meteen plaatsvinden, binnen 1 dag. Slechts een beperkt deel heeft meerdere bronnen/kliks nodig om te converteren.

Ik hoop dat ik het voor jullie een klein beetje duidelijk heb gemaakt, maar mochten er nog vragen zijn dan kun je me altijd bellen of mailen!

Opties SEO for Firefox Instellen

• Enable / disable: deze kun je onaangetast laten, je kunt de tool eenvoudig aan- en uitzetten terwijl je aan het browsen bent.
• ‘Nofollow’ links: deze funtie is erg handig en heb ik altijd aan staan, je kunt hierdoor eenvoudig links vinden welke volgens de code NIET door zoekmachines gevolgd mogen worden. Je ziet dit duidelijk in je browser, aangezien nofollow links rood worden aangegeven.

• SEO Xray: hiermee zie je duidelijk welke links intern of extern zijn, en of de alt=”“ teksten bij afbeeldingen zijn ingevuld.
• Toggle info blocks: deze opties heb ik meestal op ‘on demand’ staan. Deze functies maken het mogelijk informatie over Google zoekresultaten op te vragen zoals hieronder afgebeeld:

Lookup this page

Dit is een functie die je kunt benaderen door tijdens het browsen op de rechtermuisknop te klikken. Hiermee kun je de info van “Toggle info Blocks” opvragen (page rank, inkomende links, social mentions etc).

SEO Xray

De door mij meest gebruikte functie van deze tool, maar eigenlijk ook van alle tools die ik dagelijks gebruik. Je kunt met de SEO Xray heel snel een beeld krijgen over de zoekmachinevriendelijkheid van de opbouw van een pagina.

Info die je binnen enkele seconden kunt verkrijgen zijn:

-          Juist of onjuist gebruik van header tags h1, h2 en h3.

-          Hoeveel Interne inkomende links een pagina heeft.

-          Hoeveel Externe inkomende links een pagina heeft.

-          Keyword Density, de zoekwoorddichtheid van de pagina, kun je opvragen bij SEObook.com

-          Je kunt zien of de title en meta description tag zijn ingevuld en hoeveel karakters er gebruikt zijn (erg belangrijk!).

-          Je kunt WHOIS domein info opvragen en snel een IP search doen (ik gebruik liever YougetSignal.com hiervoor).

-          En je kunt een uitdraai maken van alle links naar de pagina (handig als je links van je concurrenten in kaart wilt brengen).

Ik hoop dat iedereen die deze tool nog niet gebruikte nu weet hoe deze eenvoudig te gebruiken is in het dagelijkse optimalisatieproces.

Andere tools die ik o.a gebruik zijn: Live http headers, SEO doctor, Alexa Toolbar, Quirk Search Status, Firebug en Webdeveloper Toolbar.

Google was al een tijdje aan het testen met advertenties onderaan de eerste pagina. Deze week introduceert Google officieel de nieuwe advertentieplaatsingen op Google Zoeken. Advertenties zonder topposities die eerder aan de zijkant van de resultaten stonden, worden vanaf nu in sommige gevallen onder de resultaten weergegeven. Google verklaart elke zoekpagina dynamisch te optimaliseren (inclusief advertenties) om de gebruikers altijd de beste ervaring te bieden.

Google zegt dat advertenties vaak beter onder de zoekresultaten kunnen staan omdat ze dan beter in het oog springen wanneer de pagina wordt gescand. Uit hun tests blijkt dat plaatsing onderaan qua klikfrequentie gemiddeld beter presteerde dan advertenties aan de zijkant.

Op zich kan ik me voorstellen dat advertenties onderaan de zoekresultaten in het begin beter zullen presteren dan advertenties aan de zijkant, omdat ze lijken op extra zoekresultaten waardoor de doorklikratio hoger zal liggen. Aan de andere kant lijkt het een ‘truc’ om adverteerders meer te laten betalen voor topposities.

De tijd zal leren of het lager bieden voor lage posities misschien juist voordelig kan uitpakken en goedkope conversies zal opleveren…

Hebben jullie al advertenties onderaan de zoekresultaten gespot?

In 5 jaar tijd is het heel snel gegaan in de online wereld. Om een paar voorbeelden te geven:

Vijf jaar geleden had Facebook 5 miljoen leden. Nu heeft Facebook er circa 800 miljoen. Vijf jaar geleden was er nog geen Twitter. Nu worden er 250 miljoen tweets per dag geplaatst. De iPhone bestond 5 jaar geleden nog niet. En nu kunnen veel mensen een leven zonder iPhone niet meer voorstellen. We leven nu in een digitale revolutie waarin de ontwikkelingen elkaar in een enorm tempo opvolgen. Heeft iemand een idee waar we over 5 jaar staan?

Wat de laatste jaren wel stabiel is gebleven, is de marktpositie van Google in Nederland. Het marktaandeel van Google in de zoekmarkt is circa 93%. En daarmee al jaren op een stabiel hoog niveau. Ook wereldwijd is Google de grootste zoekmachine. Alleen China (13%) en Rusland (25%) blijven achter. Het zou wat mij betreft goed zijn als er meer concurrentie in zou ontstaan. Door het gebrek aan concurrentie merk je dat bijvoorbeeld de klikkosten in AdWords op een hoog niveau liggen, wat het voor toetreders lastiger maakt. Maar het is eigenlijk heel simpel. Er moet een goed alternatief zijn waar de gebruiker het voordeel van inziet. En blijkbaar is dat er nog niet. Nieuwe advertentiekanalen en online exposure ontstaat er gelukkig wel. Met de enorme groei van Social Media bijvoorbeeld ontstaan ook weer heel veel kansen voor bedrijven om traffic en rendement uit de website te genereren. En laat nu juist dat hetgeen zijn wat wij leuk vinden om te doen. Dus wil je meer weten over hoe je met Social Media kunt scoren, vraag het ons dan!

Om aansluiting te vinden bij de toekomst hebben wij een nieuwe huisstijl en website(s) gelanceerd die beter aansluiten bij onze kernwaarden. Dit zijn namelijk: passie, betrokkenheid en duidelijkheid. Wat ons betreft betekent dit passie voor ons vak, betrokkenheid bij onze klanten en duidelijke taal. Zoals je kunt zien staan ons team centraal in onze uitingen. We kunnen namelijk heel lang praten over online marketing, maar beter nog is om het gewoon samen te gaan doen!

Google+ als zoekresultaat

Op dit moment zijn de eerste Google+ berichten (deze worden in Google+ updates genoemd) terug te zien in de organische zoekresultaten. Deze zijn alleen zichtbaar voor gebruikers die op dat moment zijn ingelogd bij Google+ en zich in de zogenaamde kringen bevinden van degene die het bericht heeft geplaatst. En het bericht moet als "openbaar" zijn geplaatst.

In het zoekresultaat worden onder andere de naam en foto getoond van degene die het bericht heeft geplaatst- en dus een bekende is. En dit maakt de zoekmachine een stuk persoonlijker, de zoekresultaten specifieker en relevanter.

Bedrijven

Op dit moment is het alleen nog mogelijk om een persoonlijk profiel aan te maken maar dat zal in de loop van dit jaar veranderen als ook bedrijfsprofielen worden geïntroduceerd.

En dan zie ik veel mogelijkheden. Als een bedrijf ervoor kan zorgen dat hij (potentiële) klanten ertoe kan bewegen om het bedrijf op te nemen in hun kringen, kan het berichten posten gericht op zoektermen die zij gebruiken. En dan wordt het interessant! Oftewel dit zal een nieuwe mogelijkheid worden voor bedrijven om zichtbaar te worden in de organische zoekresultaten.

Uiteraard houden wij de ontwikkelingen in de gaten en we houden je op de hoogte!

Ik wil in deze post in een paar simpele stappen uitleggen hoe je dat makkelijk kunt doen.

Met de nieuwe Google Analytics kun je via onderstaande stappen segmenten aanmaken waardoor al je Analytics rapporten weergegeven kunnen worden voor alleen je Social Media bezoekers.In dit voorbeeld pak ik alleen de Facebook bezoekers. Je kunt er voor kiezen om voor elke Social Netwerk een eigen segment te maken. Je kunt ook alles in één segment zetten door gewoon steeds een nieuwe dimension of metric toe te voegen.

In een Nederlandstalig Google Analytics profiel:

1. ga naar Google.nl/analytics en log in
2. ga naar je rapporten
3. klik op ‘geavanceerde segmenten’
4. klik op ‘+nieuw geavanceerd segment’ en noem deze Facebook
5. maak de filter ‘opnemen’ – ‘bron’ – ‘met’ – ‘facebook.com’
6. nu gaat je rapport standaard over op de bezoekers die via facebook.com zijn binnen gekomen. Wil je dat een volgende keer weer dan kun je via ‘geavanceerde segmenten’ het segment ‘alle bezoeken’ uitvinken en het segment ‘Facebook.com’ aanvinken.

In een Engelstalig Google Analytics profiel:

1. ga naar Google.nl/analytics en log in
2. ga naar je Reports
3. klik op ‘advanced segments’
4. klik op ‘+new Custon Segment’ en noem deze Facebook
5. maak de filter ‘include’ – ’source’ – ‘containing’ – ‘facebook.com’.
6. nu gaat je rapport standaard over op de bezoekers die via facebook.com zijn binnen gekomen. Wil je dat een volgende keer weer dan kun je via ‘advanced segments’ het segment ‘all visitors’ uitvinken en het segment ‘Facebook.com’ aanvinken.

Wanneer je deze segmenten hebt aangemaakt kun je per segment kijken of deze bezoekers doen wat jij wilt dat ze op je website doen. Let op: Social Media zijn natuurlijk niet alleen voor conversies (zoals bestellingen, leads, inschrijvingen, downloads) maar (vooral) ook voor Branding en Relatiemanagement.

Toch blijft het interessant om te zien of de bezoekers die doorklikken naar je site een bestelling plaatsen of zich inschrijven voor de nieuwsbrief o.i.d. In het geval van een webshop kan je ook direct de opbrengsten zien. Altijd mooi meegenomen!

Mocht je vragen hebben of hulp willen bij het instellen van de Social Media segmenten dan kun je ons bereiken via info@zeo.nl of via 030 711 5555. Wij helpen graag!

Dan ineens is het zover ik 'moet' een blogpost gaan schrijven. Mijn collega's zijn allemaal al meerdere keren aan het blogwoord geweest, dus nu moet ik toch echt eens met mijn vingers over t toetsenbord gaan bewegen.

Voor mij is het niet al te makkelijk om een stuk tekst te bedenken wat (ik denk) dat interessant genoeg is voor alle lezers van onze Zeo Blog. Gelukkig biedt ook in dit geval Google weer eens uitkomst. Ik blijk niet de enige te zijn die moeite heeft met het schrijven van een blogpost.

Googelen naar: 'Blog tips' levert 464.000.000 resultaten op. Genoeg informatie om me in te verdiepen dus. Er zijn genoeg redenen om te bedenken waarom je kan gaan bloggen: onderwerpen zijn er in overvloed, je kan direct in contact komen met gelijk gestemden en blogs kunnen je online vindbaarheid verbeteren.

Een leuke uitleg wat bloggen nou precies is en wat je ermee kan bereiken kwam ik tegen op You Tube:

Mijn zoektocht heeft mij in laten zien dat bloggen wel degelijk een toegevoegde waarde heeft. Wel blijf ik het moeilijk vinden om een onderwerp te bedenken, maar nu de kop er af is zal het vast makkelijker worden, toch?!

Ik denk dat dit plaatje al weergeeft dat mensen tegenwoordig sowieso al veel meer online communiceren, iets wat ‘vroeger’ alléén in-real-life (IRL) gedaan werd. Als jij op een verjaardag zit en je bent vorige week naar een lekker Italiaans restaurant geweest dan vertel je dat. Dus waarom zou je datzelfde niet online kunnen delen? Moet alles wat we online delen opeens écht interessant zijn? Ik vind van niet.

Uit een artikel van de New York Times (onderzocht door The Customer Insight Group) bleek dat wij voornamelijk Social Media gebruiken om:

1. leuke en/of interessante informatie te delen

2. aan onze reputatie te werken

3. onze relaties te onderhouden

4. aan onszelf en onze carri�re te werken

5. bekendheid te geven aan goede doelen en merken

Helemaal mee eens. Online kun je makkelijk op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen (bijv. Google +) en alle voor- en nadelen daarvan. Hoe vervelend is het als er een uur lang een discussie plaatsvindt over ‘Is Google+ wel of niet succesvol?’ en ‘Wat is het verschil tussen Google+ en Facebook?’ (zie deze interessante video over Google+) en jij de hele tijd denkt “Google wat?” omdat jij niets online deelt of tot je neemt.

Rest mij nog maar één vraag: “Waarom deel jíj alles online?“.

Magento seminar bij Zeo

Bij Zeo krijgen we vaak vragen over de mogelijkheden van Magento webshops. Om deze vragen te beantwoorden en de mogelijkheden te laten zien, organiseren wij op dinsdag 19 juli aanstaande het eerste Magento seminar bij Zeo! Corné Hoogendoorn laat de volgende onderwerpen terugkomen:

• Waarom Magento? Wat zijn voordelen en nadelen?
• Hoe ziet het beheer van Magento eruit voor de eigenaar?
• Hoe ziet de gebruikerservaring van Magento eruit?
• Hoe werken Online Marketing en Magento samen?
• Hoe zien de mogelijkheden van Magento eruit in de toekomst?

Dit is het eerste seminar in een reeks van seminars over diverse onderwerpen die we komende tijd zullen gaan organiseren. Mocht je je niet hebben ingeschreven, maar er toch heel graag bij willen zijn, laat het dan even weten via de inschrijfpagina voor het Magento seminar. Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar.

Vandaag is het voor mij weer zover. Joepie! En naast alle mailtjes, tweets, krabbels, likes en andere berichten van mijn échte vrienden, loopt langzamerhand mijn inbox ook vol met berichten van Wehkamp, PostNL en noem ze maar op. Leuk! Wat willen ze me vertellen?

Daar waar Wehkamp mij puur een welgemeende felicitatie stuurt, zonder mij te verleiden een aankoop te doen middels een fijne kortingsbon, geeft PostNL met de gelegenheid te kiezen uit drie verschillende cadeau's. Aanlokkelijk, maar ik doe het uiteindelijk toch maar niet.

Klik op de foto om de afbeelding te vergroten.

Bedankt voor de felicitaties

Waar ik nu zo benieuwd naar ben is het meetbare effect van deze contactmomenten. Neem nu Wehkamp. Aan deze mail zit geen trigger om mij naar de website te laten gaan. Ofwel, het doel is puur sympathiek en de mail “non expliciet commercieel”, los van een lichte aansporing om Wehkamp te volgen via de social media. Ik hoef niets anders te doen dan de felicitatie in ontvangst te nemen. Dan kan ik met een glimlach de mail wegklikken. PostNL wil me daarentegen graag iets leuks cadeau doen. Maar de achterliggende gedachte is dan wel om daadwerkelijk ook iets aan me te verdienen. Helaas voor PostNL voel ik me hierdoor niet geneigd mijn cadeau te verzilveren. Ik klik de mail dus weg.

Maar er zullen er zeker zijn die wel op een dergelijk PostNL aanbieding ingaan. Het effect van deze mailing, met een vrij duidelijk doel, is dus goed te meten. Maar Wehkamp wil me schijnbaar écht alleen een fijne dag wensen. Er wordt me niet gevraagd iets te doen, er wordt me niks geboden. Geen verplichtingen, alleen een goed gevoel.

Sympathie of ik-doe-het-toch-maar-nie

Iedereen vindt het leuk om felicitaties te krijgen op zijn of haar verjaardag, toch? Kijkende naar deze twee voorbeelden, moet ik toegeven meer sympathie te hebben voor de aanpak van Wehkamp. Geen trigger, geen push, gewoon een felicitatie. Alsof we elkaar al heel lang kennen, goed bevriend zijn en we elkaar een warm hart toedragen. De mailing van PostNL ben ik direct sceptisch over. Jaja cadeautje. Wat kost me dat zelf nog extra? Ik word er niet warm van. Maar Wehkamp heeft vandaag een goeie beurt gemaakt bij mij! Ze zullen het alleen niet direct weten, want ik hoefde niks te doen en heb zodoende niks gedaan. Ach, misschien toch even een leuke bedank-tweet eruit sturen. Zo blij verrast ben ik met hun aanpak, dat ik ze dat toch even wil laten weten! En de volgende keer kom ik echt wel weer bij ze shoppen, after all, we zijn toch vrienden?

De PageRank is gebaseerd op het aantal inkomende links. Het gaf de belangrijkheid van een pagina aan ten opzichte van andere pagina's. In de begintijden van zoekmachine optimalisatie suggereerde een hoge PageRank dat je meer kans had op een goede positie in de organische resultaten van de zoekmachines.

Daarmee werd de focus op de PageRank al snel gelegd door gebruikers en website eigenaren. In de begintijden van SEO / zoekmachine optimalisatie was dit een indicator van de belangrijkheid van je eigen pagina's.

De focus van kwantiteit (aantallen) naar kwaliteit links werd snel ingezet door Google en daarmee nam het belang van PageRank voor de organische resultaten af.

Echter, de PageRank in de Google Toolbar bleef zichtbaar. Omdat het één van de weinige indicatoren is van je prestatie als website (na de posities en het verkeer) bleven webmasters erop focussen.

Gelukkig is dit nu voorbij. Google heeft afgelopen week een duidelijk statement gemaakt over het belang van de PageRank. Daarin geven ze aan dat het belang van de PageRank teruggedrongen is tot een dusdanig niveau dat verdere focus op de PageRank niet handig is.

Waarom moeten we hier blij mee zijn?

SEO gaat verder dan de PageRank. De PageRank was een indicator, maar niet meer dan dat. De focus op PageRank zorgde er voor dat andere, belangrijkere, SEO onderwerpen geen aandacht kregen. Er zijn genoeg voorbeelden van websites met een relatief lage PageRank en toch goede resultaten.

Mijn advies is dus: staar je alsjeblieft niet blind op PageRank. Sterker nog, negeer het gewoon. Kijk naar indicatoren als organisch verkeer zonder je merknaam. Het conversiepercentage van dit verkeer en bijvoorbeeld het bouncepercentage. Dit zijn veel belangrijkere indicatoren voor je SEO succes.

Mijn voorkeur heeft het als er volledig afscheid genomen wordt van de PageRank in de toolbar. Focus is belangrijk maar niet op de verkeerde punten. Ik hoor graag hoe jullie hierover denken!

Toch viel mij zojuist iets op! Na een snelle vergelijking bij mijn collega, kom ik er ahcter dat ik in een test ben beland. Google test momenteel verschillende nieuwe layouts voor de zoekresultaten. Wat mij vooral opvalt, is dat de kleuren rustiger zijn, de url een andere kleur en positie heeft en dat er meer ruimte is. Het zijn allerlei kleine wijzigingen die tegelijkertijd voor een groot verschil met de huidige lay out zorgen. Wij zijn erg benieuwd wat de invloed van dit soort wijzigingen op het klikgedrag zullen zijn.

Het is niet bekend wanneer Google de lay-out voor zoekresultaten wijzigt en welke veranderingen definitief plaatsvinden. Vooralsnog gaat het om meerdere experimenten waarbij niet alleen lay-out, maar ook nieuwe features als Voice Search (inspreken van zoekopdrachten) getest worden.

Tot nu toe zijn de reacties wisselend. Uiteraard ben ik heel nieuwsgierig wat jij van de veranderingen vindt. Ben jij in een test belandt of heb je aanpassingen gespot? Laat het ons weten! Post een reactie op deze blog en deel je ervaringen.

Dat Google Analytics onmisbaar is bij het meten van je websitestatistieken weten we inmiddels. Voor webwinkels zijn E-commerce rapportages de belangrijkste statistieken. De E-commerce module in Analytics maakt het mogelijk om het aantal transacties, verkochte producten en de opbrengsten te meten. Hiermee wordt inzichtelijk wat de exacte waarde is van een conversie (verkoop). Dit geeft een beter beeld dan alleen het aantal conversies (wat via "doelen" in te stellen is) want op deze manier zie je welke conversies waardevol zijn en waar ze vandaan komen.

Bij het aansturen van AdWords campagnes is het mogelijk te zien welke zoekterm voor een aankoop gezorgd heeft, wat deze heeft gekost en wat deze heeft opgeleverd (ook wel Return On Investment, ROI, genoemd). Maar hoe zorg je voor E-commerce metingen?

Stap 1. Activeer de E-commerce module in Analytics

In de Analytics account dient de E-commerce module geactiveerd te worden. Dit kan door in de Profielinstellingen een kleine aanpassing te maken. Ga naar Analytics-instellingen en klik bij het juiste profiel op Bewerken. Klik bij Informatie over het hoofdprofiel van de website op Bewerken en kies bij "E-commercewebsite" voor Ja in plaats van Geen. Zeo activeert voor webwinkels altijd de E-commerce module.

Stap 2. Plaats de E-commerce code

De E-commerce code is een aangepaste Google Analytics code die geplaatst moet worden op de bevestigingspagina/bedankpagina nadat de bestelling volledig voltooid is. Het is belangrijk dat dit gebeurt nadat de betaling gedaan is. In de Analytics code op deze pagina moeten alle producten aangegeven worden die de betreffende koper aangeschaft heeft.

Deze instructie geeft weer hoe de e-commerce code geïmplementeerd dient te worden.

Meer informatie over E-commerce

Op het weblog van Google Analytics worden de basisprincipes van E-commerce tracking uitgelegd. Op de Google Analytics site vind je meer details over het plaatsen van de E-commerce code. Kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op!

Ik blijf natuurlijk Internet Marketeer en binnen Zeo gebruiken wij vaak de uitspraak 'Ga nooit uit van je eigen (zoek)gedrag' dus heb ik op Twitter gevraagd wat mijn followers van geautomatiseerde berichten vinden. De reacties waren onder andere: 'Geautomatiseerde berichten zijn onpersoonlijk, terwijl Social Media juíst voor persoonlijkheid staat' maar ook 'Veel mensen hebben niet door dat het geautomatiseerd is, dus waarom zou je het niet doen?'.

Social Media vergt veel tijd, zeker als je het goed wilt aanpakken (en dat willen we allemaal). Om tijd te besparen kun je ook tweets klaarzetten. Dan kun je, wanneer je tijd hebt, een rits tweets schrijven en die later posten. Met verschillende tools kun je zien op welk tijdstip je de meeste views hebt. Zo bereik je de meeste followers met je interessante tweets. Maar ook daar heb ik mijn bedenkingen over. Stel een zakenrelatie tweet iets en jij belt hem direct daarna op en er wordt gemeld aan de receptie 'Nee, Mr. De Wit zit de hele dag in een workshop...' Dan zou ik daar geen prettig gevoel over hebben.

Ook bij Google Adwords kun je automatiseren. Er zijn allerlei bid management tools op de markt en er wordt veel over gepraat onder de specialisten. Zo kun je bij sommige tools aangeven ‘als de positie van de advertentie lager is dan X, dan Cost Per Click (CPC) verhogen met x%’. Een Adwords campagne heeft altijd een doel: verkopen (return on investment!), offerte aanvragen, brochure downloads, contact aanvragen etc. De meeste bid management tools kijken alleen naar de positie en verhogen of verlagen de CPC. Maar wat heb je als bedrijf aan 20 woorden met een hogere CPC en positie als deze 20 woorden niet de beoogde doelen halen, of tegen te hoge kosten. Dan zou je juist die woorden in CPC moeten verlagen om kosten te drukken.

Automatiseren bij Google Adwords kan tijdbesparend zijn, zodat je meer tijd hebt om specifieke analyses en adviezen te geven, maar dit toont wel aan dat een Adwords campagne niet zonder specialistisch persoon kan die een oogje in het zeil houdt.

Nu zijn geautomatiseerde berichten/tools er natuurlijk niet voor niets. Ik vraag me af of ik nog te veel vasthoudt aan mijn gevoel dat je alles (grotendeels) zelf moet doen of dat ik gelijk heb en het automatiseren beperkt moet blijven. Ik ben erg benieuwd hoe jullie erover denken...

Om betere resultaten te behalen, zullen we eerst het bestelproces in kaart moeten brengen. Welke stappen moet een bezoeker doorlopen om een bestelling te voltooien in de webwinkel? Vervolgens willen we weten tijdens welke stappen in het bestelproces de meeste bezoekers afhaken.

Meten is weten

Met Google Analytics is het mogelijk om trechters in te stellen. Door het instellen van trechters kunnen we precies meten hoeveel bezoekers op elke pagina van het bestelproces terecht zijn gekomen. Voor alle 6 de stappen in bovenstaand voorbeeld wordt de trechter ingesteld. Zo kunnen we de uitvalpercentage's per stap terugzien en de knelpunten achterhalen. Lees hier meer over het instellen van doeltrechters.

Analyse online bestelproces

In bovenstaand voorbeeld kunnen we zien dat 37% van de bezoekers die een product hebben geselecteerd in hun winkelmandje daadwerkelijk een product hebben gekocht. Het doel is om het uitvalpercentages te minderen, zodat er meer aankopen worden gedaan.

Het hoogste uitvalpercentage ligt meestal in de stap 'registreren', maar hoe verlaag je dit?

Registratie tijdens het bestelproces

Kijk in de stap 'registreren' naar de gegevens die je vraagt aan bezoekers en vraag alleen gegevens van bezoekers die je daadwerkelijk nodig hebt voor het verzenden van bestellingen en communicatie.

Bezoekers willen tegenwoordig zonder het aanmaken van een account direct kunnen bestellen, maak dit dan ook mogelijk.

Noem alle voordelen van je webwinkel op de registratie pagina. Het is raadzaam om de voordelen duidelijk zichtbaar te maken. Zo kan een bezoeker die twijfelt over de verzendtijd en niet converteert wél gaan bestellen wanneer hij in de voordelenlijst ziet staan: "14 dagen retourrecht". Je kunt de voordelenlijst ook weergeven op de winkelwagen pagina.

One step checkout

Wat veel gebeurt, is dat bezoekers afhaken tijdens het bestelproces doordat ze te veel stappen moeten doorlopen om een bestelling te voltooien. Magento heeft een "one step checkout" pagina, waarbij bezoekers in één stap registeren en de betalingsmethode, verzendmethode en het overzicht van hun bestelling kunnen selecteren. Hierdoor wordt het gemakkelijker en overzichtelijker voor bezoekers om een bestelling te voltooien.

Uiteraard zijn er meer mogelijkheden om het online bestelproces te verbeteren en conversies te laten toenemen. In de blogpost 'Meer rendement uit je webwinkel' staan meer tips. Vraag ook aan vrienden en collega's wat zij belemmerend vinden tijdens het bestelproces en probeer naar aanleiding hiervan aanpassingen te doen en de resultaten meten. Succes!

Blogging for business

De ouderwetse push strategie is uit. De pull strategie is helemaal in. En relevantie is key.

Tegenwoordig kom je niet meer weg met het uitsturen van je boodschap in de hoop dat de massa het interessant vindt. Je publiek verwacht inmiddels meer van je. Ze zijn inmiddels een beetje e-mail moe en gaan zelf wel op zoek naar informatie die zij interessant vinden. Dat doen ze door de door hen interessant bevonden mensen en organisaties te volgen via de populaire social media.

Het publiek bepaalt welke informatie zij binnen haalt! Is je boodschap relevant genoeg, dan vindt deze een weg naar je doelgroep en met een beetje mazzel verspreidt je doelgroep deze boodschap v��r je.

Hoe bloggen voor SEO werkt (in een notendop)

Een bedrijf of organisatie blogt. Een bloglezer die geïnteresseerd is in je bedrijf of organisatie leest dit. Deze persoon vindt het interessant genoeg om te verspreiden, bijvoorbeeld via Twitter of Facebook.

Het bereik van je bericht groei hiermee. Indien je boodschap waardevol (lees: relevant) genoeg is en je doelgroep op de juiste manier prikkelt, is de kans aanwezig dat enkelen onder je doelgroep je bericht zullen herplaatsen, bijvoorbeeld op een eigen blog of nieuwssite. Et voila, dan heb je een link! Een waardevolle link.

Doe je dit consequent en richt je je boodschap dermate goed in, dan wordt bloggen voor het bedrijfsleven zeer interessant voor je online marketing. Want niet alleen leiden de social media kanalen direct tot geïnteresseerd bezoek, deze plaatsingen zorgen ook voor een waarvolle toevoeging aan je linkprofiel. Dit heeft een positief effect op je organische vindbaarheid.

Op deze manier kan bedrijfs-bloggen een wezenlijk onderdeel van de internetmarketing strategie worden. Zowel voor de kleinere ondernemer als voor grote organisaties. Dan moet je blog echter wel aan een aantal belangrijke voorwaarden voldoen!

“Content is king, en social media is Queen” - quote van Jos Veldwijk, Social media Specialist.

How to: Bloggen voor SEO

Heb je al een blog of overweeg je er een te starten of te implementeren in je shop of site? Dan vind je hieronder een aantal bruikbare tips:

Verdiep je in je doelgroep � Ga op de stoel van je doelgroep zitten. Wat houdt ze bezig? Schrijf niet vanuit jezelf over wat jij als organisatie wilt vertellen, maar schrijf over wat je doelgroep zal prikkelen. Geef ze waarde om te lezen en te herplaatsen.

Informeer relevante bloggers � Nee, we raden je niet aan om je bericht rond te spammen. Maar het kan de moeite waard zijn om andere bloggers in je vak- of interesse gebied een kort, beleefd berichtje te sturen en ze te attenderen op je bericht.

Zorg voor continuatie � Een enkel bericht per maand kan voor kleine ondernemers al voldoende werk zijn. Bloggen gaat niet om hoe vaak, maar om hoe waardevol. Echter, zorg wel dat er een bepaalde frequentie en continuatie in je activiteit zit. Dat vindt Google ook fijn!

Volg je volgers � Een blog schrijven doe je niet voor niks. Volg je volgers en zie hoeveel mensen je bericht hebben gelezen, geretweet (Twitter), herplaatst (blogs en dergelijke), ge-liked ( Facebook) en hebben gereageerd. Kom met deze mensen in contact. Zij hebben een mening over je en zijn betrokken. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld www.socialmediacheck.nl

Uiteraard gelden voor blogs ook de belangrijke stelregels voor goede online vindbaarheid:

• gebruik de juiste zoektermen
• implementeer headers (koppen)
• gebruik zoektermen in de anchor tekst van je links
• zorg dat Google je blog goed kan lezen door eventuele technische belemmeringen weg te nemen of te voorkomen

Succes en may the social media force be with you!

Beter gevonden worden op je eigen bedrijfsnaam

Niet geheel onbelangrijk is het om gevonden te worden op je eigen naam. Dit klinkt vanzelfsprekend en in de meeste gevallen wordt iedereen ook gevonden op de eigen bedrijfsnaam, maar veel concurrenten zijn zo slim om op jouw naam te optimaliseren waardoor zij soms 1 zoekresultaat onder je eigen website ranken. Het is goed mogelijk dat een concurrent hierdoor voor jou zeer waardevolle organische kliks wegsnoept.

Een nieuw Twitter account op bedrijfsnaam rankt vaak net onder je eigen website. Zie als voorbeeld onderstaande afbeelding op de zoekopdracht "zeo webmarketing".

Wat ook opvalt is onze Facebook fanpage. Ook een pagina die eenvoudig is aan te maken en vrij snel rankt op je bedrijfsnaam.

Je kunt je Twitter account met je Facebook account koppelen, zodat je tweets automatisch gepost worden op je Facebook fanpage. Hierdoor heb je relatief weinig onderhoud aan de fanpage en blijft deze toch up to date en bruikbaar voor page leden. Het instellen van dit soort koppelingen kun onder ander doen via http://apps.facebook.com/twitter/ en http://www.facebook.com/twitter/.

URL shorteners en zoekmachine optimalisatie

Iedereen kent ze wel, websites die van een hele lange url een hele kleine maken zoals http://bit.ly en http://is.gd en de Google variant http://goo.gl. Onlangs hebben Google en Bing bevestigd dat Social Media invloed kunnen hebben op je ranking. In onderstaande video geeft MattCutts antwoord de vraag van een webmaster of URL shorteners pagerank doorgeven:

Google en Social Media

Niet onopgemerkt gebleven, zijn de bedragen die Google de afgelopen tijd heeft uitgegeven aan overnames van Social Media gerelateerde websites. Op deze Wikipedia pagina krijg je een duidelijk overzicht van Google's overnames, inclusief geschatte overname bedragen en branches.

Enkele Twitter tips

Verder een aantal tips welke je niet moet vergeten als je begint met twitteren:

1. Kies de juiste Twitter naam, claim ook Twitter accounts met verkeerde spelling en afkortingen.
2. Vul je Twitter biografie in.
3. Volg belangrijke branche twitteraars en reageer op hun tweets.
4. Gebruik #hash tags in tweets.
5. Probeer zoekwoordrijke teksten te tweeten.
6. Stuur ook eens wat anders dan enkel self promotion.
7. Implementeer Social Media buttons in je website.
8. Het allerbelangrijkste: bedenk een goede strategie!

Social Media Workshop

Binnenkort organiseert Zeo Social Media Workshops waarin dieper wordt ingegaan op de mogelijkheden van Social Media voor online strategie. Een absolute aanrader wanneer je meer wilt bereiken met Social Media en nog geen duidelijke strategie hebt uitgedacht! Wil je hier meer over weten? Neem direct contact met ons op.

Video op het web

Door de mogelijkheden van HTML 5 zullen video's op het internet een stuk makkelijker en breder ondersteund worden. Ondanks dat video's op het web overal al te vinden zijn, worden deze niet altijd standaard ondersteund. Hier is vaak een plug-in voor nodig zoals bijvoorbeeld Flash. Dit zorgt ervoor dat de bezoeker van deze website hierover moet beschikken. Dit is voor onder andere mobiele telefoons niet altijd het geval. Dankzij HTML 5 is Flash nu niet meer nodig en kunnen onder andere apparaten als de Iphone nu ook video's op het internet bekijken. Dit terwijl er voor de gebruiker bijna geen verschil merkbaar is.

Het canvas

Naast video ondersteuning zijn er nog andere vernieuwende toevoegingen binnen HTML 5. Het canvas is een van deze grote veranderingen. Deze maakt het mogelijk om te tekenen binnen een browser. Dit heb je misschien al eens eerder gezien. Voorheen was hier echter altijd een extra plugin (zoals Flash) voor benodigd of andere webtalen (zoals JavaScript). Nu met HTML 5 is dit standaard al mogelijk. Dit levert verschillende leuke en vernieuwende mogelijkheden op. Bekijk bijvoorbeeld deze demo. Let op! Voor het bekijken van deze demo moet je wel beschikken over een browser die HTML 5 ondersteund!

Gamen met HTML 5 en het canvas

Het canvas bied nog meer uitgebreide mogelijkheden waar veel webdevelopers gretig op in springen. Je hebt vast wel eens spelletjes op het internet gezien en misschien ook gespeeld. Voor HTML 5 waren hier altijd plug-ins voor nodig. Maar dankzij de nieuwe standaard en gebruikmakend van het canvas zijn deze nu niet meer nodig. Bekijk deze voorbeelden maar eens. Dit betekent dat toepassingen als deze in de toekomst breder ondersteund zijn zonder de behoefte aan extra programma's.

Google experimenteert

Google loopt vaak een stapje voor op de rest van de webwereld. Bij Google omarmen ze nieuwe technieken en zijn ze hier altijd mee bezig. Zo ook met HTML 5. Volg de link hieronder om de experimenten te bekijken:

http://www.chromeexperiments.com/

Conclusie

Misschien denk je op dit moment: ‘wat heb ik hier eigenlijk aan?’ Op dit moment heb je misschien nog geen toepassing gezien die geschikt is voor je. De ontwikkeling van HTML 5 staat dan ook nog in de kinderschoenen. Duidelijk is wel dat dit heel veel mogelijkheden gaat bieden voor de toekomst!

Google en Social Media. Het is een combinatie die lang niet altijd succesvol is gebleken. Deze week deed Google weer een poging om 'socialer' te worden. De +1 functie is geïntroduceerd. Met de +1 functie krijgt de gebruiker de mogelijkheid om een zoekresultaat aan te bevelen. Deze aanbeveling is gekoppeld aan je Google Profile. Als relaties binnen je Google Profile een link hebben aanbevolen, zie je dat terug in het zoekresultaat.

Momenteel werkt deze functie alleen nog in Google.com na het activeren van de functie. Meer informatie over de functie lees je hier en vind je in onderstaand filmpje.

Een vergelijkbare functie kennen we al als de Facebook Like button. Een belangrijk verschil is de plaats van de aanbeveling en het achterliggende netwerk. Met de Facebook Like button kun je pagina's en onderdelen van pagina's aanbevelen binnen je netwerk. Met Google +1 kun je alleen zoekresultaten aanbevelen.

Facebook heeft zo'n 500 miljoen leden. Op dit moment heb ik geen actuele gegevens van het aantal Google Profile accounts. Je kunt aannemen dat dit er minder zijn. De impact van de Google +1 is dus een stuk beperkter dan de Facebook Like button.

Ook de plaats van de button is een nadeel. Op het moment dat je een zoekopdracht doet en klikt op een resultaat zie je dan pas of die pagina ook van toegevoegde waarde is. Op die plek kun je nu nog geen Google +1 toevoegen. Je moet dus terug naar het resultaat en daar op +1 klikken. De optie om op pagina's, zoals Facebook heeft, (onder)delen te voorzien van +1 zal binnenkort volgen.

+1 een rankingfactor?

Direct na de lancering werd de suggestie gewekt dat dit een rankingfactor kon worden/zijn. En als dat zo is, dan is het misschien wel heel fraudegevoelig. Gelukkig is dit niet het geval. En wel om de volgende redenen:

• Bij webpagina's die vaak voorzien worden van +1 door lege (passieve) profielen zal Google de kwaliteit van het profiel als parameter hanteren.
• Wanneer +1 een rankingfactor wordt dan loert daar het gevaar voor het 'verkopen' van +1 door actieve profielen.

Google zal de +1 wel gebruiken voor het verder inzicht krijgen in zoekgedrag.

Wordt +1 een succes?

Ik ben bang van niet. Er zijn in het verleden al vergelijkbare initiatieven gelanceerd. Zo was er de mogelijkheid om door middel van een ster een pagina actief te promoten. Deze functie werd niet gedeeld met je netwerk en was dus alleen voor jezelf. Ook was er de mogelijkheid om een pagina zelf naar boven of naar beneden te plaatsen in het resultaat. Wederom alleen voor jezelf.

Dit is niet de belangrijkste reden waarom ik denk dat het geen doorslaand succes wordt. Het succes van deze functie zit in de gebruikers. En laat Google Profile daar nu net niet succesvol in zijn. Wat heeft een gebruiker eraan om een zoekresultaat aan te bevelen als niemand in zijn netwerk dit ziet? Of, sterker nog, als die gebruiker (bijna) geen netwerk heeft.

Wil Google dit tot een succes maken dan moet het hard werken aan het creëren van een netwerk met Google Profile.

Afwachten dus

Ik schiet het niet direct af en zie wel degelijk de voordelen van het social delen van resultaten. Wel ben ik sceptisch over het succes vanwege het ontbreken van een goede gebruikersdatabase. Ik kan niet in een glazen bol kijken dus laten we afwachten wat het teweeg brengt en of deze functie er over een half jaar nog steeds is.

Ik ben erg benieuwd wat jullie van de +1 functie vinden dus schroom niet en reageer!

De vouw

Een heel klein stukje historie: als een krant opgemaakt wordt, dan wordt er vaak gesproken over de zogenaamde "vouw". Hiermee bedoelen ze ook wel de bovenkant die de lezer als eerste ziet als ze een gevouwen krant beetpakken en hoe je deze in het rekje terug vindt. De meest belangrijke informatie en de aandachttrekkers moet je namelijk als eerste zien. Dikke, grote letters die je aandacht trekken en je sturen naar wat je als eerste "moet" lezen.

Datzelfde principe heeft zichzelf destijds ook doorgevoerd naar het web en de websites die we daarvoor ontwierpen. De kleine schermen en lage resoluties die je tot je beschikking had, lieten je vaak geen andere keuze dan alles zo strak mogelijk bij elkaar te zetten. Het liefste had je alle informatie binnen je 800 x 600 resolutie. Vaak een onmogelijke taak met, subtiel gezegd, wisselende resultaten.

Scrollen is niet altijd een probleem

Het ligt aan de informatie en natuurlijk ook je doelgroep of je ellenlange pagina's met content gaat maken, maar de meeste bezoekers scrollen je pagina gewoon door. Bewust of onbewust. Zolang de informatie op die betreffende pagina maar je interesse grijpt.

Zelfs op je homepage is dat niet direct erg. Het heeft namelijk vooral te maken met de interesse die je creëert bij je bezoeker, het pakken van de aandacht. Natuurlijk is het goed om in het bovendeel van je homepage veel aandacht te trekken met grote letters, mooie afbeeldingen en "call to actions", maar daarnaast mag je op diezelfde pagina ook best de diepte in gaan voor je men naar een volgende pagina stuurt.

Content is belangrijk

Je zult dus goed moeten nadenken welke informatie je aan gaat bieden. Als het goed is heb je al een idee van je doelgroep en de informatie die zij zoeken. Aan de hand daarvan moet je gaan kijken hoe we die informatie zo kunnen tonen of vormgeven, dat we volledig de aandacht trekken. Denk hierbij aan creatief zijn met afbeeldingen, tekst, uitlijning en andere elementen.

Bekijk hiernaast (en klik op) het voorbeeld om een beter beeld te krijgen bij het feit dat scrollen niet erg hoeft te zijn. Je ziet dat men boven de zogenaamde “vouw” de aandacht trekt, maar die vasthoudt met quotes, beeld en uitleg om je helemaal tot het einde te informeren. Ze sluiten vervolgens af met een call to action. Simpel, doeltreffend en erg overzichtelijk!

Conclusie

De vouw bestaat voor velen, maar vooral omdat velen geen afscheid van het idee durven te nemen. Bepaalde principes in webdesign blijven belangrijk, zoals het trekken van de aandacht in het bovenste gedeelte van je website. Maar je mag best de aandacht opbouwen op één en dezelfde pagina om men door die pagina te laten scrollen. Bouw de sfeer op en denk na over welke informatie je aan je bezoeker wilt presenteren en hoe je ze gaat overhalen om jouw website te verder te gaan bekijken. Wat heb je ze te bieden en waar zijn zij naar op zoek?

Toekomstmuziek?

Vroeger maakte je qua afmetingen alleen nog druk over een klein scherm of een laptop. Tegenwoordig vliegen de smartphones, netbooks, tablets en flatscreens je om de oren. Allemaal apparaten waar je op kunt surfen en dus websites kunt bekijken. Allemaal met een eigen resolutie en een eigen afmeting waar je rekening mee kunt (of soms echt moet) houden. Of verdwijnt de browser straks uit het zicht en gaan we volledig over op apps? Dat brengt weer wat nieuwe uitdagingen met zich mee. Ik kijk er nieuwsgierig naar uit.

In mijn werk kom ik veel fouten tegen bij webshops die een hoge positie in zoekmachines tegenwerken. Ik heb 4 veel voorkomende problemen op een rij gezet. Uiteraard mét oplossing.

Ontbreken van structuur

Structuur in webshops is van groot belang. Deze kun je het beste neerzetten op basis van de beste zoekwoorden. Deze kun je onder andere vinden door te kijken naar je AdWords campagne.

Nadat je de zoekwoorden hebt bepaald ga je deze verwerken in je structuur. Kies je voor het hoofdmenu item Beddengoed of Bedlinnen? Kies je voor overtrekken of dekbedovertrekken?

Het gebruik van de juiste structuur zorgt ervoor dat zoekmachines het verband tussen producten eenvoudig leggen. Het gebruik van de juiste zoekwoorden versterkt de belangrijkheid van die pagina op het zoekwoord. Een win-win situatie dus.

Probeer de belangrijkste woorden/categorieën zo hoog mogelijk in de structuur te verwerken.

Dubbele content door dubbele productinformatie

Duplicate (dubbele) content zorgt ervoor dat je met jezelf gaat concurreren. Zoekmachines hebben moeite om de belangrijkste pagina eruit te pakken en pakken daardoor maar geen enkele.

Ik zie veel webshops waarbij producten in meerdere categorieën vallen. Bijvoorbeeld bij universele producten als opladers en sportbroeken. Je kunt een legitieme reden hebben om die producten toch in meerdere categorieën te willen laten staan. Je hebt daardoor wel met het probleem van duplicate content te maken.

Je kunt dit oplossen door voor elk dubbele product er één aan te wijzen als 'bron'. Dit doe je met de canonical tag. Hiermee geef je aan dat alle inkomende links en andere waarde doorgegeven moeten worden aan de voorkeurs URL. Je voorkomt dat dubbele pagina's met elkaar concurreren om hoog in de natuurlijke resultaten te komen.

Dode pagina / Product uit assortiment

Een veelgehoorde vraag van webshop eigenaren is: wat moet ik doen als een product (tijdelijk) niet meer leverbaar is. Meestal zijn er 2 scenario's:

• Een product is uit de collectie en niet meer leverbaar

In dit geval moet je de URL van dit product doorverwijzen met een 301 redirect naar de categorie waarin het product viel. Zo draag je de waarde van de productpagina over aan de categoriepagina.

• Een product is tijdelijk niet meer leverbaar.

In dit geval laat je het product gewoon op de shop staan. Je geeft aan (bijvoorbeeld in de tekst) dat het product tijdelijk niet meer leverbaar is. Je geeft ook de verwachte leverdatum aan. Voor de snelle shopper laat je ook gerelateerde producten zien. Zo heb je alsnog kans dat de gebruiker iets bij je koopt.

Paginering op categoriepagina

Veel webshops hebben meer producten in hun categorie dan ze op 1 pagina laten zien. Als gebruiker kun je door de pagina's bladeren om alle producten te zien. Zoekmachines doen dit ook. Voor een gebruiker heeft elke pagina unieke content maar een zoekmachine bekijkt dat toch iets anders. Elke opvolgende pagina heeft bijna identieke content dan de eerste pagina. Zo creëer je weer de kans op duplicate content.

Dit kun je oplossen door alle opvolgende pagina's te voorzien van de canonical tag naar de eerste pagina. Het is nog beter om een 'view all' pagina te maken en alle opvolgende pagina's (inclusief de eerste) te voorzien van een canonical tag naar de 'view all' pagina. Zo krijgt de 'view all' pagina de meeste waarde voor zoekmachines en zien gebruikers in 1 oogopslag je assortiment.

Voor het beantwoorden van deze vragen wordt er onderzoek gedaan door de STIR, De Stichting Internet Reclame. Onlangs heeft deze instantie weer nieuwe cijfers over de internetpopulatie in Nederland gepubliceerd in hun STIR jaarboek 2011. De cijfers komen uit het halfjaarlijkse Establishment Survey.

Internetpopulatie

De groei in internetpopulatie van de afgelopen jaren zet nog steeds door. Ruim 86% van de Nederlanders zat in 2010 online. Grootste groep zijn de 13-34 jarigen (ruim 50% van de internetpopulatie). De grootste groei in internetpopulatie zit bij de 50+ers, maar de surftijd blijft bij hen nog achter.

Zoekmachine-populatie

Wat in dit onderzoek niet naar voren komt is het aantal surfers dat gebruik maakt van zoekmachines, en hoe deze "zoekmachine-populatie" er dan uit ziet. In zijn algemeenheid kan men veronderstellen dat iedereen wel eens gebruik maakt van Google, Bing of Yahoo. De vraag is hoeveel gebruikers elke zoekmachine heeft, oftewel wat is hun marktaandeel?

Deze illustratie geeft het marktaandeel van de zoekmachines in Nederland weer in percentages. Geen verrassing is het grote aandeel van Google. Maar hoe zit het met Yahoo en Bing? Zijn zij 'verloren' in de massa van Google of maken zij nog kans om een noemenswaardige concurrent van de zoekgigant te worden?

Yahoo en Bing in strijd met Google

In januari 2011 trok Bing wereldwijd voor het eerst meer bezoekers dan Yahoo. In februari wist Bing deze voorsprong te vergroten. Alhoewel het aantal bezoekers van Google in februari voor het eerst sinds juli 2009 daalde, zijn er geen tekenen dat dit substantieel gaat voortzetten.

Als we kijken naar het aantal zoekopdrachten in de VS dan zien we een daling van 2% bij Google terwijl Bing met 5% groeit en Yahoo met 4%. Interessant is ook om te kijken naar de kwaliteit, het succespercentage. Op Google werden in februari slechts bij 66% van de zoekopdrachten doorgeklikt naar een website, terwijl bij Bing en Yahoo dit beide op meer dan 81% het geval was!

Aangezien Zeo kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan, houden wij Bing en Yahoo goed in de gaten. Wellicht wordt adverteren bij Yahoo en Bing nog populair!

In een video op het Youtube kanaal van Google Webmaster Help heeft Matt Cutts antwoord gegeven op een vraag, die een hoop invloed zal hebben op de online marketing strategie van vele webmasters. Matt Cutts geeft aan dat Google de waarde van zoekwoorden in domeinnamen minder zal gaan meetellen in de zoekresultaten.

http://www.youtube.com/watch?v=rAWFv43qubI

Iedere webmaster komt ze wel eens tegen: domeinnamen geclaimed door slimme online marketeers of concurrenten die puur gericht zijn om op veel gezochte zoekopdrachten gevonden te worden. Zoals een mooi voorbeeld uit de reactie onder de video van MattCutts santacruzcustomcabinets.com. Een mooi voorbeeld van een domein opgericht om voornamelijk gevonden te worden op zoekopdrachten gerelateerd aan "santa cruz custom cabinets".

Lagere ranking voor keyword domeinen?

Google heeft aangegeven hier strenger tegen op te treden, door de ranking van de domeinnaam minder mee te nemen in het agoritme. Dit in combinatie met een vorige algoritme wijziging, waarin sites met weinig of gekopieerde content en sites die volgens Google geen toegevoegde waarde bieden ook al zakten in de zoekresultaten. Het betekent dat het steeds lastiger wordt voor ‘kleine’ sites en affiliate sites om hoog in de resultaten te komen.

Turning the knob

Het ‘aandraaien van de knop’ zoals Matt Cutts zegt, betekend NIET dat de domeinnaam helemaal niet meer wordt meegenomen in het algoritme, maar minder.

Bekijk de video over Keyword Rich Domains en laat hieronder weten wat je persoonlijke bevindingen zijn betreffende het ‘aandraaien van deze knop’ en zoekwoordrijke domeinen.

In mijn blogpost over het instellen van doelen in Google Analytics heb ik uitgelegd hoe je doelen kunt instellen in Analytics om gedetailleerde statistieken te verzamelen en het rendement van je campagne te kunnen meten. Maar om dit in te kunnen stellen moet je wel eerst weten wat je doelen zijn.

Ondernemers weten vaak wat ze met het bedrijf willen bereiken. Offline gaat het al jaren goed, dus we gaan de stap naar online ook maken. Doel? Bezoekers naar een website trekken en dan komt de omzet vanzelf. Helaas werkt dit meestal niet zo. Wellicht kunnen onderstaande vragen je helpen om een duidelijk doel te bepalen voor zowel je website als voor een Adwords campagne.

De website

• Wat wil ik uitstralen? (goedkoop/duur, kwaliteit/koopjes, informatief/activerend, etc.) Probeer dit vast te houden in de gehele website.
• Wat wil ik dat mensen doen? (brochure downloaden, nieuwsbrief aanmelding, contact opnemen, aankoop, etc.)
• Hoe zorg ik ervoor dat mensen doen wat ik wil? (contactformulieren, makkelijk bestelproces, whitepapers, etc.)

De Adwords campagne

• Wat wil ik uitstralen? (goedkoop/duur, kwaliteit/koopjes, informatief/activerend, etc.) Dit moet afgestemd worden met je website. Als je website kwaliteit uitstraalt voor een hogere prijs, adverteer dan niet met ‘Laagste prijs! Bestel nu snel online’.
• Wat wil ik dat mensen doen? (brochure downloaden, nieuwsbrief aanmelding, contact opnemen, aankoop, etc.) Communiceer dit ook duidelijk in je teksten. Als je informatie wilt vrijgeven via brochures gebruik dan bijvoorbeeld ‘Voor meer info, download de brochure’.
• Hoe zorg ik ervoor dat mensen doen wat ik wil? Gebruik, afhankelijk van het doel, contactformulieren, whitepapers etc. op de landingspagina. Zorg ervoor dat het desbetreffende product waar men op zocht, daadwerkelijk direct te bestellen is op de landingspagina om het succespercentage te verhogen.

‘Bovenaan staan in Google’ is geen doel op zich. Het is wellicht een middel om je doel te behalen, maar met bovenaan staan in Google verdien je je boterham niet. Geld verdien je door bezoekers op je website te laten doen wat jij wilt.

Gebruik je statistieken om te analyseren wat voor jou het beste werkt. Als je een hoger succespercentage behaalt op positie 3 in Google dan op positie 1, waarom zou je dan meer betalen om op positie 1 te staan? Dat je gevoel zegt dat positie 1 beter werkt, wil niet zeggen dat dit zo werkt voor het gros van de mensen.

Als marketeer vind ik het leuk om te brainstormen over het beste marketing doel voor een klant, om daar vervolgens samen naar te streven. Als je de ideale mix hebt gevonden tussen de wensen van je doelgroep en je bedrijfsstrategie, marketingstrategie en de presentatie van je website en de campagne dan zul je het beste rendement behalen.

Als je wilt sparren over het juiste doel voor je website en/of Adwords campagne, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag!

In het kader van het faillissement van It’s hoorde ik in een interview een detaillist die het nog niet helemaal snapt de volgende direct te weerleggen statements maken:

1. Online kan veel goedkoper leveren omdat ze geen fysieke winkel hebben en dus lagere kosten

Ik vraag mij af of dit zo is. Een goede webshop inrichten en bezoekers naar die webshop toe krijgen en die laten converteren in betalende klanten is toch een behoorlijk dure hobby. Een winkel runnen in Tietjerkstrawoude met een aantal goedkope krachten lijkt mij zelfs goedkoper.

2. De service van een echte winkel is veel beter en daar moet een klant voor betalen

Dat was wellicht 30 jaar geleden nog zo. In de tijd dat de plaatselijke winkelier de tv zenders op onze eerste kleuren tv nog kwam instellen in de avonduren. Dat die tv 100 gulden duurder was dan hetzelfde toestel 2 dorpen verderop wisten mijn ouders simpelweg niet. Voor die extra marge kon die service er wel af. De reden dat veel consumenten online bestellen is juist de service. Lage prijzen, snelle bezorging aan huis en vaak uitmuntende omruilmogelijkheden bij problemen.

3. Online winkelen is niet veilig, u wordt vaak opgelicht. Hoe vaak hoor je niet dat er uiteindelijk een steen in de doos zit?

Dat mensen via particulieren op veilingsites als Marktplaats regelmatig worden opgelicht klopt wel aardig. Via webwinkels is dit niet echt zo. Daarnaast vind ik het ook knap dat een webwinkelier nog de moeite zou nemen om een doos met een steen erin op te sturen? Als ik het geld al had zou ik mij die postzegels ook maar besparen.

4. Ze kiezen alleen maar voor de prijs.

Wederom niet waar. Steeds vaker kiezen klanten juist voor de beleving van kwaliteit in de webshop en zijn juist bereid daar een paar euro meer voor te betalen. Maar natuurlijk zorgt online er wel voor dat veel met elkaar valt te vergelijken. En dit zorgt er dan ook weer voor dat die tv dus niet 100 gulden duurder is in een webshop twee zoekopdrachten verder. Wel zo eerlijk voor de consument. Dus moet het onderscheid ook online weer worden gemaakt op basis van andere kwaliteiten. Zoals bijvoorbeeld levertijden, inruilservice, bezorgkosten en dergelijke.

5. Het is niet eerlijk dat klanten eerst zich in een winkel oriënteren en dan in een webshop bestellen

Dit komt inderdaad voor. Sterker nog, ik doe het zelf ook wel eens. Maar als het verschil in prijs er nu eens niet zou zijn? Dan denk ik dat ik voor online zou kiezen vanwege het gemak. Maar nu komt het grote voordeel van de winkel. Verkopers! Op het moment dat je de conversie en cross selling kan beïnvloeden op het punt van aankoop? Wow dat zou elke webshop eigenaar wel wensen! Dat is dus de unieke kracht van fysieke winkels. En juist op dat punt laten ?echte winkels? het juist vaak hopeloos liggen. De “kunt u het vinden” of “kan ik u helpen of kijkt u gewoon even rond” vliegt je nog steeds om de oren.

Wil je winnen, zorg dan dat je gebruik maakt van je unieke kenmerken. Dat is bijna altijd succesvol. Zowel online als offline! Neem gerust contact met ons op om de online mogelijkheden te bespreken.

Wat kun je automatiseren in Adwords?

De optie ‘automatiseren’ biedt tot nu toe de volgende mogelijkheden:

Wanneer je een Adwords campagne bijvoorbeeld erg strak beheert op conversies (aankopen of ingevulde contactformulieren), kun je met ‘automatiseren’ een regel instellen die ervoor zorgt dat elke 7 dagen woorden uit de campagne worden gefilterd die 100 klikken of meer hebben gegenereerd, maar geen conversies hebben opgeleverd. Zie onderstaand voorbeeld.

Er zijn echter nog veel meer mogelijkheden: zo kun je automatisch biedingen verhogen op woorden waarvan de advertenties een te lage positie hebben of biedingen verlagen op woorden die te hoge kosten per klik hebben. Ook kun je woorden onderbreken die te hoge kosten per conversie (CPA) genereren. De acties die je automatiseert, kun je zo volledig afstemmen met het doel van je Adwords campagne.

Nadelen van automatiseren

Het is wel duidelijk dat automatische regels je enorm veel tijd kunnen schelen. De verleiding is groot om meteen een set aan regels in te stellen waardoor je geen omkijken meer hebt naar je Adwords campagnes. Er kleven echter nadelen aan automatiseren: er worden bijvoorbeeld geen uitzonderingen gemaakt op regels. Wanneer je in principe een zoekterm met bepaalde kosten per conversie zou onderbreken, maar er uitzonderingen bestaan op deze regel dan is het niet altijd handig om een regel te maken. Tenzij je het niet erg vind dat er elke week zoektermen worden onderbroken, die je vervolgens toch liever weer aanzet. Op die manier kost de optie echter juist extra tijd. Het is dus handig om de optie alleen te gebruiken als je een campagne goed genoeg kent.

Heb je vragen over Adwords automatiseren? Neem gerust contact met ons op via 030 711 55 55 of via het contactformulier.

Vanaf de eerste dag werd ik direct aan het werk gezet en lag er al een goede planning klaar. Naast verschillende werkzaamheden zat daar ook voor een deel studie bij voor het Adwords examen. Dit examen is een vereiste van Zeo om stagiairs theoretische kennis te geven over (het adverteren op) Google. Hierin worden de basistechnieken en kennis van het adverteren beschreven met de bijbehorende regels en feiten.

Dus zo zat ik de eerste week van stage te studeren, net zoals ik al drie jaar op school doe. Niet dat ik zal klagen want de stof die ik las interesseert me, ik kreeg tijd om hier goed voor te leren en mijn collega’s hielpen me enorm. De tijd die ik ervoor had was twee weken dan zou het grote examen afgenomen worden. Groot was het examen ook wel: 120 vragen, gelukkig wel meerkeuze in een tijdbestek van 2 uur. Na een snelle hoofdrekensom kwam ik erachter dat je ongeveer 1 minuut per vraag had.

De studie had die week zeker hoge prioriteit maar er kwam toch nog een spoedklusje tussen. Nog geen twee weken aan het werk en er worden al spoedklusjes overhandigd, dat geeft wel aan hoe een stagiair hier goed mee kan draaien in het bedrijf. Maar voordat ik met accounts mocht werken, moest het examen wel succesvol afgesloten worden. De norm hiervoor ligt iets anders dan de meeste examens, je bent namelijk bij 85% van de 120 vragen correct pas geslaagd.

Vrijdagochtend stond dit geplant, die donderdagavond nog flink zitten studeren maar niet te veel zodat ik nog op tijd naar bed kon om de volgende dag fris en fruitig dat examen te maken. Op vrijdag 11 februari was het dan zo zover, ’s ochtends nog even snel iets doornemen (ik blijf toch een student) en beginnen maar!

Het begin van het examen was het erg pittig en dan bedoel ik ook ?cht het begin. Het opzoeken waar je het examen kan doen en er te komen. Uitloggen, site doornemen, aanmelden, inloggen, examen zoeken, examen kopen, regels lezen en dan als je denkt dat je alles gehad heb, begint het pas. De klok loopt 119 minuten en 59 seconden.

De eerste vragen gaan lastig, mede doordat ik nog iets gespannen ben. Ik merk dat ik te vaak naar die klok kijk en automatisch ga uitrekenen of ik het wel ga redden. Gaandeweg merk ik dat tijd een van de weinige dingen is waar ik me zorgen om hoef te maken. De vragen goed lezen, is net iets belangrijker. Het verschil in vragen is erg groot: 50% klik je gelijk door en de rest is goed lezen en overwegen. Om me goed te concentreren had ik een muziekje aangezet: een korte loop met een heerlijk ritme (nummer op aanvraag beschikbaar).

Na een zenuwslopende 2 uur was het dan eindelijk klaar en ? geslaagd! Precies de 112 vragen goed die nodig zijn (85%) in school termen zou dat uitkomen op een 5,5. Het examen ‘basisbeginselen van adverteren met Google’ is nu succesvol afgerond. Ik ben nog geen Google Advertising expert er zijn namelijk nog drie geavanceerde examens: ‘adverteren in het zoeknetwerk’, ‘weergaveadvertenties’ en ‘rapportage en analyse’.

Ik wil bij dezen graag mijn collega’s bedanken voor de hulp bij het leren voor het examen, met name Mariska, Judith en Myra. De basis is er en nu kan het echt werk bij Zeo webmarketing beginnen. Ik heb er zin in!

Maar wat is nu precies zo’n internet browser en wat doet deze? Kort gezegd is een internet browser een programma dat het mogelijk maakt om informatie op het internet te lokaliseren en te bekijken. Er zijn een heleboel verschillende webbrowsers. De meest bekende zijn: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. Elk van deze browsers heeft zijn eigen voor- en nadelen.

Het ‘correct’ weergeven van een webpagina is zo ongeveer de grootste rol van een browser. Om dat beter te begrijpen moeten we eerst een inzicht krijgen wat een webpagina feitelijk is. Kort gezegd is een webpagina een tekst document opgemaakt met speciale commando’s en tekens (de bron). De internet browser interpeteert deze bron en geeft dit op een duidelijke en visuele manier weer. Voor het interpreteren van deze bron zijn een aantal richtlijnen opgezet door het W3C. Deze organisatie zet standaarden neer voor een aantal verschillende webtalen. Deze standaarden zijn richtlijnen en geen vaste regels.

Bij het interpreteren van deze bron en richtlijnen kunnen verschillen optreden in de weergave van een webpagina. Hierdoor kan het gebeuren dat een website er op browser a heel anders komt uit te zien dan op browser b. Dit kan zijn omdat de makers van de browser a en b de richtlijnen anders interpreteren, maar ook omdat de makers van browser a de richtlijnen niet zo nauw nemen. Daarom is het erg belangrijk om je eigen website te testen in verschillende browser. Dit gaat vooral op wanneer je een wat oudere website hebt. Maar niet alleen tussen de verschillende internet browsers is verschil zichtbaar. Dit geld zelfs voor de verschillende versies van een enkele browser. Wanneer je bijvoorbeeld dezelfde webpagina bekijkt in Internet Explorer (IE.) 6.0 en 8.0 kan deze er heel anders uitzien. Daarom zeggen webdevelopers vaak dat de website ‘ondersteund’ wordt vanaf een bepaalde versie. Hierbij word vaak rekening gehouden met de gebruikte internet browsers op het internet.

[caption id="attachment_1619" align="alignright" width="421" caption="Marktaandeel webbrowsers per browser"][/caption]

[caption id="attachment_1617" align="alignleft" width="409" caption="Marktaandel webbrowsers per versie"][/caption]

De verschillen tussen browsers voor gebruikers gaan verder dan alleen het weergeven van een pagina. Zo is de kracht van Google Chrome bijvoorbeeld dat deze erg stabiel is en heel snel opstart. Mozilla Firefox staat erom bekend dat deze een breed scala heeft aan plugins die voor allerlei gemakken kunnen zorgen. De internet browser Flock richt zich dan weer voornamelijk op het gebruik van Social Media.

Elke browser heeft uiteindelijk zijn eigen voordelen, nadelen en eigenaardigheden. Het kiezen en gebruiken van een browser kan dan ook wel vergeleken worden met het kiezen van schoenen. Iedereen heeft hierin zijn eigen wensen en voorkeuren. Daarom is het ook aan te raden om een aantal verschillende browsers te proberen en daaruit een keuze te maken welke voor jou persoonlijk het beste is.

Organische en betaalde resultaten

De Google Shopping resultaten zullen in eerste instantie in de organische resultaten van Google tevoorschijn komen. De exacte datum is (nog) niet bekend maar we verwachten dat dit binnen enkele maanden zal gebeuren.

Na de introductie in de gratis resultaten zal AdWords snel volgen. Je krijgt dan resultaten zoals hieronder.

Een Google Shopping resultaat kan op twee manieren verwijzen. De bezoeker kan naar de Google Shopping vergelijkingspagina verwezen worden. De bezoeker kan ook direct naar de landingspagina van de aanbieder verwezen worden.

Google Shopping als de nieuwe vergelijker

Naast de introductie van gedetailleerde productinformatie in de ‘gewone’ Google zoekmachine is er ook een ‘nieuwe’ zoekmachine geïntroduceerd: Google Product Search.

Zoals je ziet neemt deze zoekmachine de rol van verschillende vergelijkingssites over.

Google Shopping voor mijn webshop?!

Webshop eigenaren kunnen hun producten aanbieden door middel van een ‘product feed’. De feed bestaat uit een lijst met producten met daarin per product allerlei eigenschappen. Hier vind je alle vereisten waar de feed aan moet voldoen. Om het te vereenvoudigen hebben we ze op een rij gezet:

Aanmelden Google Merchants

Om Google Shopping goed te gebruiken moet je beginnen met het aanmaken van een Google Merchant account. Dit kan op Google.nl/merchants.

Tip: Maak een account aan met een algemeen e-mail adres van het bedrijf. Koppel dit dus niet aan 1 persoon. Mocht die persoon het bedrijf verlaten, kan die ook de inloggegevens meenemen.

Website verifieren

Hierna moet de website geverifieerd worden.

Aanmaken en aanmelden datafeed

Dit is de belangrijkste stap. Je moet een een datafeed aanmaken en uploaden. De vereiste specificaties vind je hier.

Belangrijk: Use the UK spec. All the attributes titles should be in English. We except the required attributes but also the recommended ones : GTIN, MPN, Shipping, Availability and finally product type using your own taxonomy. Condition and availability content should be in English content.

Zoekmachine optimalisatie bestaat uit verschillende aspecten en valt onder te verdelen in ‘onpage optimalisatie’ en offpage optimalisatie. Voordat je met linkbuilding begint, is het belangrijk dat je onderstaande punten eerst aanpakt.

Voorbeelden van On page ranking factoren

• Keyword density (zoekwoorddichtheid)
• Synoniemen van zoekwoorden
• Optimaliseren van afbeeldingen
• Slim gebruik maken van headers
• De juiste metadata gebruiken

Off page zoekmachine optimalisatie

Wanneer je met bovenstaande factoren aan de slag bent geweest, is het tijd voor off page optimalisatie zoals het verhelpen van duplicate content met behulp van de canonical tag, het oplossen van eventuele crawl issues zoals 404 pagina’s, het genereren van een foutloze XML sitemap en nagaan of je website wel indexeerbaar is voor de zoekmachine robots. Maar ook dan ben je er nog niet. Nu is het tijd dat je één van de belangrijkste factoren gaat aanpakken namelijk linkbuilden.

Wat is LinkBuilding en welke strategie moet ik kiezen?

Linkbuilden betekent het verzamelen van relevante links van andere websites naar je website. Afhankelijk van de linkbuilding strategie die je kiest, verzamel je links van websites die verwijzen naar jouw homepage of specifieke pagina’s zoals categorie pagina, productpagina’s, etc. Behalve dat je meer bezoekers wilt krijgen met behulp van linkbuilden, is het belangrijkste doel de ‘waarde’, of de ‘belangrijkheid’ van jouw website in de ogen van de zoekmachines te verhogen. Je wilt belangrijk gevonden worden in de ogen van de zoekmachines op de woorden die jou het meeste opleveren. Linkbuilding is hier een goede tool voor.

Teruglinks, ook bekend als reciprocal links

Als je eenmaal bent begonnen aan linkbuilding kom je regelmatig het verzoek van webmasters tegen om een link terug te plaatsen, in ruil voor een link naar jouw site. Hier moet je goed opletten! Een link van jouw website naar die van een ander wordt in de ogen van zoekmachines gezien als een ’stem’, een ‘vote’ waarin jij als website eigenaar laat weten dat jij dit ‘waardevolle’ site vindt.

Eigenlijk is het helemaal niet belangrijk wat jij als webmaster vindt, maar deelt Google die mening met jou? Link jij namelijk naar websites die in de ogen van Google ’spammen’ of de webmaster guidelines overschrijden, dan keert jouw stem zich keihard tegen je.

Bad Neighborhoods en Linkbuilden

Je moet als webmaster dus goed weten wanneer je wel of niet wilt linkruilen met andere sites. Belangrijke indicatoren van minder verstandige linkpartners zijn het ontbreken van PageRank en het niet vindbaar zijn op de eigen domeinnaam.

Heeft een linkpartner Pagerank, wordt hij in Google.nl gevonden op de eigen domeinnaam, zonder www en .nl, dan rest je nog 1 ding, namelijk te kijken of zij linken naar andere slechte linkpartners. Dit kun je eenvoudig checken door de URL van jouw toekomstige linkpartner in te vullen bij deze bad neighborhood checker.

Zoals je ziet, is linkbuilden dus veel meer dan het sporadisch aanvragen van links bij andere websites, verkeerd linkbuilden kan namelijk grote gevolgen hebben voor je eigen ranking op Google!

Maar als je dit alles hebt gecheckt, kun je er van uit gaan dat je een goede linkruil doet.

Meer informatie over Linkbuilden uitbesteden

Wordt jouw website niet optimaal gevonden op Google? Neem contact met ons op en krijg linkbuilding en zoekmachine marketing advies op maat!

Vanaf elf uur ’s ochtends konden mensen terecht op de beurs voor onder andere:

• Magento webshops
• Online advertising
• Zoekmachine optimalisatie
• Brand awareness
• Search marketing
• Social Media

Ook dit jaar stond onze stand weer in het teken van zoekmachinemarketing: een onderdeel van de marketing dat steeds belangrijker wordt voor zowel kleine als grote bedrijven. Onder andere door onze nieuwe handleiding kunnen mensen al een stap in de goede richting zetten.

Met meer dan 150 exposanten was er genoeg informatie te vinden voor webwinkeliers en website-eigenaren. Dat er grote vraag was naar Zoekmachine Marketing, Social Media en andere Online Marketing was wel te merken in onze stand.

Mocht je het gemist hebben dan kun je alsnog onze handleiding downloaden of een gratis sitescan aanvragen. Neem gerust contact op als je nog vragen hebt.

Bij de Scrum methode worden projecten opgedeeld in een aantal korte perioden. Deze perioden worden “sprints” genoemd. Binnen elke sprint wordt een bepaald doel gerealiseerd. Dit onderdeel is aan het einde van de desbetreffende sprint volledig functioneel en presenteerbaar aan de klant.

Voor de aanvang van een project worden de sprints en sprint doelen bepaald. Binnen iedere sprint worden taken gemaakt, welke uiteindelijk het sprint doel realiseren. Per taak wordt ook een demo scenario vastgesteld. Dit is een beschrijving wat er van deze taak gedemonstreerd dient te kunnen worden, wil de taak als gereed beschouwd kunnen worden.

Pokeren

Daarna gaan we pokeren? Je zult misschien denken: “Mag dat wel onder werktijd”?. Jazeker, in dit geval wel. Het is namelijk geen normaal pokerdeck, maar er staan waarde punten (binnen Scrum worden dit ’storypoints’ genoemd) op de kaarten. Iedere taak wordt omschreven en het gehele team gooit een kaart op met het aantal punten dat hij/zij denkt dat de taak gaat kosten. Deze punten drukken de zwaarte van de taak uit.

De persoon die de hoogste punten heeft toebedeeld gaat in gesprek met de persoon die de laagste punten heeft opgegooid. Beide teamleden motiveren waarom ze deze punten hebben toebedeeld. Op deze manier worden de uitdagingen per punt duidelijk en komen we gezamenlijk tot een realistisch punten aantal per taak. Op deze manier kan je daadwerkelijk een goede schatting maken.

Alle sprints, met bijbehorende doelen en taken, worden verwerkt in een document. Dit document wordt binnen Scrum het ?backlog? genoemd en wordt gebruikt als leidraad voor de ontwikkeling.

Het Scrum bord

Voor de aanvang van een project worden alle taken van een sprint met bijbehorende storypoints op post-it briefjes geschreven. Deze briefjes worden op het Scrum bord geplakt. Het Scrum bord is een whiteboard waarop drie kolommen staan aangegeven:

• Todo
• In progress
• Done

De briefjes hangen eerst in de kolom ‘Todo’. Wanneer een teamlid de taak oppakt, kan hij het briefje naar kolom ‘In progress’ verhangen. Wanneer hij de taak heeft afgerond en het onderdeel is getest, kan het briefje naar ‘Done’ verschuiven. Het updaten van het Scrum bord gebeurt tijdens de ‘Daily Srum’.

De daily Scrum

Iedere ochtend om negen uur staat ons ontwikkelteam voor het Scrum bord. Een ‘daily scrum’ (dagelijks Scrum overleg) wordt altijd staande gehouden, en duurt maximaal 20 minuten. De teamleden vertellen één voor één wat ze de voorgaande dag gedaan hebben, en ze bepalen in een tweede rondje welke taken ze op zich nemen voor de komende dag. Ook wordt besproken wat de onderlinge afhankelijkheden zijn bij de ontwikkeling van het project. Inhoudelijke discussies worden gesignaleerd, maar voor later bewaard.

Rollen

Er zijn 3 rollen in Scrum, de Product Owner die de belangen van de klant vertegenwoordigd, de Scrum Master die het gehele proces ondersteund, en het ontwikkel team, die in een korte tijd werkende software kan opleveren.

Sprint demo

In de sprint demo aan het einde van iedere sprint wordt het resultaat van de sprint gepresenteerd. Het team laat met een demo zien dat het product echt werkt en voldoet aan eisen. Alle geïnteresseerden mogen bij de demo aanwezig zijn en er is ruimte voor het stellen van vragen of het doen van suggesties.

Evaluatie

Iedere sprint sluit af met een evaluatie. Tijdens deze bijeenkomst kijkt het team terug op het werkproces in de afgelopen sprint. Alles wat goed ging moet in ieder geval blijven of nog meer verbeterd worden. Alles wat niet goed ging moet aangepakt worden zodat in volgende sprints niet dezelfde fouten gemaakt kunnen worden.

Enkele voordelen van het toepassen van Scrum

• Websites die voldoen aan de verwachtingen van de klant
• Deadlines worden behaald door betrouwbare inschattingen
• De klant heeft de mogelijkheid om na iedere sprint een stuk werkende software te zien
• Gemotiveerde projectteams hebben controle over het project (maximale productiviteit, minimale stress)
• Een website evolueert zichtbaar en is vrij van bugs
• Het scrum bord is een fysieke weergave van de huidige status van een project. Iedereen in het bedrijf kan het scrum bord ten alle tijden bekijken en is direct op de hoogte van de voortgang.

Op deze manier realiseren we bij Zeo op een flexibele en effectieve manier websites, webshops en aanverwante producten voor onze klanten. Wil je meer weten over de mogelijkheden hierin? Neem dan contact met ons op.

Met sitelinks worden de bladwijzers bedoeld die je extra kunt toevoegen aan je tekstadvertentie, zoals in onderstaand voorbeeld. Hier is gezocht op schoenen en met de sitelinks kun je de bezoeker naar specifiekere pagina’s sturen.

Ik heb zelf ervaren dat de extra links de zoeker triggeren om op jouw advertentie te klikken. In alle campagnes waar de tool werd toegepast was een hogere doorklik ratio te herkennen.

In een enkel geval werd een stijging in de CTR gerealiseerd van meer dan 30%, terwijl het gemiddelde van de campagne op vijf procent lag. Deze ratio zorgt niet alleen voor meer verkeer op de website, maar is bovendien positief voor de kwaliteitsscore van je AdWords campagne.

Creatief omgaan met Sitelinks

De sitelinks worden enkel vertoond bij advertenties met topposities, waardoor ze niet voor iedereen een groot effect zullen hebben. Maar voor de adverteerders die bovenin de zoekresultaten worden vertoond, zijn de mogelijkheden groot.

Zo kun je besluiten je topproducten extra te promoten, bezoekers direct naar je contactpagina te leiden of juist alternatieve landingspagina’s en zoekwoorden te bieden waarvan je denkt dat ze aansluiten bij de zoekopdracht.

Adverteerders kunnen de extra regel in de advertentie op een creatieve manier inzetten. Voor de vier links geldt een maximum limiet van 35 tekens, waardoor je hier in totaal 140 letters in kwijt kunt. Dit zijn evenveel tekens als de originele tekst, dus je kunt je reclame boodschap ruimschoots vergroten! Gebruik bijvoorbeeld niet alleen maar zoekwoorden in de sitelinks, maar vorm een gehele zin.

Je kunt, inclusief de originele landingspagina, vijf verschillende pagina’s opgeven om naar toe te linken. Maar je zou ook vijf keer één url op kunnen geven, om zo nog meer bezoekers naar de ene pagina te trekken.

Je kunt natuurlijk nog verder gaan, maar Google stelt niet alles op prijs. Zo zijn de wingdings in deze advertentie niet toegestaan volgens het beleid van Google!

Er zijn enkele andere valkuilen met deze extra advertentie functie. Zo is het gecompliceerd om het rendement van de sitelinks te meten in Google Analytics. En doordat sitelinks enkel op campagne niveau zijn in te stellen, loop je het risico dat de genoemde woorden niet bij alle zoekwoorden of advertentie varianten aansluiten.

Meer weten over Google AdWords en het instellen van sitelinks? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel 030 711 5555.

Wat is een valide webpagina en wie bepaalt dit?

Valide HTML is een pagina die voldoet aan de standaarden zoals deze voorgeschreven zijn door het W3C. Het W3C is een organisatie die standaarden neerzet om de langdurige groei van het internet te verzekeren, nu en in de toekomst. Deze standaarden gelden als richtlijnen voor iedereen die met het internet te maken heeft. Je zou kunnen zeggen dat deze standaarden de spelling en grammatica voor het internet zijn.

Waarom valideren

Hiermee voldoe je aan de verwachtingen die het ‘internet’ heeft aan een website. De echte winst zit hem er vooral in dat zoekmachines houden van valide en semantische webpagina’s. Stel je eens voor dat de spider van een zoekmachine een persoon is die een document doorleest. Wanneer er in dit document koppen op een verkeerde plaats staan, paragrafen halverwege afgebroken worden en kleuren verkeerd gebruikt worden, leest dit document een stuk moeilijker. Op een niet valide webpagina kan de spider van een zoekmachine tegen dezelfde problemen oplopen. Hierdoor kan het zijn dat de content minder of niet goed geïndexeerd wordt, waardoor je mogelijk op een lagere positie beland. Dit werkt ook de andere kant op: een goed gevalideerde website kan ervoor zorgen dat je organische zoekresultaten verbeteren.

Hoe HTML valideren

Het valideren van de HTML van een pagina is niet heel erg moeilijk en vereist niet al te veel kennis van HTML. Enige Kennis van de Engelse taal is wel handig. Ga naar de website http://validator.w3.org/. Op deze pagina zijn verschillende manieren te vinden om de gewenste pagina te valideren. Wij kiezen voor de standaard en makkelijkste manier aan de hand van het adres. Nu gaan de we de startpagina van Google valideren, www.google.nl. Deze geeft het volgende resultaat.

Bij resultaat word het belangrijkste vermeld. Hier staat namelijk dat er op de pagina 37 fouten te vinden zijn en 2 waarschuwingen. Wanneer je verder naar beneden scrollt op deze pagina staan alle fouten en waarschuwingen weergeven. Hierbij staat ook uitgelegd wat de vermeende fout is en hoe dit opgelost kan worden. Om dit te begrijpen kan meer technische kennis vereist zijn.

De validator is ook in staat om enkele van deze fouten voor je op te lossen. Dit word gedaan door in het kader options ‘Clean up Markup with HTML Tidy’ aan te vinken en vervolgens op ‘Revalidate’ te drukken. De opgeschoonde bron word vervolgens onderaan de pagina weergegeven.

Zijn alle fouten even erg?

Niet alle fouten die gemeld worden zijn reden om aan de bel te trekken. Een van de dingen die door de validator regelmatig als fout aangewezen worden zijn bijvoorbeeld externe links op een pagina. Deze bevatten namelijk regelmatig tekens als & en %. Wanneer deze in de bron gezet worden, moeten die via een speciale codering geschreven worden. Wanneer dit niet gedaan wordt, geeft de validator hier een melding over hoewel dit geen problemen oplevert.

De pagina http://www.htmlhelp.com/tools/validator/problems.html geeft een overzicht van veel voorkomende meldingen en de ernst van deze meldingen. De meest belangrijke fouten waar actie op moet ondernomen worden zijn de meldingen ‘Incorrect Nesting of Element’ en ‘Missing alt attribute in img tag’. Dit zijn slordigheidsfouten die een nadelige invloed kunnen hebben op organische zoekresultaten.

In het kort

Het hebben van valide opgemaakte HTML pagina’s is geen kwaliteitsgarantie voor het hebben van een goede pagina. Maar een invalide webpagina word wel moeilijk een goede pagina. Het belangrijkste aan het hebben van valide pagina’s is dat deze je kunnen helpen met het genereren van organische zoekresultaten. Daarnaast geeft valide HTML een betere garantie voor de toekomst en een correcte weergave.

Wat is een HTML sitemap

Een duidelijk voorbeeld hiervan is onze html sitemap.

Wat je hier ziet is de structuur van onze website. Wat zijn de categorieën, welke categorieën bevatten eventueel subcategorieën. Een klein deel van je bezoekers zal deze pagina gebruiken om door je website heen te navigeren, maar het wordt wel gebruikt (ikzelf gebruik dit vrijwel altijd).

Het is voor een zoekrobot niet bij iedere website even duidelijk hoe de structuur van de website in elkaar zit (wat zijn categorieën, wat zijn de subcategorieën en wat zijn de productpagina’s). Dit maak je met de html sitemap een stuk duidelijker.

Maar wat is een XML sitemap?

De HTML sitemap is handig voor gebruikers en tegelijk ook voor de zoekmachines. Eigenlijk een overzicht van de navigatie van je site. Een XML sitemap daarentegen staat vol andere informatie. Hier is GEEN duidelijke structuur zichtbaar, maar simpelweg een overzicht van alle links die je op je website heb staan (waarvan jij wilt dat google ze leest). Bekijk onze sitemap.xml maar eens.

Je ziet hier een overzicht van links, waarvan wij vinden dat ze belangrijk zijn.

Als je alle ‘onnodige’ urls filtert en enkel de urls in de sitemap.xml plaatst waarvan jij wilt dat Google ze crawlt, bespaart je Google tijd omdat ze geen onnodige pagina’s crawlen. Ze gaan meer voor jou belangrijke pagina’s crawlen, ze hoeven minder data op te slaan (dit scheelt Google opslagruimte), en Google heeft meer tijd om andere pagina’s op het web te crawlen en op te slaan. Kortom, het scheelt Google tijd en geld en het heeft voordeel voor jouw indexatie en positionering.

Er zijn verschillende tools waarmee je xml sitemap kunt genereren zoals de tool die ik heb gebruikt, maar het bepalen van de pagina’s die je wel of niet wilt opnemen zijn erg belangrijk en als je een sitemap.xml niet op de juiste manier inzet, kan dit je posities in de zoekmachines net zo hard schaden.

Laat je xml sitemap dus altijd genereren door iemand die weet wat hij doet en welke urls er wel of niet opgenomen dienen te worden.

Wil je meer informatie over het genereren van een XML of HTML sitemap? Neem contact met mij op via het contactformulier of bel 030 711 55 55 .

*tip: vaak kun je jouw eigen xml sitemap op www.jouwdomein.nl/sitemap.xml vinden.

Heel erg vervelend voor de gebruiker, die een negatief gevoel krijgt bij deze website, maar nog vervelender is het voor jou als bedrijf. Je loopt nu namelijk een potentiële klant mis. Het is noodzakelijk om een sterkte 404 pagina te maken.

Wat is dat nou, een 404 pagina?

Een 404 pagina wordt weergegeven op het moment dat de URL die de gebruiker intikt niet bestaat. Dit kun je testen door bijv. www.domeinnaam.nl/vnoarghpa in te tikken. Wat krijg je dan te zien?

Belangrijk is om een 404 pagina een herkenbare look-and-feel te geven en het simpel te houden. Het belangrijkste is dat de pagina creatief is en doorlinkt naar de website. Zie deze bijvoorbeeld van Bol.

Heel erg leuk bedacht en absoluut gebruiksvriendelijk. Er is echter een maar. Een “maar” die erg belangrijk is voor de vindbaarheid van je website en de usability, en dat is de linking naar de belangrijkste pagina’s.

Op deze 404 pagina wordt alleen gelinkt naar de Home. Dat is erg sterk voor de Homepage maar dat is vaak al een pagina die sterk gerankt wordt in de gratis resultaten van Google. Stel je optimaliseert je website maar 5 belangrijke pagina’s worden nog niet goed gerankt. Gebruik je 404 pagina dan om door te linken naar die 5 pagina’s. Benoem de link ook met het meest belangrijke zoekwoord.

Kortom, belangrijk bij het instellen van een 404 pagina is:

- de creativiteit voor de gebruikers
- de linking voor de zoekmachines en de usability

Wil je weten hoe je 404 pagina’s kunt instellen, neem dan contact met ons op.

Wat is Page Speed?

Page speed is niets anders dan de snelheid van je website. De tijd dat het duurt voordat de website volledig aan gebruikers wordt getoond en in de browser is ingeladen. Sindskort heeft Google laten merken dat de snelheid van websites meetelt als ‘ranking factor’, er zijn dan ook steeds meer sites die dit nu aanpakken. Dit kun je doen door bijvoorbeeld bestanden te verkleinen, samen te voegen, ongebruikte codes te verwijderen en afbeeldingen het juiste formaat en afmetingen te geven. Allemaal technische aspecten van zoekmachine optimalisatie die veel website eigenaren niet beheersen en signaleren, terwijl ze het gratis verkeer naar je website aanzienlijk kunnen verhogen!

Waarom is Page Speed belangrijk voor iedereen?

Page Speed wordt sinds april 2010 gezien als een van de factoren om goed te kunnen scoren in de gratis zoekresultaten. Op het internet gaat veel ‘lege data’ over en weer, wat de volgende nadelen oplevert:

- Google heeft meer tijd nodig om websites te indexeren.
- Hierdoor kunnen minder pagina’s geïndexeerd worden en heeft Google niet altijd de meest recente data verzameld.
- Er worden minder advertenties geladen, waardoor onder andere Google geld misloopt.
- Onnodige kosten voor de opslag van data bij Google.
- Gebruikers hebben minder geduld en haken af.
- Maar ook de komst van mobiel browsen en minder snelle internetverbindingen, vergen efficiëntere laadtijden om de gebruikerservaring te optimaliseren.

Kortom, kortere laadtijden zijn altijd ten gunste van gebruikers, maar ook erg gunstig voor Google. En als je goed scoort voor Google, kan dit een positief effect hebben op jouw gratis verkeer.

Hoe verhoog je de page speed van je website met behulp van de Page Speed tool?

Met de Page Speed Tool van Google kun je de snelheid van de site meten. Deze tool werkt alleen in de browser Mozilla Firefox samen met de webdevelopment tool Firebug.

De tool laat je een aantal mogelijke aanpassingen zien die je snelheid aanzienlijk kunnen laten stijgen. Vooral onderstaande punten kunnen met weinig moeite worden verbeterd en leveren vaak veel snellere laadtijden op:

- het verkleinen van HTML, CSS en Javascript (JS) bestanden (Minify HTML, CSS, JS)
- door compressie van bestanden in de instellingen van je server aan te zetten (Enable compression)
-door je afbeeldingen te optimaliseren (Optimize Images)

Als je bij een prestatie analyse van de website een of meer van de bovengenoemde punten tegenkomt, dan is het raadzaam deze direct met de ontwikkelaar te bespreken. De tool komt met voorstellen zoals geoptimaliseerde bestanden (optimized version) voor het verkleinen van CSS, HTML en Javasript. Deze bestanden kun je opslaan op je eigen harde schijf en vervolgens naar je server uploaden.

Kortom, met een beperkt aantal handelingen kun je de laadtijd van jouw website al behoorlijk versnellen. Voor meer informatie hoe je andere onderdelen van je site kunt optimaliseren, neem direct contact met ons voor een gratis consult.

Het “grote zoeken” is begonnen

En met het “grote zoeken” bedoel ik de zoektocht naar de meest bijzondere, unieke, creatieve, passende, persoonlijke kerstcadeaus. Met een winter als vorig jaar en het vooruitzicht dat het deze maand weer volop zal sneeuwen, verwacht men dat ook dit jaar meer en meer mensen hun kerstcadeaus online zullen inslaan. TNT verwacht deze feestmaand zelfs meer dan 100 miljoen pakketjes te bezorgen! Jammer voor de sfeervolle binnensteden en winkelstraten van dit land, maar een geweldige kans voor online shops!

Webwinkels vieren hoogtij

Uit onderzoek van Kelkoo blijkt dat Nederlandse gezinnen verwachten bijna 80,05 (18,1%) van hun Kerstbudget online te besteden. Voor webwinkels de kans om deze maand hele goede zaken te doen. Deze extra bezoekersdrukte is een kans die dan ook optimaal benut moet worden. Want als het druk is in je winkel, is het extra belangrijk om je service niveau op peil te houden. Anders loop je mogelijk belangrijke verkopen mis. Anderzijds is het net zo belangrijk om je winkel onder de aandacht te brengen en de deur wagenwijd op en te zetten. Want als je potentiële klanten je niet vinden, dan sla je de plank helaas mis deze Kerst.

Optimaal rendement uit je AdWords campagne

Om deze kerstperiode optimaal te profiteren van alle online shoppers volgen hier enkele tips. Webwinkeliers met een AdWords campagne raad ik aan om hun campagne zo snel mogelijk nog eens te doorlopen op de volgende punten:

Klikbudget

Zorg dat je voldoende klikbudget beschikbaar hebt voor de decembermaand. Vooral webwinkeliers die geen automatische incasso hebben bij Google, maar handmatig klikbudget overmaken, moeten in december hun budget goed in de gaten houden. Bij een verdubbeling in kliks is je budget ook twee keer zo snel op. Maar is het op, dan wordt je ook niet meer vertoond. Het is natuurlijk zonde als dat in de weken voor Kerst gebeurt, zonder dat je er erg in hebt.

Dode links in advertenties

Check je advertenties op eventuele dode links. Niets is zo vervelend als wanneer je advertentie niet doorlinkt naar de juiste pagina, laat staan naar een niet bestaande pagina. Hierdoor loop je gegarandeerd omzet mis.

Voorraadbeheer

Webwinkels met beperkte voorraad doen er goed aan om sitebezoekers alternatieven te tonen, direct op de landingpage. Zo vinden bezoekers misschien niet direct wat ze zoeken, maar is er een goede kans dat het alternatief ze genoeg aanstaat om alsnog tot een aankoop over te gaan.

Wanneer het tonen van alternatieven niet mogelijk is op je site, zet dan de advertenties voor uitverkochte artikelen tijdelijk uit. Zo voorkom je dat je betaalt voor kliks die je mogelijk niets op gaan leveren, en natuurlijk ook de teleurstelling van de sitebezoeker!

Overige tips voor optimaal feestmaand profijt

Heb je je AdWords campagne op alle punten nagelopen? Helemaal goed. Kijk dan ook nog eens naar de volgende punten:

Laadtijd van je webwinkel

Check de laadtijd van je website! Uit recent onderzoek blijkt dat de techniek bij 10% van de webwinkels onder de maat is. Met name de laadsnelheid van deze onderzochte sites is slecht te noemen. De laadtijd van sites heeft een directe relatie tot omzet van een webwinkel. Als een site er langer dan een halve seconde over doet om te laden dan wordt dat al als langzaam ervaren. Voor kopende klanten is dat een argument om winkel te verlaten nog voordat ze het aankoopproces hebben afgerond.

Leveringsvoorwaarden

Weten bestellers op jouw site waar ze aan toe zijn? Maak onomstotelijk duidelijk wat je leveringsvoorwaarden zijn. Voor de Kerst in huis! is een hele belangrijke garantie rond de feestdagen. Indien je de mogelijkheid hebt om je voorwaarden nog eens duidelijk onder de aandacht te brengen, kan dit een eventuele twijfel bij een bezoeker wegnemen en leiden tot een hoger conversie percentage.

Bestelproces

Test voor alle zekerheid nog eens je online bestelproces. Werkt het winkelmandje zoals het hoort, werkt de betalingsmodule, is je voorraadbeheer op orde? Wanneer de stappen in een bestelproces niet logisch zijn voor een bezoeker of niet goed lopen is er een zeker ‘afhaakrisico’. Dit risico wil je minimaliseren door er voor te zorgen dat het bestelproces allereerst technisch vlekkeloos werkt. Laat bijvoorbeeld vrienden of kennissen een testaankoop doen en vraag of ze ergens tegenaan lopen. Op welke plek in je bestelproces bezoekers procentueel het meest afhaken kan je met Google Analytics onderzoeken. Is er een hele duidelijke afhaaktrend te ontdekken bij een van de stappen in het bestelproces, dan doe je er goed aan de pagina bij deze stap nog eens goed onder de loep te nemen.

Nu staat niets je meer in de weg

Nu je alle onderdelen van je webwinkel en je online marketing grondig hebt nagelopen staat je feitelijk niets meer in de weg van online succes. Laat de bezoekers maar komen!

Wij wensen alle webwinkeliers zeer succesvolle feestdagen toe!

De lijstjes met zoekmachinemarketing trends vielen vorig jaar over elkaar heen. We zijn nu (bijna) een jaar verder. Tijd om een balans op te maken.

Zoekmachinemarketing voor trends 2011

Tijdens mijn dagelijkse rondgang langs weblogs kwam ik deze post tegen: de SEO trends voor 2011. Als je die volgt, dan ga je het wel redden in 2011. Volgens dit lijstje moet je op onderstaande punten focussen om succesvol te zijn in zoekmachine optimalisatie voor 2011.

1. Local, local en nog eens local
2. Links? Nee, likes!
3. BING
4. Jij hebt content, ik heb links
5. Rankings zijn dood
6. “Facebooken” komt in de Dikke van Dale
7. Google Me ? de volgende social teleurstelling van Google
8. Penalty voor langzame sites

In dit lijstje zijn 3 belangrijke trends te onderscheiden:

• Social Search
• Personalized Search
• Local Search

Laten deze 3 zoekmachinemarketing trends nu ook op het lijstje voor 2010 staan.

Een belangrijke trend die ook in dit lijstje zou passen is Mobile Search. Het is al jaren een ’sleeping giant’. Een reus die maar niet wakker lijkt te worden. Maar wordt 2011 dan toch het jaar van Mobile Search? Ik ga me niet wagen aan deze voorspelling. Velen voor mij hebben dat al gedaan, maar het feit dat het gebruik van mobiel internet snel stijgt zou wel eens een voorteken kunnen zijn.

Al met al zijn de trends niet nieuw. Je moet ze dan ook meer lezen als ‘verdere ontwikkeling van’. Deze trends zullen zeker in 2011 van zich laten horen maar een kleine nuancering is op z’n plaats.

De reden dat het juist instellen van redirects en het opsporen van onjuist ingestelde redirects zo belangrijk is, is om duplicate content te voorkomen. Google en de googlebots signaleren duplicate content vrij snel en wanneer dit het geval is en dit niet aangepakt wordt, kan dit resulteren in een aanzienlijke daling in organisch (gratis) verkeer.

Dagelijks geven wij adviezen aan klanten betreffende het juist instellen van 301 redirects, 302 redirects en het oplossen van homepage aliassen, duplicate content en het redirecten van non-WWW traffic. In dit blog zal ik kort uitleggen hoe deze verschillende redirects zijn in te stellen met behulp van .htaccess en hoe je kunt redirecten via Server Side Scripting.

Redirecten via .htaccess bestand

Belangrijk om te weten en te gebruiken is een 301 redirect. Wat is een 301 redirect? Dit betekend in de ogen van de zoekmachine ‘permanente verplaatsing’. Het klinkt ingewikkeld maar voor een ontwikkelaar is dit eenvoudig toe te passen door de volgende regels in de .htaccess te plaatsen.

Mod_rewrite redirect

Hier een voorbeeld hoe je bijvoorbeeld je /oudeblog.php zou kunnen redirecten naar /nieuweblog.php

RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^oudeblog\.php$ http://www.uwdomein.nl/nieuweblog.php [R=301,L]

Alle bezoekers naar het non-www domein redirecten

Een veelvoorkomend probleem bij het gros van de websites is dat duplicate content al bij de lancering aanwezig is. Simpelweg omdat hier tijdens de bouw niet goed op wordt gelet. Een website is vaak te bereiken via:

http://www.zeo.nl (met www) en http://zeo.nl (zonder www)

Dit lijken 2 dezelfde urls, maar dit is niet zo. Google ziet dit als 2 aparte pagina’s met exact dezelfde content. Het gevolg hiervan is dat alle urls vaak al een kopie hebben op de NON www versie van de website. Dit is op te lossen door het juist instellen van een 301 redirect.

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^uwdomein\.nl$
RewriteRule ^.*$ http://www.uwdomein.nl %{REQUEST_URI} [R=301,L]

Aliassen van de homepage redirecten naar de juiste homepage url

Ook zie je vaak dat websites te bereiken zijn via http://www.zeo.nl en http://www.zeo.nl/index.php . Ook dit is een vorm van duplicate content en kan opgelost worden met de volgende regel.

RewriteRule ^index\.(php|html|htm|asp) http://www. uwdomein.nl / [R=301,L]

Instellen van redirects met Server Side Scripting

Server side scripting is een andere manier, omdat het redirecten via .htaccess niet altijd mogelijk is. Hieronder zie je hoe je URLS met een 301 redirect instelt met behulp van ASP-VBScript, ColdFusion, Perl en JSP / Java.

<%@ Language=VBScript %>
<% ' Permanent redirection Response.Status = "301 Moved Permanently" Response.AddHeader "Location", "http://www. uwdomein.nl /" Response.End %>

ColdFusion 301 redirect

Perl 301 redirect

#!/usr/bin/perl      -w
use strict;
print "Status: 301 Moved Permanently\n";
print "Location: http://domein/pagina.htm\n\n";
exit;

JSP / Java 301 redirect

<% response.setStatus(301); response.setHeader( "Location", "http://www. uwdomein.nl /" ); response.setHeader( "Connection", "close" ); %>

301 redirect PHP

Let op: Het toepassen van dergelijke redirects vereist uiterste kennis van de website en server instellingen. Probeer dit niet zelf als je niet EXACT weet wat je aan het doen bent.

Voor meer informatie betreffende het juist instellen van redirects op jouw website neem direct contact met ons op.

Hotpot voegt hiermee wat persoonlijks toe aan de cijfers en waarderingen van Google Places, waar we onlangs nog over gepost hebben. Gebruikers worden aangemoedigd om direct vanuit hun Google profiel cijfers en recensies te geven aan plaatsen/bedrijven. ‘Likes’ en ‘dislikes’ worden onthouden en gebruikt in de aanbevelingen van Google.

Hotpot heeft een overzichtelijke interface waardoor de gemiddelde gebruiker er goed mee overweg zal kunnen. Het heeft bedrijven beoordelingen in sterren, maar laat verder niet teveel details zien (telefoonnummers of url’s). Die zie je vanzelf als je doorklikt. Hotpot is daarnaast ’social’: gebruikers kunnen een profiel met een gebruikersnaam aanmaken om hun Hotpot account te scheiden van hun algemene Google profiel. Iedereen kan de gebruikersnaam zien, maar alleen je vrienden zien het gelinkte Google profiel en je echte naam. Google gebruikt Gmail accounts en gelinkte Google profielen om gebruikers te helpen vrienden op te sporen. De recensies en cijfers van vrienden zijn zichtbaar en gebruikers krijgen aanbevelingen gebaseerd op wat hun vrienden leuk vinden.

Wanneer je naar specifieke plekken zoekt, zoals ‘tapas utrecht’, kun je de zoekresultaten in Hotpot filteren om bedrijven of plekken te tonen die je nog nooit hebt gezien, of je kunt er juist voor kiezen om alleen plekken te laten zien die al beoordeeld zijn door je Hotpot vrienden.

Natuurlijk is dit op locatie gebaseerde product van Google ook mobile met Android. Je kunt met een applicatie onderweg bedrijven/plaatsen beoordelen. Met Hotpot geeft Google bedrijven meteen een nog betere reden om Google Places in te stellen. Je wilt ten slotte dat wanneer consumenten lokale zoekopdrachten ingeven jouw bedrijf goed geprofileerd wordt!

Google heeft al informatie over 50 miljoen plaatsen. Helaas moeten we er in Nederland nog even op wachten: de dienst is alleen nog beschikbaar in de Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Australië en Japan. Je kunt hier alvast even kijken.

Onlangs deed ik toch een bestelling via een webshop en kwam ik een relatief nieuwe dienst tegen: ‘Pakje Gemak’. Pakje Gemak is een dienst van TNT Post waarmee ondernemers extra service kunnen bieden aan de consument. Het biedt een oplossing voor bovenstaand probleem en kan conversies (aankopen) verhogen. Deze dienst is eenvoudig te integreren in webshops, dus doe er je voordeel mee!

Wat is het?

Door het aanbieden van Pakje Gemak hoeven consumenten die winkelen op het Internet niet meer thuis te blijven om een bestelling in ontvangst te nemen. Met deze dienst geef je de klant een keuze: je kunt de bestelling thuis laten bezorgen of de klant haalt het pakketje af op een locatie naar keuze. Thuis afwachten of in een lange rij op het postkantoor staan wordt hiermee overbodig. Tijd is kostbaar, consumenten willen hun bestelling snel kunnen ontvangen en zij kiezen voor gemak. Met deze dienst geef je hen een keuze. Klanten kunnen hun pakket laten bezorgen bij de lokale supermarkt en nemen tijdens het boodschappen doen direct hun pakketje mee.

Hoe werkt het?

Door de module te implementeren in een webshop, kunnen klanten bij een aankoop kiezen waar het pakketje wordt afgeleverd. Met de Locatiekiezer van TNT kun je gemakkelijk een geschikt afhaalpunt kiezen. Door het invoeren van je postcode zie je het dichtstbijzijnde afhaalpunt en kun je tevens kiezen voor locaties die ook ’s avonds zijn geopend. Na verzending van het pakket kan de klant zijn pakje de volgende dag na 16:00 uur ophalen bij een van de ruim 2000 aangesloten locaties.

Wat kost het?

Het aanbieden van Pakje Gemak kost niets extra’s voor zowel de aanbieder als je klant. Je betaalt als aanbieder alleen de verzendkosten, tenzij je gebruik gaat maken van aanvullende diensten.

Door deze dienst aan te bieden aan consumenten maak je online shoppen gemakkelijker, zonder dat er extra kosten aan verbonden zijn. Conversies verhogen doe je door zoveel mogelijk in te spelen op de wensen van je klant. Door het bieden van keuzes in de bezorgwijze kun je jezelf onderscheiden en zet je wederom een extra stap richting het verhogen van de conversies!

Ben jij ook altijd bezig met het verhogen van de conversies? Er zijn talloze manieren om meer rendement uit je website of webshop te halen. Neem contact op voor vrijblijvend advies om ook jouw doelconversies te verhogen!

Een grote aanpassing in het organisch gedeelte (links op Google) is natuurlijk Google Instant. Hierbij worden er al resultaten weergegeven op het moment dat je begint met het typen van je zoekopdracht. Wat voor een positieve / negatieve invloed dit heeft op de manier van optimaliseren is iets waar elke Internet Marketeer zich nu mee bezig houdt.

Wat ons van de week opviel is van toepassing op de rechterkant van Google: Adwords. Zoals je ziet in onderstaande afbeelding wordt het kaartje, voorheen weergegeven aan de linkerkant van Google, nu weergegeven aan de rechterkant van Google. Dit is opzich niet erg, maar wat meteen opvalt is dat het kaartje mee beweegt als je scrolt. Het kaartje met lokale zoekresultaten blijft dus staan! De Adwords advertenties komen er dus onder te staan en wij nemen hierbij dus afscheid van de bovenste drie posities rechts op Google…

Je kunt natuurlijk als Adwords adverteerder met een kwalitatief goede campagne en een hogere CPC (cost-per-click) wel goed gevonden worden, maar als je kwaliteit minder is en je wilt de kosten heel laag houden, dan val je dus snel in het niet.

Ik vraag me af of deze aanpassingen beter zijn voor de gebruikers van Google. In eerste oogopslag lijken ze in ieder geval minder positief te werken voor de adverteerders. Als het inderdaad beter blijkt te werken voor de gebruiker dan zullen deze aanpassingen zeker in werking blijven. Dus laten we hopen dat het geen gebruiksgemak oplevert ;)

Google verzamelt adresgegevens en andere data van websites zodat bezoekers gemakkelijker bedrijven in de buurt kunnen vinden.

Het kaartje van Maps wordt automatisch geladen bij locatie gerelateerde zoekopdrachten, zoals in onderstaand voorbeeld bij ‘Hotel Amsterdam.’ Klikken op het kaartje zelf leidt de bezoeker naar Google Maps, en niet direct naar de website van dit bedrijf.

De update heeft gevolgen voor zowel de organische als gesponsorde resultaten.

De zeven locaties die worden weergegeven op het landkaartje (de rode pinnetjes van A t/m G) worden nu geïntegreerd met de organische zoekresultaten, waardoor extra informatie en een afbeelding tevoorschijn komen.

Wanneer de Maps-locaties echter niet overeenkomen met de organische zoekresultaten, dan worden de pinnetjes weergegeven boven de organische resultaten, zoals hier gebeurt. Mocht je beschikken over een toppositie bij een soortgelijke zoekopdracht, dan zou je zomaar je zichtbaarheid en vindbaarheid kwijt kunnen raken wanneer jij niet wordt vertoond op het kaartje!

Hetzelfde probleem ondervinden de gesponsorde resultaten. De AdWords advertenties die in de rechterkolom worden weergegeven, worden naar beneden gedrukt. Dit heeft tot gevolg dat de zichtbaarheid van deze advertenties af neemt. Hoge posities in AdWords worden dus belangrijker. Oftewel, adverteerders moeten meer betalen om duidelijk vertoond te worden.

De zichtbaarheid van de advertenties neemt nog verder af doordat het landkaartje dynamisch is. Wanneer op de pagina naar beneden wordt gescrolled, beweegt het venster mee, waardoor deze de advertenties overlapt.

Hoe kom ik in Google Maps?

Waar de vindbaarheid uit organische en gesponsorde resultaten dus verminderd, neemt het belang van zichtbaarheid op Google Maps toe. Wil je weten hoe je er zelf voor kunt zorgen dat je bedrijf hier wordt vertoond?

Je kunt je eigen bedrijf toevoegen bij Google Places, voorheen het Bedrijvencentrum. Vul de benodigde gegevens in en nadat Google de aanmelding heeft geverifieerd wordt ook jouw bedrijf vertoond.

Er kan ook nog extra informatie worden opgegeven zoals openingstijden, betaalmethoden en andere details om potentiële bezoekers op weg te helpen.

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op!

Ikzelf lees eigenlijk nooit kranten of andere drukmedia. Dit omdat een magazine dan bepaalt wat ik wel en wat ik niet lees. Voor ongeduldige mensen als ik of mensen met minder tijd is dit frustrerend en is dit ook niet meer nodig. Stel je hebt een webshop, dan is het erg waardevol als je nieuwsberichten en blogs die gaan over webshops, kostenbesparing, het genereren van meer traffic en omzetstijging kunt lezen waar of wanneer jij dat wilt. Dit kan als je weet hoe je met een RSS reader moet werken.

De RSS readers die ik gebruik

Omdat ik een Gmail account heb, gebruik ik de gratis RSS reader feeddemon om RSS berichten op mijn pc te lezen en toe te voegen. Op mijn iPhone gebruik ik de app NetNewsWire om zo in de trein en wanneer dan ook RSS nieuws te kunnen lezen.

RSS feeds toevoegen aan je RSS reader

Stel je komt op het internet op een belangrijk blog zoals het Google Adwords blog, hoe voeg je deze dan toe aan je RSS reader, zodat je elk nieuw bericht dat hierop verschijnt kunt lezen? Zoek naar het RSS logo op de website of in de adresbalk, klik hierop en voeg de feed toe aan je RSS reader.

Je krijgt nu een bericht in de feedreader en/of op je iPhone wanneer er een nieuw bericht op deze website verschijnt. Je bepaalt zelf wanneer en welke berichten je leest door de titels van de artikelen te lezen en zelf te klikken. Zo lees je dus enkel nog voor jou relevante nieuwsberichten!

RSS feeds op jouw website.

Een goede manier om bestaande bezoekers terug te laten komen en nieuwe bezoekers aan te trekken is door RSS feeds beschikbaar te stellen. Bezoekers die erg geïnteresseerd zijn in jouw product of onderwerp kunnen zich dan net zo makkelijk op jouw nieuws abonneren als jij dat voor webshop nieuws en blogs doet.

Omzet uit RSS

Met google adsense kun je eenvoudig advertenties toevoegen aan RSS feeds, zodat je ook omzet kunt genereren uit bezoekers die helemaal niet op je website komen.

Als je al een RSS reader gebruikt, vergeet dan niet jezelf te abonneren op onze Zeo RSS feed

Het moet er toen ongeveer zo uit hebben gezien:

De machinefabriek was jarenlang een van de belangrijkste werkgevers in de stad. In 1951 wordt de machinefabriek overgenomen door Stork en gaat dan verder onder de naam N.V. Machinefabriek Stork-Jaffa. Eind jaren 90 verdwijnt de machinefabriek definitief uit Utrecht als Stork besluit een aantal productiefaciliteiten samen te voegen. De fabrieken worden uiteindelijk gesloopt en maken plaats voor woningen (Jaffapark). Het oude kantoor op de hoek van de Groeneweg blijft staan evenals de oude directeursvilla op de Vleutenseweg.

Begin 2010 zag ik op Funda in Business dat de bovenste verdieping van het oude kantoor te huur stond. Onze locatie in Oudewater was eigenlijk al een tijdje te krap en daarom besloot ik een bezichtiging in te plannen. Tijdens deze bezichtiging werd ik meteen enthousiast over het kenmerkende uiterlijk. Een plafondhoogte van 6 meter en grote houten spanten die nog overal zichtbaar zijn. Helaas was de ruimte opgedeeld in twee stukken zodat het uiterlijk niet 100% tot zijn recht kwam. Een behoorlijk ingrijpende verbouwing volgde met verplaatsing van toiletgroepen en het weer open maken van de twee losse ruimtes. Hierdoor ontstond een open ruimte met een erg gave zichtlijn over de volledige lengte van het pand (40 meter). Daarnaast hebben we nog een vergaderruimte en managementruimte gerealiseerd en een tweetal stilte ruimtes om rustig te bellen of geconcentreerd door te werken.

Uiteindelijk is het resultaat heel mooi geworden en zijn we allemaal erg blij met onze nieuwe werkplek. Tot snel op de Vleutenseweg!

Maar je kunt nog meer met het inhoudsnetwerk van Google. Je kunt namelijk ook retargeting inzetten. Retargeting (door sommige mensen ook wel eens benoemd als Remarketing) is de mogelijkheid om potentiële klanten te targeten die al eens in je webshop zijn geweest. Dit kun je doen door middel van specifieke banners. Zo kun je de bezoekers in hokjes plaatsen, bijvoorbeeld “productpagina x gezien en afgehaakt” of “verzendkosten gezien en afgehaakt”. Daarna kun je specifieke banners laten zien aan die bezoekers, bijvoorbeeld ‘nu 10% korting bij product x’ of ‘nu gratis verzending’.

Je kunt om verschillende redenen mensen opnieuw targeten als ze in de webshop geweest zijn. In onderstaande voorbeelden zie je enkele problemen en de eventuele oplossing door middel van Retargeting.

Voorbeeld 1: Weinig terugkerende bezoekers

Probleem

Je hebt veel nieuwe, maar weinig terugkerende, bezoekers. Hierdoor is het lastig om binding te creëren met je doelgroep. Je hebt uitgebreid onderzoek gedaan / laten doen naar laadtijden, niet-werkende links etc. maar daar is niets uitgekomen.

Oplossing

Door Retargeting krijg je de “nieuwe” bezoekers weer terug in je webshop. Je creëert op deze manier ook meer awareness bij klanten en je laat zien dat je een belangrijke speler op de markt bent.

Voorbeeld 2: Bezoekers maar geen klanten?

Probleem

Er zijn mensen in je webshop geweest maar zij hebben geen bestelling gedaan. Je hebt goed gekeken naar eventuele problemen in het bestelproces, maar je kunt er geen vinden.

Oplossing

Door Retargeting krijg je deze bezoekers mogelijk weer terug in je webshop. De mensen die getwijfeld hebben toen zij voor het eerst je webshop binnen kwamen, haal je wellicht nu wel over om te bestellen.

Voorbeeld 3: Afhakers in het bestelproces

Probleem

Er is een grote groep mensen die op een bepaald moment in het bestelproces afhaken. Bijvoorbeeld bij het overzicht van de kosten, waar de verzendkosten van €6,95 voor het eerst in beeld komen.

Oplossing

Door Retargeting banners in te zetten kun je deze mensen opnieuw targeten en alleen deze mensen d.m.v. een actie : ‘Vandaag geen verzendkosten’ toch nog overhalen de bestelling te doen.

Voorbeeld 4: Concurrerende prijzen

Probleem

Je weet dat er een aantal producten in je webshop zitten waarbij je iets boven de gemiddelde verkoopprijs zit. Je kunt deze alleen niet verlagen, want dan maak je er geen winst op. De producten worden door veel mensen gekocht, maar er is ook een grote groep mensen die afvalt als zij de prijs zien.

Oplossing

Door Retargeting in te zetten op de groep mensen die afvalt kun je deze mensen misschien alsnog overhalen een aankoop te doen. Alleen deze mensen krijgen de banner te zien. Dat voorkomt dat mensen, die het wel voor de volle prijs hebben gekocht, een negatief gevoel bij hun aankoop krijgen.

Dit zijn enkele voorbeelden waarvoor je Retargeting kunt inzetten, maar er zijn nog veel meer voorbeelden. Loop je tegen problemen aan in je webshop en zie je zelf geen oplossing? Of heb je interesse in Retargeting maar weet je niet goed hoe je dit moet aanpakken? Wij helpen je graag verder!

Een zelfsturende auto

In een eerdere blogpost werd duidelijk dat Google zichzelf geen beperkingen oplegt qua branches. Nu zag ik onlangs op Twitter dat Google brancheoverschrijdend denken naar een heel nieuw niveau tilt met de ontwikkeling van zelfsturende auto’s. Zeven speciaal uitgeruste Toyota Prius-exemplaren hebben gezamenlijk al 225.000 kilometer gereden. De auto’s, die vol zitten met sensors, computers en gps-apparatuur, kunnen zelf hun weg vinden. Er zit wel iemand achter het stuur die ingrijpt als er wat mis gaat, maar de auto neemt in principe zelf alle beslissingen. De bestuurders die voor de zekerheid meereizen, hebben pas twee keer hoeven ingrijpen, waaronder een keer toen een fietser door een rood licht reed. De techniek van de auto’s is volgens Google al zo vergevorderd dat de auto’s ingesteld kunnen worden op verschillende rijstijlen.

Google heeft de brains

Het project van de zelfsturende auto’s komt voort uit de DARPA Challenges, een wedstrijd voor autonome voertuigen die de Amerikaanse overheid organiseert. Een van de toonaangevende software-ontwikkelaars van Google, Sebastian Thun, heeft hier top-ontwikkelaars voor het Street View team verzameld. De technologie vloeit daarnaast voort uit andere projecten zoals Google Earth en Google Street View, die gefocust zijn op het lokaliseren van objecten. De stap naar het gebruik van deze informatie voor de plaatsbepaling van een rijdende auto is dan blijkbaar gemaakt. Google werkt nu ook aan het in kaart brengen van wegmarkeringen en verkeersborden, om de positionering van de auto’s nog beter te helpen bepalen.

Voordelen

De voordelen van de Google auto bespreekt Thun op het Google bedrijfsblog. Jaarlijks verliezen wereldwijd meer dan 1,2 miljoen mensen het leven in het verkeer, vaak door verkeerde beslissingen van bestuurders. Een computergestuurde auto kan dergelijke fouten waarschijnlijk vermijden. Daarnaast kan computersturing de verkeersdoorstroming verbeteren door de vorming van ‘autotreinen’, slierten auto’s die zich dicht bij elkaar met dezelfde snelheid voortbewegen. Verder betekent de ontwikkeling van zelfsturende auto’s dat het besturen nauwelijks nog aandacht vraagt. Bestuurders kunnen hun reistijd dan efficiënter gebruiken. Misschien is zelfs op termijn geen rijbewijs meer nodig!

Einde fileprobleem..?

De oprichters van Google hebben zich altijd gericht op het oplossen van problemen met het gebruik van technologie. De introductie van de zoekmachine Google heeft destijds binnen korte tijd enorme verschuivingen veroorzaakt in de internet branche. Zou zo’n verschuiving ook mogelijk zijn binnen de auto branche? Is de Google auto straks het einde van het fileprobleem?

De Google-technici geven toe dat de autonome auto nog lang niet op grote schaal realiteit zal zijn. “While this project is very much in the experimental stage, it provides a glimpse of what transportation might look like in the future thanks to advanced computer science. And that future is very exciting.” Dus wie weet rijden we straks allemaal in een Google auto: we voeren de gewenste bestemming in en gaan alvast aan het werk terwijl onze auto ons snel naar de gewenste bestemming brengt. Wel zo efficiënt.

Om dit verder te onderzoeken heb ik een optimalisatie test opgezet. In deze test probeer ik uit of het mogelijk is om de publicatiedatum te beinvloeden. Het is niet mogelijk om deze test hier te plaatsen. Het is voor zoekmachines eenvoudiger bij blogs om de publicatiedatum te vinden. En dat wil ik precies voorkomen. Je kunt hier uiteraard wel reageren op de test!

Ik zal deze blogpost ook gebruiken om de resultaten bij te houden.

Veel website eigenaren hebben deze termen al vaak voorbij zien komen. Op het moment dat dergelijke dingen ter sprake komen, worden ze veelal doorgestuurd naar de programmeurs/ontwikkelaars. Maar wat betekenen deze termen nou precies? Hoe belangrijk zijn ze?

Duplicate Content

Pagina’s die zoekmachines op een site tegenkomen die erg lijken of exact hetzelfde zijn als andere pagina’s. Dit kan onder andere komen door verkeerde instellingen of een verkeerde manier van intern en extern linken. Een belangrijke factor, die de oorzaak kan zijn van slechte resultaten in de zoekmachines. Het is dus zaak om dit goed te laten screenen en op orde te hebben.

301 redirect

‘Redirect’ is een veel voorkomend begrip dat erg belangrijk is als je wilt dat verplaatste content door zoekmachines wordt gevonden. Ze worden vaak gebruikt ten behoeve van zoekmachine optimalisatie.

Wanneer de inhoud van een pagina wordt verplaatst, moeten zoekmachines op de hoogte gehouden worden van waar deze pagina te vinden is. Dit gebeurt door middel van een permanente 301 redirect. In feite is dit niet meer dan het automatisch doorsturen van bezoekers en zoekmachines naar de locatie waar de content te vinden is. Toch gaat dit op veel websites niet altijd goed en worden er geen redirects ingesteld waardoor duplicate content ontstaat. Terwijl dit een belangrijke factor is om hoog te scoren in de natuurlijke resultaten.

Canonical tag

Een vrij nieuwe term die steeds vaker terugkomt. De canonical tag doet voor de zoekmachines ongeveer hetzelfde als een 301 redirect, alleen wordt de bezoeker niet doorgestuurd naar een andere pagina. Met de canonical tag geef je aan de zoekmachines aan dat de pagina bijna of exact hetzelfde is al een andere pagina en wordt er in de bron verwezen naar de “voorkeurs url”. Wanneer je bijvoorbeeld twee pagina’s hebt zoals:

kun je op de tweede url aangeven dat dit een duplicaat is van de bovenste url door de volgende canonical tag te gebruiken.

HierKomtDeVoorkeursUrl” />

Hiermee geef je aan dat alle inkomende links, pagerank en andere waarde doorgegeven moeten worden aan de voorkeurs URL en voorkom je dat dubbele pagina’s met elkaar concurreren om hoog in de natuurlijke resultaten te komen.

Robots.txt

Klinkt heel ingewikkeld maar het is niet meer dan een tekstbestand waarin je bijvoorbeeld bepaalde mappen/urls kunt aangeven die zoekmachines moeten negeren. En dit doen ze dan ook, maar niet als andere websites linken naar deze urls, dan negeren de zoekmachines de robots.txt en verschijnen deze gewoon in de zoekresultaten en heb je dus duplicate content.

Vaak als wij klanten attenderen op duplicate content krijgen wij de volgende vraag “kunnen wij de dubbele pagina’s niet blokkeren in de robots.txt”?, ons antwoord hierop is dan ook “Nee”. Tenminste, het is niet de beste manier.

Zoals ik al heb aangegeven is het erg belangrijk dat je website GEEN duplicate content heeft. Ben je benieuwd of je site dubbele content heeft? Neem contact met ons op zodat wij dit voor je kunnen nakijken.

Let op! Geef nooit zomaar belangrijke gegevens vrij over de telefoon / mail!

Dit lijkt een inmiddels vanzelfsprekende opmerking, maar toch trappen er soms nog mensen in. Ze worden gebeld door een bekend bedrijf, door een ‘nieuw contactpersoon’ en die vraagt nog even de gegevens. Natuurlijk geef je die… of niet?!

Wij kregen gisteren een telefoontje van een van onze klanten. Zij waren telefonisch benaderd door Google met de vraag om inloggegevens en betalingsgegevens. Dit voelde niet helemaal goed. Gelukkig maar!

We hebben contact gehad met Google en zij geven aan dat dit absoluut niet van hun komt! Het is een fenomeen dat niet vaak voorkomt maar wat wel direct bij de klanten terecht komt.

Het is absoluut van belang om geen gegevens door te geven. Ook geen gegevens van contactpersonen die eventueel de marketing / productie o.i.d. voor je doen. Mocht je hier mee te maken krijgen dan kunnen je vragen stellen als:

- Mag ik uw telefoonnummer zodat ik kan terugbellen?
- Kunt u een e-mail sturen zodat ik daarop kan reageren?
- Mag ik uw volledige naam nogmaals noteren?

De mensen die op deze manier bellen zullen niet snel geneigd zijn om deze gegevens te delen. Ik hoop dat jullie hier geen last van krijgen, maar wees wel gewaarschuwd!

Een veel gemaakte fout van webwinkeliers is dat ze ze zich teveel focussen op de bestellingen, en daarbij te weinig rekening houden met de kosten die ze moeten maken om een klant binnen te halen, en de marges die ze hebben op hun producten. Nu kun je natuurlijk de prijzen van de producten verhogen, maar dat zal vaak een negatief resultaat opleveren. Immers is prijs vaak een motief voor de consument om online te winkelen. Je kunt gaan snijden in je marketingkosten, maar daardoor zullen de bestellingen minimaal stagneren.

Een van de dingen die regelmatig over het hoofd wordt gezien is het verhogen van de gemiddelde orderwaarde per klant. Dit is een relatief eenvoudige manier, om de kosten die je maakt om de klant binnen te halen, snel terug te verdienen. Ik zal een aantal tips geven over hoe je de gemiddelde waarde per klant kunt verhogen:

Maak gebruik van kwantumkorting

Heel veel producten die online gekocht worden zijn herhalingsaankopen. Producten die een consument vaker nodig heeft. Denk hierbij aan een doosje contactlenzen, of nieuwe boxershorts. Door gebruik het geven van korting wanneer de klant meerdere van dezelfde artikelen koopt, kun je de waarde van deze klant dus bijna verdubbelen, terwijl je maar een keer de marketingkosten hebt.

Kijk goed naar de verzendkosten

Bij veel webwinkels kom ik verzendkosten tegen. Heel begrijpelijk, je moet als webwinkelier het bezorgen van de bestelling betalen. En dan heb ik de handeling nog niet eens meegerekend. Een aantal webwinkels hanteren een “vanaf bedrag x geen verzendkosten regel”. Waarom doen ze dit dan? Eigenlijk is het heel simpel, want het zit hem in de term “gratis verzenden”. Daar is de consument enorm gevoelig voor. Hoe vaak komt het niet voor dat je vlakbij dat magische bestelbedrag x zit, en dat je nog even kijkt of je niet nog iets nodig hebt, zodat je dan de verzending niet hoeft te betalen? Vaak zoek je dan een product dat je winkelwagenwaarde net op dat punt brengt zodat je het verzenden ” gratis” hebt. Bereken de gemiddelde bestelwaarde per klant, en zet daar de marge tegenover. Nu kun je berekenen op welke grens jij je gratis verzenden weg kan geven.

Koppel relevante producten aan elkaar

Een tijdje terug was ik op zoek naar een nieuwe televisie. Na een flinke zoektocht kwam ik bij een televisie die helemaal voldeed aan mijn wensen. Ok, ik weet welke tv ik wil hebben, nu nog even een website zoeken waar ze hem aanbieden voor de beste (lees; goedkoopste) prijs. Ik ben eigenlijk alleen op zoek naar een televisie, maar op de productpagina van een webwinkel, bieden ze ook muurbeugels, en HDMI kabels aan op dezelfde pagina als de televisie. Daar had ik niet aan gedacht, maar ik moet de tv toch ergens ophangen, en om alles uit de fantastische specificaties te halen, moet ik er ook de beste kabels bij kopen. Ik was van plan om alleen maar een televisie van € 499,- te kopen, maar toen ik mijn bestelling afrondde door met iDeal te betalen, werd er 659,- afgeschreven!

Kassakoopjes

Iedereen kent ze wel; De chocoladerepen die liggen bij de kassa van een supermarkt of de ” actiebak” bij een bouwmarkt. Je hebt die producten helemaal niet nodig, maar omdat ze er liggen, en blijkbaar je aandacht trekken (vaak om de prijs) neem je ze toch mee. Dit principe wordt al heel lang toegepast, en blijkbaar met succes, want anders zouden ze er niet meer liggen. Waarom zou je dit niet toepassen in je webwinkel? Vaak bestaat een bestelproces in een webwinkel uit meerdere stappen waarbij de eerste stap een overzicht is van het winkelmandje. Hieronder kun je producten tonen die de klant eigenlijk helemaal niet nodig heeft maar door de vaak kleine prijs (of de belachelijke korting) toch interessant zijn voor de klant.

Dit zijn een aantal eenvoudige manieren om de orderwaarde per klant te vergroten. Vaak is er niet een weg die naar Rome leidt. En je zult dit soort dingen moeten testen, maar wanneer je op deze manier de bestelwaarde kunt vergroten, is dat de eerste stap naar het vergroten van je winst.

“Op deze splinternieuwe website is het mogelijk voor klanten van SEO en SEM agencies om hun ervaringen te delen met anderen.”

Daarbij in de mail ook meteen de vraag om onze klanten te vragen een review over ons achter te laten. Voor het gemak waren alle concurrenten zichtbaar in de cc opgenomen van deze kennismaking. Naar ik later begreep omdat dit weleens een “aansporende werking” zou kunnen hebben. Tsja?

De mail was dus ondertekend door “het PR-team” zonder verdere naam of telefoonnummer. Wel een hele hippe verwijzing naar Twitter en Facebook maar ook die hielpen mij toen niet in de zoektocht naar de persoon achter dit idee. Eerst maar eens bij het “PR-Team” zelf gecheckt via info@seoreview.nl. Hierop kwam de volgende reactie:

Dit is een particulier initiatief en zal na een proefperiode overgaan in een nog nader te bepalen zakelijke rechtsvorm. U hoeft geen bestaande klanten te benaderen, u kunt ook afwachten tot dit vanzelf gebeurd. Dit is eigenlijk ook min of meer ook het door ons gewenste scenario.

Overigens plaatsen wij alleen reviews die afkomstig zijn van niet anonieme bronnen en wordt altijd handmatig op kredietwaardigheid (????) beoordeeld voor plaatsing. Reviews afkomstig van e-mailadressen van openbare serviceproviders als bijvoorbeeld Hotmail, Yahoo en Gmail worden ook niet geplaatst

Met vriendelijke groet,

R. Jansen

Met name het idee dat de bronnen op “kredietwaardigheid” zouden worden beoordeeld maakte mij er niet erg gerust op? Nu ben ik nogal argwanend van aard (iets wat mij later nog een keer werd verweten) maar ik besloot toch maar even verder te zoeken of ik iets kon vinden over dit “particulier initiatief”.

Dus maar even bij de SIDN checken. Daar vind ik inderdaad de naam R. Jansen en het alles zeggende emailadres: zeist3072@yahoo.com. Google helpt mij via dat mailadres naar een post op een nieuwbouwforum over nieuwe woningen in Vathorst (de post zelf is intussen plotseling in rook opgegaan maar Google cache was nog behulpzaam voor het maken van een screenshot). Hier werd met dat mailadres opgeroepen gezamenlijk ten strijde te trekken tegen een slechte leverancier. Oei, nu krijg ik het echt Spaans benauwd. Ik voelde intussen al een deel van mijn nekharen rechtovereind gaan staan. Nog twee zoekopdrachten later had ik een bouwnummer, snel daarna een adres en vervolgens een bedrijf op datzelfde adres. Dit bleek een concurrent te zijn. Dit plaatst de volgende quote op de homepage van Seoreview wel in een bijzonder daglicht:

“Er zitten veel cowboys in de markt als het gaat om diensten op gebied van online marketing. Een onafhankelijk platform dat kwaliteit waarborgt zoals een onafhankelijke branche organisatie is er niet. Er zijn wel enkele initiatieven maar daar zitten de grote online marketing bedrijven vaak zelf achter of ze hebben op zijn minst een flinke vinger in de pap.”

Over de stand van mijn nekharen hoef ik nu waarschijnlijk verder niets uit te leggen. Na wat heen en weer gemaild te hebben met de concurrerende initiatiefnemer kreeg ik de verzekering dat de reviews echt 100% betrouwbaar zullen zijn. Dat de valse start niet echt een bemoedigend gevoel hierover gaf werd begrepen. Ik kreeg nog wel mee dat ook de reviews weer worden gereviewed (waarschijnlijk een medewerker van het “PR-Team”?). Er stond er intussen een op en die was gereviewed door Niek Nijs. De zoekopdracht Niek Nijs levert 0 hits op in Google. In ieder geval iemand die zijn sporen online niet heeft nagelaten? Hier kwam het verwijt dat ik toch echt te argwanend ben. Daar zal dan wel een kern van waarheid inzitten.

Is Seoreview dan helemaal niets? Ik vind het deel dat over kennisoverdracht en nieuws gaat prima. Ook het overzicht van opleidingen en workshops verdient een pluim. Hoe meer bronnen hoe beter! Het review gedeelte blijft mij wel een doorn in het oog. Het motief is licht dubieus en het predikaat “betrouwbaar” moeten ze wat mij betreft nog verdienen. Uiteindelijk heb ik mijn mailconversatie met de initiatiefnemer afgesloten met de intussen bekende term: “we agree to disagree”.

Nu de wat serieuzere kant van dit verhaal. Het fenomeen “naming and shaming” op internet is natuurlijk niet onbekend. Ongeacht of dat in dit geval zo is, vind ik het een van de uitwassen van het internet. Het zomaar kunnen hebben van een anonieme vijand die je niet kan bellen of mailen voelt gewoon bijzonder onredelijk. Een belangrijke website als GeenStijl heeft bijvoorbeeld alleen een email adres en een voicemail die je kan inspreken. Wel vervelend als jij niet het Unox meisje bent maar wel een paar uur of dagen met je naam op internet staat? Dat dit probleem deels opgelost kan worden hebben ze in Duitsland bewezen door een impressum verplicht te stellen. Dit komt er simpelweg op neer dat je niet meer anoniem een website kunt hebben tenzij de website alleen een persoonlijk doel heeft. Naam (bedrijf + directeur), adres en telefoonnummer moet onder andere altijd zijn vermeld. Wel zo handig. Zelf denk ik dat een partij als het SIDN hier ook wel een rol in zou kunnen spelen.

In het geval van Seoreview had het mij wat tijd en moeite gescheeld. Aan de andere kant had ik dan ook weer een dag iets minder lol gehad?

P.S.: het initiatief bleek achteraf helemaal niet anoniem te zijn want ik had blijkbaar de pagina http://www.seoreview.nl/over-ons.html over het hoofd gezien. Jammer dat Google daar geen cache meer van had?

We zijn inderdaad niet in Scheveningen of Zandvoort gesitueerd, maar door een grote hoeveelheid zand te importeren is het ons gelukt een beetje strand naar Oudewater te brengen. In het gehele stadje waren de zomerse klanken van onze aspirant dj’s, en een enkele professional, tot diep in de nacht te horen.

Er is een grootschalig beachvolleybal toernooi georganiseerd en onder genot van een drankje en de barbecue is het een lange avond geworden. Bij tijd en wijle ging het er zeer fanatiek aan toe bij deze strand sport en over de uitslag zal intern waarschijnlijk nog lang worden gesproken.

Waarom linkbuilden?

In de basis is het heel simpel. Je hebt een website of een webshop, voor het gemak houd ik het even bij de term website. Deze site heeft een bepaald doel. Vanaf het moment dat je de site live zet wil je dat er bezoekers naar je website komen om de informatie te vinden die jij beschikbaar stelt. Dat kan alleen, als je website erkend wordt als zijnde bestaand. Een website wordt door Google pas opgemerkt wanneer er ergens een eerste “lijntje” of “linkje” is waardoor Google geattendeerd wordt op het bestaan van deze site. Dat kan door een verwijzing via een reeds erkende of geïndexeerde site door Google. Dat is het begin.

De impact van linkbuilding

Voor een optimale zoekmachine ranking is het belangrijk dat niet alleen je website zelf is geoptimaliseerd voor vindbaarheid. Ook je linkprofiel, je totale “collectie” naar jouw website verwijzende links, moet een verschil maken. In zeer competitieve branches is het zelfs zo dat de mate van optimalisatie van je website zelf voor 40% meetelt in de rankings en dat je linkprofiel voor maar liefst 60% bijdraagt. Denk aan een branche als verzekeringen. Met alleen een geoptimaliseerde site ga je de oorlog in deze branhce niet winnen. Het verschil maak je met het linkprofiel: de verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit van je links.

Wat doen deze backlinks voor je website?

Backlinks geven een waarde mee aan je site. In de basis is het: hoe meer hoe beter. Maar wat ook meetelt is de aanwezigheid van zogenaamde links van “authoriteit-websites”. Wat zijn authoriteit sites? Denk aan Telegraaf.nl of nu.nl als authoriteit op het nieuwsvlak. Voor een kleine locale nieuwssite of een blog is een link vanaf De Telegraaf of nu.nl uiterst waardevol. Deze geven jouw eigen site waarde mee. Google herkent dit waardeoordeel en maakt aan de hand van jouw linkprofiel de balans op hoe interessant de inhoud van de website of pagina is. Naarmate deze waarde sterker is zal je hoger ranken ten opzichte van je concurrentie of de zoektermen waarop wordt geconcurreerd.

Strategie bepalen

Belangrijk is het om te linkbuilden vanuit een strategie. Wat wil je bereiken? Uiteraard een goede ranking in de zoekmachines op de voor jou belangrijke zoektermen. Maar welke sitecontent wil je belangrijk maken of is belangrijk en wie kan je helpen door een link hiernaar te geven? De eerste vraag kan je waarschijnlijk eenvoudig zelf beantwoorden. De vraag wie je kan helpen is er een die meer research behoeft. Want wie kan je helpen? Oftewel, hoe identificeer je de daadwerkelijk interessante en vooral aan jouw business gelieerde contacten, groepen, blogs en websites die je kunnen helpen jouw doel te verwezenlijken? Dat ga ik je vertellen.

Wie wil er naar mij linken?

Hieronder volgen een aantal bruikbare tips voor het identificeren van belangrijke online influencers.

1. Vind invloedrijke twitteraars
Strikt genomen is Twitter niet geschikt voor linkbuilding. Maar Twitter kan je wel helpen om personen te vinden met een groot aantal volgers die daardoor invloed kunnen uitoefenen om jouw boodschap of website bekend te maken. Als jij een boodschap kan verspreiden via deze mensen, met een hoge attentiewaarde, bestaat de kans dat deze wordt opgemerkt door bloggers die besluiten een link te plaatsen naar de boodschap op jouw site. Het is zodoende meer een drager of verspreider van de boodschap dan een daadwerkelijke linkbuilding locatie. Hoe vind je deze Twitteraars die een interesse hebben in jouw onderwerp of business? Een simpele manier is om een keyword search te doen via WeFollow.

Nu heb je een lijst met potentieel invloedrijke Twitteraars, en dan?

• volg ze
• noteer over welke onderwerpen ze Twitteren
• bekijk eventueel hun eigen websites voor meer informatie
• wat re-tweeten ze?
• re-tweet hun boodschappen
• zoek structurele interactie met deze personen
• vraag ze naar hun mening

Zo bouw je uiteindelijk een relatie op met deze beïnvloeders en kom je erachter wat er voor nodig is om hun aandacht te trekken. Zo vind je ook uit welke inhoud of informatie je ze moet bieden zodat zij geneigd zijn over deze informatie te Twitteren en je gewenste boodschap uit te dragen.

2. Ondervraag je klanten
Een doelgroep die zich recht onder je neus bevindt maar waar je misschien niet direct aan denk zijn je eigen klanten. Het doel is om erachter te komen waar je klanten hun informatie zoeken en welke websites ze bezoeken in relatie tot het product dat je verkoopt of de informatie die je biedt. Iemand die op jouw website vitaminesupplementen bestelt, zal wellicht ook verschillende gezondheidssites of fora bezoeken. Deze zijn potentieel interessant met het oog op linkbuilding. Heb je een bedrijfs Twitter-account? Vraag het ze via dit kanaal. Of stuur een e-mail naar je klantenbestand. Vraag ze of ze blogs bezoeken, lid zijn van fora of Twitter gebruiken om informatie te vergaren over bijvoorbeeld vitaminesuppelementen. Inventariseer deze.

3. Facebook

Wanneer je gebruik maakt van het Facebook advertentie systeem, kan je eenvoudig onderzoek doen naar de interesses van miljoenen Facebook gebruikers tegelijk. Binnen enkele minuten heb je een lijst met personen die geïnteresseerd zijn in jouw onderwerp. Daarna heb je een aantal mogelijkheden:

- je start een klikcampagne waarbij je mikt op een bepaald soort Facebook gebruiker. Bijvoorbeeld de bloggers. Je steekt dan in met een incentive waarbij je deze bloggers vraagt een artikel te plaatsen, een stukje te schijven over jouw onderwerp of een afbeelding te uploaden. Daar moet natuurlijk wel iets tegenover staan. Dat is iets om over na te denken.
- Voeg jezelf toe aan groepen waar deze leden zich onder scharen en communiceer met ze. Communiceer ook met de beheerders van deze groepen. Zij kunnen je helpen met het pushen van jouw boodschap in deze groep en de externe websites van deze mensen.

Dit zijn zoals gezegd enkele bruikbare maar wel tijdsintensieve manieren om een gedegen onderzoek te doen naar de juiste potentiële “linkers”. Nee, linkbuilding is al lang niet meer het proces van koud benaderen van websites om ze te vragen om een link. Het gaat verder dan dat. Het gaat om de nieuws- of discussiewaarde en het draait om interesse van beinvloeders in je markt. Zij gaan het verschil maken.

Wil je weten wat Zeo voor jou kan betekenen met betrekking tot linkbuilding? Neem dan gerust contact met ons op.

Er zijn uiteraard verschillende wegen die naar Rome leiden en ik zal de meest interessante aspecten hiervan aan bod laten komen. Wat ik sowieso in deze reeks ga bloggen is Adsense, affiliate marketing, banner management en meer.

Google Adsense

Allereerst Adsense: een van de bekendste manieren waarmee webmasters omzet met hun website genereren. Het makkelijke van Adsense is dat je enkel een account hoeft aan te maken en wat dingen hoeft in te stellen. Daarnaast moet er een Adsense code geplaatst worden en dan zorgt dat dat er relevante ads worden vertoont op basis van de content van je pagina’s.

Adsense voor inhoud op de website

Je kunt er zelf voor kiezen wat voor advertenties je via Adsense geplaatst wilt hebben:

- tekstadvertenties
- beeldadvertenties
- zowel beeld- als tekstadvertenties

*tip* Beeldadvertenties vergoeden meestal meer dan tekstadvertenties, alleen wordt er vaak minder op geklikt en dus leveren ze minder op. Test even wat op je site het beste werkt.

Afhankelijk van het onderwerp van je site, krijg je vergoeding op basis van gegenereerde kliks en kun je de statistieken van je verdiensten eenvoudig in de Adsense interface opvragen.

[caption id="attachment_1004" align="aligncenter" width="490" caption="Dit is de startpagina van een adsense account."][/caption]

Adsense voor zoeken

Heb je nog geen zoekfunctie in je website? Of een zelfgemaakte functie? Overweeg dan om de zoekbox te implementeren.

Dit is niet alleen goed voor de usability, maar ook nog eens een kanaal om omzet te genereren. Adsense biedt de mogelijkheid ads te plaatsen rond de zoekopdrachten binnen je site!

Adsense voor Feeds

Beschikt je website over RSS feeds? Ook hier kun je met Adsense omzet genereren door Adsense voor feeds te gebruiken. Ook hier worden weer ads getoond op basis van de inhoud van je feed.

Adsense voor domeinen aka Adsense arbitrage

Heb je nog wat domeinnamen over waar je niets mee doet? Overweeg Adsense voor domeinen. Je hebt ze vast al eens voorbij zien komen, website die vol staan met Adwords ads, maar voor een leek lijkt het net of het een website is met handige links. Deze mensen zorgen uiteraard voor je stroom van inkomen, door te klikken op de ads op je site. Google heeft het opzetten van Adsense voor domeinen erg simpel gemaakt. Logisch, want hoe makkelijker dit is, hoe meer sites met Adwords advertenties, hoe meer de Google kassa rinkelt. Zie via de volgende link hoe je in enkele stappen Adsense arbitrage kunt instellen.

Uiteraard is dit een van de eerste stappen om geld te verdienen met je website en als je dit nog niet hebt gedaan, probeer het even uit. Dan kun je in mijn volgende blog lezen hoe je de behaalde resultaten in Adsense kunt maximaliseren en wat de volgende stappen zijn? Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op!

Wanneer je een campagne voor het zoeknetwerk online zet, kun je die beheren op basis van CPC-biedingen (cost-per-click). Zodra je 15 conversies hebt gegenereerd binnen een periode van 30 dagen kun je de account ook over zetten naar CPA-biedingen (cost-per-action). Dit kan erg handig zijn wanneer je een maximaal bedrag per conversie wil aanhouden. Stel, je wilt maximaal €4,- kwijt zijn aan Adwords kosten per aankoop, want dan maak je winst. Dan kun je het CPA bod daarop instellen.

Google lanceert vandaag nog een manier: de Verbeterde CPC. Wanneer je advertentie kan worden weergegeven, kijkt de Verbeterde CPC naar de kans dat deze advertentie een conversie genereert. Deze kans wordt gebaseerd op behaalde conversies in het verleden. Als die kans klein is, betaal je minder per click. Is die kans groot, dan verhoogt hij het gemiddelde CPC bod iets (tot max. 30% boven het maximum CPC-bod).

Stel, er staan 5 zoekwoorden in een advertentiegroep:

• Keuken: max. CPC bod van €0,50
• Design Keuken: max. CPC bod van €0,30
• Landelijke Keuken: max. CPC bod van €0,30
• Luxe Keuken: max. CPC bod van €0,30
• Keuken Kopen: max. CPC bod van €0,30

Wanneer iemand zoekt op “Keuken” ziet het Adwords systeem dat er in het verleden wel conversies op behaald zijn, maar niet veel. Hij zal dan bijv. maar €0,35 hoeven te betalen voor die click. Wordt er gezocht op “Design Keuken”, een woord dat veel conversies genereert, dan zal hij het bod wellicht iets verhogen naar €0,33. Op deze manier krijgt de klant meer conversies binnen, maar gaat de gemiddelde CPC niet omhoog.

Naast het bod aanpassen op woorden binnen je campagne, kijkt de Verbeterde CPC ook naar varianten van de zoekwoorden en past daar ook het bod voor aan. Daarnaast detecteert het ook kenmerken van de gebruiken, taalinstellingen, het besturingssysteem en de browser en analyseert het welk effect dat heeft op de kans dat er een conversie wordt gegenereerd.

Het grootste verschil tussen CPA en de Verbeterde CPC is:

• De Verbeterde CPC werkt op zoekwoordniveau en de CPA op advertentiegroepniveau
• Om de Verbeterde CPC in te stellen hoef je niet 15 conversies te behalen in 30 dagen. De enige voorwaarde is dat je conversies meet.

Wil je weten wat de mogelijkheden zijn voor je account, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Nu kun je er natuurlijk vanuit gaan, dat wanneer je goed gevonden wordt op Google, er ook een stijging is in je naamsbekendheid. Maar is dat wel zo en, nog belangrijker, is die stijging dan genoeg?

Naar mijn mening is het niet genoeg om alleen gevonden te worden op Google. De internetgebruiker is 95% van zijn tijd op andere websites dan zoekmachines (zoals blogs, nieuwssites, productsites e.a.). Ik hoor je denken: ‘Als dat niet genoeg is, wat moet ik dan nog meer doen?’

De oplossing: Het Google Inhoudsnetwerk (ook wel het Content Network genoemd). Hiermee kun je op veel van deze websites adverteren. Maarliefst 85% van de Nederlandse websites is aangemeld bij het Google Inhoudsnetwerk.

Door middel van banner-, video- en/of tekstadvertenties kun je meer naamsbekendheid creëren voor je bedrijf. Je kunt er voor kiezen om te betalen per click (net als bij een Adwords campagne) maar je kunt ook per 1000 vertoningen betalen. Uiteraard kun je een Inhoudsnetwerk campagne ook inzetten om bestellingen / leads te genereren.

Ik kan me voorstellen dat, wanneer je nu voornamelijk focust op directe omzet, je sceptisch bent over het verbeteren van je naamsbekendheid. Dan zou ik graag willen verwijzen naar een blogpost van mijn collega Corné over het AIDA-model. Hierin komt naar voren dat het omzetverhogend kan werken om potentiële klanten al te benaderen voordat zij de behoefte hebben.

Wat kun je nog meer met het inhoudsnetwerk? Het is bijvoorbeeld ook mogelijk elke bezoeker een “label” te geven en een specifieke banner te laten zien. Daarover meer in mijn volgende post. Kan je niet wachten? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!

Dinsdag plaatste mijn collega al een post over wat handig is om wel en niet te twitteren tijdens je vakantie. Je wilt natuurlijk niet dat iemand je huis leegrooft terwijl je lekker op het strand ligt. Wat je twittert heb je zelf onder controle en wat je online zet op sociale netwerken ook. Waarom zou je dan bang zijn voor de gevolgen van wat je erop zet? Een vriendin van me besloot onlangs om uit voorzorg toch maar haar gehele Hyves profiel te deleten. Doorzien wij eigenlijk de gevolgen van het achterlaten van gegevens op het internet? Staan we er wel bij stil dat wat we online zetten in feite niet meer privé is?

Volgens de CEO van Google, Eric Schmidt, doen we dat niet. Hij deed van de week een paar uitspraken die de discussie over online privacy doen oplaaien. In het kort zei hij dat er een onvoorstelbare hoeveelheid data beschikbaar zijn over “ons”. Veel daarvan hebben we zelf gegenereerd via sociale netwerken, blogs, etc. Maar we zijn niet voorbereid op de gevolgen van het “rondzwerven” van deze data. Dit zei Schmidt tijdens een Techonomy conferentie waarover TechEye schrijft.

Schmidt denkt dat privacy uiteindelijk zal verdwijnen. Als je voldoende berichten en locaties van iemand bekijkt, zal je kunnen voorspellen waar hij of zij naartoe gaat. “Laat veertien foto’s van jezelf zien en we kunnen je identificeren”, zegt hij. “We”? Google dus.

Een ander bericht op Gizmodo van de afgelopen week gaat over een gelekt (twee jaar oud) brainstorm document waarin staat dat Google heeft overwogen om de zoek- en surfgegevens van gebruikers te verkopen. Dat verbaast me niet. Het is een brainstorm document: natuurlijk overweegt Google zulke zaken. Als gebruikers zijn we misschien blij dat ze ervoor hebben gekozen ons internetgedrag niet te verkopen, maar het commerciële potentieel is duidelijk.

Google waarschuwt dus voor de enorme opslag aan persoonlijke data, terwijl dit voor het bedrijf zelf tegelijkertijd noodzakelijk is om te kunnen doen wat ze doen. Schmidt zegt ook dat er voordelen zijn aan de data-explosie die plaatsvindt, maar daar gaat hij niet verder op in en ook niet op hoe Google ermee omgaat. TechEye denkt dat het sociale netwerk Google Me in elk geval locatie gebaseerd zal zijn.

Het direct doorverkopen van informatie over zoekgedrag is dus nog geen realiteit (bij Google), maar wel het gebruik van locatie gegevens in nieuwe toepassingen. Van die gratis toepassingen kunnen wij weer gebruik maken. Is het erg dat Google zoveel macht heeft op dit gebied? Zou het erg zijn als ze informatie over zoekgedrag zouden doorverkopen? Misschien valt het wel mee. Als het maar niet om privacy-gevoelige gegevens gaat die te herleiden is tot personen. Als het alleen gaat om het doorverkopen van anonieme data over internetgedrag zeg ik: waarom niet? Ga ik meteen Google aandelen kopen ;-)

Het is mogelijk om in je Adwords campagne je bedrijfsnaam als zoekwoord op te nemen. Zo kun je een prominente positie innemen op Google door zowel links als rechts naar voren te komen. Je kon er als bedrijf voor kiezen om je bedrijfsnaam te beschermen zodat de concurrent er niet op kon adverteren. Hieronder zie je daar een voorbeeld van. Dolce en Gabbana heeft haar bedrijfsnaam geregistreerd als handelsmerk, waardoor niemand erop mag adverteren. Zowel in de advertentieteksten als in de zoekwoorden mag het handelsmerk niet voorkomen.

Deze manier van spelen stopt per 14 september 2010!! Dan is het namelijk wel mogelijk om op handelsmerken te adverteren. De handelsmerken mogen nog steeds niet gebruikt worden in de advertentieteksten (mits met toestemming van de eigenaar van het handelsmerk), maar wel als zoekwoord. In de toekomst kun je bijvoorbeeld de volgende resultaten krijgen als je op Dolce en Gabbana zoekt:

Zoals je ziet is Dolce & Gabbana de enige die de naam in de tekst mag gebruiken, maar kunnen de concurrenten wel adverteren op de zoekopdracht.

Wil je meer informatie over wat dit voor je bedrijf kan betekenen? Neem dan contact met ons op.

Optimaliseren van het webformulier

Maak je gebruik van een standaard webformulier? Zorg er dan in ieder geval voor dat je hem optimaliseert voor bruikbaarheid en conversie. Er zijn veel dingen om rekening mee te houden, hieronder een korte selectie om het webformulier te optimaliseren:

• Zorg dat het formulier snel en eenvoudig in te vullen is.
• Stel alleen de noodzakelijke vragen en zorg dat ze relevant zijn voor het bestelproces. Less is more!
• Geef duidelijk aan welke invoervelden verplicht zijn en maak het goed inzichtelijk als men iets vergeten is in te vullen. Let er op dat de corrigerende tekst niet negatief is.
• Is er per verplicht invoerveld een duidelijke foutmelding als er wat misgaat?
• Is het formulier opgesplitst in stappen waarbij je bij elke stap duidelijk kunt zien waar je in het proces bent? Dit geeft een bezoeker meer zekerheden en rust bij het invullen van het formulier.
• Kan een bezoeker eenvoudig terug naar de vorige stap? En dan nog de conversie killer: zijn dan alle eerder ingevulde velden nog steeds ingevuld? Als dat laatste niet het geval is ben je echt weg !
• Leg uit waarom de gevraagde gegevens nodig zijn.

Verlaag de drempel

Ondanks optimalisatie staan gebruikers vaak alsnog niet te springen om een webformulier. Het kan daarom helpen om deze drempel te verlagen. Op steeds meer websites kan men tegenwoordig inloggen met een bestaande account. Denk maar aan Facebook Connect en Google Friend Connect. Wanneer je dit toepast, let dan op het volgende:

• Ken je gebruikers en kies een systeem dat aansluit bij de doelgroep.
• Herkenbaarheid vergroot het vertrouwen. Let dus op de lay out van het gekozen systeem.
• Blijf altijd meten en sturen, let op de aanmeldingen en pas de site er op aan.

Soms kan herkenning op basis van geografische locatie toegepast worden. Met name bij het aanbod van locatiegebonden diensten. FourSquare en Google Latitude zijn daar voorbeelden van.

Vergroot de betrokkenheid

Ondanks optimalisatie van het formulier kan er een drempel blijven bestaan. Voordat gebruikers verder kunnen, moet er eerst actie worden ondernomen. Ken de gebruikerservaringen en verbeter deze door stil te staan bij de plek en functie van het formulier of account. Je kunt formaliteiten een natuurlijke plek in het proces geven: laat een gebruiker eerst de actie doen waar hij interesse in heeft. Laat hem doen wat hij leuk vind en bewaar de formaliteiten voor later in het proces. Door het ontstaan van enthousiasme, blijft de betrokkenheid hoog. De conversie kan hiermee verhoogd worden omdat het invullen van gegevens een meer natuurlijke plek krijgt in het proces.

Conclusie

Het toepassen van een gebruikersaccount of webformulier is vaak van grote waarde voor een website of online shop. Uiteraard verschilt de strategie per product. Er zijn tal van mogelijkheden om de doelconversies van de website te verhogen. Zorg niet alleen dat je formulier of aanmeldprocedure geoptimaliseerd is, maar verlaag ook de drempel en kijk naar de plek en functie. Ken je gebruikers en zorg dat je er achter komt wat voor jouw website werkt.

Een laatste conversietip: zorg dat je gebruiker blijft van je eigen product. Zet in je agenda om eens per 2 weken zelf een formulier in te vullen.

Wil je meer weten? Het bereiken van doelconversies is mogelijk door de juiste strategie te kiezen. Met Google Analytics kan goed gemeten worden wat bezoekers op jouw pagina’s doen. Zijn je webformulieren goed geoptimaliseerd? Kan de conversie verhoogd worden? Neem contact met ons op voor een persoonlijk advies en haal meer uit je website!

Marktaandeel besturingssystemen mobile

De grootste besturingssystemen op internet welke met mobiel adverteren goed en gericht te bereiken zijn, zijn de iPhone en telefoons met het android besturingssysteem. De verdeling in marktaandelen zag er in het eind van 2009 als volgt uit

Java ME 39.93%
iPhone 32.87%
Symbian 14.01%
Android 6.24%
BlackBerry 3.60%
Windows Mobile? 2.93%
BREW 0.25%
Palm? 0.16%

Het marktaandeel van Googles mobiel besturingssysteem Android neemt erg snel toe, echter de iPhone steekt hier ver bovenuit. Vorige maand was mobiel internet verantwoordelijk voor 1,74% van het totale internetverkeer. Volgens de OPTA heeft ruim 30% van de Nederlands toegang tot mobiel internet.

Wat doen we met mobiel internet?

Social netwerken, zoeken naar antwoorden en ook zoeken naar lokale diensten zijn erg populair op mobiel internet. Zo zoeken veel mensen bijvoorbeeld naar een lokaal restaurant, parkeergarage, een schildersbedrijf of naar een webshop voor niche producten om te kijken of producten uit een fysieke winkel goedkoper te krijgen zijn op internet. Dit in combinatie met minder concurrentie van andere adverteerders maakt mobiel internet dus een uitstekend kanaal om hoge kwaliteit bezoekers te scoren. Maar hoe kunnen we dat het beste doen? Wat zijn de mogelijkheden?

Mobiel adverteren is mogelijk via verschillende netwerken maar ook via Google. Een aantal voordelen van mobile advertising via google is dat we specifiek kunnen richten op:
- zoekwoorden waarop mensen zoeken op google
- leeftijd, plaats, mobiele provider of zelfs type telefoon
- op basis van de inhoud van een website waarop de advertentie zichtbaar is
- de tijden waarop advertenties het meeste rendement genereren
- beeldadvertenties speciaal ontworpen voor mobiele gebruikers
- directe call to actions, een “bel nu” kan worden toegevoegd waardoor uw doelgroep direct contact met je kan opnemen
- jij bepaalt zelf het te besteden bedrag per bezoeker en per dag. Dit maakt het prijstechnisch voor iedereen aantrekkelijk!

Kijkt hoe prominent advertenties op Google aan potentiele klanten worden getoond op een iPhone:

De advertenties zijn het eerste wat de doelgroep ziet, wanneer ze op een zoekwoord zoeken!

Uiteraard verschilt de strategie van mobile advertising per product/dienst en dus per website. Klink mobiel adverteren je na het lezen van dit blog interessant in de oren? En wil je weten wat de mogelijkheden kunnen zijn en hoe wij een dergelijke campagne kunnen maximaliseren? Schroom niet en neem contact met ons op voor een persoonlijk advies!

Maar dat is niet zo, want nu hebben we Het Bedrijfsleven.

Het bedrijfsleven is een groot spel en om carriëre te maken en je moet het snel leren spelen. Waar investeer je jouw tijd in? Welke eigenschappen zijn belangrijk om te laten zien en aan welke moet je hard werken? Als ondernemer heb je een hele belangrijke vraag te beantwoorden: Hoe zorg ik ervoor dat ik het net zo goed, of zelfs beter doe dan mijn concurrenten?

Op die laatste vraag wil ik ingaan, en dan toegespitst op het “Adwords-spelletje”. Tijdens het spelen zijn er namelijk altijd mensen die proberen vals te spelen. Zo zijn er ondernemers die graag op de advertenties van de concurrentie klikken. Dat doen zij niet omdat ze graag een bestelling doen bij de concurrent, maar om er voor te zorgen dat het dagbudget van de concurrent sneller op is. Dan komt de concurrent niet meer naar voren als de gebruiker op het desbetreffende product zoekt, en is de kans groter dat de gebruiker op zijn eigen advertentie klikt.

Niet alleen is dit vals spelen (waarvan we vanaf jongs af aan al weten dat het eigenlijk fout is) maar het is ook nutteloos.

Google gebruikt namelijk een driefasensysteem dat deze ongeldige* kliks opspoort:

• Realtime filters
  Deze filteren ongeldige activiteiten (zoals herhaaldelijk klikken) maar ook filteren zij klikken van bekende bronnen van ongeldige activiteiten.
• Offline analyse
  Google heeft een onderzoeksteam dat ongeldige klikken proactief onderzoekt.
• Reactief onderzoek
  Google heeft een team dat de klikkwaliteit in de gaten houdt, zij beantwoorden alle vragen van adverteerders.

*een ongeldige klik is bijvoorbeeld een dubbelklik, een klik gemaakt door robots/klikprogramma’s, een klik die bedoelt is om advertentiekosten te verhogen of om de winst te vergroten voor websites die als host optreden voor de advertenties.

Voor alle “valsspelers” onder ons is het nu duidelijk dat Google de kliks opspoort, maar wat gebeurt er dan met de gemaakte kosten van de concurrent? Het antwoord daarop is dat deze kosten gewoon netjes teruggestort worden in het account van de adverteerder. Bovendien loopt onze valsspeler het risico dat Google juridische stappen tegen hem onderneemt en zal hij niet meer deel mogen nemen aan het Google Netwerk.

Dus voor alle eerlijke spelers onder ons: gerechtigheid is nabij! En voor alle valsspelers: Ik hoop dat ik jullie heb overgehaald het spel eerlijk te gaan spelen want?

Regelmatig krijgen wij van klanten de vraag of het mogelijk is om in Google Analytics te zien precies hoeveel bezoekers er vanuit nieuwsbrieven op de website komen. En zo ja: hoe? In deze blogpost vind je daarom een praktische uitleg hoe je verkeer uit nieuwsbrieven meetbaar maakt.

Link tracking met URL builder

Voor het tracken van links vanuit nieuwsbrieven naar je website, kun je de URL builder gebruiken. Hiermee genereer je voor elke nieuwsbrief een tag die je aan je linkjes in je nieuwsbrieven vast kunt plakken (zie onderstaand voorbeeld).

Je kunt alle links in je nieuwsbrief dezelfde tag geven, maar je kunt eventueel ook voor elke link apart een url tag genereren, als je precies in Analytics terug wilt kunnen zien op welk linkje is geklikt. Let op: test na het taggen van alle links goed of alle links nog goed functioneren.

Zichtbaarheid in Google Analytics

Je kunt de metingen terugzien in Google analytics onder Verkeersbronnen > Campagnes. Hier kun je, net zoals van alle verkeersbronnen, zien wat de kwaliteit van de bezoekers is en of de doelen zijn bereikt die je wilt bereiken. Mocht je hierover meer willen weten, neem dan gerust contact met ons op!

Op de dag van de finale werd besloten de site www.BertBedankt.nl te starten. Uiteraard hadden we Bert van Marwijk en zijn manschappen het liefst gefeliciteerd met de wereldtitel, maar nu is de site een goede plaats om onze bondscoach een hart onder de riem te steken.

Het concept van de pagina is simpel: sleep jouw fictieve hand naar die van Bert om hem te bedanken en geef de bondscoach een high five, of laat een persoonlijk berichtje achter. De site blijkt een succes. Gisterenochtend had Bert pas tweehonderd high fives ontvangen, momenteel staat de teller op ruim 27.000 high fives!

Spontaan idee met marketing voordelen

Het idee voor www.BertBedankt.nl ontstond spontaan en zonder uitgebreide strategie hebben wij de beschikbare internet kanalen ingeschakeld om de website te promoten. Onderaan de pagina is subtiel het logo van ZEO Webmarketing verwerkt, welke linkt naar onze home pagina. Zodoende verbeteren wij onze naamsbekendheid, terwijl er ook veel extra bezoekers naar onze site worden getrokken.

Vanaf de website is het mogelijk om populaire social media zoals Hyves, Twitter en Facebook in te schakelen, waardoor zeer snel een groot deel van de Nederlandse internet gebruikers kan worden bereikt.

Tevens is op enkele veelbezochte internetfora een berichtje achtergelaten. “Ik kan niet bij de rondvaart door Amsterdam zijn, maar ik heb al wel Bert Bedankt op www.BertBedankt.nl .” Door dit soort korte berichten wordt een buzz gecreëerd. Het is dan ook belangrijk om vervolgens gemakkelijk vindbaar te zijn in zoekmachines. Doordat BertBedankt binnen 24 uur de toppositie bereikte in de organische zoekresultaten, is de site niet te missen.

Deze viral marketing actie geeft goed de mogelijkheden weer van social media. Zonder groots opgezette marketing campagne is het toch mogelijk veel bezoekers te trekken naar je site, door in te springen op een populair onderwerp en de juiste middelen in te zetten.

Vergeet niet om Bert nog even een high five te geven!

Om je een vliegende start te geven, willen we een aantal tips met je delen. Dit zijn “fouten” (en oplossingen) die wij regelmatig tegenkomen.

Dubbele inhoud

Allereerst hebben veel websites te maken met dubbele inhoud. Dit houdt in dat pagina’s via meerdere URL’s beschikbaar zijn. Zo gebeurt het vaak dat de hoofdpagina bereikbaar is via www.domein.nl en via www.domein.nl/home.html. Dit kan voorkomen doordat een interne link verwijst naar www.domein.nl/home.html.

Dit is op te lossen door die link aan te passen naar www.domein.nl en voor www.domein.nl/home.html een 301 redirect (verhuisbericht) te schrijven naar www.domein.nl.

Voorkeursdomeinen

Ook kan het voorkomen dat complete websites op zowel www.domein.nl als domein.nl (dus zonder www) beschikbaar zijn. Dit houdt in dat Google je website op 2 URL’s vind en dus kan dit strafpunten voor je vindbaarheid opleveren. Dit is eenvoudig op te lossen door van een van de twee varianten je voorkeursdomein te maken en de andere URL’s te 301 redirecten naar het juiste domein.

Geheugen van zoekmachines

Voor verkeer uit je optimalisatie werkzaamheden is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat al je pagina’s vindbaar zijn voor de zoekmachines. Dit kun je controleren met de volgende zoekopdracht: site:www.domein.nl.

Hier zie je dat er ongeveer 860.000 resultaten van Bol.com gevonden zijn door Google.

Als zoekmachines niet al je pagina’s hebben gevonden dan kun je dit vrij eenvoudig oplossen door een sitemap te maken. Als zoekmachines de sitemap vinden kunnen ze alle pagina’s vinden en zo optimaliseer je de vindbaarheid van al je pagina’s.

Dubbele metadata

Zoekmachines kijken naar de meta title en de meta description van elke pagina. Deze meta title en meta description komen terug in de zoekresultaten.

Elke pagina zou zijn eigen metadata moeten hebben. Ook dit kun je controleren met de zoekopdracht: site:www.domein.nl. In de resultaten zie je dan alle metadata van alle pagina’s. Zie je veel overeenkomsten/dubbele metadata? Dan wordt het tijd om die te herschrijven.

Tip: Schrijf de meta title niet langer dan 65 tekens en schrijf de meta description niet langer dan 154 tekens. Zoekmachines laten maar zoveel tekens zien in de resultaten. Het zou zonde zijn als het interessantste deel er vanaf wordt geknipt!

Google TV moet volgens het zoekbedrijf dezelfde ‘vrijheid’ en ‘macht’ krijgen als internet. Google TV is gebaseerd op Googles Chrome-browser en biedt niet alleen toegang tot tv-app’s van bekende namen, maar laat je ook gewoon websites bezoeken op de tv. Google wil het gemakkelijk schakelen tussen tv en het web mogelijk maken.

Google is niet de eerste die probeert TV en Internet te combineren (wat onderscheidend is). Er komen settopboxen op de markt die Google TV ondersteunen. Het is de bedoeling dat de software volgend jaar open source wordt, zodat iedereen applicaties voor het platform kan ontwikkelen en alle hardwarefabrikanten de Google TV-software kunnen toevoegen aan hun settopboxen en tv’s.

Interessant detail is dat Google dus nu ook zijn Youtube kanalen en de zoekmachine gaat distribueren naar het grote scherm. Voor de adverteerders die wij helpen betekent dit dat ze wereldwijd qua bereik van 1 miljard computer gebruikers nu ook nog eens bij 4 miljard tv gebruikers de huiskamer binnenkomen! Over mogelijkheden gesproken!

Benieuwd? Bekijk hier het filmpje!

Wat doen we er mee?

Twitter heeft meer potentie dan de meeste mensen denken. Ook zakelijk gezien kan het veel voordelen hebben. Je kunt eenvoudig netwerken met anderen, deelt ervaringen en bent snel up to date. Vooral als je online iets wilt betekenen heb je een gemakkelijke snelle ingang en kun je, als je het goed aanpakt, dus potentiële bezoekers verwachten. Daarvoor heb je dan wel een redelijke schare aan volgers nodig.

Hoe komen we aan volgers?

Volgers kun je op verschillende manieren krijgen:

• Maak gebruik van “hash-tags”.
  In een tweet zie je soms een #-teken staan met een woord (bijv. #aanbieding). Dit kun je zien als het onderwerp van je tweet. Je kunt in je bericht meerdere tags gebruiken. Deze tags worden namelijk ook gebruikt om op te zoeken. Mensen die zoeken op bepaalde tags, kunnen je dus vinden ( en eventueel volgen als ze je interessant lijken te vinden).
• Maak gebruik van je eigen netwerk
  Twitter gebruikers creëren onderling snel eigen netwerken van vrienden, bekenden en onbekenden. Door initiatieven zoals #ff (“follow friday”) wordt je door anderen geïntroduceerd. Zie het als een verjaardag waar je constant aan nieuwe mensen wordt voorgesteld. Met de een heb je een klik en praat je vaker en met de ander praat je niet of nauwelijks.
• Leer de “taal” en de “gebruiken”
  Leer het concept te gebruiken en hoe je met twitter en volgers omgaat. Je hebt voor een paar euro verschillende kleine boekjes met alle ins and outs. Als je de “taal” beter spreekt, heb je meer kans op succes.
• Gebruik het
  Wees niet afwachtend, maar ga aan de slag. Installeer een app op je mobieltje, PC of Mac en ga twitteren. Wil je niet direct je bedrijf promoten? Maak dan een persoonlijk account aan. Koppel het ook aan je linkedin profiel, facebook profiel of andere netwerksites.

Wat kunnen we hiermee bereiken?

Stel je voor dat je als webshop zijnde met hard werken een paar honderd of misschien wel 1000 volgers hebt gekregen. Je kunt er dan dus vanuit gaan dat een groot deel van die volgers jouw tweets voorbij zien komen. Je kunt met 140 tekens per keer nieuws brengen over acties, nieuwe producten en noem maar op. Dat betekent niet dat iedereen aankopen bij je gaat doen, maar je hebt een extra ingang bij een doelgroep die de moeite al neemt om jouw updates bij te houden. Dat zijn relevante bezoekers en potentiële kopers.

Een goede reclameboodschap kan dus meer inkomsten betekenen. Tip! Maak een speciale couponcode aan voor al je twittergebruikers. Je kunt dan zelfs meten hoeveel aankopen er gedaan zijn vanwege je twitter actie. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden.

Maar..

Schiet niet door in je tweets ( en dus gedrag). Teveel zinloze korte berichtjes die teveel van hetzelfde zijn kunnen irritatie opleveren. Twitter gebruikers kunnen in dat geval vrij impulsief handelen en stoppen met het volgen van je account. En dat gaat met een paar klikken. Net als op het Internet gaat ook hier de regel “content is king” op. Wees origineel, biedt voordelen en spam niet.

Ga ook niet zomaar anderen volgen in de hoop dat ze je “terug” volgen. Een te directe aanpak kan ook afschrikken. Om het voorbeeld van de verjaardag nog een keer aan te halen; Je gaat toch ook niet bij vreemden direct voor hun neus staan om jezelf overenthousiast voor te stellen? Ook via twitter heb je een identiteit en een imago te behouden.

Al met al is het is gratis reclame, het vereist wat inspanning, maar daar krijg je ook weer wat voor terug! Dus waar wacht je op en schrijf je in en join the conversation!

Het grootste, om de vier jaar terugkerende, sportevenement ter wereld wordt dit jaar waarschijnlijk weer door miljarden mensen over de hele wereld aandachtig gevolgd. Dit geeft gelijk een indicatie hoe belangrijk het is om als bedrijf in te haken op dit evenement. De twee bekendste vormen zijn natuurlijk de vele tv commercials waarin men veelvuldig verwijst naar het WK met speciale kortingsacties en humoristische fanartikelen en supermarkten en andere winkels die hun schappen bijna letterlijk oranje maken.

De Pletterpet van Heineken, DutchDress van Bavaria, Beesies van Albert Heijn en zo zijn er nog tientallen producten speciaal voor dit WK ontwikkeld om de omzet te verhogen.

Maar ook op het internet zijn er vele manieren om een graantje mee te pikken van het WK voetbal. Via bannering, zoekmachinemarketing en sociale media marketing kan men er staan op het moment dat het moet.

Hier een goed voorbeeld van een geslaagde WK-actie via internet; Een van onze klanten adverteert via Adwords met zijn projectieschermen en begon ruim voor het WK met een actie. Het resultaat is dat deze klant vorige en huidige maand al ruim 30% boven het gemiddeld aantal conversies zit.

Natuurlijk kan online marketing ook doorschieten. Mijn collega Rutger Maree zat via twitter zijn ergernis te spuwen over het geluid van de vuvuzela. Zie zijn twitterbericht hieronder:

Even later zag hij de volgende Twitter ad in beeld verschijnen:

Het lijkt mij een understatement dat dit wellicht niet de beste advertentie is als antwoord op zijn reactie. Een advertentie voor oordopjes was hier waarschijnlijk beter tot zijn recht gekomen. Ludiek is het echter wel!

Men kan dus in dit geval op een ludieke manier doorschieten, maar voor veel bedrijven zijn en blijven er genoeg graantjes om mee te pikken op het succes van dit WK. Alleen daarom al hoop ik dat Nederland het ver gaat schoppen op dit toernooi. Naast het sportieve succes, doet het WK 2010 in Zuid-Afrika namelijk ook de marketingwereld tot grote hoogte stijgen en daar heb ik voorlopig nog geen genoeg van!

Zeo heeft de oranje koorts ook te pakken!

Tot slot wil ik nog even terugkomen op de wedstrijd van gistermiddag. Want ook van het WK krijgen we bij Zeo geen genoeg. We hebben bij Zeo nu zelfs officieel de Oranjekoorts te pakken. Naast onze uiterst serieus genomen voetbalpool werd er gisteren door het hele Zeo team gezellig voetbal gekeken. Voordat dit werkelijkheid was moest men wel eerst met man en macht een beamer plus digitenne kastje regelen. Het uiteindelijk resultaat mocht er zijn. En op het veld trouwens ook. De twee doelpunten en het fluitsignaal, waarmee de 2-0 zege een feit werd, werden met luid gejuich ontvangen!

In eerste instantie worden de Promoted Tweets enkel vertoond in de zoekresultaten, maar Twitter zelf sluit niet uit dat dit in de toekomst anders zal zijn. Waarin Twitter zich onderscheidt, is het feit dat de Promoted Tweets worden weergegeven in de organische zoekresultaten van de site. Onlangs maakte medeoprichter Biz Stone bekend dat er dagelijks 600 miljoen zoekopdrachten worden uitgevoerd.

Door enkel in de zoekresultaten Promoted Tweets toe te staan hoopt Twitter de lay-out schoon te houden; er wordt momenteel maximaal een Promoted Tweet op een pagina vertoond. Toch blijft het voor veel Twitteraars een onwelkome verandering. De kracht van Twitter was juist dat de consumenten bepaalden wat ze willen zien, nu krijgen adverteerders de kans hun boodschap te pushen. Twitter probeert dit te counteren door een relevantie-model.

Alhoewel betaald wordt voor de Promoted Tweets, zullen deze enkel worden gegeven als ze relevant genoeg blijken. Wanneer een Promoted Tweet niet wordt ge-retweet, ge-favored, ge-replied, of doorgeklikt, zal deze niet meer worden vertoond. Het doet een beetje denken aan de Quality Score van Google AdWords. Net als dit grote advertentienetwerk, maakt Twitter gebruik van een CPM-prijsmodel. Echter is dit bij Twitter het enige beschikbare betaalmodel. Hierdoor is dit advertentieplatform wellicht alleen interessant voor adverteerders die op zoek zijn naar naamsbekendheid en branding.

Met Google adverteren op Twitter

Er zijn dus nog niet veel mogelijkheden om te adverteren op Twitter, maar wel met Twitter! Google AdWords biedt nu de mogelijkheid om te adverteren met een Twitter-banner campagne.

Er wordt niet geadverteerd op Twitter zelf, maar in het inhoudsnetwerk van Google. In de banner kan gelinkt worden naar de Twitter-account van de adverteerder, waar vanuit vervolgens een bezoeker snel naar de eigen website kan worden geleid.

In AdWords kan de banner gemakkelijk worden ontworpen. Kies een logo, lettertype en de gewenste afbeeldingsformaten en de banner is af. De teksten worden automatisch van de Twitter-account geplukt, dus de advertenties hoeven niet continu te worden bijgewerkt. Een tweet en de nieuwste aanbiedingen worden vertoond.

Het werd hoog tijd dat er geadverteerd kan gaan worden op Twitter. Sinds de oprichting van het microblog in 2006 had de website geen inkomstenbron. Nu worden adverteerders dus eindelijk meer advertentiemogelijkheden geboden te adverteren op een website met 180 miljoen unieke bezoekers per maand.

Op dit moment laat de peiling het volgende beeld zien

Volgens Google is het dus een nek aan nek strijd tussen Cohen en Rutte. Balkenende lijkt uitgeschakeld (met zomaar ineens nog een extra foto als lego poppetje, naast de al bestaande Harry Potter bewerking). Geert Wilders zakt ook iets verder weg met nu 3 negatieve links. Zal de zwevende googelende kiezer nu definitief kiezen voor Rutte of Cohen?

Geen saaie standaard uitleg vandaag, ik heb een paar filmpjes uitgezocht die uitleggen wat het semantische web is en hoe dit invloed kan hebben op de toekomst van het internet.

Evolutie Web 1.0 Web 2.0 naar Web 3.0 en toepassingen

Een filmpje over de ontwikkeling van het web in het algemeen. Het semantische web wordt even genoemd als een manier om ervoor te zorgen dat computers informatie op het web gemakkelijker kunnen begrijpen. Dit is onder andere heel handig voor zoekmachines, zoals Google!

Internet Semantic Web, Web 3.0

Dit is een Engels filmpje, dat toelicht hoe het internet in de toekomst een veel grotere rol gaat spelen in het dagelijkse leven. Maar hiervoor moet wel de betekenis van content op het web beter begrepen worden door computers, de oplossing hiervoor is het semantische web!

Deze video is helaas niet meer beschikbaar

Intro to the Semantic Web

Dit filmpje vind ik zelf het beste filmpje, het legt uit wat het semantische web is en hoe het verschilt van het gewone web. Het is in het Engels en gaat tamelijk snel, maar even doorbijten, het is de moeite waard.

RDFa Basics (Voor webdesigners en ontwikkelaars)

Dit filmpje is speciaal voor de webdesigners en ontwikkelaars onder ons! Zoals je misschien al gemerkt hebt zijn sommige van deze filmpjes al weer een paar jaar oud. Het concept van het semantische web is niet nieuw. Waarom duurt het dan zo lang? Ik denk dat het vooral komt doordat de voordelen van het semantische pas echt benut kunnen worden als het op grote schaal toegepast wordt. Daarom dit filmpje, maak jouw websites vandaag nog semantisch!

Extra links

Magento en het semantish web

Google ondersteunt delen van het semantish web

Uiteraard is de belangrijkste beoordeling het feit of iemand een conversie doet. Elke website moet een doel hebben! Zie voor meer informatie over het meten van doelen deze blogpost. Het kan zijn dat de doelen op een website niet inzichtelijk te maken zijn in Google Analytics, of dat de website puur informatief is en het doel dus is dat men alle informatie opneemt. En wanneer heb je dan goede bezoekers te pakken?

Als je kijkt op het dashboard van Google Analytics zie je hier altijd het “Bezoekersoverzicht”. Hierin vind je de volgende informatie terug:

In bovenstaand voorbeeld zie je cijfers van een website met heel veel pagina’s. Zoals je ziet bekijken de bezoekers veel pagina’s per bezoek (9). Dit kan twee dingen betekenen:

• Positief
  de website stimuleert voldoende om ook de informatie op andere pagina’s te bekijken.
• Negatief
  de bezoekers komen binnen op de homepagina en moeten dan heel erg door de website zoeken eer ze de juiste informatie vinden.

Gezien de lange tijd op de website kun je er bijna met zekerheid vanuit gaan dat de website stimuleert om verder te kijken. Anders zouden mensen heel snel door het menu heen klikken en dan weer weggaan. Nu blijven zij ruim 3,5 minuut op de website.

Wat je hier ook ziet is het “Bouncepercentage”, ook wel het “Weigeringspercentage” genoemd. Dit is het percentage van het totaal aantal bezoekers dat na het zien van de eerste pagina weer de website afsluit. Dit percentage zegt niets over de tijd die de bezoeker op die pagina heeft besteed. Dat kan 10 seconden zijn, maar dan kan ook 5 minuten zijn. Gemiddeld ligt het bouncepercentage rond de 50% maar ook dit is geheel afhankelijk van de website. Als je een landingspagina inzet, dan is het logisch dat het bouncepercentage hoog is. De pagina bevat tenslotte alle informatie in een oogopslag en biedt (vaak) niet de mogelijkheid om door te klikken.

Ik hoop dat deze informatie je helpt om meer inzicht te krijgen in je Google Analytics statistieken. Mijn advies is om een aantal vrienden / kennissen / collega’s eens naar de website te laten kijken en de meningen te verzamelen. Zet eens een zandloper / stopwatch op je bureau en ga eens net zo lang op de website rondkijken tot je de gemiddelde tijd op je website heb behaald. Je zult inzien dat je in 3,5 minuut enorm veel informatie tot je kunt nemen. Schrik dus niet als een bezoeker na een halve minuut weg is, maar ga eerst eens kijken wat je allemaal kunt zien op je website binnen die tijd.

Het belangrijkste is altijd

• Wat is het doel van de website en;
• Hoe makkelijk is het voor de klant om dit doel te voltooien op de website?

De informatie in het bezoekersoverzicht helpt je alleen maar om deze vragen te beantwoorden.

Ik wil graag eindigen met een mooie one-liner:
“Googlers zijn luie mensen; ze willen het liefst met een click gevonden hebben wat ze zochten dus zorg daarvoor en je behaalt het beste rendement!“

Mocht je advies willen over je Google Analytics statistieken en je website, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

De Wii Tennis Competitie opzet

Elke vrijdag na de lunch word er geloot wie het tegen wie moet opnemen. Na een aantal keer fraude te hebben geconstateerd bij het loten zijn de regels aangescherpt, zo mogen tegenwoordig alleen nog neutrale personen de loting verzorgen! Dit zegt wel iets over de belangen van dit toernooi.

Na de loting gaat het spektakel van start. Als je dan om je heen kijkt zie je overal geconcentreerde blikken, spelers die zich afzonderen, op zoek naar punten voor de ranking! De sfeer is gespannen en er wordt over en weer uitgedaagd. Mensen die in de eerste ronde verliezen, verlaten met de staart tussen de benen de Wii ruimte en durven zich de komende week nauwelijks meer te vertonen. De winnaar mag zichzelf een week de Wii kampioen noemen en de enorme beker mag een week lang op zijn/haar bureau blinken.

Door het groeiende aantal werknemers bij Zeo zijn wij begonnen met het spelen van dubbels. Het concept is hetzelfde, je speelt alleen met een willekeurige collega samen. De beker staat nog maar een halve week bij een persoon op zijn bureau te blinken.

Voor mij persoonlijk is mijn stageperiode niet geheel geslaagd, omdat ik de Wii beker nog nooit heb kunnen winnen. Ik was altijd een gevaarlijke outsider om rekening mee te houden, maar heb het nog niet waar kunnen maken. Denk jij dat jij hem wel kan winnen? Kom dan ook stage lopen of werken bij Zeo webmarketing!

Google Analytics meet effectiviteit

Google Analytics brengt de effectiviteit van je gehele website en je Adwords campagnes in kaart. Als gegevens maar gedeeltelijk of niet goed doorkomen, kun je er geen conclusies aan verbinden en wordt het lastiger je Internet Marketing campagnes te optimaliseren.

We komen helaas vaak tegen dat de data in Google Analytics niet kloppen of zijn “vervuild”. Het is erg belangrijk dat GA dan alsnog goed geplaatst wordt. Wat heb je ten slotte aan een campagne als je de effectiviteit ervan niet kunt meten? Het enige waar je dan op af kunt gaan, is het aantal binnengekomen leads of sales. Maar je weet niet waar die leads precies vandaan komen.

Google Analytics fouten in plaatsing

Het is dus heel belangrijk voor website eigenaars en webbureaus om te controleren of Google Analytics wel goed meet. Veel voorkomende fouten zijn:

1. Plaatsing van de GA code op een pagina, bijvoorbeeld alleen op de homepage. De Google Analytics code moet echt op elke pagina van de website geplaatst worden. De nieuwe Google Analytics code wordt vlak voor de tag geplaatst.
2. Google Analytics is niet gekoppeld aan Google Adwords. Als je al een Adwords account hebt en nog geen Analytics, maak je GA account dan aan vanuit de tab in Adwords. Als je al een GA account hebt, kun je deze aan Adwords koppelen via GA “instellingen”.
3. Gerelateerde domeinen of subdomeinen aan je website worden niet gemeten. Je kunt meerdere domeinen en subdomeinen in een profiel meten door de GA code iets aan te passen. Kijk in de Google Conversion University bij “domains and subdomains” hoe je dit doet. Met name als je binnen een webshop naar een subdomein gaat om af te rekenen, is dit erg handig.
4. Meerdere websites staan in een Google Analytics account. Doe dit niet! Voor de koppeling aan Google Adwords campagnes is het wel zo handig dat een GA account over een website gaat. Daarnaast voorkom je met een GA account per website dat website eigenaren de GA gegevens van anderen website eigenaren kunnen bewerken.

Google Analytics oplossingen

Het mooie van Internet marketing is dat je alles kunt meten. Maak hier gebruik van en besteed aandacht aan het goed plaatsen van Google Analytics op je website. Controleer de dag na plaatsing van de code of metingen goed doorkomen. Lanceer niet te overhaast een Google Adwords campagne zonder dat je het effect inzichtelijk kunt maken!

Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.

Belangrijke trends

Als je surft over het internet komen de volgende trends van de zoekmachine markt naar voren:

• Local search: Het aanpassen van de zoekresultaten op basis van de locatie of locatievoorkeuren van de zoekmachine gebruiker.
• Personalized search: Het personaliseren van zoekresultaten op basis van zoekgeschiedenis, surfgeschiedenis en social networking. Google kijkt dus simpel gezegd naar de zoekgeschiedenis en past aan de hand van deze geschiedenis de komende zoekresultaten hierop aan.
• Visual search: Een zoekmogelijkheid die zoekmachine gebruikers de mogelijkheid geven om te zoeken op afbeeldingen.
• Mobile marketing: Het inzetten van alles wat mobiel, draagbaar en draadloos is om in te spelen op de wensen en behoeften van een (potentiële) klant. Het afgelopen jaar is het gebruik van mobiel internet toegenomen met 53 procent. Dit blijkt uit een onderzoek van Multiscope. 9% van de Nederlanders maakt al wekelijks gebruik van mobiel internet en het aantal groeit steeds verder waardoor het aantal zoekresultaten via mobiele telefoon aan het toenemen is.

Mobile marketing

• Real time search: Het verkrijgen van de meest actuele zoekresultaten, bijvoorbeeld door middel van Twitter. Op Twitter staat in veel gevallen als eerste het laatste nieuws, waardoor het voor zoekmachine gebruikers een interessante informatiebron kan zijn.
• De laadtijd van een website word belangrijker: Matt Cuts van Google heeft aangegeven dat de laadtijd van een website mogelijk de nieuwe ranking factor zou kunnen worden. Mensen willen tegenwoordig snelle zoekresultaten zien en de laadtijd van een website is daarom een belangrijke factor.

2010 is dus een jaar met veel nieuwe trends, wat zorgt voor veel uitdagingen in de zoekmachine markt. Deze trends zullen zorgen voor veranderingen voor de zoekmachines, gebruikers van zoekmachines, webmarketingbureaus en adverteerders, maar dankzij deze trends zal het in de toekomst nog makkelijker worden voor internet marketeers om de juiste personen op het juiste tijdstip in contact te brengen met de juiste behoefte.

De stand van Zeo was gepositioneerd naast een van de trekpleisters van de beurs, namelijk de thuis winkelstraat.

Onze stand was wederom een succes! Veel bezoekers waren geïnteresseerd in het verdubbelen van hun online rendement middels:

• Zoekmachine marketing
• Magento webshops
• Conversie optimalisatie
• Adverteren in Youtube
• Retargeting

Mocht je niet op de beurs zijn geweest, maar wel interesse hebben in “hoe scoor je hoger in Google” of bovenstaande onderwerpen? Neem dan contact met ons op.

Hieronder een impressie van onze stand..

E-commerce metingen in Analytics

De e-commerce code is een aangepaste Google Analytics code die geplaatst moet worden op de pagina nadat de bestelling volledig is voltooid (hiervoor kan de reeds geplaatste Analytics code gebruikt worden). In deze code moeten alle producten aangegeven worden die de koper aangeschaft heeft met de daarbij horende waardes. Voor meer informatie over het plaatsen van deze code kun je contact opnemen met onze afdeling Webdesign.

De dag nadat je de code hebt geplaatst of aangepast, zijn de resultaten zichtbaar in Analytics. Wat je nu kunt zien is het bedrag waarvoor er besteld is. In de afbeelding hieronder zie je hoe het e-commerce overzicht eruit kan zien over een gehele maand.

Dit overzicht geeft de belangrijkste algemene informatie uit e-commerce weer:
- aantal transacties
- gemiddelde bestelwaarde
- aantal verkochte producten
- conversiepercentage
Het conversiepercentage voor een webshop behoort zo rond de 1,5% liggen. Dat betekent dat 1,5% van je bezoekers een bestelling heeft gedaan.

Naast deze algemene informatie is er ook heel veel diepgaande informatie beschikbaar. Je kunt onder andere meten wat de opbrengsten zijn per verkeersbron. In dit overzicht zie je hier al een top 5 van, maar je kunt het van elke bron zien.

E-commerce per verkeersbron

In onderstaand overzicht zie je een top 10 van alle verkeersbronnen met de e-commerce waarden. Wat je hierin ziet zijn o.a. de opbrengsten per verkeersbron. Wanneer je voor plazoo.com “5,000 hebt uitgegeven en het levert je maar 909,20 op”, dan weet je dat de ROI, zacht uitgedrukt, niet goed is.

Wat je ook ziet in dit overzicht is de waarde per bezoek. Elke bezoeker vanuit je Adwords campagne (google / cpc) heeft je dus 0,96 opgeleverd. Als je gemiddelde CPC (cost-per-click) 0,10 is dan levert elke je bezoeker je dus 0,86 op.

De vraag is natuurlijk of de kosten opwegen tegen de opbrengsten. Met deze gegevens kun je exact meten wat je online opbrengsten zijn. Vergelijk dat met de kosten voor online marketing en je weet de ROI over je webshop en per marketing campagne.

Wil je meer advies over het meten / interpreteren van deze data dan horen wij graag van je!

Wees snel, heel snel!

Een van de kenmerken van leads die je via zoekmachines genereert is dat er waarschijnlijk concurrentie is. Naast de eigen site is de kans groot dat de gebruiker ook op een of twee andere sites informatie heeft aangevraagd.Zorg dan ook dat je er bovenop zit en de eerste bent die een afspraak maakt. En het argument dat je zelf ook niet meteen gebeld wil worden gaat wat mij betreft niet op. Als jouw product of dienst het probleem van de klant oplost kun je maar beter zorgen dat je er snel bij bent!

Laat de opvolging over aan specialisten!

Zorg dat je meest gekwalificeerde mensen de leads opvolgen en laat het niet over aan iemand in een ondersteunende rol. Het gebeurt nog al eens dat deze schakel er wordt tussen gezet om de kwaliteit van de leads in kaart te brengen. Natuurlijk kan dit handig zijn om de sporadische “slechte lead” eruit te vissen. Maar de klant die zit te wachten op een gedegen en goed gesprek irriteer je er alleen maar mee. Dus verzoen je een score van 100% van lead naar afspraak niet haalbaar is.

Neem eerst contact op en trek dan je conclusies!

Leads die via formulieren op websites worden gegenereerd, komen in alle soorten en maten. Half ingevuld, wel of geen telefoonnummer, spelfouten, geen adresgegevens, privé e-mailadressen. En zo zijn er nog wel wat varianten te bedenken. Nu kun je daar van alles over denken, maar zolang je de klant niet gesproken hebt is het wat mij betreft onzinnig. Er kunnen namelijk een heleboel geldige redenen zijn waarom een leadformulier op die manier is ingevuld. Contact opnemen met de lead en een gesprek aangaan is de kortste weg om de kwaliteit ervan te bepalen.

Zorg voor systematische opvolging!

Het vergt denk ik geen uitleg dat je opvolging 100% moet zijn. Maar toch is dit iets wat heel vaak slecht georganiseerd is of domweg vergeten wordt. Als een lead niet meteen naar klant of afspraak converteert moet er een vervolg worden afgesproken. Heel vaak wordt dit echter niet vastgelegd of waargemaakt. Verse leads lijken toch interessanter om op te volgen dan oude leads die al een keer “nee” hebben gezegd. Maar zaken veranderen bij klanten: nieuwe mensen, nieuwe budgetten, andere producten of markten. Zorg dan ook dat je contact houdt met je leads en ook de afgesproken opvolging waarmaakt. Feitelijk is een CRM (Customer Relationship Management) systeem hierbij onmisbaar. Systematische opvolging maakt het verschil tussen redelijk of uitmuntend scoren op leads!

Gebruik je leads als netwerk!

Een van de meest simpele maar weinig gebruikte manieren van rendementsverhoging op leads. Je kunt dit zowel toepassen bij “nee” als bij “ja” gesprekken. Vraag aan je lead of hij/zij nog mensen/bedrijven kent waar je producten of diensten succesvol zouden kunnen zijn. Maak een leadgenerator van je leads!

Als je succesvol wilt zijn met het genereren van leads en het scoren daarop moet je dus zorgen dat de voorwaarden hiervoor aanwezig zijn. Kun je bovenstaande niet waarmaken omdat bijvoorbeeld je verkoopteam te druk is met bestaande klanten en leads? Je kunt dan beter de formulieren van je website halen en je telefoonnummer groot vermelden. Wacht vervolgens rustig bij de telefoon op de sporadische klant die meteen je producten of diensten afneemt.

Van papier naar website tekst

Mensen benaderen een brochure anders dan een website. Een brochure krijg je in je handen. Je kijkt naar het uiterlijk, voelt aan het papier en bladert er rustig doorheen. Als je even geen behoefte hebt om te lezen, leg je hem naast je neer voor later.

Een website is daarin heel anders. Je vind een website vaak via een zoekopdracht. Je werpt een blik op de pagina in de hoop iets herkenbaars te vinden. Zie je niets wat bij je interesse past? Dan vertrek je en kom je er voorlopig niet meer terug. Het schrijven van teksten over je bedrijf, producten en/of diensten voor je website is wezenlijk anders. Brochures kunnen als uitgangspunt dienen, maar daar blijft het bij.

Hoe moet je het dan aanpakken?

De hoeveelheid tekst op je website is altijd afhankelijk van het doel (informatief/entertainment/etc…) en de doelgroep. Een aantal tips die altijd op gaan zijn de volgende:

• Logica
  Zorg dat je tekst, maar ook je tekstindeling logisch is en past bij de verwachtingen van je doelgroep. Als iemand bij je op bezoek komt, vertel je deze ook niet in al zijn volledigheid wat je bedrijf allemaal doet. Dat doe je kort en to the point, want je wil tijd steken in de echte interesse van je bezoeker.
• Trigger je bezoekers met kopjes en duidelijke korte teksten
  Leidt ze naar de juiste plek. Daar heb je hun aandacht en kun je ook meer tekst gebruiken omdat je dan de aandacht te pakken hebt.
• Downloadbare content
  Je kunt sommige teksten natuurlijk ook ter download aanbieden. Whitepapers, tips en bijvoorbeeld handleidingen kun je prima als PDF bestand aanbieden.
• De kunst van het weglaten
  Om bezoekers te laten lezen, moet je ze niet onnodig veel tekst voorschotelen. Lees je teksten na en schrap overtollige woorden die niet direct iets toevoegen. Mensen zijn ongeduldig en zoeken vaak omdat ze informatie snel nodig hebben. Stelregel is: schrap de helft en daarna nog een keer de helft!
• Toch veel tekst plaatsen?
  Zorg dan dat je overzicht creëert in je teksten qua opmaak en indeling. Kopjes, alinea’s, lettertype, lettergrootte en kleuren doen wonderen.

Scan je eigen website eens door op je teksten, bekijk ze goed en maak keuzes. Goede website teksten maken je website voor iedereen toegankelijker en fijner om te lezen. Succes!

Zo is een webpagina die over onderhoud gaat en onder een pagina hangt over waterkoelers een hele andere pagina dan een webpagina die over onderhoud gaat en onder een pagina over Toyota auto’s hangt. Aan de hand van je websitestructuur kunnen zoekmachines onderwerpen op losse pagina’s in de juiste context zetten. Hierdoor kunnen gebruikers van zoekmachines die zoeken op “onderhoud Toyota” toch op een pagina terecht komen waar het woord Toyota niet of weinig voorkomt.

Om ervoor te zorgen dat zoekmachines zo min mogelijk problemen tegenkomen bij het begrijpen van je websitestructuur zijn er een aantal punten waar je op kunt letten:

1. URL’s: adressen van je webpagina’s
2. Anchor text: namen van je tekst links
3. Nofollow: aangeven van onbelangrijke links
4. Xml Sitemap: een sitemap speciaal voor Google

Zoekmachinevriendelijke URL’s

De URL’s van je website zijn de webadressen van je webpagina’s. Deze URL’s kun je gebruiken om de structuur van je website duidelijk te maken aan zoekmachines. Om dit te kunnen doen, moet je er eerst voor zorgen dat je website gebruik maakt van “nette URL’s” (zoekmachinevriendelijke URL’s). Nette URL’s zijn URL’s die opgebouwd zijn uit leesbare woorden. Bijvoorbeeld:

• www.mijn-website.nl/over-ons-bedrijf
• www.mijn-webwinkel.nl/autos/toyota

Niet-zoekmachinevriendelijke URL’s maken gebruik van codes om ervoor te zorgen dat de juiste webpagina geladen wordt. Bijvoorbeeld:

• www.mijn-website.nl/index.php?pid=12
• www.mijn-webwinkel.nl/product.asp?cid=123456&view=757

De codes in de URL’s zeggen zoekmachines niets en daarom kun je deze ook niet gebruiken om de structuur van je website duidelijk te maken. Met zoekmachinevriendelijke URL’s kun je duidelijk maken onder welke categorie of onderdeel een bepaalde pagina hoort. Bijvoorbeeld:

• www.mijn-website.nl/toyota/onderhoud/
• www.mijn-website.nl/waterkoeler/onderhoud/
• www.mijn-website.nl/diensten/webmarketing/adwords

Anchor text

Anchor text is het aanklikbare stuk tekst van een link. Deze tekst is een anchor text. Vaak zie je links zoals deze: klik hier, meer informatie. Dit zijn voor de zoekmachine onhandige Anchor texts omdat de tekst niet veel zegt. Voorbeelden:

1. slecht: Voor meer informatie over het onderhoud van een Toyota klik hier
2. beter: Vind hier meer informatie over het onderhoud van een Toyota
3. beste: Meer informatie over het onderhoud van een Toyota kun je hier vinden

Door het correct gebruiken van Anchor texts maak je zoekmachines duidelijk waarom de pagina’s met elkaar linken.

noFollow

Met een noFollow kun je aangeven welke pagina’s niet of minder belangrijk zijn voor je website. Dit doe je door een stukje code mee te geven aan links op je website. Nofollow’s zijn erg handig voor bijvoorbeeld links naar je contactpagina of Sitemap. Omdat deze links vaak veel voorkomen op een website kan het ervoor zorgen dat de zoekmachine gaat denken dat de website over Sitemaps en contactpagina’s gaat en dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Een nofollow geef je aan door rel=”nofollow” toe te voegen aan de HTML code van je link.

XML sitemap

XML Sitemaps zijn sitemaps die speciaal zijn gemaakt voor zoekmachines. Zo’n sitemap is een overzicht van de belangrijke pagina’s van je website in XML code. Aan de hand van een XML Sitemap kan de zoekmachine bepalen wat de structuur van de website is en welke pagina’s belangrijk zijn. Een XML Sitemap hoef je niet zelf te schrijven. Er zijn tools beschikbaar die een Sitemap voor je kunnen maken. Als je eenmaal een xml sitemap hebt, kun je deze opgeven bij de zoekmachines. Google, Yahoo en Bing hebben allemaal de mogelijkheid om dit te doen.

Aan de hand van deze technieken kom je al een heel eind om de structuur van je website duidelijk en overzichtelijk te maken voor zoekmachines. Als zoekmachines de structuur van je website begrijpen, zal dit er uiteindelijk voor zorgen dat je beter vindbaar wordt. Heb je vragen over dit onderwerp dan hoor ik dat graag en zal ik mijn best doen om hier duidelijk antwoord op te geven! Bedankt voor het lezen en tot een volgende keer!

Veel consumenten vergelijken verschillende advertenties. Een model dat dit illustreert, is het welbekende AIDA model dat we hier al eerder besproken hebben. Men wordt in verschillende stappen aangezet tot actie. Het kan dus zijn dat de consument vaker op een AdWords advertentie uit een van je campagnes klikt voordat er een conversie plaatsvindt.

Conversiepad

De consument is bijvoorbeeld op zoek naar een mobiele telefoon. Hij gebruikt meestal meerdere zoekwoorden in zijn zoekproces voordat hij tot conversie overgaat. De consument zoekt bijvoorbeeld eerst op “mobiele telefoon” vervolgens op “Samsung mobiele telefoon”. Hij klikt via beide zoekopdrachten op je advertentie maar converteert pas wanneer hij zoekt op “Samsung U900″. De diverse zoekwoorden waar voor dat laatste woord op werd gezocht, waren tot nu toe niet zichtbaar in Adwords rapportages. Dankzij de lancering van de Adwords Search Funnels is hier nu verandering in gebracht!

In totaal zijn er 7 nieuwe rapporten aan AdWords toegevoegd. De verschillende Search Funnel rapportages geven inzicht in het conversiepad.

De rapporten:

• Top Conversions rapport: hiermee zie je in een oogopslag welke zoekwoorden het beste converteren.
• Assisted Conversions rapport: hiermee zie je welke zoekwoorden hebben geleid tot een klik die voorafging aan de laatste klik voor de conversie (de assist conversie). Je ziet met dit rapport ook de impressies die vooraf gingen aan de conversie.
• First and Last Click Analysis: hiermee focus je op conversiepaden die zijn begonnen of geëindigd met een bepaald zoekwoord.
• Time Lag rapport: geeft aan hoe lang een klant nodig heeft om te converteren.
• Path Length rapport: hiermee zie je hoeveel kliks er gemiddeld voorafgaan aan een conversie.

Zijn de rapportages al in je AdWords omgeving beschikbaar? Kijk onder de tab “reporting > conversions > Search Funnels reports”.

Het beheren van AdWords campagnes doen wij met veel passie voor onze klanten. Een daarvan is www.vitaminstore.nl: een webshop met ruim 1.500 artikelen. Daarnaast hebben ze 17 winkels verspreid door het land.

Doel van de AdWords campagne

Deze klant wilde meer omzet uit hun webshop halen. Zelf hadden ze enige maanden ervaring met het opstellen, beheren en optimaliseren van AdWords campagnes. Ze merkten dat er te weinig tijd en kennis voorhanden was om hier grote slagen in te maken. De doelstelling die wij kregen was duidelijk: zoveel mogelijk omzet en bestellingen genereren. Uiteraard was er een duidelijke richtlijn voor de maximale kosten per bestelling.

Allereerst werden de randvoorwaarden voor een goede AdWords campagne gecreëerd:

• Inventarisatie en afstemming van de doelstellingen
• Het installeren en configureren van het Analytics account
• Het offline opbouwen van de campagnes (inclusief de ruim 1.500 producten)

Investeren in het begin

Nadat we deze stappen doorlopen hadden zijn we per 1 oktober 2009 online gegaan met een brede AdWords campagne. In deze campagne zijn we op productniveau maar ook op categorieniveau gaan adverteren. Bijvoorbeeld op de woorden vitamine en vitamines online en stacker.

Door in het begin voor een brede invalshoek te kiezen loop je het risico om woorden te activeren die uiteindelijk niet blijken te converteren. Toch is dit de methode waarin wij geloven. Eerst meten, daarna pas conclusies trekken.

Na de eerste maand hadden we al veel woorden geëlimineerd vanwege het achterblijven van resultaat. Daarnaast konden we ook de succesvolle woorden steeds verder uitbreiden. Na 2 maanden zaten we strak op het gestelde doel en zijn we een lange termijn samenwerking aangegaan. Het doel is nog steeds duidelijk: zoveel mogelijk omzet uit de webshop genereren.

Het stappenplan dat we voor deze AdWords campagne hebben gevolgd is als volgt:

1. Het meetbaar maken van alle resultaten. Dus ook de gegenereerde omzetten.
2. Zoveel mogelijk relevante woorden in de verschillende campagnes zetten.
3. Zorgen voor een stabiele stroom aan goedkope conversies.
4. Testen van verschillende advertentievarianten.
5. Het uitbreiden van succesvolle (groepen) woorden.
6. Het creëren van een lijst met irrelevante, negatieve zoekwoorden.

De stappen 2 tot en met 6 zijn een continue proces waar we goede resultaten mee hebben gehaald.

Resultaat op de lange termijn

Om niet teveel in details te treden over de werkzaamheden laat ik met trots de resultaten zien. De resultaten zijn die van februari in vergelijking met oktober.

• Een stijging van het aantal conversies van 292%
• Een daling in de gemiddelde kosten per bestelling van ruim 37%

Op dit moment zijn we bezig om Google AdWords Remarketing, conversie optimalisatie en bannering in het Google Partnernetwerk uit te rollen voor nog meer conversies en nog lagere kosten per bestelling.

Deze case laat zien dat extra investeren in het begin van een AdWords campagne zorgt voor het optimale rendement op de (middel)lange termijn.

Heb je ook het idee dat je meer uit AdWords kunt halen? Neem dan eens vrijblijvend contact met ons op of vraag onze AdWords handleiding aan.

Schrijf een aansprekende advertentietekst

Bij het schrijven van de advertentietekst moet rekening worden gehouden met twee factoren. Ten eerste wil je potentiële klanten overhalen om op de advertentie te klikken. Anderzijds wil je de mensen weghouden die geen conversie zullen opleveren, omdat zij het klikbudget er door heen jagen. Het is dus zaak duidelijk te zijn in je advertentie. Probeer om deze reden zoveel mogelijk de prijs van je product te noemen. Het schrikt mensen af die enkel informatie zoeken, terwijl potentiële kopers kennelijk bereid zijn de genoemde prijs te betalen. Maar let wel op! Als de concurrentie ook adverteert, met wellicht een lagere prijs, dan is het waarschijnlijk beter geen prijs te noemen.

Een andere advertentietekst-truc is het invoegen van de zoekterm in de advertentie. Dit wordt ook wel Keyword-insertion genoemd. In zowel de titel, tekst als de zichtbare URL kunnen de zoekwoorden worden opgenomen, simpelweg door de code {Keyword:zoekwoord} te gebruiken. Dit heeft tot effect dat dit deel van de advertentie vetgedrukt wordt weergegeven, waardoor je advertentie er nog meer uitspringt. Wordt je advertentie geactiveerd door een zoekopdracht die niet tussen je zoekwoorden staat? Dan wordt de tekst weergegeven die is opgegeven in de Keyword code, in dit geval dus zoekwoord.

Kies een product of dienst en focus hierop

Elke webwinkel heeft artikelen die beter verkopen dan andere. Kies de producten waarvan je denkt dat ze kunnen profiteren van een goede campagne en focus hierop. Het is vaak verstandiger om op specifieke producten reclame te maken, dan te adverteren voor het gehele assortiment in een campagne. De zoekwoorden in te algemene campagnes zijn vaak duurder en zorgen voor een hoger weigeringspercentage. Wanneer een potentiële klant zeer specifiek zoekt is de kans groter dat hij ook daadwerkelijk een conversie zal opleveren.

Maak gerust meerdere advertentiegroepen per product of merk. Je kunt je in een advertentiegroep richten op de regio waarin het bedrijf actief is, met bijvoorbeeld zoekwoorden als timmerman Rotterdam, timmerman Dordrecht, etc. In de volgende advertentiegroep kan gefocust worden op specifieke kenmerken, met woorden als timmerman deuren, timmerman kozijnen, etc. Vergeet vooral niet een advertentiegroep te maken voor de naam van je eigen bedrijf (met eventueel foutieve spellingen). Uiteraard kun je per advertentiegroep een of meerdere advertenties schrijven die hier perfect bij aansluiten.

De juiste zoekwoorden

Zoals gezegd is het verstandig om ook rekening te houden met foutieve spellingen van de naam van je bedrijf of product. De concurrentie op het woord televisie is immens, maar met televisie maak je wel een goede kans om bovenaan de advertenties te komen. Om een goed idee te krijgen van de concurrentie op een zoekwoord, kan de Keyword Tool van Google worden gebruikt. Dit online programma vind je onder het tabblad Mogelijkheden in AdWords. Voer je zoekwoorden in en Google berekent hoeveel zoekvolume hier op zit.

Gebruik de AdWords Editor

Kortgeleden werd in een blog al gesproken over de AdWords Editor. Met dit hulpprogramma van Google kun je gemakkelijk offline je campagne opzetten. Wanneer je bijvoorbeeld in AdWords of Excel een lijst met zoekwoorden hebt samengesteld voor je campagne, dan kan deze simpel in de Editor worden geïntegreerd. Dit scheelt een hoop tijd! In plaats van elk zoekwoord een voor een online in te typen in AdWords, kun je nu een hele lijst in een handomdraai kopiëren en plakken.

In de Editor kunnen per campagne, advertentiegroep of zoekwoord snel en overzichtelijk instellingen worden gewijzigd, waardoor je niet alle menu’s van AdWords door hoeft. Zo kunnen alle advertentiegroepen worden klaargezet en in een keer worden ge-upload om online te gaan.

Dit zijn allemaal trucs en tools die voor iedereen beschikbaar zijn. Door deze goed toe te passen zul je merken dat de AdWords-campagne van begin af aan efficiënter is, waardoor je minder tijd en moeite kwijt bent met het uiteindelijke finetunen. Veel succes!

Magento is een pakket wat in de basis al uitgebreide functionaliteiten biedt. Het uitbreiden van die functionaliteiten lijkt bijna ongelimiteerd te zijn. De eerste keer dat we destijds het pakket in gebruik namen leverde maar een gedachte op. Wauw!

Wat is Magento?

Magento is in eerste instantie een ‘open source’ webshop. Dat wil zeggen dat, naast het vaste team van Varien (de ontwikkelaars van het pakket), iedereen toegang heeft tot de code om deze aan te passen naar eigen wens. De mensen die Magento gebruiken, zijn dus ook de mensen die werken aan de ontwikkeling ervan. Doordat men het pakket gebruikt, wordt er veel feedback gegenereerd. Hierdoor wordt het systeem constant verbeterd en up-to-date gehouden.

In vergelijking tot andere open source webshops biedt het systeem meer dan je ooit had durven dromen. Naast de open source versie is er sinds kort ook een zogenaamde “Enterprise Edition”. Deze versie van de webshop richt zich op de allergrootste bedrijven en biedt meer mogelijkheden voor het koppelen van backoffice systemen e.d.

Benieuwd naar wat Magento allemaal kan?

Magento heeft mogelijkheden. Veel mogelijkheden. Eigenlijk zoveel, dat het onmogelijk is om ze allemaal in een blogpost te verwerken en te benoemen. Daarom hieronder een tabel met een aantal van de meest belangrijke functies met een korte uitleg.

Naast de bovenstaande mogelijkheden kan het pakket bijna alles wat de grotere webshops in Nederland ook kunnen. Het wordt niet voor niets gebruikt door grote bedrijven als Nespresso, Samsung en 3M.

Meer informatie?

Binnenkort rollen er weer een aantal nieuwe Magento webshops bij ons van de band. Volledig ingesteld, gekoppeld met Ideal en voorzien van een vormgeving die helemaal past bij de stijl van de klant. Zodra ze online zijn, voegen we ze toe aan ons portfolio!

Wil je meer informatie over de webshops van Magento en de mogelijkheden ervan? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier of 030 711 5555.

Doelen meten voor een website en het instellen van doeltrechters

Achter elke goede website draait een goede campagne die nauwkeurig geanalyseerd wordt d.m.v. een uitgebreid statistiekenprogramma. Om een website renderend te krijgen moet je zorgen dat elke Euro gestoken wordt in verkeersbronnen die leiden tot het doel. Dit doel kan voor iedere website anders zijn. Een aantal doelen zijn bijvoorbeeld:

• bezoeken op de contactpagina
• ingevulde contactformulieren
• ingevulde formulieren voor het downloaden van whitepapers/brochures
• aanmeldingen voor nieuwsbrieven
• inschrijvingen als klant of lid
• bestellingen

Deze doelen kun je eenvoudig instellen, je kunt namelijk bij de instellingen van een Analytics account meerdere doelen invoeren. Hieronder zie je een voorbeeld van een website waarop het doel is om leden te werven. Het doel is dat iemand zijn profiel heeft verzonden, maar de eerste stap is dat men op het formulier terecht komt. Deze stappen kun je instellen bij de doeltrechter.

Je kunt hier nog veel gedetailleerdere doeltrechters instellen. Denk bijvoorbeeld aan het gehele bestelproces. Zo kun je zien hoeveel procent er afvalt vanaf het winkelwagentje tot en met de betaling. Dit kan heel erg relevant zijn om te onderzoeken of je veel bestellingen mist omdat je bestelproces te lang of te gedetailleerd is of omdat er onverwachte kosten bijkomen (denk aan verzendkosten).

Zodra je de doelen hebt ingesteld, kun je ze al snel meten. In onderstaande afbeelding zie je de doeltrechter in Analytics van een uitgebreid bestelproces. Per stap zie je hoeveel mensen er binnen komen en hoeveel er afvallen. Uiteindelijk houdt deze klant maar 23,4% over aan het einde van het bestelproces. Je kan hier dan gaan testen of je minder mensen verliest als je het proces vergemakkelijkt.

Het kan zijn dat je nog niet wist dat deze mogelijkheid er was, maar je hebt misschien al wel een aantal jaar historie in Analytics. Je kunt dan kijken bij de Belangrijkste inhoud. Daar kun je dan zoeken op elke URL in het bestelproces. Zo kun je alsnog zien hoeveel bezoeken die bepaalde pagina hebben gehad in de afgelopen tijd.

Mocht je naar aanleiding van deze blogpost meer informatie willen over het meten van doelen in Analytics dan horen wij graag van je! Volgende keer meer informatie over het meten van Return on Investment (ROI): weer een stap verder in de richting van een perfect meetbare website!

Een belangrijk onderdeel van zoekmachine optimalisatie is Linkbuilding. Linkbuilding is het handmatig benaderen van eigenaren, beheerders, redacteuren en journalisten van websites die relevant zijn aan je eigen website. Het doel is links te verkrijgen op die betreffende websites. Dit klinkt eenvoudig, maar gaat gepaard met intensief zoekwerk en vooral doorzettingsvermogen.

Er bestaan twee soorten links: betaalde en gratis links.

• Betaalde links
  Een betaalde link is een link die als doel heeft om linkwaarde of pagerank door te geven en daarmee je posities te verbeteren. Google gaat sinds 2007 de strijd aan met deze betaalde links omdat zij vinden dat links naar een site moeten voortkomen uit kwaliteit en goede content en niet omdat iemand ervoor betaalt. Hiervoor kun je inmiddels zelfs een ’straf’ krijgen van Google. Dit is dus niet de manier waarop je links wilt aanvragen.
• Gratis links
  Een gratis link kun je krijgen door middel van een aanvraag op websites die gerelateerd zijn aan je eigen website. Heb je bijvoorbeeld een website met tuinartikelen? Dan kun je links gaan aanvragen op websites met als onderwerp tuinpagina’s, tuindecoraties etc.

Je zoekt dus altijd naar links op websites die gerelateerd zijn aan jouw website.

Waarom is linkbuilding belangrijk?

Een van de belangrijkste factoren om goed te scoren in de zoekmachines zijn de links die naar je website verwijzen. Hoe relevanter de website is die naar de jouwe linkt, hoe krachtiger een link van deze website is. Een link van een website met zeer relevante informatie kan veel meer opleveren dan 100 links op “gewone” websites. Een tweede punt is: hoe meer er naar je website gelinkt wordt, hoe meer kans je hebt dat bezoekers op je website terecht komen.

Over het algemeen zijn mensen die zoeken via Google kritisch; men kijkt zelden verder dan de eerste pagina bij een zoekopdracht. Daarom wil je ervoor zorgen dat als mensen zoeken op een bepaald woord, je website op de eerste pagina van de zoekresultaten terecht komt. In de top 10 dus. Met linkbuilding kun je dit bereiken.

Wat is een goede website en wat een mindere?

Google heeft hier een handige tool voor gemaakt, genaamd Pagerank. Pagerank is een soort graadmeter en beoordeelt de kwaliteit van websites uitgedrukt tussen de 0 en 10. Sites met een pagerank tussen de 0-3 komen vaak voor en hierop zijn links het makkelijkst te behalen. Boven Pagerank 3 wordt het steeds moeilijker om een stap hoger te komen. Google.nl heeft zelf een PageRank van 8 om maar eens aan te tonen dat websites met een hogere pagerank dan google.nl bijna nooit voorkomen.

Voor het linkbuilden betekent dit dat websites met een hogere PageRank interessanter zijn dan sites met een lagere PageRank. Een hogere PR geeft een site eerder autoriteit op een bepaald gebied. Hierdoor zal je website dus hoger in de zoekresultaten komen te staan.

Hoe pak je linkbuilding aan?

De eerste stap die je zet, is het bedenken op welke zoekwoorden je gevonden wilt worden. Dit moeten woorden zijn die relevant zijn op jouw website. Als je bijvoorbeeld een website hebt die watercoolers verkoopt dan zou je woorden als watercooler, watercoolers, water koeler etc kunnen gebruiken om gevonden te worden.

De volgende stap is om websites te zoeken die relevant zijn voor deze zoekwoorden. Zo zou je voor dit onderwerp links kunnen gaan aanvragen op websites die gaan over bronwater, koeltechnieken etc.

Je gaat per zoekwoord links aanvragen op websites. Na verloop van tijd krijg je een email van de beheerder van de website waarin staat of de link wel/niet is geplaatst. Dit kan soms weken duren dus enig geduld is noodzakelijk. Als de link is geplaatst wil dit niet gelijk leiden tot een stijging in de zoekresultaten, Google heeft enige tijd nodig om de link te indexeren.

Een goed voorbeeld van een linkpagina is Startpagina.nl. Hier staan vele categorieën in alfabetische volgorde om pagina’s te vinden die wat te maken hebben met bepaalde zoekwoorden.

Tips voor linkbuilden

Er zijn een aantal belangrijke zaken waaraan je je zeker moet houden bij linkbuilden:

1. Ga niet dagenlang linkbuilden op dezelfde zoektermen. Als er in een korte tijd heel veel links worden aangevraagd naar een bepaalde website, kan google dit zien als een vorm van spam.
2. Probeer in de linkomschrijving niet alleen de zoekterm te vermelden maar gebruik daarbij de bedrijfsnaam of iets dergelijks.
3. Vraag niet meerdere keren per dag een link aan op een bepaalde pagina, dit kan leiden tot geen opname of verwijdering van de link aanmelding.
4. Als je denkt dat je alle relevante pagina’s hebt benaderd probeer het dan eens op steden of regio linkpagina’s.

Neem bijvoorbeeld de Google Adwords Editor. Dit hulpprogramma is gratis te downloaden bij Google. Het biedt de mogelijkheid om in een offline omgeving gemakkelijk wijzigingen door te voeren voor Adwords campagnes. Enkele voordelen zijn:

• Op elk gewenst moment wijzigingen naar AdWords uploaden
• Verzoek tot vrijstelling aanvragen voor advertentieteksten
• Eenvoudig navigeren door een of meer accounts
• Snel grootschalige wijzigingen aanbrengen en doorvoeren
• Geavanceerd zoeken en bewerken
• Items kopiëren naar of verplaatsen tussen campagnes, advertentiegroepen en accounts
• Een back-up van je account maken voor archivering of om te delen
• Eenvoudig landingspagina’s op zoekwoordniveau instellen

Bovenstaande zijn allemaal punten die het tijdsefficiënt beheren van Adwords campagnes bevorderen. Twee voordelen wil ik in deze post extra uitlichten.

Verzoek tot vrijstelling

Nadat het uploaden van gemaakte wijzigingen via de Google Adwords Editor is voltooid, geeft het programma gelijk een overzicht van eventuele fouten die zich voordoen. Denk hierbij aan advertentieteksten die worden afgekeurd. Tevens biedt het de mogelijkheid hiervoor “een verzoek tot vrijstelling” in te vullen. In dit regelvak kun je aangeven waarom jij wel zou mogen adverteren op een bepaald product. Wellicht omdat jij wel toestemming hebt om op een bepaald merk te adverteren, aangezien het desbetreffende merk je hier toestemming voor heeft gegeven. Dit verzoek versnelt vervolgens het keuringsproces van de advertenties.

Een voorbeeld ter verduidelijking: in advertentieteksten schrijf je over vacatures in de Randstad. Aangezien Randstad een bij Google geregistreerde merknaam is van Randstad Uitzendbureau kan dit voor problemen zorgen. Je kunt dan bij je “verzoek tot vrijstelling” aangeven dat je doelt op het gebied Randstad, en niet verwijst naar het Randstad Uitzendbureau.

Back-up van Campagne

Bij het beheren van een Adwords campagne voer je wel eens tests uit. Werken hogere posities bijvoorbeeld beter voor het rendement? Om daar achter te komen moet je het proberen. Om dit te bewerkstelligen moet je soms rigoureuze aanpassingen maken in je campagne. Dan is het handig om een back-up te maken van een Adwords campagne voordat je die aanpassingen doet. Mocht na een periode van testen blijken dat je aanpassingen niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd, dan kun je met behulp van die back-up weer heel gemakkelijk terug naar het oude niveau van je campagne.

Wanneer je een Adwords campagne beheert, biedt de Google Adwords Editor dus wat handige voordelen die het beheren gemakkelijker en tijdsefficiënter maken. Mocht je uiteindelijk toch de beslissing nemen om het beheer uit te besteden, dan houden ik en mijn andere collega’s van ZEO zich van harte aanbevolen!

Daardoor is het steeds meer een specialisme geworden om uit de grote hoeveelheid data waardevolle informatie te halen, hier de goede conclusies aan te verbinden en de juiste keuzes te maken voor website- en conversie optimalisatie.

Professionaliseren in Google Analytics

Voor professionele websitebeheerders en internet marketeers is Google Analytics niet meer weg te denken. We zetten het niet alleen in voor het optimaliseren van Adwords campagnes, maar ook voor goed advies aan onze klanten. Daarom gaat Zeo er werk van maken om naast de huidige status van “Google Adwords Qualified Company” ook Google Analytics IQ’s te behalen. Dit is een eerste stap om als bedrijf toe te groeien naar de status van Google Analytics Authorized Consultant (GAAC).

Google Analytics Individual Qualification (IQ)

Alle Internet marketeers bij Zeo zullen de komende tijd de Google Analytics IQ test gaan behalen, waarmee de bestaande kennis van Google Analytics nog groter wordt. Hiermee kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. Door een op dit vlak gekwalificeerde consultant in te zetten, krijg je immers meer inzicht in Google Analytics statistieken. Op basis daarvan kun je belangrijke internet marketing beslissingen nemen en de resultaten van je website nog verder optimaliseren!

Een tipje van de sluier…

In de GA IQ cursus wordt niet alleen inzichtelijk hoe je Google Analytics Profielen het beste kun indelen en rapporten produceert. Ook wordt ingegaan op Google Analytics codering voor e-commerce; het filteren van informatie vanaf verschillende subdomeinen; aangepaste segmenten in rapporten; visualisatie van de waarde van je campagnes in de tijd; etc.

Google Analytics en Zeo

Omdat we via deze blog graag onze nieuwste bevindingen delen, zullen we komende tijd dieper ingaan op enkele handige toepassingen uit Google Analytics en de Google Analytics Individual Qualification tests. We’ll keep you posted!

Tegenwoordig is Customer Relationship Management (CRM) noodzakelijk om als bedrijf te overleven. CRM neemt steeds vaker een centrale positie in binnen het bedrijf om de klanten op de beste manier te bedienen. Als stagiaire ben ik actief op de afdeling internet marketing bij ZEO webmarketing. Momenteel ben ik actief bezig het CRM systeem volledig te maken zodat alle klanten een nog betere behandeling krijgen, gebaseerd op hun wensen en eisen. In deze post lees je meer over de werkwijze en valkuilen van een CRM systeem.

CRM begint bij adresmanagement
Het belangrijkste doel van CRM is meer omzet halen uit de gegevens die over de klant zijn verzameld. Het begint bij degelijk adresmanagement, dat moet voorkomen dat er telefoontjes of brieven naar de verkeerde klant gaan. Het opschonen en schoonhouden van een adresbestand is net zo belangrijk als een degelijke registratie van de momenten dat een klant contact met het bedrijf heeft en welke after-sales afspraken er met welke klant zijn gemaakt. Als deze drie punten in orde zijn, kan een begin gemaakt worden met “operationele CRM”, het uiteindelijk gebruik.

Bron: Interevo 2007

Met een CRM systeem kun je onder meer rapporten uitdraaien. Deze rapporten geven je een beter inzicht in de klantgegevens: wat voor contract heeft een klant, wanneer loopt dit af, wanneer is er voor het laatst contact opgenomen met de klant en welke producten heeft de klant afgenomen?
Ook kun je rapporten uitdraaien die betrekking hebben op de werkzaamheden van medewerkers: hoeveel producten of diensten hebben je medewerkers verkocht en in welk tijdsbestek, hoeveel klanten hebben opgezegd per medewerker en waarom? Deze rapporten geven veel inzicht in de dienstverlening van het bedrijf en ook inzicht in de financiële situatie van klanten.

Oppassen voor 7 CRM valkuilen
Bedrijven die aan CRM projecten beginnen, verwachten meestal dat dit in een kort tijdsbestek meer omzet en winst zal opleveren, maar in de praktijk gebeurt dit niet altijd. Aan het invoeren van CRM zitten veel haken en ogen en veel projecten mislukken dan ook. Om tot succesvolle invoering van CRM te komen, moeten bedrijven oppassen voor zeven valkuilen:

1. Bedrijven roepen te snel “Me too”. Ze willen niet achterblijven op concurrenten en gaan aan de slag met CRM, terwijl zij niet goed weten waarom of wat het oplevert.
2. “A fool with a tool is still a fool”. Organisaties beginnen soms al snel met de selectie van een CRM systeem, terwijl het doel ervan nog niet duidelijk is.
3. Haastige spoed is zelden goed. Bedrijven gaan te gehaast te werk en willen te veel in te weinig tijd.
4. “Te nauwe blik”: CRM wordt vaak gezien als iets voor de marketing- of ICT afdeling. Andere afdelingen komen niet in het stuk voor, wat een verlies van een deel van de processen betekent.
5. Bedrijven doen CRM “er even bij” waardoor er veel minder uit gehaald wordt dan mogelijk is.
6. “First things first”, oftewel los eerst interne problemen op en begin daarna pas aan de communicatie met klanten.
7. “Big is (not always) beautiful”: bedrijven laten vaak onnodig veel te grote en te dure CRM pakketten installeren.

Succes in de toepassing van CRM

Zoals al benoemd is bij valkuil 2: als er geen doel is kan er ook niet goed gebruik gemaakt worden van CRM. Duidelijke doelstellingen zijn daarom noodzakelijk voor een succesvolle implementatie van een CRM systeem. Met duidelijke doelstellingen kan de voortgang van CRM implementatie gemeten worden en kunnen nuttige gegevens voor het management en medewerkers verkregen worden. Hiermee bedoel ik de rapporten die uitgedraaid kunnen worden dankzij het CRM systeem.

Wat daarnaast belangrijk is voor goede implementatie van een CRM systeem is dat de eindgebruikers van het systeem een training krijgen in hoe en wanneer zij het systeem toe moeten en kunnen passen. Op deze manier kunnen medewerkers het beste inspelen op de wensen en eisen van de klant.

Al met al, als je zorgt voor een goede implementatie van een CRM systeem ben je goed voor je klanten en zullen je klanten goed zijn voor jou!

Bron: Automatisering Gids

Trend historie

We zijn ver gekomen met het ontwerpen van websites. In de begin jaren van het internet waren de meeste websites niet mooi vormgegeven in vergelijking met nu. Neem bijvoorbeeld de geanimeerde gif plaatjes en achtergronden die bijna elke kleur van de regenboog hadden. Ook waren de teksten nauwelijks leesbaar.

In de loop der jaren zijn websites enorm verbeterd met betrekking tot de vormgeving ervan. Je hebt bijvoorbeeld vast wel eens van de term web 2.0 gehoord. Dit heeft niets te maken met de vormgeving van een website mocht je dat denken. De term web 2.0 slaat meer op het feit dat het internet nu meer gebruik maakt van webapplicaties en sociale media, zoals facebook hyves etc.

Binnen web 2.0 staat de gebruiker en zijn content centraal en vroeger was het zo dat gebruikers geen invloed hadden in/op een website. De “evolutie”, om het zo te noemen, van het internet heeft wel bijgedragen aan een nieuwe stijl van ontwerpen. Zo is het gebruik van gradients (verlooptinten/kleurverlopen) en het gebruik van logo`s of plaatjes met een reflectie aan de onderkant iets wat na web 2.0 steeds meer werd gebruikt.

Je ziet overigens ook steeds vaker glossy, glimmende icoontjes op websites. Dit is ook te danken aan het web 2.0 fenomeen. Zo zijn er nog veel webdesign trends voorbijgekomen na die tijd.

Huidige trends

Op het internet staan een x-aantal trends waarvan men denkt dat die dit jaar groot gaan worden. Ik zal vandaag vijf van die trends behandelen. Deze trends zijn grote logo`s en headers (bovenste gedeelte van een website), sketchy of handgetekende ontwerpen, typografie, enkele pagina layouts, en grote plaatjes.

In mijn volgende blog behandel ik nog eens vijf trends en deze zijn modal boxes, minimalisme, super grote footers (onderste gedeelte van een website), intro boxes en magazine layouts.

Grote logo`s en headers

Het idee achter een groot logo of een grote header is dat bezoekers jou moeten onthouden. Zoals een billboard op straat als doel dient om op te vallen en te zorgen dat mensen jouw merk onthouden, is het de verwachting dat websites dit jaar meer gebruik zullen maken van deze trend om gebruikers de website/product te laten onthouden.

Handgetekende ontwerpen

Handgetekende ontwerpen zijn niet echt nieuw, maar worden weinig gebruikt. Het idee hierachter is dat deze trend meer gebruikt zal worden voor bedrijfsontwerpen. Het is nog wel een eng gegeven, omdat weinig mensen zich aan deze trend willen onderwerpen. Het doel van deze trend is ook om de van een koele onpersoonlijke website een warme en persoonlijke uitstraling te creëren, door middel van getekende elementen in een website.

Typografie

Typografie is een trend die nog vrij jong is in de webdesign wereld. Het is haast ondenkbaar om te spelen met verschillende typen fonts (lettertypen) in een website, zonder daarbij de gebruiksvriendelijkheid te storen. Als je deze trend als basis van je ontwerp neemt zal het interessanter zijn voor een bezoeker, dan veel foto`s op je website. Het idee achter deze trend is dat, hoewel het nog in de kinderschoenen staat, er dit jaar meer mee geëxperimenteerd zal worden.

Enkele pagina layouts

Het idee achter deze trend is dat je een website gaat zien als een visitekaartje. Op een visitekaartje staan alleen de belangrijkste informatie in een oogopslag, aangezien het maar een kaartje is. Hetzelfde geld voor een website. Hierin zal je dan jezelf als ontwerper moeten uitdagen om alles wat je kwijt wil op een pagina te zetten. Deze trend zal zich meer richten op persoonlijke (portfolio)websites dan op bedrijfswebsites.

Grote plaatjes

Deze trend lijkt op de trend van de grote logo`s en headers. Een groot plaatje zorgt ook voor een visuele impact, zodat bezoekers van je website je site zullen gaan onthouden. Grote plaatjes zijn niet een deel van je merk. Ze zijn er om mensen uit te nodigen naar je website.

Hoe nu verder?

Of deze trends succes gaan boeken of dat niemand er wat mee doet is nog maar de vraag. Ik vind ze in ieder geval een toegevoegde waarde hebben voor websites en ik ben benieuwd wat voor trends er nog gaan komen dit jaar. Dit wil niet zeggen dat de trends die we nu al hebben slecht of verouderd zijn, in tegendeel. De huidige trend is wat je er zelf van maakt. Webdesignen is net als kleding gevoelig voor trends. Het ene moment wil iedereen blauw in zijn ontwerpen gebruiken en het andere moment is oranje weer de trend.

Mijn advies is om je niet al te druk te maken over trends op het gebied van ontwerpen. Zolang de klant en ontwerper tevreden zijn over een ontwerp en het een verbetering is qua gebruiksgemak -en vriendelijkheid, is het goed. Al moet ik wel zeggen dat het wel goed is voor je eigen creativiteit om eens om je heen te kijken naar wat men op het moment doet op het gebied van webdesign en daarvan kleine elementen te nemen en die te verwerken in je eigen ontwerp. Zodat je de trend eigen maakt. Neem bijvoorbeeld de trend “grote plaatjes”. Die verwerk je dan in je eigen ontwerp zonder teveel van je eigen stijl te hoeven opgeven.

Van een aantal trends die ik opnoemde maakt Zeo in zijn websites al gebruik. Zoals het minimalistisch neerzetten van content met veel witruimte. Of het gebruik van grote footers. Als je wilt zien wat wij bij Zeo ontwerpen kun je een kijkje nemen bij webdesign.

Studenten leren veel over bekende theorieën en marketingconcepten, maar er is een onderwerp dat altijd vluchtig wordt genoemd, voordat het geheel aan de kant wordt geschoven. Ik heb het over het Internet en de schijnbaar grenzeloze mogelijkheden die dit platform biedt.

Mogelijkheden

Men is zich wel bewust van het potentieel van het internet, maar bij een gebrek aan kennis worden vooral de traditionele marketinginstrumenten zoals tv, radio, abri’s en geprinte media behandeld. Het zou te ver gaan deze middelen te bestempelen als ouderwets, maar het is duidelijk dat ze worden opgeslokt door modernere technologische middelen zoals computers en mobiele telefoons. Met behulp van het internet kunnen deze twee zich steeds vernieuwende tools hetzelfde aanbieden als de oudere dragers, en meer!

De twee grootste voordelen van het internet zijn:

• De doelgroep kan zeer precies worden geselecteerd
• De resultaten van internet marketing zijn nauwkeurig meetbaar

Door onder andere Google zijn we in staat huishoudens te targeten die binnen een straal van een x-aantal kilometer bij de bedrijfslocatie vandaan wonen; er kan gepromoot worden op een specifiek tijdstip; aanbiedingen zijn zichtbaar op websites die de adverteerder verkiest en als het wenselijk is, worden alleen mensen met een relevante interesse aangesproken. En dat zijn nog maar enkele van de voordelen voor het bereiken van de doelgroep! Een ideale manier dus om te segmenteren en een boodschap over te brengen. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de mogelijkheden voor de inhoud van die boodschap.

Het internet biedt de best beschikbare vorm van narrowcasting. Waar een reclameboodschap op radio of tv een grote groep (ongewenste) ontvangers bereikt, kan met de mogelijkheden van het internet ervoor worden gezorgd dat alleen de voor de adverteerder relevante ontvangers worden aangesproken.

De machinekamer

Het is welbekend dat een computer in staat is vele malen meer data te verwerken en op te slaan dan het menselijk brein. Veel van deze data worden uitgewisseld via het internet, wat een grote opslagplaats is van enen en nullen. Zo kan met behulp van het internet precies worden bijgehouden welke informatie men heeft opgevraagd en gezocht. Bezoekers van een website laten een spoor achter, waardoor het voor webmasters mogelijk is te achterhalen waar hun bezoekers vandaan komen en waar ze naar op zoek zijn. Met behulp van Google Analytics kunnen website eigenaren vervolgens relevante details verder uitpluizen. Met behulp van geavanceerde hulpmiddelen kan niet alleen de eigen website worden geanalyseerd, maar er is ook de mogelijkheid tot benchmarking.

Het is echter de kunst om de gewenste resultaten om te zetten in nieuwe methodes. In het advertentieprogramma Google AdWords kan men na een conclusie getrokken te hebben snel een onderdeel van de campagne uitschakelen. Dit hoeft nog geen minuut te duren en hierdoor kunnen de kosten snel, efficiënt en overzichtelijk worden beheerd. De adverteerder heeft alles zelf in de hand en kan zeer exact de resultaten van zijn investering meten.

Vooruitstreven

De gespecialiseerde internet marketeer weet hoe hij de diverse opties van online marketing kan inzetten, al zal hij wel bij de tijd moeten blijven. Het internet en Google hierin als pionier, blijft zich continu vernieuwen. En alhoewel de algoritmen en dynamiek van Google een goed bewaard geheim blijven, is het de kunst in te spelen op de opties die de techniek ons biedt.

Ik krijg nu als stagiar internet marketing bij ZEO het topje van de ijsberg te zien en ben zeer benieuwd naar de diepere lagen. Mij is de kans geboden me te verdiepen in Search Engine Marketing (SEM), een onderdeel van online marketing waar elke ondernemer wel van kan profiteren. Van fietsenverkoper tot multinational, de doelgroep is te bereiken via het wereldwijde web. Meer en meer ondernemingen, vooral uit het MKB, lijken zich te realiseren dat zij via het internet hun klanten kunnen binnenhalen. Het totale jaarbudget voor zoekmachinemarketing voor het MKB in Nederland in 2009 komt uit op ongeveer 153 miljoen euro. In 2010 zal dit op ongeveer 253 miljoen euro uitkomen.

De beschikbare kennis om ook daadwerkelijk te profiteren van deze groeimarkt is echter beperkt aanwezig. Het is niet voor niets dat medewerkers van ZEO worden gevraagd als gastsprekers op hogescholen en dat de recent geïntroduceerde workshops van ZEO zeer populair zijn. De toekomst van marketing ligt online en wij als Internet Marketeers hebben de pole position.

Door die TGV ben ik voor mijn gevoel jaren actief in deze branche. De informatie die over me heen is gestort is overweldigend. De termen vliegen om je oren: ctr, cpc, roi, e-commerce, call to action (dit zijn de makkelijkste). De TGV dendert maar door en als ik wil aanhaken dat moet ik de informatie filteren, toepassen en verdiepen. Dit kost tijd?

Ik kan me als geen ander voorstellen dat een ondernemer die online actief is, moeite heeft met de TGV die internetmarketing heet. Als ondernemer ben je vooral goed in je eigen vakgebied. Je ziet die TGV iedere keer voorbij komen en je vraagt je af: moet ik daar in stappen? Waarom? Wat levert mij dat op?

JA je moet in stappen. Als online ondernemer moet je instappen in de online marketing, anders wordt de kans dat je concurrenten je voorbij streven steeds groter!

Hoe komt de internetbezoeker bij mijn webwinkel?

Zonder klanten geen omzet, maar hoe komt een internetbezoeker bij je website uit? Beschouw Google (of elke andere zoekmachine) als een grote winkelstraat, waar alles netjes in blokken is verdeeld en waar iedereen via zoekwoorden de juiste winkels probeert te vinden. Door zoekwoorden in te typen komen internetklanten uit bij “eerste pagina” met zoekresultaten van Google. De eerste pagina van Google is wellicht het belangrijkste online marketing instrument op dit moment.

Door dat de internetbezoeker weinig tijd heeft zal hij zich vaak alleen beperken tot de eerste pagina. Tevens beschouwen internetklanten de top 5 posities op de eerste pagina vaak als het meest betrouwbaar en/of een A-merk.

Een groot gedeelte van de internetbezoekers herkent het verschil niet tussen betaalde en onbetaalde resultaten, dus heb je altijd twee mogelijkheden om gevonden te worden op zoekwoorden. ‘Onbetaald’ betekent dat een websitepagina aansluit op het ingetypte zoekwoord, je bent dan vindbaar in het linkerrijtje van de zoekresultaten en de bezoeker komt direct uit bij een relevante pagina. Mocht je niet in het linkerrijtje staan, dan biedt Google je de mogelijkheid om te adverteren op het zoekwoord aan de rechterzijde van de pagina. Hiervoor betaal je elke keer als een bezoeker op je advertentie klikt.

Als je een internetbezoeker zou vergelijken met een iemand die zich begeeft in een gewone winkelstraat, dan zou het verschil zijn dat de internetbezoeker door alle straten heen rent. Hij kijkt, beslist en is weg. Als hij via Google op je website is gekomen, dan is een Quickscan over een pagina voldoende om te beslissen of hij zich überhaupt gaat verdiepen in je winkel.

Het “aha moment” (ik ga iets kopen) komt niet meer door de winkelruit maar via de interface van je computer. Dus hier moet je je webwinkel ook op inrichten. Je moet er dus voor zorgen dat je wat verkoopt en dat de internetbezoeker daar komt.

Hoe zorg ik dat de internetbezoeker in mijn webwinkel koopt?

Zoals eerder gezegd willen bezoekers vaak snel ter zaken komen, dus je webwinkel moet zo min mogelijk drempels hebben. Het moet allemaal heel duidelijk zijn voor de klant: kijken, klikken, kopen. Alle zaken die deze stappen in de weg staan zijn belemmeringen. Denk aan pop ups, onnodige inschrijvingen, onduidelijke producten of overbodige (product) informatie.

Om het te vertalen naar de echte winkel: de klant wil direct naar het juiste schap geleid worden. Zijn juiste product pakken en meteen afrekenen. Niet via de achterdeur binnen komen, vier deuren door en dan doorverwezen worden naar de buurman. Geen dozen zonder etiket aantreffen en alle dozen moeten openen om het product te zoeken. Om vervolgens het product mee te nemen naar de kassa, waar eerst gevraagd wordt of er twee pagina’s met informatie ingevuld kunnen worden voordat er mag worden betaald.

Zorg dus dat de weg naar je producten kort, snel en gebruiksvriendelijk is.

Wat levert het mij op?

Op de eerste pagina van Google staan levert internetbezoekers op. Als je er niet staat, heb je veel minder bezoekers op je website. En bezoekers kunnen klant worden.

Met zoekmachinemarketing kun je de klant ‘met rust laten’ en toch weten wat zijn beslissingen zijn geweest. Hoe mooi kan de wereld zijn als ondernemer? Als Google Analytics ingesteld is voor je webwinkel, kun je de online klant volgen. Je kan zien hoe hij op je website gekomen is, waarom hij is afgehaakt, wat hij gedaan heeft voor een aankoop enzovoorts.

Dit is belangrijke informatie voor de online ondernemer. Je kunt hiermee gaan inzetten op je meest succesvolle zoekwoorden, zodat je op de zoekwoorden die het meeste rendement opleveren, op de eerste pagina in Google komt te staan. Meten is weten!

Door het inzichtelijk maken van aankoopgedrag kan je sturen, zodat je niet onnodig veel uitgeeft aan adverteren in Google en wel het maximale rendement haalt. Je kan zien hoe je omzet binnenhaalt en hoe je marketingcenten terugverdient . Want daar draait het tenslotte om bij ondernemen?

De vraag bij online marketing is dan ook niet: wat kost het me? Maar: wat levert het me op?

Wil je als ondernemer maximaal rendement uit zoekmachinemarketing halen? Zoek je naar een oplossing om de online marketing TGV in te halen? Download dan onze handleidingen of neem contact met ons op via 030 711 5555 of info@zeo.nl.

Online marketing is een must, het is aanhaken of afhaken…Wat doe jij?

Wat heb ik nodig?

Allereerst zul je een doel moeten hebben. Vaak wil je de website gaan testen omdat je van klanten of bezoekers hebt gehoord dat ze bepaalde informatie niet (goed) kunnen vinden. Ook is het mogelijk dat uit statistieken blijkt dat je bezoekers direct vertrekken (weigeringspercentage). Probeer van deze bezoekers en statistieken een voorzichtige analyse te maken.

Wat zijn de meest voorkomende klachten en van welke pagina vertrekt men het meest? Uit deze informatie kun je een aantal vragen bedenken die je een proefpersoon kunt gaan stellen.

Vervolgens heb je proefpersonen nodig. De opvatting dat je per se proefpersonen moet hebben die binnen je doelgroep vallen gaat in het geval van testen niet altijd op. Natuurlijk is dit wel handig als je iemand laat zoeken naar specifieke termen op een website, maar in principe kan iedereen een proefpersoon zijn. Als iemand zonder “feeling” met het product of de dienst alle informatie kan vinden en de weg er naar toe begrijpt, dan is je website in ieder geval gebruiksvriendelijk.

Binnen je bedrijf kun je dus prima op zoek gaan naar proefpersonen. Er zijn genoeg mensen te vinden die niet dagelijks gebruik maken van de website. Zelfs familieleden, kennissen of vrienden kunnen je voldoende feedback geven om aanpassingen te doen die voor elke gebruiker een positief effect hebben.

Zoals ik eerder zei is het absoluut niet nodig om allerlei registratieapparatuur te gebruiken. Natuurlijk kan dit het proces gemakkelijker maken om later terug te kijken, maar een simpele pen en papier of een voicerecorder (bijvoorbeeld je mobiele telefoon) is al genoeg.

Heb je de vragen, je kladblok en 2/3 proefpersonen? Ga dan op zoek naar een ruimte met een pc waar je een aantal uurtjes ongestoord kunt zitten. Geen telefoons, geen afleiding. Alleen jezelf, een proefpersoon per keer en een computer.

Wat ga ik testen?

Aan de hand van de informatie die je hebt kunnen vinden ga je een x aantal opdrachten verzinnen voor je proefpersoon. Hieronder een paar voorbeelden van dit soort opdrachten:

• Doe een informatieaanvraag betreffende product A
• Download de brochure over onze diensten in Branche B
• Wat zijn de contactgegevens van onze vestiging in het buitenland?

Maak voor je aan de test begint duidelijk aan je proefpersoon dat hij/zij gewoon moet zeggen wat hij/zij denkt. Alles wat men zegt of hardop denkt kan van waarde zijn.

Terwijl je de persoon een van deze opdrachten laat uitvoeren noteer je alles wat hij/zij doet of zegt. Probeer tijdens de test de proefpersoon niet te helpen. Jij weet tenslotte de informatie te vinden. Ga dus ook niet met de proefpersoon in discussie over hoe en waarom die knop daar staat, stuur hem/haar dan terug naar de opdracht. Het gaat erom dat de opdracht uitgevoerd wordt. Het resultaat (gelukt, niet gelukt of langzaam maar zeker gelukt) geeft je mogelijke aanwijzingen tot verbetering van je website.

Problemen of verbeterpunten?

Natuurlijk is niet alles wat je tijdens het testen tegenkomt een probleem voor de gebruiksvriendelijkheid. Als een proefpersoon zich iets afvraagt tijdens de opdracht en zelf snel de oplossing vind, hoeft dat niet per se een probleem te zijn. Het is voor elke gebruiker goed om soms dingen uit te moeten zoeken, dat is ook een deel van het plezier wat men uit het bezoek aan de website kan halen.

Probeer goed de afweging te maken en vraag na de opdracht aan de persoon wat hij/zij het vervelendst vond van de opdrachten. De grote problemen zul je tijdens de opdracht al opmerken, zeker wanneer de opdracht maar moeizaam uitgevoerd kan worden.

Je staat er versteld van waar sommige proefpersonen blijven hangen. Het zoeken naar informatie die volgens jou zo “gemakkelijk” terug te vinden is, kan voor anderen lang niet zo vanzelfsprekend zijn. Testen is belangrijk en kan je goede inzichten geven in het gedrag van een potentiële bezoeker. Doelgroep of geen doelgroep, iedereen kan helpen.

Het AIDA-model

In de marketing is het AIDA-model erg bekend. AIDA staat voor Attention, Interest, Desire en Action. Het model probeert weer te geven hoe mensen in vier stappen aangezet kunnen worden tot een actie:

• Attention
  In de eerste fase wordt geprobeerd de aandacht van de doelgroep te krijgen.
• Interest
  In de tweede fase moet de interesse van de doelgroep gewekt worden.
• Desire
  In deze fase moet het verlangen naar het product of de dienst gecreëerd worden onder de doelgroep.
• Action
  In de laatste fase zal de doelgroep tot actie overgaan. Bijvoorbeeld de aanschaf van een product.

Het verschilt per product hoe snel deze stappen doorlopen worden. Bij het kopen van brood gaat dit veel sneller en minder bewust dan bij de aanschaf van een auto. Dit proces wordt bij consumenten en zakelijke producten doorlopen.

Sluit aan bij je doelgroep

Bij elke stap hoort een andere benadering door de adverteerder. Om hierop te kunnen aansluiten, is het van belang om te weten in welke fase je doelgroep zit. Gebruikers zullen dit zelf niet altijd aangeven. Er zijn wel handvatten waarmee je kan signaleren in welke fase een gebruiker zit.

Attention

De eerste fase is direct een moeilijke. Je doelgroep is nog niet bekend met je product of je bedrijf en dat wil je veranderen. Gelukkig zijn hier verschillende mogelijkheden voor. Door bijvoorbeeld te banneren in het inhoudsnetwerk.

Tijdens het internetten zit een gebruiker zo’n 5% van zijn tijd op Google. De andere 95% wordt op andere websites besteed. Het partnernetwerk van Google bestaat uit zo’n 65% van de Nederlandse websites. Het inhoudsnetwerk biedt dus een enorme potentie om onder de aandacht van je potentiële doelgroep te komen!

Wanneer de aandacht van je doelgroep is gewekt, zullen ze op zoek gaan naar informatie over je product of bedrijf. Deze zoektocht zal vaak beginnen bij zoekmachines. Door zoekmachine optimalisatie en adverteren in zoekmachines is het mogelijk om tijdens deze zoektocht gevonden te worden.

Interest

In de interessefase zal het zoekgedrag voornamelijk oriënterend zijn. In deze fase komen zoekopdrachten als informatie over [product] of informatie [vakantieregio]. De gebruiker is op zoek naar informatie, ervaringen van gebruikers, et cetera. Wanneer je met een commerciële boodschap adverteert op dit soort termen zal de directe conversie niet bijzonder hoog zijn. Wel zorgt het ervoor dat gebruikers bekend worden met je bedrijf en product of dienst. Wellicht dat ze in een latere fase alsnog terugkomen en overgaan tot actie.

Desire

In de derde fase wordt het tijd voor een commerciële boodschap in je advertenties. Het zoekgedrag zal meer gericht zijn op een specifiek product of een specifieke dienst. Zoekopdrachten met productnummers komen hierin voor. De doelgroep is op zoek naar degene die het product of de dienst tegen de beste voorwaarden kan leveren. Zorg dat je in je advertentieteksten duidelijk aangeeft wat je voordelen (USP’s) zijn ten opzichte van je concurrentie. De landingspagina van een advertentie moet bovendien direct aansluiten bij het gezochte product.

Action

In de laatste fase zal het zoekgedrag meer actiegericht zijn. Zoekopdrachten in combinatie met kopen, bestellen, et cetera komen hierin voor. Ook in deze fase zijn gerichte advertenties in de zoekmachines het meest effectief. Zorg voor heldere teksten en landingspagina’s die goed op deze teksten aansluiten.

Het goed opbouwen van een advertentiecampagne in zoekmachines is dus van groot belang. Kruip in de huid van je doelgroep en probeer je in te leven in het gedrag. Zo kom je tot optimale advertentiecampagnes die ervoor zorgen dat je de doelgroep in elke fase aanspreekt!

Wil je zelf aan de slag met het adverteren in zoekmachines of zoekmachine optimalisatie maar wil je eerst wat meer kennis opdoen? Download dan gratis onze handleiding 'Hoger in Google'of schrijf je in voor een van onze workshops over zoekmachinemarketing. Daarnaast biedt ZEO consultancy uren, waarin wij je kunnen bijstaan in het opzetten en/of optimalisatie van je campagne.

Deze advertentie-inkomsten komen bij Google voor 97% uit Adwords. Dit zeer efficiënte marketingmiddel kent wereldwijd ruim 1,5 miljoen adverteerders, wat Google zo’n 6 Miljard per kwartaal oplevert. Het geheim achter Zoekmachine Adverteren is weer: de gebruiker staat centraal.

Adwords is zeer eenvoudig op te zetten. Met een enkele klik heb je een account aangemaakt en kan je starten met het opzetten van een campagne. Je vult je gegevens in en geeft aan hoe je wilt betalen. Daarna stel je een dagbudget in, bepaal je zoekwoorden, schrijf je een mooie advertentie en… Je staat online!

Maar dan komt het: beheer van de campagne. Wil je het optimale uit je Adwords campagne halen dan moet je er veel tijd, aandacht en liefde aan geven. Anders kan het wel eens een dure grap worden. De advertenties genereren namelijk bezoekers waarvoor je betaalt. Als je advertentiegroepen niet de juiste zoekwoorden of advertentieteksten bevatten, dan genereer je bezoekers die niet doen wat jij van hen verlangt.

Het is daarom goed om na te denken of je zelf een campagne op wilt zetten en beheren of dat je AdWords beter kunt uitbesteden voor een optimaal resultaat. Om te bepalen welke optie het beste voor je werkt is het van belang om jezelf de volgende vragen te stellen:

Heb ik tijd voor het beheer van een Adwords campagne?

Het beheer van een goede Adwords campagne kost veel tijd. Het blijft niet bij het online zetten van de campagne om daarna achterover te zitten en te wachten op relevante bezoekers. Het zoekgedrag van consumenten verandert, de vraag verandert en de concurrentie verandert. Daarnaast zit Google ook niet stil. Er worden regelmatig aanpassingen in het systeem gedaan die de resultaten flink kunnen beïnvloeden. Het kost tijd om op de hoogte te blijven van alle ontwikkelingen. Zorg ervoor dat je die tijd hebt!

Heb ik voldoende inzicht in Adwords?

Hoeveel je per dag wilt investeren in je campagne is natuurlijk afhankelijk van je rendement. Het meest optimale rendement behaal je door de campagne constant te optimaliseren. En dat is niet zo makkelijk. Moet ik zoekwoorden breed, zinsdeel of exact inzetten? Sluiten de advertentieteksten wel aan bij mijn zoekwoorden en de inhoud van de bestemmingspagina? Moet ik het bod per klik verhogen of verlagen? Leveren de huidige posities de meeste conversies op? Et cetera. Het aanpassen van de ene variabele is van invloed op de andere variabele. Zorg er dus voor dat je inzicht hebt in het product!

Is het rendement van de Adwords campagne naar wens?

Is de respons op de advertentie(s) minimaal, vallen de gestelde doelen tegen en zie je de maandelijkse facturen van Google met lede ogen aan? Bedenk goed of je het maximale rendement uit je campagne haalt.

Uitbesteden

Als je bovenstaande vragen met nee beantwoordt of je twijfelt, dan is het verstandig om na te denken over het uitbesteden van je Google Adwords campagne. Dit betaalt zich vaak terug omdat je minder kosten maakt voor meer rendement. Als je eenmaal hebt besloten om Adwords uit te besteden, zorg er dan voor dat je in zee gaat met een door Google gecertificeerde partij. Bedrijven die een Google Adwords Qualified Company zijn, worden door Google erkent als expert en zijn doorgaans dus vakkundig en betrouwbaar. Deze bedrijven zorgen er voor dat je campagne efficiënt wordt opgebouwd of weer goed op de rails wordt gezet. Dit resulteert in lagere kosten-per-klik, een hogere kwaliteit van bezoekers en betere vertoningen van advertenties.

Zelf doen?

Heb je de tijd, maar mis je inzicht in Google Adwords? Dan is het wenselijk om door een expert in zoekmachinemarketing geadviseerd te worden. Daarom biedt ZEO Webmarketing ook eendaagse workshops Zoekmachinemarketing waarin de basisbeginselen van Adwords en zoekmachine optimalisatie worden behandeld. Daarnaast biedt ZEO consultancy uren, waarin wij je kunnen bijstaan in het opzetten en/of optimalisatie van je campagne.

Handleiding

Om je alvast wat handvatten te bieden heeft ZEO een handleiding ontwikkeld om je Adwords campagne op te zetten en/of te optimaliseren. Deze kun je hier gratis downloaden: Het geheim van Adwords succes?

In dit artikel wil ik webwinkeliers een aantal tips en adviezen meegeven om uiteindelijk meer rendement uit de webwinkel te halen.

Het is belangrijk om als webwinkelier reële doelen te stellen. Wanneer je net begint, moet je zorgen voor bezoekers naar je webwinkel. Bezoekers zorgen immers voor bestellingen. Er zijn meerdere manieren om verkeer naar je webwinkel te trekken, maar zoekmachines zijn in het algemeen de grootste leverancier van bezoekers. Het is wat naïef om te denken dat wanneer je een webwinkel begint, bezoekers vanzelf wel komen.

Je kunt beginnen met bijvoorbeeld het opstarten van een Google Adwords campagne, maar dan moet je daar wel budget voor hebben. Dit is vaak iets waar startende webwinkeliers geen rekening mee houden. Als alternatief zou je je kunnen richten op betere vindbaarheid in de “organische resultaten” van Google. In de beginfase zal dat echter niet snel de bezoekersaantallen opleveren die je nodig hebt om geld te gaan verdienen met je webwinkel. Houd dus altijd met het schrijven van je ondernemingsplan rekening met marketingkosten. Het gezegde gaat ” kosten gaan voor de baten” en voor een webwinkel geldt dat zeker!

Stel: je hebt alles goed voor elkaar en de bezoekersaantallen blijven oplopen, maar je mist nog iets: bestellingen. Hoe kan dat nu? Je krijgt bezoekers die gericht op zoek zijn naar jouw producten, je biedt de producten aan tegen scherpe prijzen maar nog steeds willen de bestellingen niet komen. Dit kan een aantal oorzaken hebben. Om een goede start te maken zal ik hieronder enkele adviezen geven die ervoor zorgen dat bezoekers wel converteren naar bestellingen.

Belangrijke tips voor je webwinkel

• Zorg voor een uitstraling van je webshop die iedereen aanspreekt. Smaak is persoonlijk, maar het moet niet uitmaken wie je producten bestelt.
• Zorg voor een makkelijke navigatie door de webshop heen. Als bezoekers niet daar komen waar ze naar op zoek zijn, zullen ze de webwinkel verlaten. Dat is jammer, want je hebt toch een hoop moeite gedaan om die bezoekers binnen te krijgen.
• Geef duidelijk aan welke betaalmogelijkheden er zijn en laat deze goed zien met logo’s. iDeal is in Nederland voor de meeste mensen de makkelijkste en meest betrouwbare manier van online betalen, maar het kan ook interessant zijn om te kijken naar andere manieren.
• Zorg voor een duidelijke en doelmatige Call to Action (CTA). Geef bezoekers het gevoel dat ze bij jou moeten bestellen. Duidelijke CTA’s snapt iedereen: “Plaats in winkelwagen” of “nu bestellen” zijn duidelijke CTA’s en zetten aan tot bestellen.
• Toon altijd het winkelwagentje op dezelfde plaats in het scherm. Bezoekers willen graag weten wat ze van plan zijn te gaan uitgeven.
• Zorg dat klanten, zodra ze een bestelling willen gaan plaatsen, geen account aan hoeven te maken. Dit zorgt voor irritatie en daardoor vergroot je de kans dat ze de webwinkel verlaten. Een account is vaak niet nodig, omdat klanten de gegevens toch moeten achterlaten om hun bestelling te laten afleveren.Wil je wel graag dat klanten een account aanmaken? Geef hun registratie dan waarde mee. “Word lid van de club en je ontvangt gratis een tas bij jouw bestelling” kan ervoor zorgen dat het aanmaken van een account voor klanten als leuk wordt ervaren. Natuurlijk wil je vaste klanten graag bestoken met nieuwsbrieven en aanbiedingen, maar geef hen het gevoel dat ze een account moeten aanmaken om geen voordelen te missen!
• Tot slot: zorg dat het bestelproces eenvoudig werkt en geef duidelijk aan in welke stap van het proces de klant zit. Maak de stappen snel en simpel om niet de interesse van je klanten te verliezen. Snelheid en eenvoud zijn hierin van levensbelang!

De punten die ik heb besproken zorgen niet voor 100% meer bestellingen en er zijn er nog veel meer te noemen. Dit zijn wel echt belangrijke punten waar het in de meeste webwinkels mis mee gaat. In mijn dagelijkse werk krijg ik vaak de vraag “waarom bezoekers niet bestellen in mijn webwinkel?”. Ik probeer dan eerst via Google Analytics inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoekers. Aan de hand daarvan gaan we dingen testen om zo te zorgen voor maar een ding: het hoogst mogelijke rendement uit je webwinkel!

Toch durf ik te beweren dat de vork anders in de steel zit als het gaat om het aansturen op een renderende Google AdWords campagne. Hieronder zal ik dit concreet uitleggen.

Vanaf het moment dat een Google AdWords campagne is opgebouwd en klaar staat om van start te gaan begint eigenlijk het proces dat moet leiden naar een renderende campagne. Geen enkele campagne zal direct vanaf de eerste dag optimaal renderend zijn. De eerste weken van het beheer van een campagne staan in het teken van het vergaren van informatie. Hiermee kun je op een later moment goed onderbouwde beslissingen maken. Kortom, het komt op het volgende neer: Meten is Weten!

Bij elke Google AdWords campagne moet het wiel opnieuw uitgevonden worden. Na de opbouw van de campagne heb je enkel en alleen een schets van het ontwerp. De tijd die daarop volgt staat, zoals bij een nieuwe uitvinding, in het teken van testen, uitwerken en aanpassen. Dit geldt ook voor een internet marketeer. Er zijn namelijk veel verschillende factoren die van invloed zijn bij het beheren van een Adwords campagne. Een paar voorbeelden:

• Doelstellingen
• Dagbudget
• Concurrentie
• Zoekvolume

Omdat je als internet marketeer veel bezig bent met het beheren van Google AdWords campagnes, krijg je op een zeker moment een bepaald soort inzicht in de koers van de campagne. Hierdoor kan je zo nu en dan eerder inspringen op bepaalde situaties. Dit gebeurt echter altijd op basis van statistisch verantwoorde gegevens.

Google Analytics

Het is daarom ook zeer belangrijk om een Google Analytics account aan te maken en deze te koppelen aan je AdWords campagne. Google Analytics meet het gedrag van bezoekers op je website. Hierdoor krijg je een helder inzicht over het succes van campagnes, advertentiegroepen en bepaalde zoekwoorden. Anderzijds vind je informatie over het succes van je huidige website en specifieke pagina’s binnen je domein. Daarnaast vind je statistieken over je vindbaarheid binnen de organische resultaten, het linkerrijtje van Google. De mogelijkheden van Google Analytics zijn eindeloos en er komen steeds nieuwe mogelijkheden bij.

Om terug te komen op mijn bewering: het komt erop neer dat je een Google AdWords campagne stap voor stap aan het opbouwen bent op basis van eerder vergaarde zoekresultaten. Dit is een proces dat tijd kost. Met behulp van Google Analytics vergaar je inzicht in de succesvolle advertentiegroepen, advertentieteksten en zoekwoorden. Vervolgens kun je hier in je Adwords campagne weer op aansturen. Ook als een campagne eenmaal naar wens of zelfs boven verwachting goed draait is het nog altijd zaak om alert te blijven. Want wat voor elk bedrijf in elke branche geldt, geldt ook voor een Google AdWords campagne. Succesvol worden is zeker niet eenvoudig, maar het blijven is wellicht nog lastiger!

Wil je meer weten over de factoren die van invloed zijn op het renderend maken van een AdWords campagne? Download dan eens onze brochure: Het geheim van Adwords succes?

Voordat ik ga vertellen hoe de beurs geweest is zal ik mij even voorstellen. Mijn naam is Mariska van den Berg en ik ben sinds oktober 2008 werkzaam bij Zeo als Internet Marketeer. Met veel plezier heb ik mij de afgelopen maanden in een nieuw avontuur mogen storten: het organiseren van deze beurs voor Zeo! Tijdens het plaatsen van de puntjes op de i was het even zweten, maar uiteindelijk mag het resultaat er zijn.

Op de Webwinkel Vakdagen kunnen bedrijven en particulieren informatie verzamelen over alle belangrijke aspecten voor het beginnen van een webwinkel. De afgelopen drie jaar is de beurs uitgegroeid tot het grootste E-commerce event van de Benelux. Met meer dan 130 exposanten was er genoeg kennis te achterhalen over:
- webshop software
- betaaloplossingen
- fulfilment
- online marketing
- multichannel
- search marketing

Voor zowel grote als kleine bedrijven is zoekmachinemarketing inmiddels steeds belangrijker en zelfs bijna onmisbaar! Velen kwamen dan ook naar de beurs om uit te zoeken hoe ze de webshop hoger in Google konden krijgen. Onder andere door onze handleiding hebben we hen een stapje op weg geholpen.

Tijdens de gesprekken kwamen een aantal vragen steeds naar voren, vandaar dat ik deze hier nog een keer in het algemeen zal beantwoorden.

Optimaliseren, adverteren en webdesign.. Maar wat doen jullie nou precies?
Kort samengevat: wij zorgen dat je gevonden wordt. Dat doen wij door middel van optimaliseren (om de organische kant te verbeteren), adverteren (aan de rechterkant van Google d.m.v. een cost-per-click systeem) en webdesign (het maken van een website/shop die door Google goed vindbaar is).

Hoe kan ik links hoger komen in Google?
Het lijkt een simpele vraag, maar het antwoord is een stuk lastiger. Google rankt een pagina op basis van 200 variabelen. Een aantal van die variabelen zijn algemeen bekend: het plaatsen van metatags, het schrijven van geoptimaliseerde teksten en het linkbuilden. Wat wij bij Zeo doen is eerst de belangrijkste variabelen optimaliseren om grote stappen te maken. Vervolgens gaan we steeds met meer variabelen aan de slag om topposities te behalen!

Als wij willen adverteren met hulp van Zeo, hoe gaan we dat dan aanpakken?
Wanneer wij voor je gaan adverteren in Google, beginnen we met het opbouwen van een Adwords campagne. Zodra je goedkeuring binnen is en de codes voor de statistieken (Google Analytics) goed staan, kunnen we online. Op dat moment gaan we de Adwords campagne beheren en ervoor zorgen dat elke euro die je erin steekt, er weer dubbel uitkomt.

Opereren jullie ook in het buitenland?
Uiteraard! Wij hebben ervaring in veel verschillende landen. Enkele voorbeelden daarvan zijn: Duitsland, Engeland, Amerika en Spanje.

Mocht je nog andere vragen hebben dan kun je ons uiteraard bellen of mailen. We staan altijd voor je klaar! Tijdens de beurs is gebleken dat onze kracht in “Jip en Janneke” taal zit. Zonder dure termen en technische uitdrukkingen onze kennis overdragen is ons voordeel in het voordeel voor je bedrijf! Want wat heb je aan statistieken die je niet begrijpt?

Weer een editie van de Webwinkel Vakdagen is voorbij. Met een grote hoeveelheid leads, gesprekken en positieve reacties is de beurs voor ons een enorm succes geweest. Hopelijk tot volgend jaar!

Voordat ik begin zal ik mezelf even voorstellen. Ik ben Robert en ik ben twee jaar werkzaam bij Zeo webmarketing als webontwikkelaar. Mijn werkzaamheden zijn het bouwen en ontwikkelen van nieuwe websites, het beheer en verder ontwikkelen van het Zeo CMS en de websites van onze bestaande klanten nog zoekmachinevriendelijker maken.

De structuur van de website is erg belangrijk voor de gebruiker, maar ook voor de zoekmachine. Een juiste structuur zorgt ervoor dat de zoekmachine weet welke pagina’s belangrijk zijn en zorgt ervoor dat de zoekmachine alle pagina’s kan vinden. Om op de homepagina van je website losse links te zetten verwijzend naar alle pagina’s is meestal niet haalbaar en niet gebruikersvriendelijk. Er moet goed nagedacht worden over de verbanden tussen de pagina’s. Veelvoorkomende basisstructuren voor websites zijn:

• Boomstructuur
• Organische structuur
• Sequentiële structuur

Website met boomstructuur

Een boomstructuur is de meest voorkomende websitestructuur. Hierbij is de stam van de boom de homepage, van waaruit alle ander pagina’s als takken van de boom ontstaan. Elke pagina heeft hierbij een een “parent” pagina (behalve de homepage) en elke pagina geeft de mogelijkheid tot “children” pagina’s, dus pagina’s die daar weer onder vallen. Een voordeel van deze structuur is dat het goed begrepen wordt door de gebruiker, omdat er simpel genavigeerd kan worden met menu’s. Een nadeel van deze structuur is dat er pagina’s kunnen zijn die onder twee of meer verschillende categorieën kunnen vallen. Er moet extra goed over de categorieën nagedacht worden.

Website met organische structuur

Bij een website met organische structuur wordt er geen consequent patroon gevolgd. De pagina’s linken naar elkaar, gebaseerd op de context van de pagina. Deze structuur wordt vaak ondersteund met een zoekfunctie. Een goed voorbeeld van een website die deze structuur gebruikt is Wikipedia. Globaal kun je zeggen dat het hele internet, oftewel alle websites van de hele wereld bij elkaar, op deze manier gekoppeld is. Een voordeel van deze structuur is dat je gemakkelijk relevante pagina’s bij elkaar houdt. Een nadeel van deze structuur is dat het voor de gebruiker vaak onoverzichtelijk is.

Website met Sequentiele structuur

De sequentiële structuur is een hele bekende informatiestructuur, niet zozeer voor websites maar wel voor andere media zoals boeken, video en audio, waar de informatie stap voor stap aan de gebruiker wordt gegeven. Bij websites wordt deze structuur meestal alleen gebruikt voor een gedeelte van de website. Bijvoorbeeld het afrekenproces van een webwinkel of een online stripverhaal (webcomic). Deze websitestructuur wordt dus gebruikt als de volgorde van de pagina’s van belang is.

Deze websitestructuren kun je uiteraard combineren. Standaard hebben de websites die Zeo bouwt een boomstructuur, maar er wordt ook gebruik gemaakte van links binnen de teksten van de pagina’s en dit valt onder een organische structuur. Elke van deze drie structuren is geschikt voor een zoekmachinevriendelijke website, zolang als de websitestructuur maar helder is voor de zoekmachine. Bij het bepalen van de structuur is het vooral van belang dat er goed over de doelen van de website en de wensen van de gebruiker nagedacht wordt.

Om ervoor te zorgen dat de zoekmachines de structuur van je website goed oppakken is het vooral van belang dat je de links en de webadressen van je pagina’s goed gebruikt. Hier zal ik in mijn volgende post verder op in gaan. Mocht je vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik die graag. Bedankt voor het lezen en tot de volgende keer!

In het begin kon ik me nog niet zoveel voorstellen bij zoekmachinemarketing. Op het internet had ik wel een aantal dingen gelezen over zoekmachinemarketing, maar ik had er nog geen helder beeld van. Inmiddels weet ik het fijne er vanaf door het stage lopen bij Zeo Webmarketing. Dagelijkse werkzaamheden zoals beheer, linkbuilden, AdWords campagnes opbouwen en metadata schrijven, zijn geen onbekende werkzaamheden meer voor mij.

De werkzaamheden

Misschien zeggen bovenstaande vaktermen je niets en daarom zal ik er kort op ingaan. Wanneer je beheer doet voor klanten dan pas je de AdWords campagnes wekelijks aan. Dit kan bestaan uit advertentieteksten aanpassen, zoekwoorden toevoegen, biedingen verhogen of verlagen, et cetera. De advertenties worden rechts en boven vertoond in de zoekresultaten van Google.

Wanneer je gaat linkbuilden voor zoekmachineoptimalisatie dan vraag je links aan voor klanten op webpagina’s. Wanneer de links geplaatst worden en men erop klikt dan komen de websites hoger in de zoekresultaten. Linkbuilden valt onder het gebied zoekmachine optimalisatie. Een stagiair bouwt daarnaast AdWords campagnes op. Dit houdt in dat er advertentiegroepen, advertentieteksten en zoekwoorden worden opgesteld. Aan deze advertentieteksten wordt de juiste bestemmings-url (landingspagina op de website) gelinkt. Advertenties van bedrijven worden dan vertoond in Google.

Gedurende een AdWords-campagne komen er zoekwoorden naar voren die rendement opleveren. Aan de hand van die zoekwoorden worden de metadata van de website herschreven. Metadata zijn gegevens over de webpagina’s die achter de website worden geplaatst. Goede metadata zorgen ervoor dat een website (beter) vindbaar wordt in de organische resultaten, het linkerrijtje van Google.

Kaartontwerp: Sander van de Pavert

Het bedrijf Zeo Webmarketing

Na 20 weken stage te hebben gelopen bij Zeo Webmarketing kan ik zeggen dat de stage leerzaam en interessant is. Als stagiair wordt je opgenomen in de groep en niet behandeld als een stagiair die alleen maar koffie haalt. Wanneer er vergaderingen worden gehouden dan hebben stagiairs ook inspraak en mogen zij met ideeën komen. Zeo Webmarketing is een organisatie die open staat voor nieuwe ideeën. Zeo vindt dat studenten vaak een frissere blik hebben op bepaalde aspecten die zij geleerd hebben op school.

Een stagiair wordt ook goed ingewerkt, maar wat versta ik eigenlijk onder “goed inwerken”? De eerste twee weken krijg je presentaties over Google AdWords en ben je bezig met een Google AdWords cursus. Na twee weken leg je een toets af. Wanneer je de toets gehaald hebt dan ben je een Google Advertising Professional. Ik moet zeggen dat je er wel meer van leert als je met Google AdWords zelf bezig bent. Tijdens de cursus zijn het theorievragen en tijdens het beheren van campagnes kom je erachter dat er zoveel mogelijkheden zijn binnen Google AdWords. Elke dag leer ik weer nieuwe dingen en dat maakt de stage zo leerzaam en interessant bij Zeo Webmarketing!

Bron

Met de functie waar ik op doel, kun je met een druk op de knop de echte zoekopdrachten zien die de advertentie in je Adwords campagne hebben geactiveerd. Dit werkt in het kort als volgt: de woorden die in je campagne staan activeren een advertentie zodra erop gezocht wordt. Deze advertentie wordt daarnaast zichtbaar op het moment dat er op varianten van deze zoekwoorden of (verkeerde) spellingvarianten wordt gezocht. Dit zijn de zogenaamde “echte” zoekopdrachten.

Je kon voorheen deze “echte zoekopdrachten” al terugvinden als je een extra Google Analytics account met een aantal filters aanmaakte. Echter, dat was extra werk en enigszins omslachtig. Doordat Google de functie nu rechtstreeks in Adwords campagnes heeft opgenomen, is het een beheertool die door de Internet Marketeer steeds intensiever wordt gebruikt. Niet alleen om woorden en combinaties uit te sluiten (uitsluitingswoorden) waar je niet op gevonden wilt worden en niet voor wilt betalen, maar ook om zoekwoordcombinaties aan de campagne toe te voegen waar je zelf nog niet op was gekomen.

Het grappige van deze functie is dat je precies weet wanneer een collega Internet Marketeer bezig is met het toevoegen van uitsluitingswoorden aan een Adwords campagne. Ineens komt er een lachsalvo uit een hoek van het kantoor en krijg je al gauw te horen welke echte zoekopdrachten zo op de lachspieren werken. Er komen zoekwoordcombinaties en spellingvarianten voorbij die je niet verzint. Een paar voorbeelden:

• In een Adwords campagne voor een lingerie website: “sexy botten”.
• In een campagne voor snellezen: “sneeleezen”.
• In een campagne voor fotoalbums: “gratis fotoalbum douwlooden”
• In een campagne voor een matchingsite voor zzp’ers en opdrachtgevers: “Surinamer zoekt online werk”
• In een campagne voor lasersnijden: “lasertechniek voor donkere mensen”
• In een campagne voor waterkoelers: “watermachine”

Daarnaast komt het regelmatig voor dat hele verhalen in de zoekmachine worden ingevoerd zoals: “Google ik zoek iemand die me helpt om te stoppen met roken?” of “Google, waar kan ik in de omgeving Den Haag een winkel vinden die producten heeft op het gebied van afvallen?” Google als alwetend orakel. Dat zijn nu kleine dingen die het werk van een Internet Marketeer zo leuk maken!

Ik geef je hieronder 5 tips die je kunt gebruiken voor je het gesprek in gaat met een bedrijf dat misschien je nieuwe website gaat bouwen. Ik ga hier vooral dieper in op een aspect: de voorbereiding. Bekijk daarnaast eens onze uitgebreide handleiding 'Het geheim van Adwords succes.'

Tip 1 Wees bereid om de oude site los te laten

Als je als bedrijf een aantal jaar een website hebt gehad, kan het moeilijk zijn om de structuur die je altijd gewend was, los te laten. Je weet niet beter dan dat die structuur en opbouw de juiste is en je bent ervan overtuigd dat je klanten dat ook vinden. Alle bedrijfsinformatie is terug te vinden en elk product dat je verkoopt ook.

Toch is er in de loop van de tijd veel veranderd. Bezoekers van je website zijn niet alleen ongeduldiger geworden, ze hebben ook meer mogelijkheden gekregen. Al je concurrenten zijn inmiddels uitgebreid vertegenwoordigd op het web en als bezoekers bepaalde informatie niet op je site kunnen vinden, zijn ze er snel vandoor richting de concurrent.

De reden dat je een nieuwe website wilt hebben is omdat de oude niet meer voldoet. Begin eens opnieuw met een blanco vel en betrek een paar mensen met een frisse blik. Je staat er versteld van wat er allemaal ter tafel komt!

Tip 2 Wat wil ik bereiken als bedrijf?

Het is belangrijk goed te bedenken wat je wil bereiken met je website. Wil je meer bezoekers? Of misschien meer (kwalitatieve) aanvragen? Hoe beter je dit uitgedacht hebt, hoe beter je dit kunt voorleggen aan de webdesigner. Hij/zij kan die informatie goed gebruiken om af te wegen wat voor jou het belangrijkste is binnen je website en je zelfs helpen je doel nog beter te bereiken.

Natuurlijk is het geen probleem als je nog niet precies weet hoe je bepaalde doelen moet of kan bereiken, daarvoor klop je bij een gespecialiseerd bedrijf aan. Zolang je weet wat je wilt (en wat je absoluut niet wilt) is het eerste gesprek al direct constructief!

Tip 3 Waar is je doelgroep naar op zoek?

Naast het feit dat je als bedrijf een doel hebt, hebben je bezoekers (klanten of potentiële klanten) ook een doel. Zij willen zo snel mogelijk de juiste informatie vinden op je website over bijvoorbeeld producten of diensten. Maak daarom een goede afweging in de informatie die je aan wilt bieden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• Producten of diensten
  Wat doen we en wat hebben we te bieden. Dit is vaak de reden dat men naar je op zoek is, dus dit is zo’n beetje de belangrijkste informatie die je te bieden hebt. Stop het niet te ver weg.

• Actie-elementen
  Denk aan knoppen naar bijvoorbeeld contactformulieren, speciale downloads en banners. Deze elementen moeten een duidelijke plek krijgen in de lay-out waar ze de aandacht trekken.

   

   

• Bedrijfsinformatie
  Wie ben je, waar ben je gevestigd en hoe kom ik daar? Zodra je bezoekers hebt overgehaald met de bovenstaande punten, komen ze op dit punt aan. Ze willen zien met wie ze te maken hebben. Dit is in vergelijking met producten of diensten vaak alleen iets minder belangrijk.

Het belangrijkste is dat je als bedrijf probeert jezelf te verplaatsen in je bezoeker (soms geholpen door de statistieken van je oude website). Wat en waar zou ik bepaalde informatie zoeken?

Tip 4 Wees vooral realistisch

Ambitieus zijn is als (klein) bedrijf erg belangrijk en absoluut de sleutel tot groei. Houd wel in de gaten dat je wensen in de lijn liggen met het budget wat je beschikbaar hebt voor een nieuwe website. Natuurlijk is een website als die van bol.com geweldig en je kunt alles prima en gemakkelijk vinden, maar een website als die is niet in 2 maanden van de grond af aan opgebouwd. Wees reëel in je wensen en eisen, een website kan in de toekomst altijd uitgebreid of vernieuwd worden.

Tip 5 Het technische gedeelte hoeft geen abacadabra te zijn.

Het is voor veel mensen lastig inschatten wat ze precies krijgen, wanneer ze de opdracht geven voor een nieuwe website. De technieken waarmee gebouwd wordt, vernieuwen constant en zijn voor een leek vaak niet goed te begrijpen.

Het kan nooit kwaad om je toch proberen te verdiepen. Een simpel “Webdesign for dummies” boek kan al meer leren dan je van te voren wist. Loop eens een boekhandel in en kijk rond naar de boeken voor beginners. Voor een paar tientjes kun je redelijk meepraten en begrijp je ook meteen wat beter hoe alles in elkaar zit!

Klik eens door naar het volgende!

Wil je nog wat meer informatie? Bekijk dan ook het volgende:

• Het geheim van Adwords succes
• Don’t make me think – Een aanrader!